# Migliori Software di composizione automatica per le imprese

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   I prodotti classificati nella categoria generale Compositore Automatico sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Compositore Automatico per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Compositore Automatico.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software di composizione automatica, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software di composizione automatica, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 168


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 45,700+ Recensioni autentiche
- 168+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.



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### The Sales Factory

The Sales Factory è un leader di categoria riconosciuto, specializzato in vendite esternalizzate e generazione di lead progettate per aiutare le aziende a generare nuovi ricavi e accelerare la crescita collegandole con i giusti acquirenti attraverso il suo modello proprietario potenziato dall'IA guidata dall'uomo. The Sales Factory si concentra sulla fornitura di servizi strategici, potenziati dall'IA e abilitati dalla tecnologia, che soddisfano le esigenze uniche delle aziende B2B, che vanno dalle start-up alle grandi imprese Fortune 100. Rivolgendosi alle aziende che incontrano sfide nella crescita del pipeline e nelle prestazioni di vendita, The Sales Factory offre una suite completa di servizi. Questi includono supporto alla strategia go-to-market (GTM), ingegneria GTM, servizi di sales development representative (SDR) e business development representative (BDR), nonché costruzione del team GTM. Ogni servizio è meticolosamente progettato per migliorare gli sforzi di ingresso e espansione del mercato, dotando i clienti delle intuizioni e delle risorse necessarie per penetrare efficacemente nei loro mercati target. The Sales Factory si vanta di impiegare un team composto interamente da talenti con istruzione universitaria, situati on-shore, garantendo un alto livello di professionalità ed esperienza nel fornire risultati di impatto. Le caratteristiche chiave delle offerte di The Sales Factory includono il rapido dispiegamento delle strategie go-to-market, che possono essere implementate in settimane anziché mesi. Questa agilità consente ai clienti di entrare rapidamente nel mercato, capitalizzando sulle opportunità emergenti. L'azienda possiede una vasta conoscenza dei mercati sia statunitensi che globali, fornendo vantaggi strategici che aiutano i clienti a navigare in ambienti aziendali complessi. La loro versatilità industriale si estende a vari settori, tra cui Software, SaaS, Robotica, Automazione, Hardware, Logistica, Manifattura e B2B2C, rendendoli un partner prezioso per esigenze aziendali diversificate. Ciò che distingue The Sales Factory è il suo approccio unico che combina precisione guidata dai dati con una metodologia incentrata sull'uomo, potenziata dalla tecnologia proprietaria dell'IA. Questo assicura che le strategie non solo risuonino con i target di riferimento, ma favoriscano anche relazioni a lungo termine. Agendo come un'estensione virtuale dei team dei clienti, The Sales Factory si allinea strettamente con i loro obiettivi, strategie e tecnologia, creando un'integrazione senza soluzione di continuità che migliora l'efficacia complessiva. Le aziende che mirano a elevare le loro vendite e la crescita dei ricavi troveranno un partner impegnato in The Sales Factory. Con un focus sull'adattabilità, una conoscenza completa del settore e una dedizione a fornire risultati che superano le aspettative, The Sales Factory è ben attrezzata per trasformare gli obiettivi aziendali in successi tangibili. Per coloro che sono interessati a esplorare soluzioni su misura per generare opportunità di ricavo, contattare direttamente o visitare il loro sito web può fornire ulteriori approfondimenti su come possono supportare i vostri obiettivi aziendali.



[Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=152681&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fauto-dialer%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=c147b1e89dcd04a5f0865a4065076ee53eab3d5cb9d11c520f1903b59bad9178&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.thesalesfactory.com%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews)
  Nooks è l'Agent Workspace per l'outbound intelligente. Combiniamo il giudizio umano con l'esecuzione dell'IA affinché i rappresentanti trascorrano meno tempo su lavori di routine e più tempo a costruire relazioni reali che si trasformano in pipeline. Nooks riunisce segnali, cronologia degli account e azioni migliori successive in un unico sistema multi-canale per il sequenziamento dell'IA, in modo che l'outbound rimanga rilevante mentre si scala. Oltre 100 team sono passati dagli strumenti di sequenziamento legacy a Nooks, più che raddoppiando la pipeline generata dalle email, riducendo il tempo di ricerca del 90% e consolidando più fornitori in un'unica piattaforma. Oltre 1200 clienti, inclusi sofisticati team di vendita presso HubSpot, Deel, ZoomInfo e Rippling, utilizzano Nooks per generare più pipeline con meno cambi di contesto.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,317

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nooks](https://www.g2.com/it/sellers/nooks)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.nooks.ai/
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @JoinNooks (385 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 49% Mid-Market, 25% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Time-saving (399 reviews)
- Ease of Use (384 reviews)
- Efficiency (355 reviews)
- Features (248 reviews)
- Lead Generation (219 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (212 reviews)
- Dialer Issues (110 reviews)
- Missing Features (81 reviews)
- Dialer Limitations (65 reviews)
- Connection Issues (60 reviews)

### 2. [Orum](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews)
  Orum è una piattaforma di chiamate e coaching basata sull'intelligenza artificiale progettata per aiutare i team di vendita a connettersi con più potenziali clienti e convertire le conversazioni in pipeline qualificate. Orum serve più di 1.200 organizzazioni di vendita, da startup in rapida crescita a imprese globali, tra cui IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp e Crunchbase. Come pioniere della tecnologia di composizione AI, Orum è stato costruito per team outbound ad alto volume che si affidano a conversazioni dal vivo per generare entrate. Combinando l'automazione intelligente della composizione, la collaborazione in tempo reale e il coaching nativo AI, Orum aiuta i rappresentanti a concentrarsi su ciò che conta di più, avere conversazioni più significative con i giusti potenziali clienti. Al centro della piattaforma c'è l'AI Dialer di Orum, alimentato da intuizioni provenienti dal più grande dataset di chiamate sul mercato con oltre un miliardo di vere chiamate di vendita. Elimina la composizione manuale, rileva istantaneamente gli esseri umani reali e collega automaticamente i rappresentanti a 5 volte più conversazioni dal vivo. Orum include anche una suite completa di coaching AI con schede di valutazione delle chiamate AI, portali di coaching personalizzati e roleplay AI, aiutando i team a crescere il 50% più velocemente con intuizioni mirate e pratica simulata 24/7. Insieme a questo, il Virtual Salesfloor riunisce i rappresentanti per collaborare, ascoltare chiamate dal vivo e imparare in tempo reale, ricostruendo l'energia condivisa e la responsabilità di una vera cultura del salesfloor.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 784

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Orum](https://www.g2.com/it/sellers/orum)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.orum.com/
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Austin, Texas
- **Twitter:** @OrumHQ (212 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 23% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (294 reviews)
- Efficiency (260 reviews)
- Time-saving (242 reviews)
- Features (187 reviews)
- Parallel Dialer (149 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (105 reviews)
- Missing Features (71 reviews)
- Connection Issues (60 reviews)
- Integration Issues (43 reviews)
- Dialer Limitations (32 reviews)

### 3. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,451

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,252 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 40% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)
- Reliability (79 reviews)
- Efficiency (74 reviews)
- Intuitive (62 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)
- Complexity (44 reviews)
- Inadequate Reporting (38 reviews)
- Learning Curve (38 reviews)

### 4. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center cloud, Five9 serve organizzazioni di vari settori che cercano di trasformare le esperienze dei clienti attraverso interazioni intelligenti e personalizzate. Con oltre 1.400 partner a livello globale e 2.700 dipendenti, Five9 combina una profonda esperienza nel CX con tecnologia innovativa per aiutare i marchi a ottenere migliori risultati aziendali. La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni, tra cui coinvolgimento omnicanale, assistenza agli agenti, coinvolgimento della forza lavoro e automazione basata sull'IA. Five9 Genius AI integra intelligenza artificiale pratica in tutta la piattaforma, consentendo percorsi cliente iper-personalizzati in cui Agenti AI e Agenti Umani lavorano fianco a fianco. La nostra piattaforma aperta e nativa del cloud si integra senza sforzo con i principali sistemi CRM e aziendali, garantendo che le aziende possano personalizzare le esperienze massimizzando l'agilità operativa. Five9 trasforma il CX da esperienze frammentate e frustranti in percorsi senza soluzione di continuità guidati dall'IA che anticipano le esigenze dei clienti. Combinando l'efficienza dell'IA con il tocco umano, le aziende possono offrire esperienze migliori a costi inferiori, trasformando i loro contact center da centri di costo in risorse strategiche. Con un'affidabilità leader nel settore (99,999% di uptime), una profonda esperienza nel CX e un approccio di partnership consultiva, Five9 aiuta le aziende a sbloccare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà a lungo termine. Con Five9, il Nuovo CX Inizia Qui—dove la gioia del cliente diventa una forza trainante per la crescita aziendale.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 588

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.Five9.com
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,838 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (3,058 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 55% Mid-Market, 23% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (131 reviews)
- Customer Support (89 reviews)
- Helpful (88 reviews)
- Features (78 reviews)
- Efficiency (64 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (46 reviews)
- Missing Features (41 reviews)
- Complexity (35 reviews)
- Technical Issues (33 reviews)
- Poor Customer Support (31 reviews)

### 5. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-sales/reviews)
  ZoomInfo Sales è una soluzione completa per l'esecuzione delle vendite progettata per potenziare i team di vendita trasformando i dati in informazioni utili all'interno di una piattaforma unificata. Questo strumento innovativo integra tre prodotti principali—ZoomInfo Sales, Copilot e GTM Workspace—ognuno dei quali è progettato per migliorare il processo di vendita e aumentare l'efficienza. La componente ZoomInfo Sales si distingue come una piattaforma leader per il prospecting B2B, offrendo accesso a un ampio database che include oltre 70 milioni di numeri di telefono diretti, 174 milioni di indirizzi email verificati e 500 milioni di profili professionali. Questa ricchezza di informazioni consente ai professionisti delle vendite di identificare e connettersi efficacemente con potenziali clienti. Inoltre, la piattaforma traccia l'intento di acquisto, monitora i visitatori del sito web e processa oltre un miliardo di segnali di acquisto ogni mese, garantendo che gli utenti abbiano accesso a dati tempestivi e pertinenti. Con un investimento annuale significativo nella qualità dei dati, ZoomInfo garantisce che l'intelligenza fornita sia sia accurata che affidabile, poiché è meticolosamente verificata piuttosto che estratta da fonti inaffidabili. Copilot funge da assistente alle vendite guidato dall'IA che centralizza dati e segnali critici, permettendo ai rappresentanti di vendita di dare priorità agli account e scoprire opportunità in modo più efficiente. Fornendo riepiloghi personalizzati degli account, raccomandazioni personalizzate e comunicazioni email su misura, Copilot semplifica il processo di ricerca, risparmiando ai venditori circa 10 ore ogni settimana. La sua integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi CRM esistenti garantisce che gli utenti ricevano avvisi in tempo reale sui cambiamenti degli account, consentendo un coinvolgimento tempestivo con clienti e potenziali clienti. GTM Workspace migliora ulteriormente il processo di vendita spostando i team da un approccio reattivo a uno proattivo. Questo spazio di lavoro potenziato dall'IA consolida le informazioni da vari sistemi in una singola vista, permettendo ai professionisti delle vendite di gestire i loro flussi di lavoro in modo più efficace. Gli agenti IA all'interno di GTM Workspace conducono ricerche sugli account, generano compiti di follow-up, monitorano i segnali, redigono comunicazioni di contatto e suggeriscono le prossime migliori azioni. Questo approccio olistico garantisce che i team di vendita possano operare in modo efficiente, prendendo decisioni informate basate su approfondimenti completi. Nel complesso, ZoomInfo Sales fornisce una soluzione robusta per i team di vendita che cercano di ottimizzare i loro processi e ottenere risultati migliori. Combinando dati accurati, approfondimenti guidati dall'IA e flussi di lavoro semplificati, consente agli utenti di concentrarsi su ciò che conta di più—costruire relazioni e chiudere affari.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 8,853

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/it/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zoominfo.com/
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo (23,497 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,296 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 48% Mid-Market, 26% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Contact Information (413 reviews)
- Ease of Use (403 reviews)
- Data Accuracy (384 reviews)
- Features (334 reviews)
- Helpful (324 reviews)

**Cons:**

- Inaccurate Data (232 reviews)
- Outdated Data (232 reviews)
- Outdated Contacts (215 reviews)
- Data Inaccuracy (188 reviews)
- Outdated Information (172 reviews)

### 6. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità completa dei moderni percorsi dei clienti. CXA sostituisce i flussi di lavoro frammentati e coordinati dall'uomo con un'orchestrazione autonoma e multi-agente AI che offre un servizio intelligente, scalabile e orientato ai risultati lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Scopri di più su: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Al centro di CXA c'è il Talkdesk Data Cloud, che trasforma trascrizioni, registrazioni di chiamate, note sui casi e registri dei clienti provenienti da CRM e sistemi di registrazione in conoscenze attuabili in tempo reale. Questo consente agli agenti AI di operare con pieno contesto, collaborando senza soluzione di continuità per risolvere problemi complessi dei clienti con velocità, precisione e adattabilità. Talkdesk CXA supporta sia flussi di lavoro trasversali ai settori che casi d'uso specializzati per settori come sanità, servizi finanziari, vendita al dettaglio, servizi pubblici, viaggi e governo. Con agenti AI preconfigurati, un ciclo virtuoso di automazione (Scoprire, Costruire, Orchestrare, Misurare) e un rapido tempo per ottenere valore, Talkdesk aiuta le imprese a modernizzare l'esperienza del cliente senza la necessità di una sostituzione completa. Fidato da marchi globali e riconosciuto per l'innovazione continua, Talkdesk consente alle organizzazioni di aumentare i ricavi, ridurre i costi e trasformare la fornitura di servizi attraverso un'automazione coordinata e guidata dall'AI. Le aziende che amano i loro clienti usano Talkdesk. Talkdesk è un marchio registrato di Talkdesk, Inc. Tutti i nomi di prodotti e aziende sono marchi™ o marchi registrati® dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,422

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/sellers/talkdesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.talkdesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,962 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Team Lead
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer
  - **Company Size:** 60% Mid-Market, 21% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (188 reviews)
- Efficiency (113 reviews)
- Features (112 reviews)
- Call Management (102 reviews)
- Helpful (97 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (66 reviews)
- Technical Issues (42 reviews)
- Missing Features (37 reviews)
- Connection Issues (33 reviews)
- Poor Connectivity (31 reviews)

### 7. [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews)
  NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, consentendo a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati. www.nice.com


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,604

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [NiCE](https://www.g2.com/it/sellers/nice)
- **Anno di Fondazione:** 1986
- **Sede centrale:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd (14,643 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: NICE

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Supervisor
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 52% Mid-Market, 34% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (38 reviews)
- Features (27 reviews)
- Efficiency (26 reviews)
- Helpful (21 reviews)
- User Interface (15 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (14 reviews)
- Technical Issues (14 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)
- Missing Features (10 reviews)
- Poor Customer Support (10 reviews)

### 8. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,721

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.cloudtalk.io
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** New York
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Account Executive
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 32% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (358 reviews)
- Reliability (170 reviews)
- Intuitive (162 reviews)
- Helpful (155 reviews)
- Calling Features (152 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (176 reviews)
- Connection Issues (81 reviews)
- Call Management (69 reviews)
- Missing Features (68 reviews)
- Poor Connectivity (50 reviews)

### 9. [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews)
  RingCentral Contact Center è la piattaforma AI per orchestrare flussi di lavoro, agenti e conoscenze con precisione e scala impareggiabili. Guida ogni interazione con il cliente—attraverso canali, team e momenti—così che ogni esperienza sembri senza sforzo. Inizia a connettere i flussi di lavoro del front-office e del back-office e colma i silos di conoscenza tra i team. Combina ed equilibra agenti umani aumentati e agenti AI per aumentare la produttività. Dì addio alle piattaforme CCaaS tradizionali e inflessibili e alle soluzioni puntuali. Ottieni una piattaforma completa per progettare, costruire e operare ogni elemento in ogni percorso di servizio clienti. RingCentral Contact Center fornisce la suite di applicazioni più completa, un framework aperto e Enlighten AI addestrato sul più grande dataset CX etichettato e validato del settore. La cosa migliore è che ottieni l'unica soluzione che unisce comunicazioni unificate leader di mercato e contact center insieme, sotto un'unica piattaforma.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 194

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ringcentral.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,109 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (28 reviews)
- Helpful (15 reviews)
- Intuitive (15 reviews)
- Customer Support (14 reviews)
- Efficiency (14 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (14 reviews)
- Call Functionality (12 reviews)
- Call Quality Issues (10 reviews)
- Connection Issues (7 reviews)
- Poor Customer Support (7 reviews)

### 10. [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente, rispondere più velocemente e connettersi meglio con potenziali clienti e clienti. Oltre 6.000 aziende in tutto il mondo utilizzano JustCall per: - Gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica piattaforma - Automatizzare attività e flussi di lavoro di routine - Ottenere approfondimenti in tempo reale dall'IA per migliorare le conversazioni - Garantire una copertura 24/7 con agenti vocali IA in entrata (supporto in uscita in arrivo presto) Caratteristiche principali: - Chiamate: Numeri di telefono globali, chiamate in entrata/uscita, instradamento intelligente, dialer automatici/predittivi/potenziati - Messaggistica: SMS e MMS, flussi di lavoro, bot, casella di posta condivisa di WhatsApp, IVR multilivello, casella di posta condivisa per email - Strumenti IA: Assistenza in tempo reale per gli agenti, coaching IA, analisi del sentiment, valutazione delle chiamate, monitoraggio live, SMS Copilot, agente vocale IA in entrata - Integrazioni e collaborazione: Oltre 100 integrazioni CRM, spazio di lavoro collaborativo per il team


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,352

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.saaslabs.co/
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Account Executive
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (853 reviews)
- Features (528 reviews)
- Helpful (453 reviews)
- Call Management (415 reviews)
- Calling Features (389 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (466 reviews)
- Call Functionality (324 reviews)
- Connection Issues (271 reviews)
- Poor Call Quality (234 reviews)
- Slow Loading (223 reviews)

### 11. [Dialpad Support](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/reviews)
  Dialpad eleva ogni conversazione con la piattaforma di comunicazione con i clienti leader alimentata dall'intelligenza artificiale. Sfrutta le intuizioni in tempo reale dell'intelligenza artificiale per migliorare e semplificare ogni interazione. Dialpad Support modernizza il tuo centro di contatto in entrata con agenti AI, assistenti, guida in tempo reale e coaching. Dialpad Sell è la soluzione in uscita che guida i tuoi rappresentanti di vendita con coaching AI in tempo reale, automazione e intuizioni. Insieme, Dialpad Support e Dialpad Sell sono la soluzione leader per i centri di contatto. Puoi: - Chiamare, inviare messaggi e incontrarti in un'unica app - Concentrarti sulla conversazione con trascrizioni delle chiamate in tempo reale, riassunti AI e azioni da intraprendere - Fornire guida in tempo reale e conoscenza istantanea agli agenti - Consentire ai supervisori di formare e monitorare i team con sentiment live e gestione della qualità automatizzata - Deviare le semplici richieste dei clienti 24/7 con il nostro Agente AI


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 667

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Dialpad](https://www.g2.com/it/sellers/dialpad)
- **Sito web dell'azienda:** https://Dialpad.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Manager, Customer Service Rep
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 31% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (89 reviews)
- Ease of Use (62 reviews)
- Customer Support (50 reviews)
- Features (32 reviews)
- Call Recording (23 reviews)

**Cons:**

- Poor Customer Support (34 reviews)
- Call Issues (32 reviews)
- Dialer Issues (24 reviews)
- Long Wait Times (22 reviews)
- Delayed Support (21 reviews)

### 12. [Convoso](https://www.g2.com/it/products/convoso/reviews)
  Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiuta i team di vendita a connettersi più velocemente, abbassare il CPA e guidare conversazioni più redditizie. Con Ignite—lo strato di intelligenza che alimenta una composizione più intelligente—Convoso trasforma le prestazioni dei numeri di telefono in un vantaggio competitivo. Dalla composizione predittiva e gestione delle campagne alla valutazione dinamica dei DID, rilevamento della segreteria telefonica e automazione della conformità, Convoso è costruito per scalare le operazioni outbound con l'intelligenza al centro. Migliaia di clienti in vari settori—assicurazioni, servizi finanziari, solare, servizi domestici, BPO, generazione di lead e legale—si affidano a Convoso per massimizzare i tassi di contatto, ridurre gli sprechi e accelerare la crescita dei ricavi. Cosa Distingue Convoso Gestione Intelligente dei Numeri Ignite: Approvvigionamento automatizzato, valutazione dinamica della salute e Ottimizzazione della Composizione guidata dall'IA che dà priorità ai tuoi numeri con le migliori prestazioni—aiutandoti a ottenere il massimo da ogni lead. Compositore Predittivo e Gestione delle Campagne: Quattro modalità di composizione e un ritmo adattivo assicurano una velocità di contatto fulminea e una maggiore produttività degli agenti. Automazione della Conformità: Mini-TCPA, pulizia RND, STIR/SHAKEN e StateTracker™ integrati per semplificare la conformità e ridurre il rischio. Rilevamento della Segreteria Telefonica di Standard Oro: Un'accuratezza del 97% elimina le chiamate sprecate sulle segreterie telefoniche e aumenta i contatti produttivi. Reportistica Azionabile: Dashboard trasparenti e facili da usare che mettono in evidenza le metriche che impattano veramente il ROI. Successo del Cliente Dedicato: Onboarding di lusso e supporto continuo progettati per aiutare il tuo team a scalare in modo più intelligente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 247

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Convoso](https://www.g2.com/it/sellers/convoso)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.convoso.com/
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @convoso (3,159 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/606710/ (230 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Assicurazioni, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 58% Mid-Market, 40% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (38 reviews)
- Efficiency (20 reviews)
- Customer Support (17 reviews)
- Helpful (14 reviews)
- User Interface (10 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (9 reviews)
- Learning Curve (6 reviews)
- Expensive (5 reviews)
- Setup Difficulty (5 reviews)
- Dialer Issues (4 reviews)

### 13. [Acqueon](https://www.g2.com/it/products/acqueon/reviews)
  Acqueon guida la strada come la principale piattaforma di esecuzione delle entrate alimentata dall'IA generativa, specializzata in comunicazioni outbound su misura per potenziare le imprese B2C nel raggiungimento dei loro obiettivi di generazione e recupero delle entrate. Coprendo una gamma di casi d'uso essenziali tra cui Riscossioni, Vendite su Internet, Vendite Telefoniche, Servizio Proattivo, Promemoria, Notifiche di Interruzione e Gestione degli Appuntamenti, Acqueon consente ai clienti di elevare le prestazioni di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente. Riusciamo a farlo attraverso l'automazione dei flussi di lavoro di comunicazione, ottimizzando le risorse umane, utilizzando analisi predittive e IA per un coinvolgimento strategico dei clienti, garantendo la conformità con le normative sulla privacy e sulla comunicazione, e integrandosi senza soluzione di continuità con l'infrastruttura di comunicazione esistente e i sistemi di registrazione. Con più di 110.000 agenti e 200 clienti globali che ripongono la loro fiducia in Acqueon, le aziende sperimentano un aumento dei risultati di entrate mentre favoriscono relazioni durature e fedeli con i clienti.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 70

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Acqueon Technologies Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/acqueon-technologies-inc)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @Acqueon (485 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acqueon/ (258 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Assicurazioni
  - **Company Size:** 59% Enterprise, 30% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (7 reviews)
- Customer Support (6 reviews)
- Ease of Use (4 reviews)
- Integrations (4 reviews)
- Customer Satisfaction (3 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (3 reviews)
- Technical Issues (3 reviews)
- Expensive (2 reviews)
- Integration Issues (2 reviews)
- Learning Curve (2 reviews)

### 14. [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. La piattaforma cloud-native tutto-in-uno riunisce le operazioni del contact center in entrata e in uscita, il coinvolgimento guidato dall'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro, combinando scalabilità, sicurezza e intelligenza per alimentare esperienze clienti eccezionali. Consente ai team di offrire interazioni più rapide, intelligenti e personalizzate in ogni punto di contatto. Con un record comprovato di: • Accelerare le vendite del 50%, • Aumentare il valore a vita del cliente del 280% • Ridurre i costi operativi fino al 50% • Migliorare la fidelizzazione del 60% Ozonetel fornisce alle aziende visibilità end-to-end, gestione avanzata delle chiamate e controllo completo sul percorso del cliente. Ozonetel alimenta oltre 3.500 aziende a livello globale, inclusi marchi di punta come HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa e Fitness First (Landmark Group) aiutandoli a offrire esperienze eccezionali. La piattaforma gestisce oltre 7 miliardi di interazioni con i clienti all'anno, consentendo oltre 300.000 accessi giornalieri degli agenti in 150 paesi.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 619

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ozonetel](https://www.g2.com/it/sellers/ozonetel)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ozonetel.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (779 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Associate, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (134 reviews)
- Features (95 reviews)
- Call Management (87 reviews)
- Call Quality (69 reviews)
- Customer Support (57 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (61 reviews)
- Connection Issues (60 reviews)
- Call Connectivity Issues (41 reviews)
- Connectivity Issues (41 reviews)
- Technical Issues (38 reviews)

### 15. [Koncert](https://www.g2.com/it/products/koncert/reviews)
  Koncert è una piattaforma di Sales Engagement B2B progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita attraverso una tecnologia avanzata di dialer. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore, Koncert sfrutta l'intelligenza artificiale per facilitare conversazioni più significative e costruire pipeline di vendita robuste. La piattaforma automatizza il processo tradizionalmente manuale di chiamare i potenziali clienti, permettendo agli utenti di connettersi con i potenziali clienti in tempo reale in modo più efficiente e di aumentare significativamente i tassi di conversazione. Rivolta principalmente ai professionisti delle vendite e alle organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro sforzi di contatto, Koncert offre una suite di opzioni di dialer su misura per vari flussi di lavoro di vendita. Queste includono il Multi-line AI Parallel Dialer, il Single-line AI Flow Dialer, l'Agent-Assisted Dialer e il Click-to-Call Dialer. Ogni opzione si integra perfettamente con i principali sistemi di Customer Relationship Management (CRM), garantendo che i team di vendita possano semplificare i loro processi senza interrompere i flussi di lavoro esistenti. Questa adattabilità rende Koncert una soluzione ideale per aziende di tutte le dimensioni che cercano di migliorare le loro strategie di sales engagement. Le caratteristiche principali della tecnologia di dialer di Koncert includono capacità di automazione che permettono ai team di vendita di connettersi con i potenziali clienti su una scala senza precedenti. Automatizzando il processo di chiamata, i rappresentanti di vendita possono concentrarsi sull'interazione con i potenziali clienti piuttosto che spendere tempo in chiamate manuali. Questo non solo aumenta il numero di conversazioni, ma ottimizza anche la produttività, permettendo ai team di allocare il loro tempo e le risorse in modo più efficace. La piattaforma include anche AI PitchLab, che forma i rappresentanti in tempo reale con feedback basati sull'intelligenza artificiale su tono, ritmo e rapporti di ascolto-parlato, trasformando ogni chiamata in un'opportunità di coaching. Inoltre, Koncert offre Waterfall Data Enrichment, che automatizza la pulizia delle liste di potenziali clienti e aumenta i tassi di connessione con dati accurati e arricchiti da più fonti. Questa funzione migliora la qualità dei lead con cui i team di vendita interagiscono, aumentando ulteriormente la probabilità di conversioni di successo. La piattaforma fornisce anche preziose informazioni per scopi di coaching e formazione, permettendo ai manager delle vendite di affinare le loro strategie e migliorare le prestazioni complessive del team. Il dialer automatico e la piattaforma di cadenza guidati dall'intelligenza artificiale di Koncert si distinguono nel mercato degli strumenti di vendita B2B offrendo una soluzione completa che migliora sia i tassi di conversazione che lo sviluppo della pipeline. La capacità di personalizzare le strategie di chiamata in base a specifici flussi di lavoro di vendita assicura che le organizzazioni possano implementare una soluzione che soddisfi le loro esigenze uniche. Potenziando i team di vendita a interagire più efficacemente con i potenziali clienti, Koncert svolge un ruolo cruciale nel guidare la crescita aziendale e raggiungere gli obiettivi di vendita.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 387

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Koncert](https://www.g2.com/it/sellers/koncert)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.koncert.com/
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Windham, NH
- **Twitter:** @koncert (2 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sales Development Representative, SDR
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 35% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Time-saving (56 reviews)
- Efficiency (46 reviews)
- Lead Generation (39 reviews)
- Ease of Use (32 reviews)
- Automation (31 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (35 reviews)
- Dialer Issues (28 reviews)
- Slow Loading (12 reviews)
- Software Bugs (12 reviews)
- Delays (11 reviews)

### 16. [FlashIntel](https://www.g2.com/it/products/flashintel/reviews)
  FlashRev OS è una piattaforma AI agentica all'avanguardia che migliora le vendite e l'esperienza del cliente (CX) sfruttando agenti AI autonomi, coinvolgimento omnicanale e interazioni iper-personalizzate. Le nostre soluzioni basate sull'AI aiutano le aziende a sbloccare il 30% in più di conversioni e a raggiungere un 25% in più di fidelizzazione dei clienti riducendo significativamente i costi operativi. Capacità e Caratteristiche Principali - Stack GTM unificato: FlashRev integra più strumenti di vendita e contatto in un'unica interfaccia — dall'arricchimento dei dati, alla generazione di lead, alla sequenza di contatto, fino alle chiamate e al coinvolgimento. - Prospecting e generazione di lead guidati dall'AI: Può generare liste di lead di alta qualità utilizzando grandi database B2B e arricchimento dei dati, aiutare a segmentare e prioritizzare i lead, e svolgere ricerche e analisi aziendali in tempo reale. - Contatto omnicanale: Supporta il contatto tramite più canali — email, telefono (chiamata), SMS / messaggistica / social — permettendo alle aziende di raggiungere i potenziali clienti nel modo che funziona meglio. - Chiamate automatizzate e ad alto volume: Attraverso un “AI Parallel Dialer,” FlashRev può chiamare molti contatti simultaneamente (ad esempio fino a 10 alla volta), aumentando drasticamente il volume di contatto e migliorando i tassi di connessione. - Sequenze di follow-up e messaggistica automatizzate: Una volta identificati i lead, FlashRev può eseguire sequenze di contatto — inviando email o messaggi personalizzati automaticamente, seguendo, e gestendo orari/appuntamenti. - Integrazione CRM e stack CRM: FlashRev si integra con gli strumenti CRM esistenti, consentendo un flusso di lavoro senza interruzioni dalla generazione di lead al monitoraggio delle trattative.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 663

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnicanale:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrazioni:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Composizione Progressiva:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [FlashIntel](https://www.g2.com/it/sellers/flashintel)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/myflashcloud/ (76 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Executive, Sr.  BDR
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 37% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (143 reviews)
- Features (142 reviews)
- Lead Generation (94 reviews)
- Automation (80 reviews)
- Helpful (71 reviews)

**Cons:**

- Outdated Data (40 reviews)
- Outdated Information (30 reviews)
- Inaccurate Data (26 reviews)
- Data Inaccuracy (22 reviews)
- Data Accuracy (21 reviews)



## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)
- [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)
- [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce)
- [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking)
- [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant)
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- [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)



---

## Buyer Guide

### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Composizione Automatica

### Che cos'è il software Auto Dialer?

Il software auto dialer automatizza la composizione telefonica utilizzando numeri estratti da un elenco e si connette a un agente dal vivo o a un messaggio preregistrato. Questi strumenti eliminano il compito noioso di comporre manualmente i numeri di telefono individuali, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi sul contenuto e sulla consegna del loro messaggio.

Il software auto dialer richiede spesso un computer, un modem vocale e una linea telefonica attiva; tuttavia, le soluzioni basate su cloud stanno diventando più diffuse. Alcune soluzioni richiedono alle aziende di acquistare e ospitare l'hardware necessario, mentre altre includono l'hosting hardware nel loro prodotto gratuitamente o offrono un abbonamento aggiuntivo. L'hardware richiesto non è sempre specifico e l'applicazione può funzionare su un computer o un cellulare.

### Quali sono le caratteristiche comuni del software Auto Dialer?

Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali del software auto dialer che possono aiutare gli utenti a sfruttarlo al meglio:

**Composizione predittiva:** Questo tipo di composizione consente di chiamare più numeri di telefono contemporaneamente. I dialer predittivi utilizzano un algoritmo per temporizzare la composizione del numero successivo identificando quando un operatore è verso la fine del suo script o chiamata attiva. La composizione predittiva aumenta l'efficienza degli agenti del call center, poiché c'è meno tempo di inattività tra le chiamate.

**Composizione progressiva:** I dialer progressivi, noti anche come power dialer, consentono una transizione senza soluzione di continuità tra le chiamate posizionando la chiamata successiva immediatamente dopo che la chiamata corrente è terminata. I team possono raccogliere note o strategie prima di ogni chiamata poiché la velocità di composizione non è predeterminata, come avviene con i dialer predittivi.

**Composizione in anteprima:** I dialer in anteprima consentono all'operatore di saltare o ritardare la chiamata successiva, permettendo loro di preparare informazioni e personalizzare la chiamata. Questo metodo di composizione automatica viene tipicamente utilizzato quando le organizzazioni si concentrano sulla qualità piuttosto che sulla quantità.

**Risposta vocale interattiva (IVR):** L'IVR consente ai chiamanti di recuperare informazioni tramite un sistema di risposta vocale senza dover parlare direttamente con un agente. Permette ai chiamanti di utilizzare selezioni a toni o riconoscimento vocale per risolvere le loro richieste o instradare la loro chiamata di conseguenza.

**Registrazione delle chiamate:** Questi prodotti forniscono la possibilità di registrare le chiamate per accedervi o valutarle in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità e conformità siano rispettati. Alcune soluzioni offrono anche la possibilità di mettere in pausa le registrazioni dal vivo, tipicamente per garantire la conformità con le normative locali.

**Generazione di località:** Il software auto dialer può generare un prefisso locale per aiutare il chiamante ad aumentare la probabilità di risposta.

**Trasmissione vocale:** La trasmissione vocale consente agli utenti di presentare un messaggio audio preregistrato quando una chiamata viene risposta.

**API/integrazioni:** Il software auto dialer fornisce più API o integrazioni con altri software all'interno dello stack tecnologico di un'organizzazione per garantire che i dati vengano trasferiti alla fonte di verità, tipicamente un CRM, per gestire tutte le interazioni con i potenziali clienti o clienti.

**Pulizia delle chiamate:** Questa funzione del software auto dialer rimuove i numeri da un elenco caricato di numeri nel Registro Nazionale delle Chiamate Non Desiderate (DNC) o altre fonti del settore.

**Rilevamento dell'attività vocale:** Il rilevamento dell'attività vocale consente ai dialer di riconoscere se una persona ha risposto alla chiamata o una segreteria telefonica. Se una persona risponde alla chiamata, il dialer instrada la chiamata a un agente disponibile. Per un rilevamento della segreteria telefonica, la chiamata viene tipicamente interrotta.

**Pianificazione dei richiami:** Questa funzione consente agli utenti di riprogrammare le chiamate per i follow-up all'interno della soluzione di composizione stessa, sia tramite un agente che tramite un prompt.

**Coaching sussurrato:** Alcune soluzioni consentono ai supervisori o agli operatori del call center di ascoltare una chiamata in tempo reale e formare i rappresentanti o gli agenti.

### Quali sono i vantaggi del software Auto Dialer?

Il software auto dialer può avere i suoi vantaggi, come menzionato di seguito.

**Efficienza migliorata:** Questi sistemi di composizione, indipendentemente dalla modalità di composizione, aumentano l'efficienza degli agenti e dei rappresentanti eliminando la composizione manuale e riducendo al minimo i tempi di attesa. Gli auto dialer consentono alle organizzazioni di semplificare il processo di composizione, permettendo ai rappresentanti di raccogliere informazioni sul destinatario della chiamata e personalizzare le conversazioni, portando a conversazioni più produttive.

**Monitoraggio delle prestazioni:** Gli auto dialer forniscono a manager e operatori dati chiave sulle prestazioni dei rappresentanti o degli agenti. Con la registrazione delle chiamate, il coaching sussurrato e altre funzionalità vitali, i manager possono ottenere informazioni sulla produttività e le prestazioni del loro team, oltre a garantire che aderiscano alle migliori pratiche e rimangano conformi.

**Filtraggio dei numeri non validi:** Il software auto dialer fornisce l'integrazione CRM per aggiornare le informazioni sul record del cliente nel CRM per evitare future chiamate a numeri disconnessi, numeri "Non Disturbare" o altri numeri non validi. Questo migliora la qualità dei dati di un'azienda e fa risparmiare tempo all'organizzazione in futuro.

**Integrazione CRM:** Le soluzioni di composizione automatica che si integrano con il CRM di un'organizzazione consentono agli agenti di accedere facilmente ai dati dei clienti per adattare le conversazioni di conseguenza. Questo permette ai rappresentanti, o agli agenti del contact center, di avere una chiamata più produttiva, migliorando l'esperienza del cliente.

### Chi utilizza il software Auto Dialer?

Dato il suo focus sull'aumento della produttività dei chiamanti in entrata e in uscita, una varietà di organizzazioni utilizza gli auto dialer. Alcuni dei principali utenti sono elencati di seguito.

**Contact center:** I contact center sono utenti chiave degli auto dialer poiché tipicamente sono team di supporto clienti per gestire le chiamate in entrata e garantire l'assicurazione della qualità delle richieste dei clienti. Mentre i contact center sono generalmente omnicanale, come il supporto SMS e email, utilizzano un dialer automatico per eliminare la composizione manuale e migliorare la produttività degli agenti. Dato il volume delle chiamate in entrata, i contact center sfruttano le capacità di instradamento e distribuzione delle chiamate di alcune soluzioni auto dialer per garantire che le chiamate siano supportate dal prossimo agente disponibile. I contact center in vari settori utilizzano gli auto dialer, come le agenzie di telemarketing, [servizi di reclutamento](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizzazioni non profit e [fornitori di servizi di outsourcing dei contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), tra gli altri.

**Team di vendita:** I team di vendita possono anche utilizzare soluzioni di composizione automatica per migliorare gli sforzi di vendita in uscita e generazione di lead. I team di vendita in uscita utilizzano soluzioni di composizione automatica integrandosi con il software CRM per iniziare la relazione con il cliente e semplificare il processo di gestione dei lead garantendo che tutte le interazioni siano registrate nel software CRM. I rappresentanti, in particolare nei call center in uscita, utilizzano dialer automatici per semplificare il loro processo e garantire un follow-up tempestivo con i potenziali clienti. Mentre molti team di vendita utilizzano gli auto dialer per aumentare l'efficienza dei rappresentanti, sono particolarmente efficaci per la generazione di lead e [fornitori di vendite in outsourcing](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) che cercano di trovare nuovi lead.

#### Software correlato al software Auto Dialer

[Software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Il software per contact center fornisce alle organizzazioni le capacità di gestire un contact center clienti ospitato su cloud. Questo software è strettamente correlato al software auto dialer, poiché fornisce funzionalità simili. Tuttavia, il software per contact center si estende ulteriormente fornendo più canali per i rappresentanti del call center da sfruttare oltre ai sistemi di composizione.

[Infrastruttura del call center (CCI) software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** Il software CCI, simile al software auto dialer, aiuta a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita. Tuttavia, il software CCI fornisce funzionalità aggiuntive per gestire le operazioni e le attività di back-office, rispetto alle soluzioni auto dialer che si concentrano principalmente sull'eliminazione delle composizioni manuali e sull'aumento dell'efficienza delle operazioni.

[Tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Il tracciamento delle chiamate in uscita e gli auto dialer hanno un'ampia sovrapposizione nei benefici e nei casi d'uso, ma il tracciamento delle chiamate in uscita deve essere avviato per chiamare ed è principalmente focalizzato sulla memorizzazione dei dati della chiamata. Al contrario, i sistemi di composizione automatica si concentrano sulla semplificazione dei flussi di lavoro fornendo composizioni automatiche e aumentando la produttività degli agenti.

### Sfide con il software Auto Dialer

Le soluzioni software auto dialer possono presentare le proprie sfide. Alcune di esse sono elencate di seguito.

**Vincoli legali:** Esistono varie leggi e regolamenti riguardanti l'uso degli auto dialer, in particolare il Telephone Consumer Protection Act (TCPA), che vieta l'uso di questi strumenti per chiamate non invitate. Inoltre, la Telemarketing Sales Rule (TSR) richiede ai telemarketer di annotare specifiche divulgazioni di informazioni e stabilisce parametri su un fuso orario accettabile per chiamare i consumatori. Queste normative vietano anche di effettuare chiamate ai consumatori che hanno espresso il desiderio di essere rimossi da un elenco di contatti, e quindi sono inseriti in un elenco "Non Chiamare" (DNC). Le normative federali e statali riguardanti l'uso della composizione automatica sono in continua evoluzione, quindi è imperativo comprendere le regole per l'area geografica e il settore dell'acquirente quando si seleziona un software.

**Blocco e interruzioni:** Dato l'uso crescente della composizione automatica, molte persone hanno tecnologie in atto per bloccare le chiamate dagli auto dialer. Inoltre, c'è tipicamente un ritardo tra il momento in cui un destinatario risponde e la chiamata si connette all'agente, permettendo al destinatario di rendersi conto che si tratta di un dialer automatico e potenzialmente interrompere la chiamata.

**Incompatibilità con la segreteria telefonica:** I messaggi automatici degli auto dialer a volte non si mescolano perfettamente con le caselle vocali. Il messaggio può essere registrato in modo incompleto e qualsiasi interattività nel messaggio non funziona correttamente nelle registrazioni. Sebbene la tecnologia si sia evoluta e abbia mitigato alcune di queste sfide, è ancora importante notarlo quando si valutano questi prodotti.

**Opinioni negative:** A causa dell'elemento artificiale della composizione automatica, molte persone segnalano un'avversione per le chiamate auto-dialed. L'uso eccessivo o indiscriminato di questi strumenti può danneggiare l'opinione dei clienti o potenzialmente violare leggi e regolamenti.

### Come acquistare il software Auto Dialer

#### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software Auto Dialer

La raccolta dei requisiti per il software auto dialer è fondamentale per garantire che l'azienda stia utilizzando un prodotto che soddisfi le loro esigenze. Per farlo, le aziende devono valutare il software in base alle loro esigenze critiche, come indicato di seguito.

#### Confronta i prodotti Auto Dialer

**Crea una lista lunga**

Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni software che non forniscono funzionalità critiche. Per creare una lista lunga per un fornitore di auto dialer, un acquirente dovrebbe esaminare le funzionalità essenziali e determinare quali prodotti forniscono le funzionalità necessarie. Il software auto dialer migliora l'efficienza e l'efficacia delle campagne di chiamate ad alto volume, può aiutare a semplificare il supporto al servizio clienti e garantisce la conformità agli standard e alle normative del settore. Una lista lunga tipica non dovrebbe contenere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni simili. In questo caso, gli acquirenti dovrebbero considerare la capacità di un prodotto di integrarsi con il software esistente, la scalabilità, la personalizzazione e qualsiasi regolamento industriale o geografico rilevante per eliminare i prodotti.

**Crea una lista corta**

Dalla lista lunga dei fornitori di auto dialer, è utile restringere l'elenco e sviluppare una lista più corta di contendenti, preferibilmente non più di tre o cinque. Con questo in mano, le aziende possono produrre una matrice che confronta i vari livelli di offerta, le funzionalità, la compatibilità e i prezzi.

**Conduci demo**

Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe sfruttare una prova gratuita o una demo per ciascuna soluzione software nella lista corta con gli stessi casi d'uso e criteri di valutazione. Questo permetterà all'azienda di valutare come ciascun prodotto si confronta con la concorrenza.

#### Selezione del software Auto Dialer

**Scegli un team di selezione**

Il software auto dialer può svolgere un ruolo centrale nelle operazioni di un'organizzazione, in particolare nei contact center o nei fornitori di vendite in outsourcing, sottolineando l'importanza di selezionare una soluzione che si adatti meglio alle tue esigenze. È importante considerare come l'implementazione di un sistema auto dialer influenzerà l'organizzazione dell'acquirente; pertanto, un amministratore IT dovrebbe essere un decisore chiave. I manager o gli operatori dovrebbero anche svolgere un ruolo cruciale nella selezione poiché sono familiari con come verrà utilizzato l'auto dialer e comprendono le funzionalità chiave da valutare.

Altri membri del team di selezione possono includere un rappresentante legale e finanziario, per garantire che i costi e le normative di conformità siano rispettati, nonché altri membri dei dipartimenti che pianificano di utilizzare questa tecnologia. Questo team di selezione garantirà che tutti i casi d'uso e le potenziali applicazioni del software possano essere valutati e garantire la conformità di un potenziale software auto dialer.

**Negoziazione**

Quando si negozia un contratto software, è cruciale minimizzare il rischio in termini di prestazioni o sicurezza e valutare accuratamente le esigenze aziendali relative a questo software. Alcune soluzioni sono prezzate in base al numero di licenze (o al numero di utenti), con la possibilità di costi aggiuntivi basati su funzionalità aggiuntive, le aziende dovrebbero stimare il numero di utenti di cui potrebbero aver bisogno. Se l'azienda ha flusso di cassa, conviene chiedere uno sconto in cambio di un pagamento annuale anticipato piuttosto che una tariffa mensile.

Gli acquirenti dovrebbero anche determinare se hanno bisogno di assistenza per implementare la soluzione auto dialer o integrarla con un altro sistema. Infine, le aziende dovrebbero anche decidere per quanto tempo avranno bisogno di questa soluzione per negoziare meglio con contratti a lungo termine.

**Decisione finale**

La decisione finale dovrebbe essere presa in base a tutte le informazioni raccolte in precedenza. Le aziende dovrebbero cercare di dare priorità alle esigenze e selezionare lo strumento che soddisfa la maggior parte, se non tutte, delle loro esigenze. Le aziende dovrebbero ricordare che probabilmente non esiste un software perfetto, ma uno che soddisfa al meglio le esigenze della loro attività.