# Migliori Software per Contact Center - Pagina 12

## How Many Software per Contact Center Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 349

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.45/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Software per Contact Center Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 47,500+ Recensioni autentiche
- 349+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

## G2 Grid® for Software per Contact Center
 ![G2 Grid® for Software per Contact Center plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/it/categories/contact-center/grids.png?focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=4872&focus%5B%5D=87468&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=348&focus%5B%5D=95230)

Highlighted products: Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Aircall, CloudTalk, Genesys Cloud CX, Nextiva, Talkdesk, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, e Ringover.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/it/categories/contact-center/grids.json?focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=aircall&focus%5B%5D=cloudtalk&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=five9-intelligent-cloud-contact-center-platform&focus%5B%5D=ringover)

**Sponsored**

### Ultatel

Ultatel è una piattaforma di comunicazione cloud intelligente che porta l'IA nelle conversazioni aziendali quotidiane attraverso chiamate, riunioni, messaggistica e interazioni con i clienti. Con oltre 50 funzionalità avanzate, Ultatel riunisce tutte le comunicazioni aziendali in un'unica potente piattaforma progettata per supportare organizzazioni multi-sede su larga scala. Dagli strumenti di assistente per riunioni AI che catturano automaticamente riassunti e azioni da intraprendere, agli agenti vocali AI che aiutano ad automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi, Ultatel è progettato per aiutare i team a comunicare in modo più efficiente e a concentrarsi su ciò che conta di più. Con chiamate integrate, collaborazione, connettività con Microsoft Teams, integrazioni CRM e supporto live 24/7, Ultatel offre un'esperienza di comunicazione moderna costruita per le aziende in crescita.

[Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=29&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T10%3A12%3A01Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=29&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=29&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=29&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcontact-center%3Fpage%3D12&secure%5Btoken%5D=eb9c8af354a26fbb33bcff702695a5abbabf0352d0d1bc6e537662673655ee03&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fplans-prices%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

### [MCUBE Contact Center Solution](https://www.g2.com/it/products/mcube-contact-center-solution/reviews)

Benvenuti a MCUBE - Il tuo partner di fiducia per la telefonia cloud in India! Da MCUBE, ridefiniamo l'eccellenza della comunicazione attraverso soluzioni all'avanguardia progettate per elevare la tua attività a nuovi livelli. Come fornitore leader di servizi di telefonia cloud, ci specializziamo nella fornitura di una suite completa di strumenti di comunicazione per ottimizzare e migliorare le interazioni con i clienti. Le nostre soluzioni: ☑️ Soluzione per Contact Center: Gestisci senza problemi le interazioni con i clienti per un servizio senza pari. ☑️ IVRS (Sistema di Risposta Vocale Interattiva): Migliora l'efficienza con un supporto clienti automatizzato e interattivo. ☑️ Autodialer: Aumenta la produttività attraverso chiamate in uscita automatizzate. ☑️ Numero Verde: Stabilisci una presenza nazionale con comunicazioni gratuite. ☑️ Soluzione Softphone: Dai potere al tuo team con una telefonia flessibile basata su software. ☑️ Servizio di Chiamata Persa: Cattura i lead senza sforzo con le nostre soluzioni di chiamata persa. ☑️ Trasmissione Vocale: Trasmetti messaggi su larga scala per una comunicazione d'impatto. ☑️ Campagne SMS: Raggiungi il tuo pubblico istantaneamente attraverso campagne SMS mirate. ☑️ PBX Virtuale: Sistema telefonico virtuale flessibile su misura per le esigenze dinamiche della tua azienda. ☑️ Soluzione Whatsapp: Coinvolgi i clienti sulla loro piattaforma di messaggistica preferita. Perché MCUBE? ☑️ Competenza leader nel settore ☑️ Soluzioni robuste e affidabili ☑️ Pacchetti personalizzati per soddisfare le esigenze della tua azienda ☑️ Supporto clienti senza pari Unisciti a noi nel viaggio per rivoluzionare la tua strategia di comunicazione e spingere la tua attività in avanti. Lascia che MCUBE sia il tuo partner nel successo! 📅 Prenota una demo gratuita: https://mcube.com/contact-us/ 📞 Contattaci ora: 1800 419 2202 Sito web https://mcube.com/ Telefono 1800 419 2202

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 2

#### How Do G2 Users Rate MCUBE Contact Center Solution?

- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind MCUBE Contact Center Solution?

- **Venditore:** [MCUBE](https://www.g2.com/it/sellers/mcube-4a8e04c2-b29e-4cf4-b2c6-91a13e432483)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Bangalore, IN
- **Twitter:** @MCUBE1234  
137 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f86137df3ef70d9b1265108ff2336fa33194512f32a9cb229b05daa20bc02708&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvmc-mcube%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
104 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Large, 50% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of MCUBE Contact Center Solution?

**["La soluzione per il contact center fornisce un servizio clienti efficiente e professionale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/mcube-contact-center-solution-review-9195507)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rezer V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/mcube-contact-center-solution-review-9195507)

**["Capacità di servizio clienti digitali per un call center"](https://www.g2.com/it/survey_responses/mcube-contact-center-solution-review-9535705)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— SHIYAS V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/mcube-contact-center-solution-review-9535705)

### [NetFortris Call Center](https://www.g2.com/it/products/netfortris-call-center/reviews)

Ottieni code, registrazione su richiesta, reportistica e altro.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 2

#### How Do G2 Users Rate NetFortris Call Center?

- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

#### Who Is the Company Behind NetFortris Call Center?

- **Venditore:** [NetFortris](https://www.g2.com/it/sellers/netfortris)
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Plano, US
- **Twitter:** @NetFortris  
10,700 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4db24664abef3523d9e57945f52e5984a784b8ebfa9276fdae72f6319a877f40&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F26604%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
98 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 50% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of NetFortris Call Center?

**["Fa il lavoro!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/netfortris-call-center-review-7907979)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jose P._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/netfortris-call-center-review-7907979)

**["ha funzionato bene"](https://www.g2.com/it/survey_responses/netfortris-call-center-review-6985929)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Assicurazioni_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/netfortris-call-center-review-6985929)

### [Nixxis Contact Suite](https://www.g2.com/it/products/nixxis-contact-suite/reviews)

Guidati da esperti impegnati a sfruttare l'innovazione nelle relazioni con i clienti, Nixxis supporta professionisti esigenti. Come partner globale, siamo sia un fornitore di soluzioni cloud per contact center e servizi clienti, ad esempio nei settori BFSI, IT, recupero crediti, raccolta fondi, ma gestiamo anche le telecomunicazioni come un vero operatore telecom. Il nostro obiettivo: conciliare prestazioni e soddisfazione del cliente senza compromessi, attraverso la perfetta combinazione di umano e tecnologia. Da Nixxis, offriamo funzionalità inbound, ma siamo anche specializzati in soluzioni outbound, offrendo un eccellente IVR e il dialer più avanzato sul mercato con 10 modalità di composizione, tra cui un Power Dialer e una vera modalità predittiva. Il nostro sistema garantisce una stabilità e una qualità vocale senza pari. Inoltre, ci sforziamo di garantire che i nostri clienti siano completamente a loro agio con il nostro software, permettendo loro di massimizzarne il potenziale, aumentare rapidamente le loro vendite e migliorare la loro esperienza cliente con un CSM dedicato.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 2

#### How Do G2 Users Rate Nixxis Contact Suite?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Nixxis Contact Suite?

- **Venditore:** [Nixxis](https://www.g2.com/it/sellers/nixxis)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Bruxelles, BE
- **Twitter:** @NIXXIS  
332 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b31850048af51157ad87a07bb76f33928efd79d09874420776a13ea61bad3e87&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnixxis&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
29 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 50% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Nixxis Contact Suite?

**["Recensione di Nixxis Contact Suite"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nixxis-contact-suite-review-10173906)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utente verificato in Marketing e pubblicità_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nixxis-contact-suite-review-10173906)

**["Recensione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nixxis-contact-suite-review-10176172)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Samarth V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nixxis-contact-suite-review-10176172)

### [Streams.AI](https://www.g2.com/it/products/streams-ai/reviews)

Streams.AI di PanTerra Networks è una piattaforma di comunicazione unificata basata su cloud e potenziata dall'AI, progettata per aiutare le aziende a semplificare gli sforzi di comunicazione e coinvolgimento. La soluzione integra funzionalità di voce, video, messaggistica, condivisione di file e contact center in un'unica interfaccia facile da usare. Streams.AI consente a team di tutte le dimensioni di connettersi e collaborare senza problemi, eliminando la necessità di gestire più applicazioni. Streams.AI abbraccia aziende di vari settori, in particolare quelle in industrie che danno priorità alla sicurezza e al tempo di attività, come sanità, finanza e legale. Queste organizzazioni spesso richiedono soluzioni di comunicazione robuste che possano adattarsi alle loro esigenze in evoluzione. Streams.AI è progettato per supportare questi requisiti, offrendo funzionalità che migliorano la produttività e facilitano una collaborazione efficace da qualsiasi dispositivo. Streams.AI offre funzionalità avanzate di contact center, come il routing automatico degli assistenti e l'analisi delle chiamate, che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace. I controlli amministrativi sono integrati nel sistema, consentendo ai team IT di personalizzare le impostazioni e monitorare l'uso, garantendo che la piattaforma sia in linea con le politiche organizzative e i requisiti di conformità. Uno degli aspetti distintivi di Streams.AI è il suo impegno per la sicurezza e l'affidabilità. Con misure di conformità integrate e supporto 24/7, PanTerra Networks fornisce un'esperienza di comunicazione gestita di cui le aziende possono fidarsi. Questo livello di supporto è particolarmente cruciale per le industrie che gestiscono informazioni sensibili, poiché garantisce che le comunicazioni rimangano sicure e ininterrotte. La scalabilità di Stream.AI significa che può crescere insieme a qualsiasi azienda, soddisfacendo le crescenti esigenze senza compromettere le prestazioni. La sicurezza e l'affidabilità sono aspetti distintivi di Streams.AI, poiché la piattaforma incorpora misure di conformità integrate e offre supporto 24/7. PanTerra Networks fornisce un'esperienza di comunicazione gestita di cui le aziende possono fidarsi. Questo impegno per la sicurezza garantisce che le comunicazioni rimangano sicure e ininterrotte, favorendo fiducia e coinvolgimento tra gli utenti. Integrando più funzionalità in un'unica piattaforma coinvolgente per i clienti, Streams.AI semplifica i flussi di lavoro e favorisce un ambiente di lavoro più connesso ed efficiente.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 37

#### How Do G2 Users Rate Streams.AI?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Accesso Amministratore:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Streams.AI?

- **Venditore:** [PanTerra Networks](https://www.g2.com/it/sellers/panterra-networks)
- **Sito web dell'azienda:** www.panterranetworks.com
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Jose, California
- **Twitter:** @panterranetwork  
467 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=13ff64e9f24892bc030b1d3391ebe8174c03d18f28102c1bd306ae2402f4e9ca&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F27096%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
133 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 51% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Streams.AI?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti evidenziano l' **affidabilità eccezionale** di Streams.AI, rendendolo una scelta fidata per le esigenze di comunicazione.
- Gli utenti apprezzano l' **esperienza di archiviazione cloud senza interruzioni** di Streams.AI, migliorando l'assistenza ai pazienti e l'efficienza della comunicazione.
- Gli utenti trovano Streams.AI **eccezionalmente facile da usare** , migliorando il loro flusso di lavoro e mantenendo alti standard di cura.
- Gli utenti elogiano l' **alta qualità** di Streams.AI, beneficiando di un servizio eccezionale e affidabilità nella fornitura di assistenza sanitaria.
- Gli utenti elogiano gli **strumenti aziendali** di Streams.AI per migliorare l'assistenza ai pazienti e consentire una consegna del servizio flessibile.

##### Cons

- Gli utenti affrontano un **interfaccia difficile** che complica la navigazione e può portare a frustrazione quando si apportano modifiche.
- Gli utenti trovano il **portale amministrativo scomodo** , dimenticando spesso i processi e affrontando problemi con la gestione dei messaggi e delle estensioni.
- Gli utenti trovano il **portale amministrativo ingombrante** , dimenticando spesso i processi a causa della sua mancanza di intuitività.
- Gli utenti trovano le **questioni di controllo amministrativo** frustranti, soprattutto quando devono ricordare il processo per le modifiche.
- Gli utenti trovano il portale di amministrazione **complesso e poco intuitivo** , portando a frustrazioni quando gestiscono le estensioni e apportano modifiche.

#### What Are Recent G2 Reviews of Streams.AI?

**["Servizio Clienti Eccezionale e Ottimo Rapporto Qualità-Prezzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/streams-ai-review-12529303)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— jen r._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/streams-ai-review-12529303)

**["Facile da usare, prezzi competitivi e supporto straordinario"](https://www.g2.com/it/survey_responses/streams-ai-review-12774016)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Servizi legali_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/streams-ai-review-12774016)

#### What Are G2 Users Discussing About Streams.AI?

- [What software do streamers use to stream?](https://www.g2.com/it/discussions/what-software-do-streamers-use-to-stream)
- [What is the function of broadcast software?](https://www.g2.com/it/discussions/streams-what-is-the-function-of-broadcast-software)
- [Che cos'è il software Streams?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-streams-software) - 1 comment
- [What are features of streaming?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-features-of-streaming)

### [TCN](https://www.g2.com/it/products/tcn/reviews)

TCN Operator è una raccolta completa di tutti i migliori strumenti per i contact center, caratterizzata da una produttività senza pari, una portata omnicanale e integrazioni senza soluzione di continuità. Fondata nel 1999 a St. George, Utah, TCN combina una profonda comprensione delle esigenze dei contact center con un modello di erogazione altamente conveniente, garantendo un accesso immediato a soluzioni robuste per i contact center. La piattaforma basata su cloud di TCN non è solo personalizzabile per soddisfare tutte le tue esigenze di call center, ma supporta anche miliardi di interazioni tra consumatori e agenti ogni anno, il tutto rispettando la promessa di nessun contratto. In definitiva, quando utilizzi le soluzioni potenziate dall'IA di TCN, puoi incontrare i tuoi clienti ovunque si trovino, godere di un'esperienza coesa per gli agenti e semplificare la conformità. Inoltre, lo stesso team di onboarding rimarrà con te per tutto il tempo con TCN, garantendo un supporto costante.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 5

#### How Do G2 Users Rate TCN?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind TCN?

- **Venditore:** [TCN](https://www.g2.com/it/sellers/tcn)
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @tcn  
2,402 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2c093c40b52c1b0e6cf1e3865dea9b6dfe47169537e3f3e5f00210b68eae6df7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftcn-inc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
390 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of TCN?

**["Lavorare con TCN è stato rivoluzionario!!!!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/tcn-review-9529783)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Servizi finanziari_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/tcn-review-9529783)

**["Utilizzare i vantaggi di TCN per gli sforzi di marketing e chiamata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/tcn-review-8408918)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Sugumar G._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/tcn-review-8408918)

### [ViaDialog](https://www.g2.com/it/products/viadialog-viadialog/reviews)

Viadialog: Piattaforma di Servizio Clienti Potenziata dall'AI per l'Eccellenza Omnicanale Viadialog è una suite sofisticata di gestione delle interazioni con i clienti, nativa del cloud e potenziata dall'intelligenza artificiale. Progettata per i centri di contatto, i team di supporto clienti e le operazioni di vendita, centralizza chiamate, email, chat dal vivo, SMS, video, social media e altro in un'interfaccia unificata, creando un'esperienza cliente omnicanale efficiente. viadialog.com Fidata da oltre 150 aziende e vantando un punteggio di soddisfazione di 4.7/5 su oltre 200 recensioni, Viadialog offre sia scalabilità che affidabilità. 🛠️ Moduli Principali ViaFlow (Omnicanale): Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti in una piattaforma singola e intuitiva. ViaSpeech (AI Conversazionale): Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per modernizzare le interazioni vocali. viadialog.com ViaSay / ViaBot (Chatbot AI): Distribuisce rapidamente chatbot vocali e testuali per gestire le richieste di routine, disponibili sia in inglese che in francese. ViaBrain (Analitica): Cattura i dati delle interazioni per l'analisi del sentimento, la trascrizione e la generazione di insight. ViaLeads (Campagne in Uscita): Alimenta chiamate in uscita più intelligenti, potenziate dall'AI. ViaEngine (Piattaforma API CCaaS): Consente l'integrazione personalizzata tramite API. 🤖 Miglioramenti Guidati dall'AI La piattaforma di Viadialog integra miglioramenti AI progettati per elevare le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti: Flussi di lavoro: Trascrizione automatizzata, sintesi, rilevamento del sentimento e riconoscimento dei problemi attraverso i canali. Assistenza Agente: Fornisce supporto in tempo reale, potenziato dall'AI, durante interazioni complesse. Monitoraggio della Qualità: Supervisione intelligente e automatizzata per garantire prestazioni costanti e aumentare le vendite. 🤝 A Chi È Rivolta Dalle startup ambiziose alle organizzazioni a livello aziendale, Viadialog è progettata per beneficiare: Centri di contatto Team di supporto post-vendita Unità di vendita e telemarketing Organizzazioni che cercano di ottimizzare i costi, scalare la comunicazione o sbloccare insight guidati dall'AI. 🌟 Perché Scegliere Viadialog? Viadialog offre un ecosistema di servizio clienti robusto e pronto per il futuro: Piattaforma tutto-in-uno attraverso i canali Moduli AI ad alto impatto per flussi di lavoro migliorati e supporto agli agenti Risultati comprovati in efficienza e soddisfazione Architettura scalabile, sicura e conforme supportata da esperti.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 2

#### How Do G2 Users Rate ViaDialog?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ViaDialog?

- **Venditore:** [ViaDialog](https://www.g2.com/it/sellers/viadialog)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4bab8765a7cdc05bbc6164e4c6026dcbb32b6abec0465aaf1fb7e5365efe4d1e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fviadialog%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
58 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ViaDialog?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti apprezzano l' **hub omnicanale per le interazioni con i clienti** in ViaDialog, migliorando l'efficienza della comunicazione e il coinvolgimento.

##### Cons

- Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo ai **problemi di aggiornamento** , sottolineando la necessità che il prodotto rimanga aggiornato con le versioni più recenti.

#### What Are Recent G2 Reviews of ViaDialog?

**["La prima piattaforma intelligente e programmabile per le interazioni con i clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/viadialog-review-8508190)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sandeep N._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/viadialog-review-8508190)

**["Una soluzione telefonica affidabile e in costante evoluzione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/viadialog-review-10685236)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/viadialog-review-10685236)

### [Akio.Cx](https://www.g2.com/it/products/akio-cx/reviews)

Akio Unified è una piattaforma unificata di coinvolgimento del cliente basata su cloud. Una grande esperienza cliente inizia con un team di supporto soddisfatto. Akio fornisce ai tuoi agenti strumenti potenti ma semplici, mantenendo il loro carico di lavoro leggero e piacevole. Inoltre, Akio Unified fornisce a manager e supervisori tutti gli strumenti e gli indicatori chiave di prestazione necessari per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi e garantire il miglior servizio clienti possibile.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind Akio.Cx?

- **Venditore:** [Akio](https://www.g2.com/it/sellers/akio-b5672694-0299-4f06-8c7d-b7f41d925366)
- **Anno di Fondazione:** 1998
- **Sede centrale:** PARIS, FR
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2111ed5f326d91f107440ebc9dec78f6644f48d887488e4b6c9e5f257c044a7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fakio&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Akio.Cx?

**["Un incredibile software per call center basato su cloud!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/akio-cx-review-5031485)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Veeral O._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/akio-cx-review-5031485)

#### What Are G2 Users Discussing About Akio.Cx?

- [What is Akio.Cx used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-akio-cx-used-for)

### [Audara](https://www.g2.com/it/products/audara/reviews)

Audara è una piattaforma di contact center omnicanale con intelligenza artificiale che aiuta a creare esperienze cliente indimenticabili attraverso chiamate, chatbot, WhatsApp e video. Offrono soluzioni per grandi imprese, PMI e startup, consentendo alle aziende di migliorare il servizio clienti in modo efficiente ed efficace. Audara integra canali di comunicazione come telefonia, chat, WhatsApp, social media, chatbot, voicebot, CRM e altro in un'unica piattaforma, supportata dall'IA per migliorare vendite, riscossioni e supporto clienti. La piattaforma fornisce anche supervisione in tempo reale, strumenti di gestione dei dati come CRM, CDP, segmentazione e analisi, permettendo alle aziende di prendere decisioni informate e migliorare le interazioni con i clienti.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### How Do G2 Users Rate Audara?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

#### Who Is the Company Behind Audara?

- **Venditore:** [Audara](https://www.g2.com/it/sellers/audara)
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Bogota, CO
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e3cb972f1d15f98ce6a7f2a6fed1af169150d6d42f1f415dec498e1ac3cbd653&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Faudara%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Audara?

**["Piattaforma Omnicanale Moderna ed Efficiente con IA"](https://www.g2.com/it/survey_responses/audara-review-11987437)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Salute, benessere e fitness_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/audara-review-11987437)

### [Call center solution](https://www.g2.com/it/products/webwers-cloudtech-private-limited-call-center-solution/reviews)

Nell'attuale scenario, c'è una necessità adeguata di un software per call center ben strutturato per ottimizzare il processo di comunicazione. E implementare la soluzione per call center di SAN Software ti porterà benefici in vari modi. La sua soluzione per contact center migliorerà la tua produttività e assicurerà che ogni cliente riceva la sua richiesta più rapidamente. Inoltre, assisterà le tue aziende nella gestione della comunicazione con i clienti tramite telefono, email, chat dal vivo, messaggistica istantanea, SMS e social media in modo fluido. Non solo, offre una serie di funzionalità che lo rendono piuttosto indispensabile. Inoltre, è facile da gestire quanto da installare.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind Call center solution?

- **Venditore:** [Webwers Cloudtech](https://www.g2.com/it/sellers/webwers-cloudtech)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Sector 63, IN
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bc8a8e7513a5176b1a3241cfa9aee5469a1ec6b09bd5a81953e1345ac6943582&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwebwers&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Call center solution?

**["Facile da usare e ottime funzionalità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/call-center-solution-review-9371125)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Sapna N._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/call-center-solution-review-9371125)

### [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/it/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews)

AT&T può fornire una ricca gamma di funzionalità PBX/telefonia IP, supporto per telefoni IP, videotelefoni e softphone per effettuare chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata o tramite computer via IP, Single Number Reach su dispositivi cablati e wireless per ridurre le chiamate perse, Voicemail e Unified Messaging per catturare i tuoi messaggi vocali e renderli disponibili tramite un messaggio email, Presence e collaborazione per localizzare rapidamente e connettersi con i contatti.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 12

#### How Do G2 Users Rate Cisco Hosted Collaboration Solution?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

#### Who Is the Company Behind Cisco Hosted Collaboration Solution?

- **Venditore:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/at-t-inc)
- **Anno di Fondazione:** 1876
- **Sede centrale:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT  
876,351 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2fa4728477e8f8786d022d545a2466f49f7092896c35eae9774ae10aa4074034&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fatt%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
190,948 dipendenti su LinkedIn®
- **Proprietà:** NYSE: T

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Large, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti evidenziano l' **eccellente qualità della voce** e le molteplici opzioni di Cisco Hosted Collaboration Solution, rendendolo altamente favorevole.
- Gli utenti apprezzano la **varietà di opzioni** nella Cisco Hosted Collaboration Solution, migliorando la loro esperienza complessiva di collaborazione.
- Gli utenti elogiano la **qualità vocale** della Cisco Hosted Collaboration Solution, notando la sua performance affidabile e versatile.

#### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution?

**["Mi chiamo Mudassir Zaidi. Lavoro presso Trilocks Technologies Pvt."](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mudassir H._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)

**["Soluzione di Collaborazione Ospitata da Cisco"](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Burhan A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)

#### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution?

- [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs)
- [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-is-cisco-hcs)
- [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hosted-collaboration)
- [What is Cisco collaboration platform?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cisco-collaboration-platform)
- [What is Cisco Hosted collaboration Solution?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cisco-hosted-collaboration-solution)

### [Class 5 Softswitch](https://www.g2.com/it/products/class-5-softswitch/reviews)

Alaris inVoice è un software di fatturazione e provisioning che offre ai clienti la creazione di piani tariffari, la gestione delle informazioni dei clienti, il sistema di instradamento e l'analisi.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind Class 5 Softswitch?

- **Venditore:** [New Concept TechNologies](https://www.g2.com/it/sellers/new-concept-technologies)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @NewConceptTechn  
38 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1281c885139e3e31c37ab442631ce7b6bf9a924d65e05820d3919869bdef18d1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnew-concept-technologies%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Class 5 Softswitch?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Cons

- Gli utenti trovano che la **mancanza di intuitività** nell'interfaccia ostacoli le funzionalità altrimenti impressionanti del Class 5 Softswitch.

#### What Are Recent G2 Reviews of Class 5 Softswitch?

**["Il miglior software per il routing, il monitoraggio e il controllo del traffico SMS e voce."](https://www.g2.com/it/survey_responses/class-5-softswitch-review-4410431)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Telecomunicazioni_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/class-5-softswitch-review-4410431)

#### What Are G2 Users Discussing About Class 5 Softswitch?

- [A cosa serve Alaris inVoice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alaris-invoice-used-for)

### [Connectel CCaaS](https://www.g2.com/it/products/connectel-ccaas/reviews)

Connectel sviluppa tecnologia all'avanguardia per superare le esigenze del servizio clienti della tua azienda. La nostra piattaforma CCaaS (Contact Center as a Service) completa raggiunge continuamente nuovi traguardi poiché crediamo che le esperienze dei clienti non debbano mai essere limitate. Tutto in un unico posto, per le conversazioni con i tuoi clienti.

**Average Rating:** 3.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### How Do G2 Users Rate Connectel CCaaS?

- **Chiamata concorrente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Note riassuntive della sessione:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Accesso Amministratore:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Connectel CCaaS?

- **Venditore:** [Connectel](https://www.g2.com/it/sellers/connectel)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Stockholm, SE
- **Pagina LinkedIn®:** [linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0fe8c3f814713418a5a95bdb9a73c66b275eb5324913bb99f65eb1a8c16f63aa&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Flinkedin.com%2Fcompany%2Fconnectel-ab&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
18 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

### [contactSPACE](https://www.g2.com/it/products/contactspace/reviews)

contactSPACE è una soluzione software per contact center intuitiva e facile da usare che ti consente di stabilire contatti di qualità superiore. Mettiti in contatto con il cliente giusto al momento giusto sul canale giusto, con contactSPACE Intelligent Outbound, utilizzando auto dialer e strumenti di miglioramento della produttività come l'auto-wrap per massimizzare l'efficienza. Mantieni gli agenti sul messaggio e crea flussi di lavoro automatizzati durante le chiamate con contactSPACE CallGuides. Progetta interfacce coinvolgenti per gli agenti con il nostro editor drag-and-drop e utilizza le integrazioni CRM di contactSPACE per garantire un contatto personalizzato. Inoltre, definisci regole intelligenti di instradamento basate sulle competenze e accetta pagamenti telefonici conformi a PCI con pcipayspace di contactSPACE.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind contactSPACE?

- **Venditore:** [contactSPACE](https://www.g2.com/it/sellers/contactspace)
- **Sede centrale:** St Leonards, AU
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c8ff276d8c778802e15a30c3d6fdeb0899aca9af98dae4c843a8f29b52818789&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F4035656&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
16 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of contactSPACE?

**["Fai il passo per contattare contactSPACE oggi!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/contactspace-review-5071269)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/contactspace-review-5071269)

#### What Are G2 Users Discussing About contactSPACE?

- [A cosa serve contactSPACE?](https://www.g2.com/it/discussions/contactspace-what-is-contactspace-used-for)
- [A cosa serve contactSPACE?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-contactspace-used-for)

### [DCDial](https://www.g2.com/it/products/dcdial/reviews)

La nostra soluzione per contact center basata su cloud aiuta le aziende a raggiungere milioni di clienti tramite testo e voce interattivi. La nostra soluzione altamente personalizzabile vanta un'interfaccia intuitiva e facile da usare che consente ai nostri clienti di progettare e implementare strategie di comunicazione sofisticate rapidamente e con relativa facilità. Aiutiamo i nostri clienti a incrementare la produttività, migliorare l'efficienza e aumentare la redditività automatizzando i processi aziendali: vendite e marketing, pianificazione, annunci, elaborazione dei pagamenti e altro ancora. Con sede ad Atlanta, Georgia.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 2

#### How Do G2 Users Rate DCDial?

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

#### Who Is the Company Behind DCDial?

- **Venditore:** [DCDial](https://www.g2.com/it/sellers/dcdial)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Atlanta, US
- **Twitter:** @dcdialapp  
3,526 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=eb03655e6f968831bb83f6a65e9d02164096e9186c9897e9763ca21b7ebbeb85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdcdialapp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
7 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of DCDial?

**["Miglior dialer per aumentare il volume delle chiamate in arrivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dcdial-review-4530386)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Contabilità_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dcdial-review-4530386)

**["Miglior servizio clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dcdial-review-4365663)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Servizi finanziari_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dcdial-review-4365663)

#### What Are G2 Users Discussing About DCDial?

- [What is DCDial used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dcdial-used-for)

### [dialnote](https://www.g2.com/it/products/dialnote/reviews)

dialnote è un sistema telefonico aziendale alimentato da AI progettato per piccole e medie imprese che necessitano di un moderno sistema telefonico VoIP senza il costo per utente di 40-80 dollari dei fornitori tradizionali. A differenza dei sistemi telefonici aziendali tradizionali che addebitano per utente e trattano l'AI come un'aggiunta, dialnote include utenti illimitati in ogni piano e integra l'AI in ogni chiamata in entrata, messaggio di testo e flusso di lavoro fin dal primo giorno. dialnote unifica chiamate, SMS, WhatsApp, contatti, registrazioni e note in un unico hub di comunicazione in entrata, in modo che il tuo team non inizi mai una conversazione con il cliente da zero. Un agente vocale AI disponibile 24/7 risponde alle richieste, cattura lead, trasferisce chiamate di alto valore, pianifica appuntamenti e riassume conversazioni anche dopo l'orario di lavoro, assicurando che nessuna opportunità venga persa. Capacità principali del sistema telefonico aziendale dialnote: 1. Postazioni di chiamata illimitate in ogni piano - aggiungi appaltatori, personale stagionale o interi dipartimenti senza aumenti di costo per utente 2. Agenti vocali AI disponibili 24/7 in 15 lingue con base di conoscenza personalizzata, voce di marca e trasferimenti di chiamata intelligenti 3. Numeri aziendali locali, gratuiti e internazionali, con portabilità gratuita dei numeri esistenti 4. Riassunti delle chiamate AI, trascrizioni, tag delle chiamate, valutazioni e azioni auto-attivate 5. Instradamento intelligente delle chiamate, menu IVR, caselle di posta condivise, chiamate di gruppo, trasferimenti caldi e pianificazione fuori orario 6. Sincronizzazione CRM bidirezionale con Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gong, Zoom, Teams e Slack 7. Messaggistica WhatsApp, API, webhook e automazione tramite Zapier, Make e n8n Per chi è progettato dialnote: Negozi al dettaglio, cliniche sanitarie, team immobiliari, hotel, BFSI e fornitori di istruzione che dipendono dalle chiamate in entrata, con flussi di lavoro predefiniti per supporto clienti 24/7, aggiornamenti su ordini e consegne, recupero di carrelli abbandonati, follow-up post-acquisto e conferme di appuntamenti. Perché i team passano a dialnote dai sistemi telefonici VoIP tradizionali: 1. Ridurre i costi per utente mentre si aumenta il numero di membri del team 2. Eliminare chiamate perse e lead persi con copertura AI sempre attiva 3. Sostituire strumenti di telefono, messaggistica e CRM disconnessi con una piattaforma unica 4. Rispondere fino al 30% più velocemente con contesto generato dall'AI allegato a ogni chiamata I piani partono da 49 dollari al mese con una prova gratuita di 10 giorni e nessuna carta di credito richiesta. I numeri esistenti vengono portati gratuitamente.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind dialnote?

- **Venditore:** [HVIF Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/hvif-solutions)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=22edc0deda50dcaa485be5b78fce905534527fa6af86dd5b37aa5f894ab03f72&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdialnote-com%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of dialnote?

**["Supporto clienti efficiente con facile integrazione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialnote-review-12888666)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Lancelot D._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialnote-review-12888666)

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ID

Ricercato e scritto da [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath)

Updated March 3, 2025

Il software per contact center, noto anche come CCaaS o contact center as a service, fornisce alle aziende le capacità necessarie per gestire un contact center clienti ospitato nel cloud. Basato su soluzioni tradizionali di call center basate sulla voce, il software per contact center consente l'accodamento e l'instradamento in entrata, la composizione in uscita, l'analisi delle chiamate e la gestione della forza lavoro. Tuttavia, questo tipo di software va oltre [l'infrastruttura del call center](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) per supportare le interazioni digitali su più canali, come SMS, email e chat. Le caratteristiche comuni del [miglior software per contact center](https://learn.g2.com/best-contact-center-software) includono la distribuzione automatica delle chiamate (ACD), la risposta vocale interattiva (IVR), il supporto omnicanale e le integrazioni computer-telefonia (CTI).

Il software per contact center è comunemente utilizzato dai team di supporto per gestire una linea di assistenza o dai team di vendita per gestire il prospecting. Questi prodotti si integrano con le applicazioni di [software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) per accedere alle informazioni dei clienti e aggiornare i record dei clienti con i riepiloghi post-azione. Spesso si integrano con [software per la forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [software di analisi vocale](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics) e soluzioni di [assicurazione della qualità del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance) se il prodotto non fornisce quella funzionalità nativamente. Le soluzioni per contact center possono anche integrarsi con o includere funzionalità per le comunicazioni unificate, o [UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms). Alcune aziende scelgono di utilizzare [servizi di receptionist virtuale](https://www.g2.com/it/categories/virtual-receptionist-services) al posto del software per contact center.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Contact Center, un prodotto deve:

- Offrire una soluzione di contact center basata su cloud
- Distribuire le chiamate in arrivo e gestire l'assegnazione dei numeri di telefono per i centri in uscita
- Fornire l'infrastruttura per la gestione, il posizionamento e il monitoraggio delle chiamate
- Fornire più canali (come voce, SMS, email, chat) per i rappresentanti del call center da sfruttare
- Includere le seguenti caratteristiche: distributore automatico di chiamate, risposta vocale interattiva, gestione delle code e integrazioni computer-telefonia
- Fornire funzionalità aggiuntive che assistano le operazioni del call center, come l'analisi vocale, la gestione della forza lavoro e l'assicurazione della qualità
- Integrarsi con il software CRM o il sistema di registrazione di un'azienda

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