# Migliori Software per la base di conoscenza del contact center - Pagina 2

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Una knowledge base di un contact center è un archivio ricercabile e modificabile di informazioni relative al servizio che consente agli agenti del servizio clienti di accedere a risposte accurate alle domande frequenti in tempo reale, migliorando la produttività degli agenti, la qualità delle risposte e l'onboarding, garantendo al contempo che la conoscenza del servizio rimanga all'interno dell'organizzazione.

### Capacità principali del software di knowledge base per contact center

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria di knowledge base per contact center, un prodotto deve:

- Essere destinato all'uso in un ambiente di help desk o servizio clienti
- Includere un database ricercabile di informazioni sui prodotti, tecniche di risoluzione dei problemi e soluzioni a problemi noti
- Essere accessibile dai rappresentanti del servizio per assisterli durante le chiamate o le chat in tempo reale
- Fornire funzionalità per guidare intelligentemente gli agenti attraverso le richieste dei clienti e suggerire articoli di conoscenza pertinenti
- Consentire modifiche, aggiornamenti e altri cambiamenti da parte di utenti autorizzati per migliorare la qualità delle informazioni sul servizio

### Casi d'uso comuni per il software di knowledge base per contact center

I team del servizio clienti implementano le knowledge base dei contact center per migliorare la velocità di risoluzione e la coerenza in tutta l'organizzazione di supporto. I casi d'uso comuni includono:

- Far emergere articoli di conoscenza pertinenti e alberi decisionali durante le interazioni dal vivo con i clienti
- Accelerare l'onboarding per i nuovi agenti fornendo un archivio di conoscenze di servizio strutturato e accessibile
- Integrare con [live chat](https://www.g2.com/categories/live-chat) e [software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk) per consentire il recupero delle conoscenze nel contesto durante le interazioni con i clienti

### Come il software di knowledge base per contact center differisce da altri strumenti

Le knowledge base dei contact center sono soluzioni interne progettate specificamente per i rappresentanti del servizio clienti, distinguendole da due categorie correlate. Il software wiki aziendale fornisce una gestione della conoscenza interna in modo ampio in tutta l'organizzazione, mentre il [software di self-service per i clienti](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) funge da knowledge base esterna che consente ai clienti di trovare risposte in modo indipendente. Le knowledge base dei contact center si collocano tra queste, rivolte all'interno, ma costruite appositamente per le esigenze di velocità e struttura di un ambiente di supporto dal vivo.

### Approfondimenti da G2 sul software di knowledge base per contact center

Basandosi sulle tendenze di categoria su G2, i suggerimenti intelligenti di articoli e la ricerca in tempo reale si distinguono come le capacità più apprezzate. Queste piattaforme offrono riduzioni nel tempo medio di gestione e miglioramenti nella risoluzione al primo contatto come benefici principali dell'adozione.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 98


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 29,700+ Recensioni autentiche
- 98+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software per la base di conoscenza del contact center At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews)
- **Più facile da usare:** [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews)
- **Più in voga:** [DevRev](https://www.g2.com/it/products/devrev-devrev/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews)


---

**Sponsored**

### 8x8 Contact Center

8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It empowers organizations with intelligent self-service automation, real-time guidance and analytics, and deep CRM integrations to elevate customer experience (CX) and boost operational efficiency. The solution supports seamless omnichannel engagement, enabling agents to deliver consistent, personalized service from a single interface. With enterprise-grade security and PCI-certified payments, 8x8 Contact Center aids in compliance while helping businesses scale with agility. Its flexibility and advanced insights make it ideal for modernizing legacy systems and optimizing customer support operations. Core Features & Functionality include: Omnichannel Routing Voice, email, web chat, SMS, video, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, RCS, and additional social media like X, YouTube, Instagram, and more via Meltwater. Blended interactions with individual agents handling up to 13 interactions at once. Web chat with real-time translation and customizable agent avatars. Email routing and templates. Co-browsing and secure payment handling via SMS or email. Agent and Supervisor Workspaces Unified interface with voice, chat, email, one-way video, RCS, social media, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, and SMS handling. Embedded softphone with customizable ringtones per channel. Support for Microsoft Teams chat and presence sync. Transfer calls to external contacts and queues. Intelligent routing, wrap-up codes, and campaign call handling. Real-time queue and agent monitoring for supervisors. Mobile supervisor app for oversight on the go. Interaction Retrieval Widget with bulk download and quick access to AI summaries, voicemails, and more. Customizable drag-and-drop widgets to tailor the workspace experience. AI & Automation Native and third-party AI (custom LLMs supported). AI summaries (real-time voice summarizations and post-call). Intelligent Customer Assistant (voice + digital self service). AI voice directory, predictive AI dialer. Real-time chat and text-to-speech translation. Queue, Agent & Call Management Queued callback, skills-based routing, CRM data-based routing. Direct Agent Routing (DAR), warm/cold transfer, whisper messages. Answer Machine Detection (AMD), call dispositioning, recording access. Channel setup (voice, SMS, chat, email, social). Agent roles, groups, schedules, whisper messages. Enhanced scripting (IVR, chat, email), callbacks, surveys. Campaign & Dialing Tools 8x8 Auto Dialer: predictive, progressive, preview modes. Regal.io integration for advanced segmentation, omnichannel outbound, behavior-based triggers. Campaign scheduling, retries, DNC filtering, Telephone Preference Service (TPS) or Corporate Telephone Preference Service (CTPS) filtering, Carrier Call Blocking (CCB) filtering, pre-recorded voicemail drop, automatic machine detection (AMD). CRM Integrations Native integrations with Salesforce, MS Dynamics, Zendesk, NetSuite. Features include screen pop, click-to-dial, interaction logging, transfers, voicemail, status management. 8x8 Native CRM to manage customers, cases, follow-ups, and tasks. Auto-log interactions, use API for external access. Reporting & Analytics Unified dashboards, real-time KPIs, interaction journey visualizations across channels. Report templates like Interaction Journey Report, Queue Interaction Summary, Agent Interactions Summary, Interactions Details Report, and more. Exportable metrics, SLA tracking, historical interaction access. Security & Compliance IP whitelisting, granular admin roles. OAuth2 for email, SSO with ADFS and Azure AD. Payment Card Industry Compliance Meeting and Call Recording Storage E911/999 Emergency Services Privacy Compliance W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) STIR/SHAKEN Compliance Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) Strategic Partner Integrations SpinSci for Healthcare Patient Assist: Real-time EHR integration, screen pop, context-aware routing. Prebuilt workflows for authentication, reporting, click-to-call. Omnichannel support with SSO. Patient Engage: Appointment scheduling, refill requests, bill pay, surveys. PCI support, multi-language, and password reset functionality. MNET for Financial Services CoreAccess+: Real-time core banking system access. Secure funds transfer, fraud alerts, screen pop authentication. CRM/workflow integration with no PII storage. Regal.io for Advanced Outbound Campaigns Behavior-based outreach triggers. Predictive dialing and personalized agent experiences. Integration with journey/CRM data for unified analytics. CallCabinet for Compliant Call Recording Compliant call recording for for voice, video and screen sharing Unlimited audio storage and 256-bit AES rotating encryption Advanced playback & tagging Cloud, hybrid, premise deployments



[Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1529&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=2164&secure%5Bresource_id%5D=1529&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcontact-center-knowledge-base%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=9d8ed0a9995e602cfd50d2c60287f291b18b66c244f88e572572ba6a758bc2d9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.8x8.com%2Fproducts%2Fcontact-center&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Kapture CX](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/reviews)
  Kapture è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente omnicanale di livello enterprise, alimentata da AI generativa, progettata per migliorare il supporto e l'engagement dei clienti. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di adattarsi alle aspettative in evoluzione dei loro clienti, trasformando le interazioni standard in esperienze eccezionali. Sfruttando la tecnologia avanzata e un approccio incentrato sul cliente, Kapture garantisce che ogni interazione sia personalizzata e pertinente, rispondendo alle esigenze uniche di ciascun individuo. Rivolta principalmente alle aziende nei settori come il retail, il banking, i servizi finanziari e assicurativi (BFSI), il turismo e i beni di consumo durevoli, Kapture serve oltre 1.000 organizzazioni in 16 paesi. Questa clientela diversificata beneficia della capacità di Kapture di ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi i social media, l'email, la chat e la voce. La piattaforma è particolarmente preziosa per le aziende che mirano a migliorare le loro capacità di servizio clienti, aumentare i tassi di soddisfazione e favorire relazioni durature con i loro clienti. Le caratteristiche principali di Kapture includono l'instradamento intelligente, l'analisi in tempo reale e una dashboard unificata che fornisce una visione completa delle interazioni con i clienti. Il sistema di instradamento intelligente garantisce che le richieste siano indirizzate agli agenti più adatti in base alla loro competenza, portando a risoluzioni più rapide ed efficaci. Le analisi in tempo reale consentono alle aziende di monitorare le metriche di performance, identificare le tendenze e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la qualità del servizio. La dashboard unificata consolida le informazioni da più canali, permettendo ai team di supporto di rispondere prontamente ed efficacemente alle esigenze dei clienti. Utilizzare Kapture offre benefici che vanno oltre il miglioramento della soddisfazione del cliente. Fornendo esperienze su misura e sfruttando le intuizioni guidate dall'AI, le aziende possono aumentare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di risposta. L'attenzione di Kapture al contesto e all'intelligenza in ogni risoluzione aiuta le organizzazioni non solo a soddisfare ma a superare le aspettative dei clienti. Questa capacità è particolarmente cruciale nei mercati competitivi dove la fedeltà del cliente è fondamentale. Kapture si distingue nella categoria della gestione dell'esperienza cliente combinando tecnologia avanzata con una profonda comprensione delle esigenze dei clienti. Il suo approccio omnicanale garantisce che le aziende possano interagire con i loro clienti senza soluzione di continuità, indipendentemente dalla piattaforma, mentre le sue capacità di AI generativa facilitano il miglioramento continuo nella fornitura del servizio. Questo rende Kapture uno strumento essenziale per le organizzazioni che cercano di elevare il loro supporto clienti e creare connessioni significative e durature con la loro clientela.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 327

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kapture CX](https://www.g2.com/it/sellers/kapture-cx)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Bangalore
- **Twitter:** @KaptureCX (142 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9310674/ (587 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Team Leader, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Prodotti farmaceutici
  - **Company Size:** 60% Mid-Market, 28% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (127 reviews)
- Features (92 reviews)
- Helpful (86 reviews)
- User-Friendly (78 reviews)
- Efficiency (76 reviews)

**Cons:**

- Slow Performance (58 reviews)
- Slow Loading (54 reviews)
- Slow Speed (46 reviews)
- Delays (42 reviews)
- Improvement Needed (39 reviews)

### 2. [Capacity](https://www.g2.com/it/products/capacity/reviews)
  Capacity è una piattaforma unificata di automazione CX progettata per eliminare il caos operativo dei crescenti costi di supporto, della tecnologia frammentata e delle crescenti aspettative dei clienti. Costruita specificamente per il moderno contact center, Capacity collega la conoscenza, i dati e i sistemi della tua impresa in un unico strato di orchestrazione della conoscenza AI. Questo approccio "addestra una volta, usa ovunque" consente alle organizzazioni di alimentare agenti virtuali, assistenza agli agenti e campagne in uscita da un'unica fonte di verità, garantendo risposte coerenti e accurate su ogni canale. Le nostre suite di soluzioni Capacity sostituisce la necessità di 4-5 soluzioni AI scollegate con una piattaforma integrata end-to-end: Suite AI Agent (Inbound): Fornisce supporto automatizzato 24/7 su voce, chat, email e SMS. È progettata per deviare grandi volumi di richieste ripetitive, riducendo significativamente il costo del servizio e migliorando il CSAT. Suite di assistenza agli agenti: Potenzia gli agenti umani durante le interazioni dal vivo con guida in tempo reale, risposte istantanee e raccomandazioni per la prossima migliore azione. Questo riduce il tempo medio di gestione (AHT) e accelera la velocità di competenza degli agenti. Suite post-interazione: Automatizza il lavoro manuale post-chiamata attraverso QA automatizzato, che valuta il 100% delle interazioni, e riepiloghi delle interazioni che generano registri di conversazione concisi per i supervisori e i sistemi a valle. Campagne in uscita: Genera entrate automatizzando il contatto proattivo tramite SMS e voce per accelerare la cattura dei lead, gestire le prenotazioni e ridurre le assenze agli appuntamenti. Perché i principali contact center scelgono Capacity Intelligenza unificata: A differenza dei fornitori che offrono strumenti isolati per diversi canali, Capacity fornisce un'unica implementazione, un unico flusso di lavoro e un'unica dashboard. Design basato sui dati: Utilizziamo l'intelligenza conversazionale per analizzare le tue trascrizioni di chiamate esistenti e i log delle chat, garantendo che i tuoi agenti virtuali siano costruiti su dati di performance reali piuttosto che su congetture. Ottimizzazione continua: Il nostro Learning Loop integrato identifica settimanalmente nuove opportunità di automazione e necessità di coaching, garantendo che la piattaforma diventi più intelligente con ogni interazione. Tempo rapido per il valore: Sfruttando una base di AI conversazionale pre-addestrata (inclusi LLM proprietari, ASR e TTS), Capacity può essere implementata in settimane, non mesi. Unificando l'intero percorso del cliente, dal contatto proattivo all'analisi post-interazione, Capacity aiuta le organizzazioni a scalare in modo efficiente, ridurre i costi operativi di milioni e fornire un servizio eccezionale.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 65

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Capacity](https://www.g2.com/it/sellers/capacity)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** University City, Missouri
- **Twitter:** @GoCapacity (522 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teamcapacity/ (630 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Bancario
  - **Company Size:** 42% Mid-Market, 38% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (6 reviews)
- Easy Setup (5 reviews)
- Efficiency (5 reviews)
- Helpful (5 reviews)
- Customer Support (4 reviews)

**Cons:**

- Inadequate Features (2 reviews)
- Lack of Features (2 reviews)
- Limited Features (2 reviews)
- Access Limitations (1 reviews)
- Cost (1 reviews)

### 3. [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews)
  Ameyo di Exotel è una soluzione di contact center cloud incentrata sull'IA che gestisce tutti i canali di comunicazione con i clienti, inclusi chiamate in entrata e in uscita, interazioni con chatbot, messaggi di testo, coinvolgimento sui social media e comunicazioni video tramite connessione basata su IP. A differenza dei tradizionali sistemi PBX on-premise, Ameyo elimina la necessità di hardware per telecomunicazioni, riducendo i tempi di implementazione e i costi iniziali, aumentando al contempo la scalabilità. Sfruttando tecnologie avanzate, Ameyo offre dashboard e analisi in tempo reale, fornendo approfondimenti utili per migliorare le interazioni con i clienti. Con integrazioni e aggiornamenti regolari, Ameyo aiuta a garantire che le aziende possano comunicare da qualsiasi luogo, offrendo esperienze personalizzate ai clienti.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 234

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Exotel](https://www.g2.com/it/sellers/exotel)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @Exotel (2,928 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2433287/ (731 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Inside sales specialist, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Gestione dell'istruzione, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 49% Mid-Market, 31% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (5 reviews)
- Features (4 reviews)
- Efficiency (3 reviews)
- Integrations (3 reviews)
- Interactions Management (3 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (4 reviews)
- Difficult Setup (3 reviews)
- Learning Curve (3 reviews)
- Slow Loading (3 reviews)
- Complex Features (2 reviews)

### 4. [Forethought](https://www.g2.com/it/products/zendesk-forethought/reviews)
  La soluzione AI Agentic di Forethought consente alle aziende orientate al cliente di offrire un supporto clienti più rapido e intelligente che va oltre l'automazione di base. Imparando attivamente, prendendo decisioni e fornendo risposte intelligenti, la nostra AI permette ai team di supporto di raggiungere risultati leader nel settore riducendo al minimo le inefficienze. Progettata per adattarsi alle esigenze uniche della tua azienda, l'AI di Forethought gestisce le richieste ripetitive in modo che i rappresentanti CX possano concentrarsi con sicurezza su interazioni di alto valore. Con un'enfasi sulla produttività, personalizzazione e affidabilità, Forethought garantisce che tu mantenga il controllo migliorando la soddisfazione e la fedeltà del cliente in ogni punto di contatto.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 166

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zendesk](https://www.g2.com/it/sellers/zendesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zendesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,880 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 66% Mid-Market, 20% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (23 reviews)
- Customer Support (19 reviews)
- Artificial Intelligence (16 reviews)
- Customer Satisfaction (16 reviews)
- Efficiency (16 reviews)

**Cons:**

- Delays (5 reviews)
- Long Delays (5 reviews)
- Cost (4 reviews)
- Expensive (4 reviews)
- Learning Curve (4 reviews)

### 5. [ScreenSteps](https://www.g2.com/it/products/screensteps/reviews)
  ScreenSteps è una soluzione di gestione della conoscenza che aiuta i team a permettere a ogni dipendente di agire e sentirsi come un esperto, indipendentemente dalla loro esperienza, background o anzianità. La soluzione è composta da tre componenti: 1. Piattaforma di Gestione della Conoscenza: un hub centralizzato per la creazione, gestione e accesso a guide digitali e corsi di formazione. 2. Framework Trova & Segui: una metodologia per migliorare la formazione e le operazioni trasferendo la conoscenza in modo più efficace. 3. Coaching della Conoscenza: coaching individuale con esperti di gestione della conoscenza per garantire un'implementazione della conoscenza di successo. I risultati? Formazione più veloce, meno domande e meno errori.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 53

**User Satisfaction Scores:**

- **Politiche e Controlli:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ScreenSteps](https://www.g2.com/it/sellers/screensteps)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** United States
- **Twitter:** @screensteps (861 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/screensteps/ (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 43% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)
- Helpful (1 reviews)
- Navigation Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Formatting Issues (1 reviews)
- Limited Options (1 reviews)

### 6. [Upland RightAnswers](https://www.g2.com/it/products/upland-rightanswers/reviews)
  RightAnswers è la principale piattaforma di gestione della conoscenza verificata KCS v6, progettata per le imprese complesse che necessitano di soluzioni di supporto scalabili e potenziate dall'IA. Abbiamo oltre 20 anni di esperienza nel fornire soluzioni di gestione della conoscenza aziendale ad alcune delle più grandi aziende del mondo. Abbiamo dimostrato la scalabilità per supportare clienti con oltre 2 milioni di ricerche mensili e popolazioni di utenti superiori a 200.000. Con opzioni flessibili di IA, tra cui BYO AI, AI Approver Review, Gen Answers API e altro, RightAnswers trasforma il modo in cui le organizzazioni gestiscono il supporto tecnico. La piattaforma si integra perfettamente in tutti gli stack tecnologici, consentendo agli agenti L1 di gestire problemi L2/L3 mentre potenzia l'auto-servizio dei clienti. Le organizzazioni possono ridurre drasticamente i tempi di risoluzione, scalare le operazioni senza aggiungere personale e mantenere un'accuratezza perfetta su portafogli di prodotti in espansione. RightAnswers trasforma la complessità tecnica in un vantaggio competitivo attraverso la creazione, la cura e la distribuzione intelligente della conoscenza. RightAnswers trasforma il caos del supporto in fiducia combinando la gestione della conoscenza collaudata con l'IA intelligente, potenziando sia gli agenti che i clienti per risolvere sfide tecniche complesse a velocità esperta. La nostra piattaforma verificata KCS v6 trasforma ogni interazione di supporto in un potente motore di risoluzione, consentendo agli agenti L1 di gestire problemi L2/L3, riducendo drasticamente i tempi di risoluzione e scalando le operazioni di supporto senza aggiungere personale. Mentre altri offrono strumenti, noi forniamo una soluzione completa che rende la complessità tecnica il tuo vantaggio competitivo. I nostri Punti di Vendita Unici (USP) - Verificato KCS v6 - 23 anni di comprovata esperienza KM tra consulenza e prodotto - RightAnswers X - rendi la conoscenza disponibile ovunque lavorino gli agenti senza costi aggiuntivi. - Framework di Conoscenza Connessa - Opzioni di IA integrate e flessibili - Pronto per l'impresa scalabile e configurabile Perché RightAnswers è la giusta piattaforma di gestione della conoscenza IA per te- 1) Supporto Tecnico e di Prodotto di Nuova Generazione con Conoscenza Potenziata dall'IA - Integrazione IA all'avanguardia che supera i semplici chatbot e le funzioni di ricerca - Opzione unica Bring Your Own AI (BYO) e IA integrata per una flessibilità senza pari - Creazione e cura di contenuti intelligenti potenziati dall'IA che evolvono con il tuo business 2) Conquista la Complessità con Configurabilità Incomparabile - Flussi di lavoro infinitamente adattabili che altre soluzioni KM non possono eguagliare - Integrazione senza soluzione di continuità con l'intero stack tecnologico, non solo CRM - Capacità di modifica in blocco e ricerca intelligente per un'efficienza su scala aziendale 3) Esperti di Conoscenza - Unica soluzione verificata KCS v6 con 23 anni di comprovata esperienza - Formazione KCS completa e facilitazione di workshop - DNA della conoscenza continuamente aggiornato, siamo il tuo partner di fiducia per la conoscenza - 30.000 articoli di risoluzione dei problemi preconfezionati 4) Eleva Simultaneamente le Esperienze di Agenti e Clienti - Soluzione a doppio scopo che migliora sia la consegna della conoscenza interna che esterna - Riduci drasticamente il tempo di risoluzione dove altri si limitano a organizzare le informazioni - Miglioramenti quantificabili nella soddisfazione del cliente e nella produttività degli agenti Visita https://uplandsoftware.com/rightanswers/ per saperne di più.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Upland Software](https://www.g2.com/it/sellers/upland-software)
- **Sito web dell'azienda:** https://uplandsoftware.com/
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3139095/ (823 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ:UPLD

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 56% Enterprise, 25% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (10 reviews)
- Customer Support (5 reviews)
- Features (5 reviews)
- Knowledge Base (4 reviews)
- Artificial Intelligence (3 reviews)

**Cons:**

- Software Bugs (4 reviews)
- AI Limitations (3 reviews)
- Delays (3 reviews)
- Issue Resolution (3 reviews)
- Poor Customer Support (3 reviews)

### 7. [Knowmax](https://www.g2.com/it/products/knowmax/reviews)
  Knowmax è una piattaforma di gestione della conoscenza basata su AI che aiuta le imprese a fornire esperienze cliente coerenti, accurate e di alta qualità su tutti i punti di contatto. Garantisce un flusso di conoscenza senza interruzioni attraverso canali assistiti come i centri di contatto, il servizio sul campo e il retail, oltre a piattaforme digitali come siti web, app mobili e chatbot utilizzando una singola fonte di verità per un'esperienza omnicanale. Con le capacità di Agentic AI, Knowmax consente un supporto intelligente e orientato agli obiettivi facendo emergere proattivamente le informazioni giuste al momento giusto. Questo permette agli agenti di risolvere le richieste più velocemente migliorando il processo decisionale e l'efficienza operativa. Knowmax è una piattaforma multilingue, ideale per le organizzazioni globali che cercano di fornire esperienze di supporto localizzate e inclusive. Supporta anche standard di conformità come SOC II, GDPR, ISO, HIPAA, garantendo la sicurezza dei dati e l'aderenza normativa per le industrie sensibili. La piattaforma ha integrazioni native con i principali sistemi CRM, CCaaS e aziendali, come Genesys, Salesforce, SAP, Zendesk e Freshworks, oltre a WebHooks e API che aiutano a incorporare la conoscenza direttamente nei flussi di lavoro esistenti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 32

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Knowmax](https://www.g2.com/it/sellers/knowmax)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Gurgaon, Haryana
- **Twitter:** @knowmax (9 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/knowmax/ (33 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicazioni
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 29% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (12 reviews)
- Easy Access (7 reviews)
- Intuitive (6 reviews)
- Simple (6 reviews)
- User Interface (6 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (3 reviews)
- AI Limitations (2 reviews)
- Complexity (2 reviews)
- Inefficient Search (2 reviews)
- Layout Issues (2 reviews)

### 8. [Serviceware Knowledge](https://www.g2.com/it/products/serviceware-se-serviceware-knowledge/reviews)
  Serviceware Knowledge basato su SaaS sfrutta al massimo la conoscenza della tua organizzazione perché è facile da usare, distribuire e amministrare. Serviceware Knowledge avvolge un'interfaccia bellissima attorno a una soluzione completa, con integrazioni per app CRM e di ticketing e un'API. Scopri quanto può essere potente la semplicità.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SERVICEWARE SE](https://www.g2.com/it/sellers/serviceware-se-62d35c35-1c26-4008-8d62-9cda4893f0d8)
- **Anno di Fondazione:** 1998
- **Sede centrale:** Idstein, Hesse
- **Twitter:** @serviceware (192 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/serviceware/ (368 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 41% Mid-Market, 37% Enterprise


### 9. [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/it/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews)
  Il software ProProfs Knowledge Base è uno strumento potente utilizzato per creare una base di conoscenza privata e pubblica per dipendenti e clienti, rispettivamente. Aiuta a ridurre i ticket dei clienti, migliorare la collaborazione interna del team, ottimizzare i processi aziendali e migliorare il servizio clienti. Fornendo accesso centralizzato alle informazioni su più dispositivi e browser, ProProfs garantisce che la raccolta di informazioni diventi semplice e senza soluzione di continuità sia per i dipendenti che per i clienti. Il software supporta oltre 70 lingue che aiutano a soddisfare un pubblico distribuito in tutto il mondo. È facile da usare e offre varie funzionalità, dalla modifica dei contenuti alla personalizzazione e al branding. Ecco le caratteristiche principali:\> Editor di testo online, Aiuto contestuale, Ruoli e permessi, Regole di contenuto condizionale, Branding e personalizzazione, Oltre 600 font e temi, Integrazione con altri strumenti, Collabora ovunque e in qualsiasi momento,


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 30

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ProProfs](https://www.g2.com/it/sellers/proprofs)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @ProProfs (4,743 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492925/ (218 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 47% Mid-Market, 47% Piccola impresa


### 10. [Zingtree](https://www.g2.com/it/products/zingtree/reviews)
  Orchestrazione del flusso di lavoro AI agentico per CX complesso. Zingtree è la prima piattaforma AI agentica deterministica per CX complesso. La piattaforma di automazione del flusso di lavoro senza codice e di livello enterprise di Zingtree consente ai leader di CX, supporto e operazioni di oltre 400 organizzazioni in più di 50 paesi di automatizzare in sicurezza e risolvere anche le richieste più impegnative dei contact center. Il nostro approccio a guardrail AI multistrato offre aumenti del 30-40% nella soddisfazione del cliente (CSAT), nella risoluzione al primo contatto (FCR) e nei ricavi, il tutto con la piena fiducia che ogni azione e risposta sia corretta. I nostri clienti nei settori dei servizi finanziari, sanità, prodotti di consumo, software e servizi, e molti altri, vedono fino a: - Incrementi del 30% nella soddisfazione del cliente (CSAT) - Aumenti del 40% nei ricavi - Incrementi del 30% nella risoluzione al primo contatto (FCR) - Incrementi di 12 volte nelle deviazioni - Riduzioni dell'85% nei tempi di avviamento degli agenti - Riduzioni del 70% nei costi dei contact center


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 96

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zingtree](https://www.g2.com/it/sellers/zingtree)
- **Sito web dell'azienda:** https://zingtree.com
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Palo Alto, US
- **Twitter:** @zingtree (252 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1093555 (41 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Beni di consumo
  - **Company Size:** 44% Mid-Market, 29% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (59 reviews)
- Intuitive (32 reviews)
- Helpful (29 reviews)
- Features (21 reviews)
- Simple (21 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (13 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)
- Limited Options (9 reviews)
- Limited Customization (8 reviews)
- Reporting Issues (8 reviews)

### 11. [Dynamics 365 Customer Service Insights](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-customer-service-insights/reviews)
  Prendi decisioni migliori e migliora proattivamente la soddisfazione del cliente con approfondimenti guidati dall'IA.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 6.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Microsoft](https://www.g2.com/it/sellers/microsoft)
- **Anno di Fondazione:** 1975
- **Sede centrale:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,114,353 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 42% Mid-Market, 42% Piccola impresa


### 12. [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/it/products/zendesk-contact-center/reviews)
  Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-service e digitale. Alimentato dalla Zendesk Resolution Platform, semplifica le operazioni, accelera il servizio ed elimina la fragilità degli stack legacy e degli strumenti aggiunti. L'IA è integrata in ogni canale per accelerare gli agenti e deviare il resto. La voce è nativa con AI Agents e Voice Copilot. E l'IA alimenta WFM, QA e reportistica inclusi, senza fornitori da inseguire, senza codice da gestire. Che tu stia scalando rapidamente, espandendoti a livello globale o abbandonando uno stack assemblato, Zendesk ti equipaggia per offrire un servizio più veloce, esperienze migliori e operazioni più snelle fin dal primo giorno.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 278

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zendesk](https://www.g2.com/it/sellers/zendesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zendesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,880 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Team Lead
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 58% Mid-Market, 30% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (8 reviews)
- Efficiency (8 reviews)
- Helpful (8 reviews)
- Features (6 reviews)
- Customer Support (5 reviews)

**Cons:**

- Inefficient Workflow (4 reviews)
- Workflow Disruption (4 reviews)
- Inefficiency (3 reviews)
- Missing Features (3 reviews)
- Process Complexity (3 reviews)

### 13. [Verint Knowledge Management](https://www.g2.com/it/products/verint-knowledge-management/reviews)
  Verint Knowledge Management™ è una soluzione di gestione della conoscenza alimentata dall'IA che fornisce una singola fonte di verità per i tuoi agenti e assistenti virtuali intelligenti per offrire risultati IA più forti. È una singola fonte di verità che si integra nelle operazioni aziendali, potenziando il self-service, l'efficienza del contact center e garantendo coerenza nella forza lavoro ibrida. La sua tecnologia di ricerca brevettata e infusa con l'IA è progettata per trovare e presentare agli utenti risposte accurate e pertinenti, eliminando la ricerca che richiede tempo. Con una gamma di funzionalità di ricerca, gestione dei contenuti, reportistica e integrazione, Verint Knowledge Management è configurabile per soddisfare le esigenze delle organizzazioni in crescita e integrarsi negli ambienti aziendali più complessi, inclusi i contact center, i portali di self-service e altre piattaforme di supporto clienti. Bot di gestione della conoscenza disponibili: Knowledge Automation Bot Knowledge Creation Bot Knowledge Suggestion Bot


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint)
- **Anno di Fondazione:** 1994
- **Sede centrale:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,744 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: VRNT

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 40% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (1 reviews)
- Features (1 reviews)
- Knowledge Base (1 reviews)
- Tracking (1 reviews)

**Cons:**

- Complexity (1 reviews)
- Complex Platform (1 reviews)
- Configuration Difficulty (1 reviews)
- Limited Reporting (1 reviews)
- Reporting Issues (1 reviews)

### 14. [Docsie](https://www.g2.com/it/products/docsie/reviews)
  Docsie is an innovative documentation management tool designed for ease of use and efficiency. It stands out with its AI-powered features, enabling automated content creation and updates. Ideal for technical writers, product managers, and developers, Docsie supports multi-language documentation and integrates seamlessly into various workflows. It is particularly popular in the manufacturing sector for its ability to handle extensive product manuals and technical documents. With Docsie, businesses can significantly streamline their documentation processes, improving overall productivity and user experience. You can access Docsie through a SaaS web application to create and edit documentation from any location. Then, you can publish content to a dynamic knowledge portal that end-users and employees can access whenever they need information! Docsie offers a range of powerful business-grade features to help you write and manage product documentation with ease. Onboarding Service: • Free onboarding with Docsie Pilot to import your content and help you get the most value from the platform. • Get help with custom portal design, and an optional training session so your employees can maximize their productivity in Docsie. Knowledge Base and Documentation Portal: • Internal knowledge portals to share self-service knowledge with employees. • External customer knowledge bases to share self-service help documentation and reduce customer support workloads. • Built-in knowledge base statistics and documentation feedback surveys with Docsie Vocally. • Use the default Docsie portal design or deploy a custom knowledge base design based on your brand style and image. • A free custom domain on the free plan for everyone, with additional domains available on paid plans. • Deploy knowledge portals using Docsie hosting, custom deployments, or on-premise instances (Organization plan) Documents and Content Editor: • Support for Markdown syntax and import or export Markdown content. • Docsie Editor allows you to create content in a WYSIWYG editor that supports rich text formatting, emoji symbols, section headers, tables and lists, image and video, iFrame embedded content, tooltip callouts, code snippets, URL hyperlinks • Grammar or spell checking with a configurable rule-based content linter. • Create API documentation, standard operating procedures (SOPs), and technical documents from scratch or with built-in templates. • Create your own snippet and fragment templates to reuse content across your documents with one click. Help Centers and In-App Help Interfaces: • Deploy help centers and in-app support interfaces to share contextual point-in-time help documentation with end-users using a HTML footer script. • Create product and software guided tours to walk end-users through step-by-step workflows. • Add in-app help interfaces to your web application so users can access documentation on the same page. Languages, Versions, and Translations: • Version management allows end-users to view historical documentation in your knowledge base via canonical URLs rather than duplicate pages. • Language management and extended localization helps you automate the deployment of multilingual content without the need for professional translators. • Ghost AI language translation converts source documents automatically to the target language. Docsie AI translation supports these languages: English, French, Spanish, German, Dutch, Norwegian, Portuguese, Danish, Swedish, Arabic, Chinese, and Japanese. Collaboration and Project Management: • Create workspaces for each team, business department, or product and service in your portfolio and organize your content. • Add comments, notes, and tasks to documents and tag team members to assign tasks. • Project management tools based on Agile working methodologies, with Kanban style status indicators for Draft-Review-Approval, per task user assignment, due dates and timelines, and target document or topic selection. • Webhook support enables you to share updates when content is created, edited, deleted, and published in Slack, Mattermost and other business IM tools. Security, Compliance, User Roles, and Data Protection: • Role-based access controls (RBAC) and granular permissions for each workspace. • JWT token authentication with strict and lax options. • Temporary passwords to enable access for contractors and freelancers. • Single sign on via corporate SSO, Google, LinkedIn, or Microsoft logins.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 115

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Docsie](https://www.g2.com/it/sellers/docsie)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.docsie.io/
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Ontario, Canada
- **Twitter:** @likalo_llc (18,934 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/likalo/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Technical Writer, Project Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Consulenza manageriale
  - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 19% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Centralization (1 reviews)
- Collaboration (1 reviews)
- Content Management (1 reviews)
- Document Management (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (1 reviews)
- Lack of Integrations (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Learning Difficulty (1 reviews)
- Limitations (1 reviews)

### 15. [C2Perform](https://www.g2.com/it/products/c2perform/reviews)
  C²Perform è la Super App per i contact center e le operazioni di supporto clienti. Perché acquistare più prodotti monouso quando puoi avere tutti gli strumenti di cui hai bisogno per migliorare le prestazioni e coinvolgere il tuo team sotto un unico tetto? Assicurazione della qualità, coaching, gestione dell'apprendimento, base di conoscenza, strumenti di comunicazione e altro ancora funzionano senza problemi e utilizzano regole aziendali per garantire che nulla venga trascurato. Alcuni dei più grandi marchi al mondo si affidano a C²Perform per guidare il loro ritmo operativo e mantenere i dipendenti connessi.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [C2Perform](https://www.g2.com/it/sellers/c2perform)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Roswell, GA
- **Twitter:** @c2_perform (15 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/c2perform/ (52 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 53% Mid-Market, 37% Enterprise


### 16. [Seismic Knowledge](https://www.g2.com/it/products/seismic-knowledge/reviews)
  Risposte più intelligenti e veloci Fornisci conoscenze verificate e crowdsourced in formato ridotto, ovunque lavorino i tuoi team (Email, Slack, CRM, Chrome e altro). Accelera le trattative e offri esperienze clienti eccezionali con accesso a informazioni pertinenti in tempo reale. Estensione Chrome - Fornisci ai team di vendita l'accesso 24/7 a risposte accurate, lezioni, documenti e altro ancora Bot Slack - Rileva le domande comuni poste e fornisci risposte automatizzate consigliate dall'IA Fonte unica di verità Abbatti i silos di conoscenza unificando la ricerca tra strumenti disparati come Seismic, Lessonly, Google Drive, Slack, Confluence e Dropbox per rendere le risposte facilmente accessibili. Scopri le lacune di conoscenza Sfrutta il collettivo e identifica intuizioni uniche per scoprire opportunità di abilitazione e colmare istantaneamente le lacune di conoscenza.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 102

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Seismic](https://www.g2.com/it/sellers/seismic)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** San Diego, CA
- **Twitter:** @SeismicSoftware (3,806 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2746866/ (1,307 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 64% Mid-Market, 20% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Knowledge Base (1 reviews)
- Knowledge Management (1 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (1 reviews)
- Chat Functionality Issues (1 reviews)
- Difficult Settings (1 reviews)
- Inadequate Features (1 reviews)
- Inefficient Search Functionality (1 reviews)

### 17. [Onepilot](https://www.g2.com/it/products/onepilot/reviews)
  Sblocca l'assistenza clienti multilingue, le vendite e il KYC su tutti i canali con la nostra combinazione di competenza umana e intelligenza artificiale, riducendo i costi fino al 50%. Fidati da oltre 250 clienti che gestiscono più di 15 milioni di interazioni all'anno, dalle startup ai giganti aziendali, ottimizziamo la tua esperienza cliente, liberandoti per concentrarti sul tuo core business.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Onepilot](https://www.g2.com/it/sellers/onepilot)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Twitter:** @OnepilotHQ (56 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/onepilothq (211 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Integrations (2 reviews)
- Case Management (1 reviews)
- Customization (1 reviews)

**Cons:**

- Expensive (1 reviews)

### 18. [AptEdge](https://www.g2.com/it/products/aptedge/reviews)
  AptEdge è un'IA per l'ingegneria del supporto creata per le esigenze complesse dei team di supporto software. AptEdge unifica i dati da diverse basi di conoscenza che i team di supporto utilizzano, comprendendo anche il contesto del prodotto di un problema. AptEdge aiuta gli utenti finali e i team di supporto a risolvere problemi complessi più rapidamente con alta precisione, generando dinamicamente nuovi articoli di conoscenza per migliorare continuamente le basi di conoscenza. AptEdge è fidato da aziende leader nel software aziendale come SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge e molte altre.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [AptEdge](https://www.g2.com/it/sellers/aptedge)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Redwood City, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptedge/ (34 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficiency (2 reviews)
- Case Management (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Integrations (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)

**Cons:**

- Inefficient Search (1 reviews)
- Lack of Smoothness (1 reviews)
- Ticket Management (1 reviews)
- Understanding Issues (1 reviews)

### 19. [Mavenoid](https://www.g2.com/it/products/mavenoid/reviews)
  Mavenoid è l'agente AI numero 1 per il supporto ai prodotti. Progettato appositamente per prodotti e dispositivi complessi, Mavenoid aiuta i marchi a offrire esperienze eccezionali ai clienti prima e dopo la vendita. Risolve problemi reali dei prodotti - dalla configurazione e impostazione alla risoluzione dei problemi e riparazione - più velocemente e con maggiore precisione rispetto a qualsiasi altra piattaforma AI. L'AI multimodale di Mavenoid combina intelligenza guidata e generativa per comprendere l'intento del cliente, interpretare la documentazione del prodotto e fornire aiuto personalizzato, passo dopo passo, su web, chat e voce. Quando è necessaria l'esperienza umana, connette senza soluzione di continuità i clienti al tuo team mantenendo il contesto completo. Mavenoid include tutto ciò di cui hai bisogno per offrire supporto ai prodotti di classe mondiale in un unico posto: 1️⃣ Assistente Virtuale: Comprende l'intento e fornisce risoluzioni istantanee, passo dopo passo, utilizzando AI guidata e generativa. 2️⃣ Centro di Assistenza Dinamico: Fornisce esattamente le informazioni di cui un cliente ha bisogno per il suo problema specifico, creando un'esperienza di supporto su misura. 3️⃣ Assistenza Agente: Fornisce a ogni agente conoscenze di prodotto a livello esperto e contesto per risolvere casi complessi più velocemente. 4️⃣ Assistenza Vocale: Porta supporto conversazionale in tempo reale ai canali telefonici, automatizzando le chiamate comuni e smistando quelle che necessitano di un intervento umano. Alimentata dall'architettura AI proprietaria di Mavenoid, la piattaforma è ottimizzata per precisione, adattabilità e velocità. Funziona immediatamente - senza bisogno di un addestramento estensivo - così puoi vedere un ROI misurabile in settimane, non mesi. Fidato da marchi globali nell'elettronica di consumo, elettrodomestici, macchinari industriali e dispositivi medici, Mavenoid è l'unica piattaforma AI progettata per risolvere problemi complessi e reali dei prodotti su larga scala.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mavenoid](https://www.g2.com/it/sellers/mavenoid)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.mavenoid.com/
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Stockholm, SE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10610473 (65 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Elettronica di consumo
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 30% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (10 reviews)
- Customer Support (8 reviews)
- Ease of Use (7 reviews)
- Artificial Intelligence (5 reviews)
- Case Management (5 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (3 reviews)
- Limited Customization (2 reviews)
- Search Functionality (2 reviews)
- Steep Learning Curve (2 reviews)
- AI Limitations (1 reviews)

### 20. [Intelswift](https://www.g2.com/it/products/intelswift/reviews)
  Intelswift è una piattaforma di supporto clienti alimentata da AI progettata per ridurre i costi di supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. La piattaforma combina agenti AI, un helpdesk omnicanale, chat dal vivo, analisi e automazione dei flussi di lavoro in un'unica soluzione. Intelswift consente ai team di automatizzare le richieste ripetitive dei clienti, ridurre i tempi di risposta e mantenere un'elevata qualità del servizio su tutti i canali di comunicazione. Le caratteristiche principali includono: • Agenti AI e Chatbot che gestiscono le domande frequenti 24/7 utilizzando la base di conoscenza dell'azienda • Swift AI Copilot che assiste gli agenti umani con suggerimenti di risposta in tempo reale e approfondimenti contestuali • Supporto Omnicanale che centralizza le conversazioni da chat dal vivo, email e piattaforme di messaggistica in un unico spazio di lavoro • Passaggio Fluido agli Umani, permettendo all'AI di trasferire le conversazioni agli agenti dal vivo quando necessario • Analisi Avanzata e Reportistica per monitorare metriche di performance come tempo di risposta, tasso di risoluzione e soddisfazione del cliente Vantaggi per le aziende: • Tempi di risposta più rapidi e migliorata soddisfazione del cliente • Riduzione del carico di lavoro per i team di supporto attraverso l'automazione intelligente • Configurazione senza codice, rendendo facile il dispiegamento senza competenze tecniche • Integrazioni flessibili con CRM e strumenti aziendali esistenti La piattaforma è costruita con una configurazione senza codice, rendendo facile per i team implementare flussi di lavoro AI, aggiornare le basi di conoscenza e personalizzare l'automazione senza competenze tecniche. Intelswift si integra anche con i sistemi CRM popolari e gli strumenti aziendali, permettendo alle aziende di adattare il supporto guidato dall'AI nei loro processi esistenti. Automatizzando le richieste di routine, migliorando l'efficienza degli agenti e riducendo i tempi di risposta, Intelswift aiuta le aziende SaaS, le attività di e-commerce e i team in crescita a scalare il supporto clienti senza aumentare il personale. Il risultato è una riduzione dei costi operativi, una migliorata soddisfazione del cliente e un'operazione di supporto più efficiente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Intelswift](https://www.g2.com/it/sellers/intelswift)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Tallin, EE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intelswift/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 33% Piccola impresa, 19% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (22 reviews)
- Ease of Use (22 reviews)
- Efficiency (21 reviews)
- Automation Features (19 reviews)
- Features (19 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (8 reviews)
- Improvements Needed (7 reviews)
- Not Intuitive (6 reviews)
- Difficult Setup (5 reviews)
- Limited Customization (5 reviews)

### 21. [Verizon Knowledge Assist](https://www.g2.com/it/products/verizon-knowledge-assist/reviews)
  Knowledge Assist è una base di conoscenza guidata dall'IA integrata nei desktop dei contact center e degli agenti virtuali per fornire risposte e indicazioni aggiornate e accurate. Questa soluzione aiuta i tuoi agenti a comprendere l'intento delle domande dei clienti, a fornire risposte coerenti su tutti i canali, a costruire fiducia e a guidare le conversazioni con i clienti.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/it/sellers/verizon-enterprise)
- **Anno di Fondazione:** 1988
- **Sede centrale:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,424 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 71% Mid-Market, 29% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)
- Features (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)
- Navigation Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Complexity (1 reviews)
- Difficult Learning Curve (1 reviews)
- Difficult Navigation (1 reviews)
- Login Issues (1 reviews)

### 22. [next4biz CSM](https://www.g2.com/it/products/next4biz-csm/reviews)
  Next4biz CSM è una soluzione di servizio clienti basata su AI, omnicanale e basata su flussi di lavoro, progettata per aiutare le aziende a gestire in modo efficiente le richieste, i reclami e le richieste di servizio dei clienti. Come piattaforma senza codice, Next4biz consente alle organizzazioni di progettare e adattare i loro processi di servizio clienti in modo indipendente senza dover fare affidamento su team tecnici. Next4biz offre supporto omnicanale senza interruzioni integrandosi con vari canali di comunicazione, inclusi call center, email, piattaforme di social media (Instagram, Facebook, Twitter, ecc.), chat dal vivo, WhatsApp, portali self-service e piattaforme di reclamo. Questo approccio unificato garantisce un servizio clienti coerente ed efficiente su tutti i punti di contatto. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare la qualità e l'efficienza del servizio. La funzione Ticket Resolver identifica automaticamente i passaggi di risoluzione in base al contenuto del ticket ed esegue le azioni necessarie. Sentiment Analyzer classifica i ticket analizzando il sentimento all'interno del loro contenuto. Customer Sentiment Insights fornisce una comprensione più profonda di ciò che i clienti pensano dei prodotti o servizi. Future Teller prevede i volumi dei ticket in ciascuna categoria, consentendo una migliore pianificazione della forza lavoro. Inoltre, il Generative AI Chatbot offre supporto automatizzato tramite chat dal vivo, WhatsApp e canali di messaggistica diretta ed è personalizzabile in base alle esigenze della tua azienda. Next4biz è anche guidato dai flussi di lavoro, consentendo alle aziende di creare flussi di lavoro su misura per vari processi di risoluzione. Questi flussi di lavoro sono avviati dinamicamente in base alle categorie di ticket, segmenti di clienti, priorità o altri attributi predefiniti. I livelli di servizio e le gerarchie di escalation possono essere definiti per ciascun passaggio del flusso di lavoro, consentendo alle organizzazioni di automatizzare processi complessi mantenendo il controllo completo sui tempi di risoluzione. Combinando capacità basate su AI, funzionalità omnicanale e progettazione del servizio guidata dai flussi di lavoro, Next4biz CSM consente alle organizzazioni di offrire esperienze clienti eccezionali riducendo al contempo la complessità operativa.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Next4biz](https://www.g2.com/it/sellers/next4biz)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** İstanbul, Kadıköy
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/next4biz/ (67 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 53% Enterprise, 47% Mid-Market


### 23. [Transmon](https://www.g2.com/it/products/transmon/reviews)
  TransMon è uno strumento globale di miglioramento della CX per automatizzare e digitalizzare l'intero quadro di monitoraggio della qualità per più canali di comunicazione (Voce/Non-Voce/In-store) attraverso tutti i punti di contatto dell'esperienza cliente (CX). TransMon è una piattaforma abilitata per l'analisi del parlato e del testo che fornisce valutazioni delle transazioni su dati a livello di popolazione. Circa 60.000 licenze TransMon sono in uso in India e nel mercato internazionale.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Transmon](https://www.g2.com/it/sellers/transmon)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Noida , Uttar Pradesh
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/customer-lifecycle-analytics/ (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Beni di consumo, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 77% Enterprise, 18% Mid-Market


### 24. [OvationCXM](https://www.g2.com/it/products/ovationcxm/reviews)
  La piattaforma di OvationCXM semplifica le esperienze di onboarding e supporto OvationCXM è una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente (CXM) che aiuta le aziende a integrare e supportare i clienti più velocemente con informazioni migliori, riducendo sforzi e costi. Senza cambiare i sistemi legacy. Come funziona: Progetta e gestisci i percorsi: il costruttore di percorsi senza codice di OvationCXM consente a chiunque di creare flussi di percorso passo-passo con facilità di trascinamento. Interni e rivolti ai clienti. I connettori dell'ecosistema ti permettono di includere e poi supervisionare anche i passaggi gestiti da fornitori esterni. I percorsi di onboarding e supporto multi-prodotto e multi-team sono più semplici quando tutti coloro che interagiscono con il cliente condiviso lavorano insieme con una singola fonte di verità. Senza cambiare i sistemi legacy o richiedere una sola riga di codice. Crea, personalizza e distribuisci percorsi su larga scala. Poi adattali in pochi minuti, utilizzando le intuizioni di GenAI per ottimizzare i flussi di percorso, apprendere le azioni migliori successive e far emergere conoscenze tecniche che aiutano i team di supporto a guidare i clienti e risolvere i problemi in modo drammaticamente più veloce. Perché le imprese scelgono OvationCXM Le organizzazioni orientate al cliente nei servizi finanziari, nella sanità e nella tecnologia si affidano a OvationCXM per orchestrare esperienze clienti illimitate e personalizzate su larga scala. I risultati: 📉 Riduzione del 25% delle spese operative 💸 Aumento del 10% dei ricavi 😊 Miglioramento del 60% dei punteggi NPS Pronto a rivoluzionare i tuoi percorsi cliente? Scopri come l'onboarding dei clienti senza soluzione di continuità e l'ottimizzazione del supporto possono trasformare la tua attività in mesi, non anni. 👉 Scopri di più su OvationCXM.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OvationCXM ](https://www.g2.com/it/sellers/ovationcxm)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Tiburon, CA
- **Twitter:** @ovationcxm (2,184 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3565119/ (118 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 36% Enterprise


### 25. [Chaport](https://www.g2.com/it/products/chaport/reviews)
  Chaport è una piattaforma di messaggistica tutto-in-uno che offre una chat dal vivo multi-canale, chatbot, una base di conoscenza e altro ancora. Aiuta le aziende a crescere e prosperare fornendo loro un modo semplice per interagire con i visitatori del sito web, ottenere più contatti qualificati, aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti. Oggi Chaport è utilizzato da più di 30.000 team in tutto il mondo. Perché Chaport? Chaport ti offre un set di funzionalità potenti per aiutarti a convertire i visitatori del sito web in clienti fedeli. Tuttavia, rimane facile da usare e rende la comunicazione con i clienti semplice e piacevole come chattare con gli amici. Il processo di installazione è semplice e richiede non più di 5 minuti. Basta aggiungere un widget di chat al tuo sito web e iniziare a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Se hai anche bisogno di un chatbot, puoi crearlo in pochi minuti, grazie al costruttore di chatbot WYSIWYG di Chaport. Caratteristiche principali: – Chat dal vivo: Parla con i tuoi clienti in tempo reale. – Chatbot: Lascia che i chatbot rispondano alle domande comuni e qualifichino i contatti. Offri aiuto istantaneo 24/7, anche quando il tuo team è offline. – Base di conoscenza + bot FAQ: Fornisci ai tuoi clienti una base di conoscenza e attiva un bot FAQ per suggerire automaticamente articoli nel widget di chat. – Integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, ecc.: Rispondi alle domande da tutti i canali in un unico posto. – Auto-inviti: Inizia più chat con i visitatori del tuo sito web. – Risposte salvate: Prepara modelli di risposta per le domande frequenti, rispondi in pochi clic e risparmia tempo. – Informazioni sulla digitazione: Leggi i messaggi anche prima che vengano inviati e rispondi più velocemente. – App web, desktop e mobile: Chatta con i clienti ovunque tu sia. – Zapier & API: Integra Chaport con il tuo sito web più da vicino o collegalo ad app di terze parti. – E molto altro ancora... Iscriviti oggi e aumenta le tue vendite! Prova gratuita disponibile.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Conformità:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Revisione contabile:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Politiche e Controlli:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Chaport](https://www.g2.com/it/sellers/chaport)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Alhambra, USA
- **Twitter:** @ChaportLiveChat (56 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chaport/about (4 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 82% Piccola impresa, 14% Mid-Market




## Parent Category

[Software per Call Center e Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center)



## Related Categories

- [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)
- [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
- [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)