# Migliori Software CRM - Pagina 16

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 996


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 119,400+ Recensioni autentiche
- 996+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato



[Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D16&secure%5Btoken%5D=b26bba8a1d8220867dbef0b33665730076f36a36fb4d3aa9d67b8e604f9dba4c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Wice CRM](https://www.g2.com/it/products/wice-crm/reviews)
  Informazioni su vendite, marketing, servizio e supporto & conoscenze CRM dal blog CRM più antico della Germania


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Wice CRM](https://www.g2.com/it/sellers/wice-crm)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @wicede (145 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 25% Enterprise


  ### 2. [WTM SalesGrow CRM](https://www.g2.com/it/products/wtm-salesgrow-crm/reviews)
  WTM SalesGrow CRM è un software di vendita e marketing completamente personalizzabile su richiesta con gestione dell'inventario che può gestire l'intero ciclo di vita delle vendite della tua attività.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [WTM](https://www.g2.com/it/sellers/wtm)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Navi Mumbai, IN
- **Twitter:** @wtmit (4 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wtmit (66 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Enterprise, 40% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation Features (1 reviews)
- Easy Customization (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)
- Lead Management (1 reviews)

**Cons:**

- Email Issues (1 reviews)
- Licensing Issues (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)
- Limited Features (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)

  ### 3. [Zyprr](https://www.g2.com/it/products/zyprr/reviews)
  La soluzione di Zyprr risolve i problemi di frammentazione dei dati e di produttività aziendale con un software di processo aziendale altamente personalizzabile e collaborativo, dove gestisci tutte le tue attività aziendali con un unico accesso. Questo ti aiuta a migliorare l'accuratezza dei dati, l'efficienza dei processi e la redditività aziendale.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zyprr](https://www.g2.com/it/sellers/zyprr)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zyprr-inc- (5 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 33% Mid-Market


  ### 4. [360 Enterprise Suite](https://www.g2.com/it/products/360-enterprise-suite/reviews)
  Software integrato per migliori vendite, servizio clienti e maggiore produttività


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Venditore:** [360enterprisesuite](https://www.g2.com/it/sellers/360enterprisesuite)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market


  ### 5. [Affino CRM](https://www.g2.com/it/products/affino-crm/reviews)
  Fondata nel 2009, Affino è la principale Piattaforma Unificata per le aziende di media, editoria, eventi, associazioni e servizi professionali. La Piattaforma SaaS di Affino fornisce una soluzione completa per una visione unica del cliente, per coinvolgere e monetizzare il pubblico. Combina un CRM a tutto tondo con Automazione delle Vendite e del Marketing, Ecommerce, Abbonamenti e Iscrizioni, Messaggistica, CMS, Eventi, Servizio Pubblicitario e Reclutamento. Affino aiuta a semplificare e rendere le organizzazioni più efficienti, più economiche e più produttive, oltre a offrire numerose nuove capacità di flussi di entrate non possibili tramite mezzi alternativi. Il sistema completamente conforme al GDPR è costruito sui principi dell'Intelligenza Azionabile - sollecitando e innescando risposte rapide intuitive basate su dati di prima mano completamente accurati e completi in tempo reale.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Affino](https://www.g2.com/it/sellers/affino)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @affino (191 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/affino (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Mid-Market


  ### 6. [AgencyOrganizer](https://www.g2.com/it/products/agencyorganizer/reviews)
  L'efficacia di AgencyOrganizer varia dall'integrazione lineare dei dati alla creazione di procedure di gestione delle agenzie efficaci che aiutano le agenzie con l'organizzazione e la capacità di ottenere profitti più elevati e una maggiore quota di mercato.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Agencyorganizer](https://www.g2.com/it/sellers/agencyorganizer)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 7. [AgileApp](https://www.g2.com/it/products/agileapp/reviews)
  Vendite: Gestione Contatti Tutti i tuoi contatti in un unico posto, accessibili a tutti, con dati attuabili aggiornati in tempo reale. Vendite: Offerte Tracciamento delle Offerte e Traguardi. Automazione della Forza Vendite. Analisi Predittiva. Marketing: Costruttore di Pagine di Atterraggio Crea pagine di atterraggio con un designer drag and drop e crea pagine Web responsive per le campagne. Marketing: Automazione Automatizza oggi le tue vendite e il tuo marketing con il giusto software di automazione! Helpdesk Potente funzione di ticketing per risolvere rapidamente le domande dei clienti. Base di Conoscenza Abilitare un portale self-service per aiutare i clienti ad aiutare se stessi.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Horizon](https://www.g2.com/it/sellers/horizon-a85af3d3-2150-497f-922b-2968af87a83d)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


  ### 8. [APTANIA CRM](https://www.g2.com/it/products/aptania-crm/reviews)
  Gestisci il tuo flusso di vendita, prevedi i ricavi su qualsiasi periodo e genera potenti approfondimenti sulle prestazioni del tuo team di vendita utilizzando il nostro software CRM. Con il nostro sistema centralizzato puoi gestire i tuoi potenziali clienti e coltivare i tuoi lead attraverso un flusso di vendita flessibile e dinamico.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [APTANIA Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/aptania-ltd)
- **Sede centrale:** WINDSOR, GB
- **Twitter:** @aptania_ecrm (13 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptania-ltd/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation Features (1 reviews)
- Easy Tracking (1 reviews)
- Lead Management (1 reviews)
- Seamless Integration (1 reviews)

**Cons:**

- Overwhelming Experience (1 reviews)
- Slow Loading (1 reviews)

  ### 9. [Aritic Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/aritic-sales-crm/reviews)
  Ottimizza il tuo processo di vendita semplificando l'intero funnel di vendita all'interno di Aritic CRM. Scopri quale potenziale cliente ha il valore di conversione più alto. Gestisci i tuoi contatti in base alla loro fase di vendita, comportamento e intenzione di acquisto. Distribuisci e dividi automaticamente i compiti e monitora l'intero processo fino a quando un affare è vinto o perso.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Aritic](https://www.g2.com/it/sellers/aritic)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Bangalore, IN
- **Twitter:** @ariticdotcom (861 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ariticdotcom/ (44 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa


  ### 10. [Asset Data Manager](https://www.g2.com/it/products/asset-data-manager/reviews)
  Asset Data Manager è un software specializzato nella gestione degli asset e nel marketing via email basato su cloud che consente alle aziende di collaborare facilmente con i loro contatti, integrare i loro asset e gestire progetti. Da un utente a più utenti, Asset Data Manager è un modo intelligente per consentire agli utenti di collaborare in tempo reale, ovunque e in qualsiasi momento, con la massima flessibilità. Facile da usare, Asset Data Manager semplifica il processo di marketing dei tuoi asset ai tuoi contatti tramite e-flyer, feed diretti ai siti web e la generazione di report, tutto con il marchio dell'azienda dell'utente. Con il tracciamento delle campagne, Asset Data Manager consente agli utenti di identificare gli asset di interesse per i loro contatti, uno strumento di marketing intuitivo.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Asset Data Manager](https://www.g2.com/it/sellers/asset-data-manager)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Mount Hawthorn, AU
- **Pagina LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/asset-data-manager (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 11. [Atendare](https://www.g2.com/it/products/atendare-2018-10-22/reviews)
  Atendare è una piattaforma completa di marketing e vendite che mira ad aiutarti ad aumentare il tuo traffico online, catturare lead qualificati, incrementare le tue vendite, migliorare la tua relazione e moltiplicare le tue vendite.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Inofly](https://www.g2.com/it/sellers/inofly)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Três de Maio, BR
- **Twitter:** @atendare (105 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/atendare/ (26 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 12. [Atomic CRM](https://www.g2.com/it/products/atomic-crm/reviews)
  Atomic CRM è un framework CRM open-source che ti aiuta a costruire un CRM su misura per le esigenze uniche della tua azienda - senza spendere una fortuna. Completamente personalizzabile, ricco di funzionalità e costruito su una tecnologia moderna, è la soluzione ideale per uno sviluppo CRM senza sforzo. Fornisce tutto il necessario per gestire contatti, note, attività e trattative – le funzionalità essenziali di qualsiasi CRM. Inoltre, include il supporto per email in entrata, single sign-on (Google, Microsoft, Auth0 e altri), una bacheca Kanban per organizzare le trattative e un'API REST per un'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Marmelab](https://www.g2.com/it/sellers/marmelab)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Nancy, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/marmelab/ (21 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Enterprise


  ### 13. [BASCRM](https://www.g2.com/it/products/bascrm/reviews)
  BASCRM fornisce software CRM e servizi professionali per aiutare le aziende con processi e tecnologia per migliorare l'agilità e le prestazioni aziendali.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [BASCRM](https://www.g2.com/it/sellers/bascrm)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @twitbascrm (171 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bascrm/ (7 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Mid-Market


  ### 14. [Berry crm](https://www.g2.com/it/products/berry-crm/reviews)
  Se ti sei mai chiesto come un manager riesca a fare tutto, la chiave è avere uno strumento intelligente che tracci, ordini e preveda per te. Berry CRM (Customer Relationship Management) è il tuo primo passo per offrire una qualità del servizio come mai prima d'ora. È più di un semplice database di profili clienti e cronologia delle transazioni. Fornisce una panoramica completa delle prestazioni della tua attività come un assistente onnipresente. Con lo strumento perfetto, puoi aspettarti un aumento del 100% nelle operazioni quotidiane organizzate ed efficienti. Insieme a un'analisi dei dati approfondita e perspicace, in modo da poter prendere decisioni aziendali migliori.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Raspberry IT Services](https://www.g2.com/it/sellers/raspberry-it-services)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Dubai, AE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raspberryuae/ (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 15. [BIOS CRM](https://www.g2.com/it/products/bios-crm/reviews)
  BIOS + CRM


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Letech](https://www.g2.com/it/sellers/letech)
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Almere, NL
- **Twitter:** @LetechBV (567 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/letech-bv/about/ (7 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 16. [Bizstim Business Management Software](https://www.g2.com/it/products/bizstim-business-management-software/reviews)
  Bizstim è una piattaforma software aziendale tutto-in-1. Se gestisci un'attività basata sui servizi, Bizstim può aiutarti a stimolare le vendite e automatizzare i compiti noiosi. Le industrie che tipicamente utilizzano Bizstim sono la preparazione SAT, il tutoraggio, i servizi legali, la formazione dei conducenti, i terapisti, i giardinieri e molte altre. Le caratteristiche principali includono: archiviazione delle informazioni sui clienti, pianificazione e promemoria, reportistica dei clienti, fatturazione e contabilità, e risorse umane. Miriamo a risolvere i tuoi maggiori punti dolenti, ad esempio: la pianificazione e i promemoria sono automatizzati il più possibile, la fatturazione e la raccolta dei pagamenti sono semplificate utilizzando l'automazione. Alcuni dei nostri clienti raccolgono centinaia di fatture ogni mese senza muovere un dito. Invece, lasciano che il software calcoli il saldo sul conto, addebiti il cliente, invii al cliente una ricevuta della fattura e osservino mentre il ricavo viene depositato nel loro conto. Non potrebbe essere più semplice. Inoltre, uno dei nostri clienti ci ha detto che nel loro primo mese con Bizstim sono stati in grado di ridurre le assenze dal 55% dei calcoli al 19% dei calcoli. Ciò ha permesso loro di realizzare un ulteriore $700.00 di ricavi per il mese. La loro risposta a noi è stata, "WOW!"


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bizstim](https://www.g2.com/it/sellers/bizstim)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Hamilton, CA
- **Twitter:** @bizstim (164 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11093710 (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 17. [Bloomr](https://www.g2.com/it/products/bloomr/reviews)
  Bloomr è uno strumento di potenziamento delle vendite che aiuta i team di vendita e marketing a pianificare ed eseguire efficacemente i loro impegni con i clienti. I team di vendita di oggi sono andati oltre le transazioni, le relazioni e il monitoraggio delle vendite e si sono trasformati in obiettivi evoluti come il miglioramento della produttività, la centralità del cliente, la trasparenza lungo la catena del valore, le decisioni orientate ai dati e le analisi intelligenti. Bloomr come strumento aiuta ad automatizzare i processi transazionali riducendo il tempo e lo sforzo spesi in attività di routine come i piani di viaggio, la gestione delle visite, gli ordini e i report. Bloomr si concentra sull'abilitazione dei team di vendita a concentrarsi su attività a valore aggiunto attraverso funzionalità come la gestione delle opportunità, la pianificazione aziendale, le analisi di vendita e le risorse di coinvolgimento del cliente. Bloomr è progettato da esperti del settore delle vendite e del marketing con una ricca esperienza in vari settori industriali. Siamo consapevoli che i team di vendita lavorano in un ambiente esigente e ad alta velocità e quindi l'interfaccia frontale (web/mobile) è semplice, facile da usare e intuitiva per motivare l'uso. Il backend è potente per offrire funzionalità complesse come la pianificazione aziendale, le revisioni, la gestione delle risorse, le analisi, per tutti gli stakeholder - team di vendita, manager e l'organizzazione. Le organizzazioni, così come le start-up, possono beneficiare dei pacchetti flessibili progettati tenendo conto delle loro esigenze uniche. Bloomr offre anche soluzioni personalizzate per ambienti di vendita B2B e B2C per le imprese, allineando il prodotto ai loro processi di vendita.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bloomr](https://www.g2.com/it/sellers/bloomr)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa


  ### 18. [CARDDIO](https://www.g2.com/it/products/carddio/reviews)
  Il software CARDDIO è un'applicazione potente che aiuta le aziende a organizzare e gestire le loro relazioni con i clienti su una piattaforma centralizzata e facile da usare. Tracciando i lead e costruendo un database completo dell'attività dei clienti, le aziende hanno una chiara visione di dove si trovano con ciascun cliente nel processo di acquisto. CARDDIO è fondamentale per aiutare il tuo team di vendita a gestire e mantenere le relazioni con i clienti. Può persino aiutarti a migliorare e potenziare i tuoi processi di vendita utilizzando le informazioni sui clienti, mostrandoti le aree in cui puoi migliorare le tue strategie.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CARDDIO](https://www.g2.com/it/sellers/carddio)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Singapore, SG
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/carddiopl (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 19. [CAS genesisWorld](https://www.g2.com/it/products/cas-genesisworld/reviews)
  CAS genesisWorld è la tua potente soluzione standard xRM/CRM per una gestione delle relazioni di successo e in rete per le aziende orientate al cliente. Il tuo CRM. Affascinante nella sua semplicità.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CAS Software AG](https://www.g2.com/it/sellers/cas-software-ag)
- **Anno di Fondazione:** 1986
- **Sede centrale:** Karlsruhe, DE
- **Twitter:** @CASCRM (6 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cassoftware (301 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 20. [CBS-CRM](https://www.g2.com/it/products/cbs-crm/reviews)
  CBS-CRM è progettato per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti, migliorando la tua capacità di connetterti e coinvolgere i clienti in modo efficiente. È ideale per le piccole e medie imprese che cercano di migliorare la redditività, l'efficienza e la crescita. Il software CBS-CRM aiuta le aziende a raggiungere i loro potenziali clienti in modo più efficace e a creare campagne di marketing migliori. Fornisce strumenti e soluzioni per aiutare a monitorare le vendite e il marketing online per le piccole e medie imprese (PMI). Il nostro team CBS-CRM lavora in modo trasversale per utilizzare la tecnologia CRM, i processi e i dati per rafforzare le connessioni con i clienti, aumentare le vendite e migliorare i risultati aziendali. Ogni membro del team CBS-CRM contribuisce in modo unico al successo dell'iniziativa CRM e al raggiungimento degli obiettivi strategici dell'organizzazione.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CBS Systems Corp](https://www.g2.com/it/sellers/cbs-systems-corp)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cbs-systems-crop (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (2 reviews)
- Automation Features (1 reviews)
- Automation Focus (1 reviews)
- Customer Management (1 reviews)
- Easy Customization (1 reviews)

**Cons:**

- High Complexity (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)
- Limited Features (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)

  ### 21. [ClinchPad](https://www.g2.com/it/products/clinchpad/reviews)
  Chiudi i lead più velocemente. Concludi più affari. Più semplice di un CRM tradizionale. Meglio che usare fogli di calcolo. ClinchPad è costruito per piccoli team.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ClinchPad Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/clinchpad-technologies-pvt-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** New Delhi, IN
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/clinchpad (7 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 22. [Clockwork CRM](https://www.g2.com/it/products/clockwork-crm/reviews)
  Clockwork CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti tutto-in-uno progettato per ottimizzare le operazioni aziendali delle PMI creative. Sviluppato da Mythic Software, offre una suite completa di strumenti per gestire contatti, progetti, vendite e sforzi di marketing in modo efficiente. Con un'interfaccia user-friendly e funzionalità personalizzabili, Clockwork CRM assicura che le aziende possano adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, migliorando la produttività e la collaborazione. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Gestione dei Contatti: Mantieni un registro dettagliato di tutte le interazioni con clienti e aziende, incluse email, chiamate, progetti e riunioni. - Automazioni: Automatizza le attività di routine per migliorare l'efficienza e ridurre il carico di lavoro manuale. - Gestione dei Progetti: Organizza e supervisiona i progetti utilizzando viste a lista, bacheca o timeline per adattarsi a diversi stili di gestione. - Monitoraggio delle Vendite: Monitora le opportunità di vendita per assicurarti che nessun potenziale affare venga trascurato. - Editor di Modelli: Crea modelli dinamici con un editor drag-and-drop per comunicazioni coerenti e professionali. - Email Marketing: Progetta e invia campagne email direttamente dalla piattaforma, con capacità di tracciamento per analizzare il coinvolgimento. - Integrazione del Calendario: Pianifica riunioni e gestisci il tempo in modo efficace con un calendario integrato. - Gestione dei Casi: Traccia e risolvi i ticket di supporto utilizzando un sistema di gestione dei casi flessibile. - Personalizzazione: Adatta il CRM per riflettere il tuo marchio personalizzando gli elementi di branding e creando plugin su misura. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Clockwork CRM affronta le sfide comuni affrontate dalle piccole e medie imprese offrendo una piattaforma centralizzata che integra varie funzioni aziendali. Elimina la necessità di strumenti disparati multipli, riducendo così i costi e semplificando i flussi di lavoro. Automatizzando le attività e fornendo approfondimenti in tempo reale sullo stato delle vendite e dei progetti, consente alle aziende di prendere decisioni informate rapidamente. La natura personalizzabile della piattaforma assicura che possa adattarsi ai requisiti unici di ciascuna azienda, favorendo la crescita e migliorando le relazioni con i clienti.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mythic Software Limited](https://www.g2.com/it/sellers/mythic-software-limited)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Reporting (1 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (1 reviews)

  ### 23. [Combit CRM](https://www.g2.com/it/products/combit-crm/reviews)
  Il software CRM di combit ti avvicina ai tuoi obiettivi aziendali collegando le informazioni tra tutti i reparti e i processi.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Combit](https://www.g2.com/it/sellers/combit)
- **Anno di Fondazione:** 1989
- **Sede centrale:** Konstanz, DE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/combit (58 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa


  ### 24. [Composity CRM](https://www.g2.com/it/products/composity-crm/reviews)
   **Una Suite Completa di Strumenti di Gestione per Aziende Piccole e Medie.**  
Composity CRM ti consente di trasformare facilmente i lead in clienti, organizzare il tuo flusso di lavoro e non perdere mai un'opportunità. Caratteristiche Evidenziate
- Gestione Contatti
- Opportunità
- Gestione Lead
- Liste Personalizzate
- Punteggio Lead
- Pipeline di Vendita
- Attività
- Flusso di Lavoro di Vendita Personalizzato
- Dati Personalizzati
- Notifiche
- Calendario
- Report
- Modelli di Documenti


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Composity](https://www.g2.com/it/sellers/composity)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Varna, BG
- **Twitter:** @CompositySoft (37 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/composity-com (9 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 25. [ConductCRM](https://www.g2.com/it/products/conductcrm/reviews)
  Conduct CRM è un software CRM basato sul web che aiuta a gestire i lead, automatizzare le vendite e gestire i servizi clienti su un'unica piattaforma. Il software aiuta a costruire un forte coinvolgimento dei clienti e a incrementare le vendite dell'azienda. Il software registra e monitora ogni attività di un team di vendita e li guida a raggiungere gli obiettivi di vendita.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sanjay Togadiya](https://www.g2.com/it/sellers/sanjay-togadiya)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Rajkot, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sales-crm-conductexam/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa




## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



---

## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)