# Migliori Software di composizione automatica - Pagina 6 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di composizione automatica compone automaticamente i numeri di telefono estratti da un elenco e si connette a un agente dal vivo o a un messaggio preregistrato. I compositori automatici eliminano il compito noioso di comporre manualmente i numeri di telefono individuali, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi invece sul contenuto e sulla consegna dei loro messaggi. I compositori automatici sono utilizzati in una vasta gamma di contesti e settori, tra cui vendite, assistenza sanitaria, istruzione e ospitalità. Il [miglior software di composizione automatica](https://learn.g2.com/best-auto-dialer-software) spesso richiede un computer, un modem vocale e una linea telefonica attiva, sebbene siano disponibili anche soluzioni basate su cloud. Alcune soluzioni richiedono alle aziende di acquistare e ospitare l'hardware necessario, mentre altre includono l'hosting dell'hardware nel loro prodotto gratuitamente o offrono un abbonamento aggiuntivo. L'hardware richiesto non è sempre specifico e l'applicazione può invece funzionare su un computer o un telefono cellulare. Molti prodotti di composizione automatica si integrano direttamente con il software [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) esistente o sono integrati nel [software di infrastruttura del contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-infrastructure) o nei [servizi di telecomunicazione per call center](https://www.g2.com/categories/telecom-services-for-call-centers), ma ci sono anche molte opzioni autonome. Il software di composizione automatica ha anche una vasta sovrapposizione con il [software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking). Sono distinti in quanto i compositori automatici chiamano automaticamente i numeri di telefono da un elenco, mentre il software di tracciamento delle chiamate in uscita deve essere sollecitato a chiamare ed è focalizzato sulla memorizzazione dei dati della chiamata stessa. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Compositori Automatici, un prodotto deve: - Chiamare automaticamente i numeri di telefono da un elenco predefinito - Presentare un messaggio preregistrato o un prompt una volta che la chiamata è stata risposta o connettersi a un agente dal vivo ## Best Software di composizione automatica At A Glance - **Leader:** [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - **Miglior performer:** [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews) - **Più facile da usare:** [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews) - **Più in voga:** [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - **Miglior software gratuito:** [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Call Logic](https://www.g2.com/it/products/call-logic/reviews) Call Logic è una tecnologia avanzata per call center basata su cloud (conforme a TCPA) che offre opzioni di composizione automatica come il power dialing e il preview dialing. Aiuta a pianificare, eseguire e valutare campagne di chiamate in uscita. **Seller Details:** - **Venditore:** [Double A Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/double-a-solutions) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Toledo, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/double-a-solutions-llc/ (67 dipendenti su LinkedIn®) ### 2. [CallOnTheGo](https://www.g2.com/it/products/callonthego/reviews) CallOnTheGo è uno strumento di composizione mobile che aumenta la produttività lavorativa componendo automaticamente i numeri di telefono e generando report. **Seller Details:** - **Venditore:** [CallOnTheGo](https://www.g2.com/it/sellers/callonthego) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Chicago, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/callonthego (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 3. [Curious Thing](https://www.g2.com/it/products/curious-thing/reviews) Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Alimentati dalla nostra tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale conversazionale e da ChatGPT di OpenAI, i nostri assistenti vocali AI sono progettati per automatizzare le chiamate in entrata e l'engagement dei clienti in uscita in qualsiasi fase del percorso del cliente. Aiutiamo le aziende a far crescere i ricavi, aumentare l'efficienza operativa e arricchire il loro percorso di esperienza digitale del cliente senza richiedere grandi investimenti o personale aggiuntivo. I nostri assistenti vocali AI multilingue hanno automatizzato con successo milioni di conversazioni azienda-cliente per PMI e grandi imprese in una gamma di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, assicurazioni, eCommerce e altro ancora. Curious Thing è l'unica tecnologia di Voice AI che supporta un rapido dispiegamento in molteplici casi d'uso - supporto ai pagamenti, gestione delle richieste, prenotazione di appuntamenti, gestione delle FAQ, qualificazione dei lead e altro ancora. Contattaci a hello@curiousthing.io per saperne di più. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Curious Thing AI](https://www.g2.com/it/sellers/curious-thing-ai) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Sydney, AU - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14411033 (10 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 4. [DialerAI](https://www.g2.com/it/products/dialerai/reviews) DialerAI è una soluzione per call center multi-tenant con fatturazione progettata sia per le aziende che vogliono offrire servizi di call center ai loro clienti, sia per le organizzazioni che vogliono contattare i loro contatti o utilizzare DialerAI per la generazione di lead, ricerche di mercato, votazioni o chiamate predittive. Possiamo supportare da 10 agenti a molte centinaia di agenti, effettuare milioni di chiamate al giorno, oltre a ricevere chiamate in entrata e indirizzare i contatti a un IVR o a un agente dal vivo. I nostri clienti sono liberi di scegliere i propri operatori VoIP in tutto il mondo per ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo possibile. Star2Billing S.L. (fondata nel 2009) è l'unico sviluppatore del software per call center DialerAI (https://dialer.ai/) e Newfies-Dialer (https://www.newfies-dialer.org/) **Seller Details:** - **Venditore:** [Star2Billing S.L.](https://www.g2.com/it/sellers/star2billing-s-l-5bace8ae-9bae-42d2-909a-4bb790fc3e5f) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Barcelona, ES - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialerai/ (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 5. [DialersPro Predictive Dialer](https://www.g2.com/it/products/dialerspro-predictive-dialer/reviews) DialersPro Predictive Dialer è un sistema di telemarketing che crea e gestisce contatti e appuntamenti di vendita. **Seller Details:** - **Venditore:** [DialersPro](https://www.g2.com/it/sellers/dialerspro) - **Sede centrale:** Westlake Village, us - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/dialerspro-predictive-dialer (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 6. [Dial Master](https://www.g2.com/it/products/dial-master/reviews) Dial Master è un CRM e un compositore automatico mobile-first progettato per team di vendita, professionisti immobiliari, consulenti assicurativi e aziende di chiamate in uscita. Aiuta i team a catturare i lead istantaneamente da piattaforme come Facebook Ads, Google Ads, Instagram e IndiaMart, permettendo agli utenti di rispondere in pochi secondi. Con un compositore automatico integrato che supporta chiamate progressive e predittive, gli utenti possono eliminare la composizione manuale e aumentare la produttività. Dial Master include anche importazione di lead, tracciamento delle chiamate, gestione dei follow-up e analisi in tempo reale, tutto da un'unica interfaccia mobile. **Seller Details:** - **Venditore:** [Zeengocorp Innovations](https://www.g2.com/it/sellers/zeengocorp-innovations) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** Gurugram, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zeengocorp-innovations/ (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 7. [DialogConnect](https://www.g2.com/it/products/dialogconnect/reviews) DialogConnect è una piattaforma di composizione predittiva e centro di contatto basata su cloud, progettata per i moderni team di vendita e supporto. Sostituisci i sistemi legacy come Vicidial o GoAutoDial con una soluzione scalabile e pronta per l'IA. Usa la nostra rete VoIP globale premium o Porta il Tuo Operatore (BYOC). Le caratteristiche principali includono composizione predittiva e progressiva, analisi e reportistica in tempo reale, integrazioni CRM, supporto omnicanale (voce, SMS, email), registrazione delle chiamate, IVR e scripting per agenti. DialogConnect è progettato per i centri di contatto che gestiscono alti volumi di chiamate in campagne di vendita outbound, recupero crediti, servizio clienti e generazione di lead. **Seller Details:** - **Venditore:** [DialogConnect](https://www.g2.com/it/sellers/dialogconnect) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 8. [Dynamics Telephony](https://www.g2.com/it/products/dynamics-telephony/reviews) Dynamics Telephony combina il controllo del telefono e Microsoft Dynamics CRM in un'unica app facile da usare. **Seller Details:** - **Venditore:** [Dynamics Telephony](https://www.g2.com/it/sellers/dynamics-telephony) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Dublin, IE - **Twitter:** @CRMtelephony (159 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dynamics-telephony (6 dipendenti su LinkedIn®) ### 9. [Focus Contact Center](https://www.g2.com/it/products/focus-telecom-polska-focus-contact-center/reviews) Focus Contact Center è una piattaforma di comunicazione omnicanale, facile da usare, veloce e intuitiva. FCC migliora la soddisfazione dei clienti e ne garantisce la fedeltà. Migliora l'esperienza del cliente e ottimizza le tue operazioni con il dialling predittivo, un mini CRM integrato e reportistica avanzata. Si integra perfettamente con CRM, come Salesforce, MS Dynamics e sistemi su misura. - Comunicazione multicanale nel cloud: telefono, email, chat, social media, www; - Automazione completa dei processi nella comunicazione, vendite e servizio clienti basata sui dati raccolti dei clienti; - Comunicazione in entrata: IVR, code; - Comunicazione in uscita: campagne di telemarketing, sondaggi, follow-up e chiusure di vendita; - Design intuitivo e semplice, implementazione e analisi dei dati; - App mobili compatibili; **Seller Details:** - **Venditore:** [Focus Telecom Polska](https://www.g2.com/it/sellers/focus-telecom-polska) - **Sede centrale:** Warsaw, PL - **Twitter:** @Focus_Telecom (103 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/463478 (69 dipendenti su LinkedIn®) ### 10. [Geomant Cloud](https://www.g2.com/it/products/geomant-cloud/reviews) Con uffici in tutto il mondo e certificata dai principali fornitori di tecnologia tra cui Avaya, Microsoft e Cisco, Geomant è uno sviluppatore di software e integratore di sistemi ben consolidato e innovativo, specializzato in soluzioni che migliorano l'efficienza, ottimizzano la forza lavoro e rafforzano le operazioni di un contact center. Geomant aiuta le aziende a navigare nelle sfide associate all'integrazione e alla gestione delle soluzioni di comunicazione all'interno di più sistemi e ambienti. La nostra suite di prodotti include Geomant Wallboard, una soluzione di gestione delle prestazioni in tempo reale e storica che supporta la gestione e il personale del Contact Center, sia remoto, ibrido o in sede. Da oltre 20 anni, forniamo le giuste soluzioni innovative e di alta qualità che sfruttano ed estendono il tuo investimento e le tue strategie di comunicazione esistenti, in modo che tu possa offrire l'esperienza di interazione con il cliente definitiva. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Geomant](https://www.g2.com/it/sellers/geomant) - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Atlanta, US - **Twitter:** @geomant_ (228 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/geomant (88 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Call Quality (1 reviews) - Call Recording (1 reviews) - Connectivity (1 reviews) - Interface Design (1 reviews) - Reporting (1 reviews) ### 11. [Inconnect](https://www.g2.com/it/products/inconnect/reviews) Omnichannel Cloud Contact Center Connetti e centralizza tutti i tuoi canali CX Gestisci tutti i canali di servizio clienti con una soluzione di contact center unica e aumenta la produttività dei tuoi agenti grazie all'IA integrata in un ambiente omnicanale. Vantaggi della soluzione Centralizza la gestione dell'esperienza cliente. Gestisci tutti i canali di contatto in modo unificato: chiamate, chat, email, messaggi WhatsApp e social media. Aumenta la produttività degli agenti. Fornisci ai tuoi team un'interfaccia intuitiva con copiloti IA integrati per assistere gli agenti nelle loro attività quotidiane. Riduci i costi con il self-service intelligente. Automatizza i processi con voicebot conversazionali IVR potenziati da GenAI che migliorano la tua capacità di risposta. Massimizza le campagne in uscita. Ottieni più chiamate di successo in meno tempo utilizzando potenti motori di composizione automatica multimodale. Ottimizza la gestione in entrata. Accelera la risposta con una distribuzione intelligente delle richieste e l'integrazione del canale in uscita sulla stessa piattaforma. Garantisci il controllo operativo. Accedi a report aggiornati che facilitano il monitoraggio in tempo reale dell'attività per garantire il livello di servizio. Applicazioni per settore Supporto clienti e-commerce in tempo reale. Gestione dei reclami presso le compagnie assicurative. Acquisizione/recupero clienti presso le compagnie di telecomunicazioni. Informazioni per studenti presso istituzioni educative. Gestione del servizio post-vendita e degli incidenti. Acquisto remoto di prodotti e servizi (bancario, energetico). Informazioni ai cittadini per le istituzioni. Gestione delle riscossioni e della fatturazione tramite BPO. Assistenza ai pazienti e gestione degli appuntamenti presso cliniche mediche. Gestione delle prenotazioni presso catene alberghiere. Caratteristiche tecniche Omnicanale: canali vocali Gestione delle chiamate in entrata. Distribuzione automatica basata su competenze, dati aziendali e segmentazione dei clienti. Richiamate e pianificazione per contatti successivi. Automazione delle chiamate in uscita. Motore di composizione automatica multimodale (predittivo e progressivo). Composizione simultanea su più liste di chiamata. Autogestione potenziata da GenAI. Connessione nativa a Insmartbot per integrare voicebot potenziati da GenAI. Sistemi IVR conversazionali con contesto di chiamata e trasferimento al contact center. Omnicanale: canali di testo WhatsApp integrato (Business Service Provider). Messaggi automatici configurabili; invio e ricezione di link, foto, video, memo vocali e file PDF. Invio di messaggi a liste di contatti con testi variabili e personalizzati. Servizio sui social media. Gestione dei messaggi su Instagram, Facebook, X, TikTok. Gestione di più pagine amministrate. Automazione delle risposte. Email, testo e chat laterale. Editor di testo completo per email con generatore di modelli. Personalizzazione della finestra di chat: dimensioni, colore, carattere, immagini, pulsanti e posizioni. Invio massivo di messaggi di testo; supporto basato su HTTP e configurazione per più agenti di testo. Assistente agente con IA Casella di posta unificata per le interazioni. Ambiente di lavoro integrato per la gestione omnicanale. Cronologia dei contatti in un unico registro che si aggiorna automaticamente. Compagni copiloti IA per gli agenti. Assistente alla scrittura di email potenziato da GenAI. Copilota di richiesta aiuto: se il bot non conosce la risposta, chiede aiuto e ricorda la risposta da quel momento in poi. Designer di applicazioni. Personalizzazione della chat laterale e dei moduli. Designer di applicazioni front-end per la gestione delle interazioni. Gestione del designer di applicazioni e bot ITR (risposta testuale interattiva). Analisi e controllo CX Report avanzati per il controllo operativo. Pacchetto di report con statistiche. Designer di report personalizzati. Invio programmato di report via email e/o FTP. Sicurezza e privacy dei dati. Standard di sicurezza PCI Cloud. Numeri di carta mascherati nelle cronologie. Crittografia SSL e conformità GDPR. Fornitore di cloud affidabile CSA, Livello Uno Star, sigilli ISO 27001 e CCSK. Integrazioni native e API-friendly. Integrazione con applicazioni web front-end, moduli di siti web e script. Integrazione con dati, sistemi e processi aziendali. Integrazione nativa con Insmartbot, Infunnel, Inspeech e Inteam. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **Seller Details:** - **Venditore:** [Inconcert](https://www.g2.com/it/sellers/inconcert) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Madrid, ES - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inconcert (284 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Mid-Market, 33% Piccola impresa ### 12. [IPTel - communication solutions for business growth](https://www.g2.com/it/products/iptel-communication-solutions-for-business-growth/reviews) IPTel è una piattaforma basata su cloud che consente alle aziende di combinare tutti i canali di comunicazione in un unico ambiente. Integra la telefonia IP, l'auto-dialing, il CRM, i messaggeri, l'email, l'auto-responder e l'analisi vocale per fornire un ciclo completo di comunicazione con i clienti e migliorare l'efficienza del team. IPTel supporta la personalizzazione e la scalabilità, rendendola la soluzione ottimale per aziende di tutte le dimensioni e settori. **Seller Details:** - **Venditore:** [IPTel](https://www.g2.com/it/sellers/iptel) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iptel-dialer/ (7 dipendenti su LinkedIn®) ### 13. [KavKom](https://www.g2.com/it/products/kavkom/reviews) Dal 2012, Kavkom partecipa alla crescita delle aziende fornendo loro una gamma completa di strumenti di comunicazione basati sulla tecnologia VOIP - il protocollo IP di Internet. Modernizzare le comunicazioni aziendali e la collaborazione in azienda attraverso strumenti che rivoluzionano la telefonia professionale. **Seller Details:** - **Venditore:** [KavKom](https://www.g2.com/it/sellers/kavkom) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Paris, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12954553/ (25 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** +33178902698 ### 14. [Leapcaller](https://www.g2.com/it/products/leapcaller/reviews) Quando abbiamo iniziato, operavamo come un'azienda di reclutamento di medici con un piccolo team. Un reclutatore era sommerso da circa 50 telefonate al giorno oltre a lasciare innumerevoli messaggi vocali e gestire il CRM. Nel tentativo di aiutare i nostri colleghi senza dover assumere più reclutatori, il nostro team di ingegneri ha creato un piccolo strumento per comporre numeri in modo automatico, e quando una grande struttura sanitaria ha mostrato interesse per il nostro piccolo strumento, abbiamo realizzato l'opportunità che avevamo davanti. Continuando a utilizzare una struttura di piccolo team per una comunicazione rapida e semplice, ci siamo trasformati in un'azienda di sviluppo software e abbiamo ampliato il nostro strumento di composizione in un soluzione aziendale multifunzionale e robusta per aziende di tutte le specialità e dimensioni. La nostra piattaforma offre agli utenti la possibilità di chiamare, inviare messaggi e email ai loro contatti/clienti! Combinare una comunicazione autentica e personale con il percorso di vendita e fidelizzazione del professionista aziendale è diventato l'obiettivo della nostra azienda. Ancora oggi ci concentriamo sull'assicurare che LeapCaller offra l'esperienza ottimale per ogni utente! **Seller Details:** - **Venditore:** [Leapcaller](https://www.g2.com/it/sellers/leapcaller) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Tampa, US - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/leapcaller (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 15. [MCUBE Voice Broadcast](https://www.g2.com/it/products/mcube-voice-broadcast/reviews) Il sistema di trasmissione vocale in uscita di MCUBE è una soluzione potente per le aziende che desiderano raggiungere in modo efficiente un gran numero di contatti simultaneamente. Il sistema consente alle aziende di pre-registrare messaggi vocali e consegnarli automaticamente a una lista mirata di contatti, semplificando il processo di comunicazione e risparmiando tempo e risorse. Con questa soluzione, le aziende possono facilmente condurre campagne di chiamate di massa, contattare nuovi potenziali clienti e mantenere i contatti con i clienti esistenti. Il sistema può essere utilizzato per una varietà di scopi, come promemoria per appuntamenti, messaggi promozionali o sondaggi. **Seller Details:** - **Venditore:** [MCUBE](https://www.g2.com/it/sellers/mcube-4a8e04c2-b29e-4cf4-b2c6-91a13e432483) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Bangalore, IN - **Twitter:** @MCUBE1234 (156 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vmc-mcube/ (93 dipendenti su LinkedIn®) ### 16. [Megacall](https://www.g2.com/it/products/megacall/reviews) Il dialer è la soluzione migliore per qualsiasi call center che non vuole perdere tempo prezioso effettuando chiamate che potrebbero essere considerate senza sbocco o rimanere senza risposta. **Seller Details:** - **Venditore:** [Megacall](https://www.g2.com/it/sellers/megacall) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Mijas Costa, ES - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/megacall/ (28 dipendenti su LinkedIn®) ### 17. [OneXtel Limited](https://www.g2.com/it/products/onextel-limited/reviews) OneXtel Limited è una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS) specializzata in soluzioni di messaggistica aziendale e coinvolgimento dei clienti. Fornisce servizi come SMS, WhatsApp Business API, Rich Communication Services (RCS), Voce, Email e Chatbot per aiutare le aziende a migliorare le loro strategie di comunicazione. OneXtel serve settori come BFSI, E-commerce, Sanità, EdTech e altri, consentendo alle aziende di interagire con i propri clienti attraverso soluzioni di messaggistica sicure e scalabili. Si integra anche con piattaforme come CleverTap, Salesforce, Zoho, Leadsquared e altre per offrire esperienze di comunicazione senza interruzioni. **Seller Details:** - **Venditore:** [OneXtel Limited](https://www.g2.com/it/sellers/onextel-limited) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Noida, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onextelmedia/ (213 dipendenti su LinkedIn®) ### 18. [OSDial](https://www.g2.com/it/products/osdial/reviews) OSDial è un dialer predittivo completo, che utilizza licenze Open Source per ridurre notevolmente i costi senza sacrificare qualità o funzionalità. **Seller Details:** - **Venditore:** [OSDial](https://www.g2.com/it/sellers/osdial) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 19. [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel-ozonetel/reviews) Ozonetel è un fornitore leader di soluzioni per contact center basate su cloud, offrendo una piattaforma di esperienza cliente (CX) unificata e potenziata dall'IA, progettata per aiutare le aziende a coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. Servendo oltre 3.500 marchi globali in vari settori, la piattaforma di Ozonetel consente alle organizzazioni di orchestrare i percorsi dei clienti attraverso molteplici punti di contatto, facilitando miliardi di conversazioni personalizzate e fornendo una visione completa a 360º del ciclo di vita del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Coinvolgimento Omnicanale: Gestisci le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità attraverso canali vocali, chat, SMS, email, WhatsApp e social media, garantendo un'esperienza coerente e coesa. - Automazione Potenziata dall'IA: Implementa Agenti Vocali IA e strumenti di Assistenza Agente per automatizzare compiti di routine, migliorare la produttività degli agenti e fornire conversazioni simili a quelle umane in più lingue. - Gestione Avanzata delle Chiamate: Utilizza funzionalità come la distribuzione automatica delle chiamate (ACD), la risposta vocale interattiva (IVR) e varie opzioni di composizione (predittiva, potenza, anteprima) per ottimizzare la gestione delle chiamate e migliorare l'efficienza operativa. - Analisi e Reportistica in Tempo Reale: Accedi a oltre 70 report del call center e analisi attuabili per monitorare le prestazioni, tracciare le interazioni con i clienti e prendere decisioni strategiche informate. - Integrazioni Senza Soluzione di Continuità: Integra senza sforzo con le principali piattaforme CRM e di helpdesk come Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk e Zoho, consentendo un flusso di lavoro unificato e una gestione avanzata dei dati dei clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La piattaforma di Ozonetel affronta le sfide della gestione di interazioni complesse con i clienti offrendo una soluzione scalabile, conveniente e completa che riduce le dipendenze hardware e semplifica la gestione degli agenti, anche in ambienti remoti o distribuiti. Sfruttando tecniche di IA e apprendimento profondo, Ozonetel migliora l'efficienza del servizio, aumenta le prestazioni e incrementa significativamente il ritorno sugli investimenti per i suoi clienti. La capacità della piattaforma di unificare le conversazioni, automatizzare i flussi di lavoro e fornire approfondimenti in tempo reale consente alle aziende di offrire esperienze clienti superiori, migliorare i tassi di fidelizzazione e stimolare la crescita. **Seller Details:** - **Venditore:** [Ozonetel](https://www.g2.com/it/sellers/ozonetel) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (779 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (339 dipendenti su LinkedIn®) ### 20. [Pims Auto Dialer](https://www.g2.com/it/products/pims-auto-dialer/reviews) Pims Auto Dialer è una suite per call center basata sul web con funzioni di composizione in entrata, in uscita e di trasmissione che può inviare testi ed email personalizzati in base alle disposizioni delle chiamate effettuate dagli agenti, funziona su Windows, Mac o Linux. **Seller Details:** - **Venditore:** [Pimsware](https://www.g2.com/it/sellers/pimsware) - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Alpharetta, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/608986 (5 dipendenti su LinkedIn®) ### 21. [Power Dialer](https://www.g2.com/it/products/swades-ai-power-dialer/reviews) PowerDialer AI è un compositore parallelo potenziato dall'intelligenza artificiale che aumenta le chiamate di vendita, riducendo i flag di spam con segreteria intelligente, analisi delle chiamate e approfondimenti in tempo reale. **Seller Details:** - **Venditore:** [Swades AI](https://www.g2.com/it/sellers/swades-ai) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/powerdialer (2 dipendenti su LinkedIn®) ### 22. [Predictive Dialing](https://www.g2.com/it/products/predictive-dialing/reviews) Il Dialer Predittivo è un software che consente ai call center e alle aziende di effettuare più chiamate all'ora senza aumentare il numero di operatori. **Seller Details:** - **Venditore:** [Dynamic Interactive](https://www.g2.com/it/sellers/dynamic-interactive) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Irvine, US - **Twitter:** @dynamicic (191 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dynamic-interactive-corp. (12 dipendenti su LinkedIn®) ### 23. [Quvu](https://www.g2.com/it/products/quvu/reviews) Quvu è un sistema di gestione del centro contatti innovativo e completamente basato su cloud. La nostra tecnologia auto-costruita consente alle aziende di trasformare positivamente il modo in cui gestiscono i contatti con i clienti, analizzano le prestazioni e migliorano la produttività degli agenti. Incorporando il Dialling Predittivo e di Anteprima, il nostro avanzato iQ Wallboard, Statistiche Personalizzabili in Tempo Reale, Conformità Ofcom & TPS e molte altre funzionalità intelligenti, Quvu offre benefici tangibili ai call center di tutte le dimensioni. Alimentato da una piattaforma VoIP pluripremiata, tutto ciò di cui hai bisogno per gestire l'intera operazione è accessibile tramite un'interfaccia web user-friendly direttamente nel tuo browser. Che tu stia cercando di aumentare le vendite, condurre ricerche di mercato o garantire la fidelizzazione dei clienti, Quvu ti aiuta a parlare con più clienti e potenziali clienti fornendoti gli strumenti che presenteranno intuizioni preziose e azionabili che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Pebble Tree](https://www.g2.com/it/sellers/pebble-tree) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Sunderland, GB - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/quvu (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 24. [Selmo](https://www.g2.com/it/products/selmo/reviews) Selmo è un software basato su cloud per call center e team di vendita. Aiutiamo le aziende a crescere nei ricavi e migliorare la fidelizzazione dei clienti implementando l'automazione delle chiamate e migliorando i processi di vendita. La tecnologia di composizione predittiva di Selmo ripropone fino all'80% delle ore lavorative degli agenti dal comporre al parlare e aumenta la velocità delle chiamate di 3 volte. Aiuta con le vendite, il supporto clienti, il reclutamento, i sondaggi e altri compiti che richiedono grandi quantità di chiamate. Perfetto per team di 2 agenti e oltre. **Seller Details:** - **Venditore:** [Selmo](https://www.g2.com/it/sellers/selmo) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Singapore, SG - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/selmo-call-automation/ (3 dipendenti su LinkedIn®) ### 25. [SIP Caller](https://www.g2.com/it/products/sip-caller/reviews) SIP Caller è un compositore di chiamate in uscita basato su cloud che sfrutta le capacità telefoniche del tuo sistema telefonico esistente. Può essere integrato con qualsiasi sistema telefonico che supporti gli standard SIP e RTP, registrandosi come un'estensione remota e effettuando chiamate attraverso di esso. SIP Caller è progettato per essere estremamente facile da usare: - L'integrazione con il sistema telefonico avviene in pochi minuti. - Creare un flusso di chiamata che definisca come interagire con i clienti è anche molto semplice, poiché SIP Caller fornisce modelli per i casi d'uso più comuni o un designer visivo per creare interazioni personalizzate. - Impostare una campagna è semplice come definire gli orari di lavoro, configurare il flusso di chiamata da utilizzare e caricare i numeri da chiamare. SIP Caller esegue un'analisi del parlato in tempo reale per rilevare automaticamente se il punto di risposta è un essere umano o una segreteria telefonica. Questa funzione da sola aumenta drasticamente la produttività degli agenti, poiché riceveranno solo chiamate collegate a una persona in diretta. Per quanto riguarda i rapporti, SIP Caller fornisce dati in tempo reale e storici, presentati in dettaglio chiamata per chiamata o informazioni riassunte pronte per essere utilizzate per prendere decisioni aziendali. **Seller Details:** - **Venditore:** [SIP Caller](https://www.g2.com/it/sellers/sip-caller) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Middletown, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sipcaller/ (2 dipendenti su LinkedIn®) ## Parent Category [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Composizione Automatica ### Che cos'è il software Auto Dialer? Il software auto dialer automatizza la composizione telefonica utilizzando numeri estratti da un elenco e si connette a un agente dal vivo o a un messaggio preregistrato. Questi strumenti eliminano il compito noioso di comporre manualmente i numeri di telefono individuali, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi sul contenuto e sulla consegna del loro messaggio. Il software auto dialer richiede spesso un computer, un modem vocale e una linea telefonica attiva; tuttavia, le soluzioni basate su cloud stanno diventando più diffuse. Alcune soluzioni richiedono alle aziende di acquistare e ospitare l'hardware necessario, mentre altre includono l'hosting hardware nel loro prodotto gratuitamente o offrono un abbonamento aggiuntivo. L'hardware richiesto non è sempre specifico e l'applicazione può funzionare su un computer o un cellulare. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software Auto Dialer? Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali del software auto dialer che possono aiutare gli utenti a sfruttarlo al meglio: **Composizione predittiva:** Questo tipo di composizione consente di chiamare più numeri di telefono contemporaneamente. I dialer predittivi utilizzano un algoritmo per temporizzare la composizione del numero successivo identificando quando un operatore è verso la fine del suo script o chiamata attiva. La composizione predittiva aumenta l'efficienza degli agenti del call center, poiché c'è meno tempo di inattività tra le chiamate. **Composizione progressiva:** I dialer progressivi, noti anche come power dialer, consentono una transizione senza soluzione di continuità tra le chiamate posizionando la chiamata successiva immediatamente dopo che la chiamata corrente è terminata. I team possono raccogliere note o strategie prima di ogni chiamata poiché la velocità di composizione non è predeterminata, come avviene con i dialer predittivi. **Composizione in anteprima:** I dialer in anteprima consentono all'operatore di saltare o ritardare la chiamata successiva, permettendo loro di preparare informazioni e personalizzare la chiamata. Questo metodo di composizione automatica viene tipicamente utilizzato quando le organizzazioni si concentrano sulla qualità piuttosto che sulla quantità. **Risposta vocale interattiva (IVR):** L'IVR consente ai chiamanti di recuperare informazioni tramite un sistema di risposta vocale senza dover parlare direttamente con un agente. Permette ai chiamanti di utilizzare selezioni a toni o riconoscimento vocale per risolvere le loro richieste o instradare la loro chiamata di conseguenza. **Registrazione delle chiamate:** Questi prodotti forniscono la possibilità di registrare le chiamate per accedervi o valutarle in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità e conformità siano rispettati. Alcune soluzioni offrono anche la possibilità di mettere in pausa le registrazioni dal vivo, tipicamente per garantire la conformità con le normative locali. **Generazione di località:** Il software auto dialer può generare un prefisso locale per aiutare il chiamante ad aumentare la probabilità di risposta. **Trasmissione vocale:** La trasmissione vocale consente agli utenti di presentare un messaggio audio preregistrato quando una chiamata viene risposta. **API/integrazioni:** Il software auto dialer fornisce più API o integrazioni con altri software all'interno dello stack tecnologico di un'organizzazione per garantire che i dati vengano trasferiti alla fonte di verità, tipicamente un CRM, per gestire tutte le interazioni con i potenziali clienti o clienti. **Pulizia delle chiamate:** Questa funzione del software auto dialer rimuove i numeri da un elenco caricato di numeri nel Registro Nazionale delle Chiamate Non Desiderate (DNC) o altre fonti del settore. **Rilevamento dell'attività vocale:** Il rilevamento dell'attività vocale consente ai dialer di riconoscere se una persona ha risposto alla chiamata o una segreteria telefonica. Se una persona risponde alla chiamata, il dialer instrada la chiamata a un agente disponibile. Per un rilevamento della segreteria telefonica, la chiamata viene tipicamente interrotta. **Pianificazione dei richiami:** Questa funzione consente agli utenti di riprogrammare le chiamate per i follow-up all'interno della soluzione di composizione stessa, sia tramite un agente che tramite un prompt. **Coaching sussurrato:** Alcune soluzioni consentono ai supervisori o agli operatori del call center di ascoltare una chiamata in tempo reale e formare i rappresentanti o gli agenti. ### Quali sono i vantaggi del software Auto Dialer? Il software auto dialer può avere i suoi vantaggi, come menzionato di seguito. **Efficienza migliorata:** Questi sistemi di composizione, indipendentemente dalla modalità di composizione, aumentano l'efficienza degli agenti e dei rappresentanti eliminando la composizione manuale e riducendo al minimo i tempi di attesa. Gli auto dialer consentono alle organizzazioni di semplificare il processo di composizione, permettendo ai rappresentanti di raccogliere informazioni sul destinatario della chiamata e personalizzare le conversazioni, portando a conversazioni più produttive. **Monitoraggio delle prestazioni:** Gli auto dialer forniscono a manager e operatori dati chiave sulle prestazioni dei rappresentanti o degli agenti. Con la registrazione delle chiamate, il coaching sussurrato e altre funzionalità vitali, i manager possono ottenere informazioni sulla produttività e le prestazioni del loro team, oltre a garantire che aderiscano alle migliori pratiche e rimangano conformi. **Filtraggio dei numeri non validi:** Il software auto dialer fornisce l'integrazione CRM per aggiornare le informazioni sul record del cliente nel CRM per evitare future chiamate a numeri disconnessi, numeri "Non Disturbare" o altri numeri non validi. Questo migliora la qualità dei dati di un'azienda e fa risparmiare tempo all'organizzazione in futuro. **Integrazione CRM:** Le soluzioni di composizione automatica che si integrano con il CRM di un'organizzazione consentono agli agenti di accedere facilmente ai dati dei clienti per adattare le conversazioni di conseguenza. Questo permette ai rappresentanti, o agli agenti del contact center, di avere una chiamata più produttiva, migliorando l'esperienza del cliente. ### Chi utilizza il software Auto Dialer? Dato il suo focus sull'aumento della produttività dei chiamanti in entrata e in uscita, una varietà di organizzazioni utilizza gli auto dialer. Alcuni dei principali utenti sono elencati di seguito. **Contact center:** I contact center sono utenti chiave degli auto dialer poiché tipicamente sono team di supporto clienti per gestire le chiamate in entrata e garantire l'assicurazione della qualità delle richieste dei clienti. Mentre i contact center sono generalmente omnicanale, come il supporto SMS e email, utilizzano un dialer automatico per eliminare la composizione manuale e migliorare la produttività degli agenti. Dato il volume delle chiamate in entrata, i contact center sfruttano le capacità di instradamento e distribuzione delle chiamate di alcune soluzioni auto dialer per garantire che le chiamate siano supportate dal prossimo agente disponibile. I contact center in vari settori utilizzano gli auto dialer, come le agenzie di telemarketing, [servizi di reclutamento](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizzazioni non profit e [fornitori di servizi di outsourcing dei contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), tra gli altri. **Team di vendita:** I team di vendita possono anche utilizzare soluzioni di composizione automatica per migliorare gli sforzi di vendita in uscita e generazione di lead. I team di vendita in uscita utilizzano soluzioni di composizione automatica integrandosi con il software CRM per iniziare la relazione con il cliente e semplificare il processo di gestione dei lead garantendo che tutte le interazioni siano registrate nel software CRM. I rappresentanti, in particolare nei call center in uscita, utilizzano dialer automatici per semplificare il loro processo e garantire un follow-up tempestivo con i potenziali clienti. Mentre molti team di vendita utilizzano gli auto dialer per aumentare l'efficienza dei rappresentanti, sono particolarmente efficaci per la generazione di lead e [fornitori di vendite in outsourcing](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) che cercano di trovare nuovi lead. #### Software correlato al software Auto Dialer [Software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Il software per contact center fornisce alle organizzazioni le capacità di gestire un contact center clienti ospitato su cloud. Questo software è strettamente correlato al software auto dialer, poiché fornisce funzionalità simili. Tuttavia, il software per contact center si estende ulteriormente fornendo più canali per i rappresentanti del call center da sfruttare oltre ai sistemi di composizione. [Infrastruttura del call center (CCI) software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** Il software CCI, simile al software auto dialer, aiuta a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita. Tuttavia, il software CCI fornisce funzionalità aggiuntive per gestire le operazioni e le attività di back-office, rispetto alle soluzioni auto dialer che si concentrano principalmente sull'eliminazione delle composizioni manuali e sull'aumento dell'efficienza delle operazioni. [Tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Il tracciamento delle chiamate in uscita e gli auto dialer hanno un'ampia sovrapposizione nei benefici e nei casi d'uso, ma il tracciamento delle chiamate in uscita deve essere avviato per chiamare ed è principalmente focalizzato sulla memorizzazione dei dati della chiamata. Al contrario, i sistemi di composizione automatica si concentrano sulla semplificazione dei flussi di lavoro fornendo composizioni automatiche e aumentando la produttività degli agenti. ### Sfide con il software Auto Dialer Le soluzioni software auto dialer possono presentare le proprie sfide. Alcune di esse sono elencate di seguito. **Vincoli legali:** Esistono varie leggi e regolamenti riguardanti l'uso degli auto dialer, in particolare il Telephone Consumer Protection Act (TCPA), che vieta l'uso di questi strumenti per chiamate non invitate. Inoltre, la Telemarketing Sales Rule (TSR) richiede ai telemarketer di annotare specifiche divulgazioni di informazioni e stabilisce parametri su un fuso orario accettabile per chiamare i consumatori. Queste normative vietano anche di effettuare chiamate ai consumatori che hanno espresso il desiderio di essere rimossi da un elenco di contatti, e quindi sono inseriti in un elenco "Non Chiamare" (DNC). Le normative federali e statali riguardanti l'uso della composizione automatica sono in continua evoluzione, quindi è imperativo comprendere le regole per l'area geografica e il settore dell'acquirente quando si seleziona un software. **Blocco e interruzioni:** Dato l'uso crescente della composizione automatica, molte persone hanno tecnologie in atto per bloccare le chiamate dagli auto dialer. Inoltre, c'è tipicamente un ritardo tra il momento in cui un destinatario risponde e la chiamata si connette all'agente, permettendo al destinatario di rendersi conto che si tratta di un dialer automatico e potenzialmente interrompere la chiamata. **Incompatibilità con la segreteria telefonica:** I messaggi automatici degli auto dialer a volte non si mescolano perfettamente con le caselle vocali. Il messaggio può essere registrato in modo incompleto e qualsiasi interattività nel messaggio non funziona correttamente nelle registrazioni. Sebbene la tecnologia si sia evoluta e abbia mitigato alcune di queste sfide, è ancora importante notarlo quando si valutano questi prodotti. **Opinioni negative:** A causa dell'elemento artificiale della composizione automatica, molte persone segnalano un'avversione per le chiamate auto-dialed. L'uso eccessivo o indiscriminato di questi strumenti può danneggiare l'opinione dei clienti o potenzialmente violare leggi e regolamenti. ### Come acquistare il software Auto Dialer #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software Auto Dialer La raccolta dei requisiti per il software auto dialer è fondamentale per garantire che l'azienda stia utilizzando un prodotto che soddisfi le loro esigenze. Per farlo, le aziende devono valutare il software in base alle loro esigenze critiche, come indicato di seguito. #### Confronta i prodotti Auto Dialer **Crea una lista lunga** Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni software che non forniscono funzionalità critiche. Per creare una lista lunga per un fornitore di auto dialer, un acquirente dovrebbe esaminare le funzionalità essenziali e determinare quali prodotti forniscono le funzionalità necessarie. Il software auto dialer migliora l'efficienza e l'efficacia delle campagne di chiamate ad alto volume, può aiutare a semplificare il supporto al servizio clienti e garantisce la conformità agli standard e alle normative del settore. Una lista lunga tipica non dovrebbe contenere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni simili. In questo caso, gli acquirenti dovrebbero considerare la capacità di un prodotto di integrarsi con il software esistente, la scalabilità, la personalizzazione e qualsiasi regolamento industriale o geografico rilevante per eliminare i prodotti. **Crea una lista corta** Dalla lista lunga dei fornitori di auto dialer, è utile restringere l'elenco e sviluppare una lista più corta di contendenti, preferibilmente non più di tre o cinque. Con questo in mano, le aziende possono produrre una matrice che confronta i vari livelli di offerta, le funzionalità, la compatibilità e i prezzi. **Conduci demo** Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe sfruttare una prova gratuita o una demo per ciascuna soluzione software nella lista corta con gli stessi casi d'uso e criteri di valutazione. Questo permetterà all'azienda di valutare come ciascun prodotto si confronta con la concorrenza. #### Selezione del software Auto Dialer **Scegli un team di selezione** Il software auto dialer può svolgere un ruolo centrale nelle operazioni di un'organizzazione, in particolare nei contact center o nei fornitori di vendite in outsourcing, sottolineando l'importanza di selezionare una soluzione che si adatti meglio alle tue esigenze. È importante considerare come l'implementazione di un sistema auto dialer influenzerà l'organizzazione dell'acquirente; pertanto, un amministratore IT dovrebbe essere un decisore chiave. I manager o gli operatori dovrebbero anche svolgere un ruolo cruciale nella selezione poiché sono familiari con come verrà utilizzato l'auto dialer e comprendono le funzionalità chiave da valutare. Altri membri del team di selezione possono includere un rappresentante legale e finanziario, per garantire che i costi e le normative di conformità siano rispettati, nonché altri membri dei dipartimenti che pianificano di utilizzare questa tecnologia. Questo team di selezione garantirà che tutti i casi d'uso e le potenziali applicazioni del software possano essere valutati e garantire la conformità di un potenziale software auto dialer. **Negoziazione** Quando si negozia un contratto software, è cruciale minimizzare il rischio in termini di prestazioni o sicurezza e valutare accuratamente le esigenze aziendali relative a questo software. Alcune soluzioni sono prezzate in base al numero di licenze (o al numero di utenti), con la possibilità di costi aggiuntivi basati su funzionalità aggiuntive, le aziende dovrebbero stimare il numero di utenti di cui potrebbero aver bisogno. Se l'azienda ha flusso di cassa, conviene chiedere uno sconto in cambio di un pagamento annuale anticipato piuttosto che una tariffa mensile. Gli acquirenti dovrebbero anche determinare se hanno bisogno di assistenza per implementare la soluzione auto dialer o integrarla con un altro sistema. Infine, le aziende dovrebbero anche decidere per quanto tempo avranno bisogno di questa soluzione per negoziare meglio con contratti a lungo termine. **Decisione finale** La decisione finale dovrebbe essere presa in base a tutte le informazioni raccolte in precedenza. Le aziende dovrebbero cercare di dare priorità alle esigenze e selezionare lo strumento che soddisfa la maggior parte, se non tutte, delle loro esigenze. Le aziende dovrebbero ricordare che probabilmente non esiste un software perfetto, ma uno che soddisfa al meglio le esigenze della loro attività.