Il software di coaching fornisce gli strumenti necessari per le aziende di coaching e i team di coaching interni per operare in modo efficiente. I prodotti di coaching semplificano la pianificazione, la fatturazione e il pagamento, e la gestione dei clienti. Questi strumenti si integrano tipicamente con piattaforme di email, calendario e videoconferenza per ridurre il carico amministrativo sia per i coach che per i clienti, permettendo ai coach di concentrarsi maggiormente sul lavoro effettivo. Clienti e coach possono controllare la cronologia dei pagamenti, le sessioni rimanenti e il progresso degli obiettivi, e le comunicazioni. Alcuni prodotti consentono di archiviare documenti e media per un riferimento successivo. Il software di coaching aiuta anche le aziende a promuovere i loro servizi di coaching per acquisire nuovi contatti, spesso permettendo di mettere in atto pacchetti promozionali.
Le aziende che cercano di gestire iniziative di sviluppo professionale possono optare per utilizzare software di mentoring invece, poiché la funzionalità di pagamento e comunicazione offerta dal software di coaching non è necessaria. A differenza degli strumenti di coaching, il software di mentoring è progettato specificamente per il mentoring aziendale. Il software di coaching può essere utilizzato da aziende che si concentrano su una serie di diverse aree di competenza.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Coaching, un prodotto deve:
Consentire ai coach di creare file cliente individualizzati che includano obiettivi, cronologia delle sessioni e note
Fornire strumenti di comunicazione per permettere a coach e clienti di parlare tramite testo, email, video, o tutti questi
Supportare la generazione di fatture o l'elaborazione dei pagamenti, e consentire ai clienti di tracciare la cronologia dei pagamenti
Offrire strumenti di branding e marketing per le aziende per pubblicizzare
