Risorse Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center
Articoli, Termini del glossario, Discussioni, e Rapporti per espandere la tua conoscenza su Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai articoli dai nostri esperti, definizioni delle funzionalità, discussioni da utenti come te, e rapporti dai dati del settore.
Articoli Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center
Come gli strumenti di coaching AI migliorano il curriculum di formazione del servizio clienti
Termini del glossario Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center

Il sistema di accodamento delle chiamate è il processo di mettere in attesa o in coda le chiamate in entrata quando tutti gli operatori del centro contatti sono occupati ad aiutare altri clienti. Scopri di più sui suoi vantaggi e sulle migliori pratiche che possono consentire alle aziende di supportare efficacemente i loro clienti.
Discussioni Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center
Se c'è l'opzione non riesco a trovarla, è molto importante essere liberi di fare altre cose e se qualcosa va storto ho bisogno di essere avvisato in tempo reale.
Abbiamo bisogno di un modo per segnalare i problemi al vostro team tecnico per ottenere delle risposte, anche se si tratta solo di un riconoscimento del problema e di un tempo stimato per la risoluzione. Trovo difetti ovunque, ma non ho il tempo durante una chiamata per trovare un modo per segnalarli. Di solito segnalerei il problema al mio supervisore, ma preferirei segnalarlo direttamente al vostro sistema.


