I sistemi di commento, chiamati anche piattaforme di commento, aggiungono funzionalità di commento ai siti web (come blog e siti di notizie) che pubblicano contenuti. Le capacità di commento coinvolgono un pubblico, rendendo i contenuti più memorabili e più propensi a essere condivisi. I commenti sono anche una metrica semplice con cui i creatori di contenuti possono misurare le prestazioni del loro lavoro e quanto bene è stato ricevuto. I sistemi di commento possono essere implementati da qualsiasi creatore di contenuti che desidera coinvolgere il proprio pubblico, dai blogger agli artisti ai giornalisti e oltre.
Un elemento fondamentale di qualsiasi sistema di commento è una casella di testo per i commenti dove gli utenti possono generare i propri commenti e lasciarli su un contenuto specifico. Tuttavia, alcune piattaforme di commento offrono anche funzionalità di "reazione". La maggior parte dei sistemi di commento può essere implementata su qualsiasi sito web mentre altri sono plugin specifici per siti web.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Sistemi di Commento, un prodotto deve:
Consentire agli utenti di interagire con i contenuti pubblicati tramite commenti o reazioni
Fornire strumenti di moderazione
Raccogliere informazioni sugli utenti che interagiscono con i contenuti