# UserTesting Reviews
**Vendor:** UserTesting  
**Category:** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 790
## About UserTesting
UserTesting est le leader en matière d'insight humain. Notre moteur d'insight humain permet aux équipes de valider les décisions, de co-innover à grande échelle et d'accélérer le chemin vers leurs meilleurs produits et expériences. En intégrant des retours d'expérience réels à chaque étape du développement, de l'idéation au lancement, les organisations peuvent éliminer les suppositions, aligner les parties prenantes et offrir des expériences qui répondent véritablement aux besoins évolutifs des clients.



## UserTesting Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de UserTesting, permettant des lancements de tests rapides et une collecte de retours simplifiée. (86 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **rapidité et l'efficacité** de UserTesting, permettant des tests non modérés rapides et efficaces avec des participants en direct. (64 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'économie de temps** de UserTesting, permettant des tests rapides et un retour d'information rapide pour les prototypes. (45 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **réponse rapide** du support client, garantissant une assistance disponible à chaque étape. (36 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et la mise en œuvre rapide** de UserTesting, améliorant efficacement leurs capacités de recherche utilisateur. (33 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **configuration facile et le retour rapide** de UserTesting, améliorant ainsi considérablement leur expérience de test d'utilisabilité. (32 reviews)
- Gestion des retours d'information (29 reviews)
- Aperçus (27 reviews)
- Intuitif (27 reviews)
- Retour d'information (25 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **difficultés de test** en raison d'une navigation incohérente et d'un système de crédits de session compliqué, ce qui affecte l'utilisabilité. (28 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** de UserTesting entravent l'utilisabilité et limitent l'accès aux outils essentiels. (26 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes d'enquête** , soulignant des lacunes de communication et des résultats de test inexacts qui entravent une analyse efficace. (22 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que UserTesting est **cher** , avec des coûts non justifiés par les problèmes de communication et de support rencontrés. (19 reviews)
- Fonctionnalité limitée (19 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **système de gestion des participants limitant** , surtout en ce qui concerne l'accessibilité et la qualité variable des retours. (19 reviews)
- Complexité (18 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (17 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **tableau de bord accablant et la navigation déroutante** , ce qui rend difficile l'accès aux outils et fonctionnalités. (17 reviews)
- Limitations (16 reviews)

## UserTesting Reviews
  ### 1. Notre outil UXR de référence

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Demet E. | UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

En matière de recherche UX, UserTesting a vraiment tout pour plaire. Au fil des années, ils ont ajouté de plus en plus d'options et ont rendu l'outil encore plus polyvalent qu'il ne l'était. Le panel d'utilisateurs est vaste, nous recevons généralement des réponses en une heure. Il faut plus de temps pour atteindre des groupes d'utilisateurs plus spécifiques, mais c'est attendu. Le support est également très rapide et très utile. J'aime vraiment les transcriptions et les bandes-annonces, cela devient assez facile de rapporter les résultats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il y a quelques bugs récurrents et des problèmes de navigation. Je m'attendrais à ce que la navigation de l'interface utilisateur soit plus fluide, étant donné qu'il s'agit d'un outil UX après tout. Mon plus gros problème est que lorsque vous regardez tous les tests que vous avez jamais envoyés, vous ne pouvez pas filtrer en fonction du temps.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting est l'outil le plus important dans notre boîte à outils UXR. Chaque fois que nous avons besoin d'informations, c'est notre plateforme de référence. Grâce à elle, nous ne sommes pas limités par les fuseaux horaires ni restreints à notre propre panel d'utilisateurs. Nous n'avons pas non plus besoin de jongler avec plusieurs outils pour différentes méthodologies UXR, car UserTesting a tout ce dont nous avons besoin en un seul endroit.

  ### 2. Une plateforme fiable pour partager des retours d'expérience et améliorer les expériences numériques

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** LOKESH G. | Engineer.SGB TCS-FS CORE BANKING,Production, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting offre une interface simple et conviviale pour réaliser des tests d'utilisabilité. J'apprécie la façon dont il me permet de tester différents sites web, prototypes et applications mobiles, tout en contribuant à l'amélioration de divers produits. Les instructions pour chaque test sont claires, et les paiements sont traités efficacement une fois un test terminé. Dans l'ensemble, c'est une excellente plateforme pour perfectionner ses compétences en UX et obtenir des insights sur le comportement des utilisateurs dans des situations pratiques et réelles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Parfois, le nombre d'opportunités de test disponibles peut être limité en fonction de vos données démographiques ou de votre type de profil. Certains tests exigent également que les utilisateurs aient des évaluations d'expérience plus élevées avant de pouvoir participer, ce qui peut poser un défi pour les nouveaux venus essayant de commencer. De plus, le processus de révision des tests soumis peut parfois prendre plus de temps que prévu.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting me permet de recueillir efficacement des retours authentiques de vrais utilisateurs sur des produits numériques tels que des sites web, des applications et des prototypes avant leur mise en ligne. Ce processus m'aide à découvrir des problèmes d'utilisabilité, à affiner les flux de conception et, en fin de compte, à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs finaux. La plateforme sert de lien précieux entre les équipes de conception et les utilisateurs réels, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et basées sur des données concernant l'expérience utilisateur. Pour moi personnellement, cela a approfondi ma compréhension du comportement des utilisateurs, accéléré considérablement le processus de test d'utilisabilité et fourni des informations pratiques qui bénéficient à la fois à mes projets personnels et à mon travail professionnel en UX.

  ### 3. UserTesting : Des retours d'expérience réels simplifiés qui améliorent les produits

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anchal J. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

La meilleure chose à propos de UserTesting est d'obtenir rapidement des retours vidéo de vraies personnes afin que vous puissiez voir exactement comment elles utilisent votre produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

La principale chose que je n'aime pas à propos de UserTesting est son prix élevé, qui peut être trop cher pour les petites entreprises ou les créateurs individuels.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting élimine les suppositions des décisions de produit en vous permettant de regarder de vraies personnes utiliser votre produit. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent car vous pouvez détecter les erreurs tôt. Cela vous montre également exactement où les utilisateurs rencontrent des difficultés, afin que vous puissiez améliorer l'expérience et éviter de dépenser de l'argent pour développer des fonctionnalités que personne n'apprécie finalement.

  ### 4. Retour d'utilisateur rapide et authentique qui élimine les suppositions

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Radhika R. | Full Stack developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting rend vraiment facile la compréhension de ce que les utilisateurs réels pensent et ressentent en utilisant un produit. Ce que j'aime, c'est la rapidité avec laquelle vous pouvez obtenir des retours authentiques en regardant les utilisateurs interagir avec votre produit et en écoutant leurs pensées en temps réel. Cela élimine beaucoup de conjectures dans la prise de décision. Au lieu de supposer ce que les utilisateurs veulent, vous voyez réellement où ils rencontrent des difficultés ou ce qu'ils aiment. Cela aide à améliorer les conceptions, les flux et les fonctionnalités avec plus de confiance et économise du temps qui serait autrement consacré à des discussions interminables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Les tests utilisateurs peuvent devenir coûteux, surtout si vous avez besoin de tests fréquents ou d'un grand nombre de participants. Cela peut être un peu limitant pour les petites équipes ou les startups. Un autre inconvénient est que la qualité des retours peut parfois varier en fonction du participant. Chaque session ne fournit pas toujours des insights profonds, donc vous devez encore passer du temps à filtrer et interpréter les résultats.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les tests utilisateurs résolvent le problème de ne pas vraiment savoir comment les utilisateurs réels vivent votre produit. Au lieu de se fier à des suppositions, des opinions internes ou des cycles de retour d'information longs, cela vous permet de voir et d'entendre directement les utilisateurs interagir avec votre produit. Pour moi, c'est extrêmement utile car cela apporte rapidement de la clarté. Je peux rapidement comprendre où les utilisateurs sont confus, ce qu'ils aiment et ce qui doit être amélioré. Cela évite beaucoup de conjectures, aide les équipes à prendre de meilleures décisions avec confiance et garantit que les changements sont basés sur le comportement réel des utilisateurs, et non seulement sur des opinions.

  ### 5. Conçu pour les chercheurs : essentiel pour les petites équipes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rodrigo G. | Strategy Service Design Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting comprend comment les chercheurs travaillent, donc ils ont conçu leur produit en fonction de cela. Je travaille dans une petite équipe de recherche et nous ne serions pas capables de mener certaines formes de recherche sans UT.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je ne peux vraiment penser à rien. Je me demande combien de personnes passent par l'intégration ? Je l'ai passée aussi vite que possible.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour donner un exemple plus concret : UT analyse pour nous un nombre de réponses à des questions ouvertes que nous ne serions tout simplement pas capables de traiter. Je suis dans la recherche depuis plus d'une décennie et je me souviens de la catégorisation sans aucune aide. C'est chronophage, ce qui signifie que c'est coûteux.

  ### 6. UserTesting simplifie le recrutement et fournit des informations constamment pertinentes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Gonzalo M. G. | UX Researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting m'aide énormément lorsqu'il s'agit de recruter des utilisateurs pertinents. Cela a facilité la rationalisation de notre processus de recherche et nous permet de recueillir constamment des informations très pertinentes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

C'est très cher, et cela n'offre pas les intégrations les plus pertinentes—surtout lorsqu'il s'agit d'intégrer des données qui n'ont pas été collectées via UserTesting.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à recueillir rapidement des retours sur nos produits numériques auprès des bons utilisateurs, et cela ne nécessite pas beaucoup d'efforts supplémentaires de notre part.

  ### 7. Recrutement de participants sans effort et gestion de panel sans faille

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly J. | Head of Research & Design, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Nous pouvons organiser notre propre panel dans UserTesting avec nos clients, sans les tracas de la maintenance manuelle. Si nous le souhaitons, nous pouvons également facilement accéder au panel public - il est facile de remplir des études de recherche avec des participants. L'équipe de UserTesting a également été formidable, de la mise en œuvre jusqu'aux suivis réguliers sur les mises à jour des fonctionnalités et les questions générales.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Comme pour toute recherche, l'analyse reste l'aspect le plus difficile. J'apprécie tous les outils qui peuvent aider à cette étape du processus. Bien que les fonctionnalités d'IA dans UserTesting soient utiles pour fournir une vue d'ensemble, des insights vraiment profonds nécessitent encore une interprétation et une analyse humaines.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting nous aide à mieux comprendre les problèmes des utilisateurs avant et pendant que nous les résolvons, afin de nous assurer que nous résolvons les bons problèmes. Cela nous aide à nous connecter avec des clients que nous n'aurions peut-être pas eu l'occasion de rencontrer. Cela réduit le temps de développement et le remaniement, et évite de publier la mauvaise solution.

  ### 8. Plateforme précieuse, mais opportunités limitées pour les testeurs

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Osvaldo B. | Tecnico cinematografico, Divertissement, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting est une plateforme bien connue où vous pouvez accomplir des tâches simples et aider les entreprises à recueillir des retours précieux de la part de clients potentiels. Parfois, ils proposent des tests auxquels participer, mais malheureusement, être choisi pour ces opportunités n'est pas facile. J'ai rejoint ce panel il y a plus d'un an, et j'attends toujours ma première véritable chance de participer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je n'aime pas qu'il semble presque impossible d'être sélectionné, et dans l'ensemble, les opportunités qu'ils offrent sont très limitées. En revanche, je peux travailler régulièrement avec d'autres plateformes.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leur objectif devrait être de connecter les entreprises avec les clients afin de recueillir des retours d'information précieux. Cependant, je commence à me demander si cette entreprise est vraiment engagée dans ce but.

  ### 9. Expérience frustrante avec UserTesting

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert K. | Sales And Marketing Specialist, Formation et coaching professionnels, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

La configuration initiale de UserTesting était facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je n'ai pas vraiment commencé avec UserTesting car j'ai eu des problèmes au départ avec le logiciel, puis des ennuis avec le VPN. Mon compte a été supprimé sans raison après que j'ai fait appel plusieurs fois au service client. Leur processus d'intégration a besoin d'aide. L'entretien initial a eu un problème avec mon VPN, et c'était le seul service qui en avait. J'ai tenté d'obtenir de l'aide de UserTesting sans résultat. Ce n'était pas très convivial, et il pourrait y avoir beaucoup plus d'informations disponibles sur l'application elle-même. La communication était très compliquée, et aucune solution ne m'a jamais été proposée.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting n'a pas résolu de problèmes pour moi ; en fait, cela en a créé certains.

  ### 10. Accès Frustrations, Plateforme Prometteuse

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shivani B. | Freelancer (I do microjobs as part time while looking for an actual work ), Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'utilise UserTesting parce que la plateforme valorise les opinions humaines par rapport au contenu généré par l'IA, ce que je trouve significatif. Leur site web se vante d'animations fluides et d'une interface utilisateur intuitive, améliorant mon expérience même s'ils n'offrent actuellement pas d'application dédiée pour les participants d'Inde. J'apprécie la transparence de la plateforme ; ils informent rapidement si de nouveaux participants peuvent rejoindre, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter des attentes inutiles. De plus, je suis conscient grâce aux forums en ligne du potentiel de bien gagner en participant à des études sur UserTesting, ce qui motive mon désir de m'impliquer. Malgré les problèmes de connexion, accéder à l'interface utilisateur via un navigateur Chrome est une expérience fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je trouve frustrant que UserTesting ne me permette pas de participer régulièrement aux études, surtout que je viens d'Inde et qu'ils affirment accepter des participants de toutes les régions. C'est décevant de rencontrer des problèmes de connexion répétés qui m'empêchent de participer parce qu'il semble y avoir déjà suffisamment de répondants. Ce manque d'accès est décevant car il m'empêche de m'engager dans des études utilisateurs et de partager mes perspectives, malgré la revendication de la plateforme d'accepter des participants à l'échelle mondiale.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise UserTesting pour participer à des études utilisateurs, gagnant de l'argent pour mon temps et mes opinions, qui valorisent les insights humains par rapport au contenu généré par l'IA.

  ### 11. Test utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 01, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

User Testing est une plateforme d'insights humains qui aide les entreprises à comprendre comment les utilisateurs réels interagissent avec le produit, le site web et les services de l'entreprise. Elle permet aux entreprises de recueillir des retours réels de la part d'utilisateurs réels à travers des vidéos enregistrées, des enquêtes et des entretiens ou discussions informelles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Ses fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement soit mensuel, soit annuel, ce qui entraîne un coût supplémentaire pour les petites entreprises. Des personnes techniquement expérimentées sont nécessaires pour l'implémenter ou le gérer au sein de l'organisation.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les tests utilisateurs sont principalement utilisés pour résoudre de nombreux problèmes dans une organisation, dont l'un est que nous pouvons mener des enquêtes ou des entretiens pour recueillir ou maintenir des retours réels de vrais utilisateurs, ce qui est bénéfique pour toute organisation afin d'augmenter sa clientèle sur la base de l'enquête ou de l'entretien. Nous pouvons également réduire les coûts de l'entreprise. Cela ne nécessite aucun type de codage pour être mis en œuvre dans l'organisation.

  ### 12. Excellent pour l'échantillonnage de panneaux, nécessite des améliorations dans le codage intégré à l'application.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Danny C. | Personalization Manager, Digital Experience, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'apprécie vraiment UserTesting pour sa capacité à me permettre d'écouter de l'audio et de regarder des vidéos tout en codant la transcription simultanément. Cette fonctionnalité facilite un flux fluide dans la révision de la recherche et apporte un degré d'efficacité à mon travail. De plus, je trouve une immense valeur dans les fonctionnalités d'échantillonnage et de recrutement de panel de UserTesting. Ces fonctionnalités améliorent grandement mon processus de collecte d'informations qualitatives sur le marché et de retours d'utilisateurs, ce qui est crucial pour la validation des conceptions et des paris sur les produits.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je souhaite avoir plus de contrôle sur la façon dont je code dans UserTesting et la possibilité de sauvegarder des citations directement dans l'application. La fonctionnalité actuelle ne le permet pas, ou je ne comprends pas comment le faire, et je me retrouve à manquer des fonctionnalités comme celles offertes par Dovetail, auxquelles notre organisation n'a pas accès. J'utilisais un connecteur entre les tests et DT dans ma dernière organisation. C'était très utile.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise UserTesting pour la validation qualitative des designs, en examinant la recherche UX. Cela me profite en fournissant un échantillonnage de panel et un recrutement, même si je ne suis pas l'utilisateur principal et que j'aimerais qu'il ait des fonctionnalités de codage intégrées comme Dovetail.

  ### 13. Recrutement rapide, mais trop limité pour des tests utilisateurs flexibles

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

C'est rapide pour le recrutement d'obtenir des résultats rapides, et il y a plus ou moins de façons de faire des tests utilisateurs rapides.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il est limité dans ses capacités. Il manque certaines méthodes telles que le test de clic. Il est limité dans les types de questions et les formats que vous pouvez utiliser.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont souvent de nouvelles sorties, mais cela laisse encore beaucoup à désirer.

  ### 14. Test d'utilisabilité avec des insights instantanés

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan .

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'apprécie vraiment UserTesting pour sa capacité à fournir des informations précieuses provenant de personnes extérieures à notre organisation, ce qui aide à comprendre efficacement le sentiment des consommateurs. La fonctionnalité qui me permet de créer des enquêtes facilement est quelque chose que je trouve incroyablement utile, car elle simplifie le processus de collecte des retours des utilisateurs. De plus, les avis non modérés sont une caractéristique remarquable pour moi, fournissant des réponses de consommateurs authentiques et ininterrompues. Le processus de mise en place de UserTesting est simple et sans complication, rendant l'utilisation initiale fluide et efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je trouve que la fonctionnalité des nuages de mots ne fonctionne pas parfois, et d'autres fonctionnalités d'analyse des résultats n'ont pas de sens parfois.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting nous permet de recueillir des avis d'utilisateurs externes, de tester des concepts de design et de comprendre le sentiment des consommateurs. Il facilite la création d'enquêtes et offre des avis non modérés précieux, améliorant notre processus de validation de design et d'expérience.

  ### 15. Plateforme de test polyvalente avec prise en charge flexible des appareils

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thereza Marie E. | Corporate Trainer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'aime que UserTesting propose une variété de types de tests : sites web, prototypes, applications mobiles, enquêtes et plateformes de bureau. Les tests peuvent également être effectués sur n'importe quel appareil.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas beaucoup de travail disponible aux Philippines. J'ai eu beaucoup d'opportunités chaque fois que je suis de retour en Australie.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting fournit et recueille des insights, des retours en temps réel, des tests étendus et un processus de paiement facile pour les testeurs. C'est une bonne plateforme pour la recherche UX et la validation des utilisateurs.

  ### 16. Impact des tests utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sameer S. | Assistant Manager Human Resources, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting excelle en fournissant une plateforme qui permet l'observation en temps réel des interactions des utilisateurs avec les produits numériques, ce qui aide à valider les choix de conception avant le développement à grande échelle. Son efficacité dans la configuration des tests et la collecte rapide des réponses, combinée à une interface simple, la rend accessible même pour ceux qui sont nouveaux dans les tests d'utilisabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Bien que UserTesting soit un outil précieux pour la recherche UX, certains utilisateurs ont signalé plusieurs inconvénients. Ceux-ci incluent des coûts élevés, en particulier pour les petites équipes ou les startups, et le potentiel d'un volume de données écrasant sans outils d'analyse avancés pour extraire les principaux enseignements.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting résout le problème de la compréhension du comportement des utilisateurs et de la collecte de retours exploitables pour améliorer la conception des produits et l'expérience utilisateur. En fournissant un accès à de vrais utilisateurs et à leurs interactions avec les produits, UserTesting aide les équipes à identifier les points de friction, à valider les choix de conception et, en fin de compte, à créer des produits plus conviviaux et réussis.

  ### 17. Moyen rapide d'obtenir des insights, de découvrir et de prendre de grandes décisions de produit et d'expérience utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anne L. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Il est vraiment facile de configurer un test et, en général, nous avons des utilisateurs de grande qualité qui prennent le temps de répondre aux questions de manière réfléchie et perspicace. Cela me permet de télécharger un prototype, de pointer vers une URL ou de télécharger une image sur laquelle je demande ensuite aux gens de commenter. Je l'utilise environ toutes les 3 à 4 semaines pour m'aider à prendre des décisions importantes concernant l'UX de mon produit. Le support client est vraiment utile et réactif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il pourrait bénéficier de plus d'utilisateurs britanniques, il y a beaucoup d'utilisateurs américains mais il n'est pas clair combien d'utilisateurs il pourrait potentiellement y avoir dans différentes sections démographiques comme d'autres régions.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous demandons aux utilisateurs de regarder ou d'utiliser un prototype, puis de prendre des décisions à partir de ce qu'ils disent - cela nous donne confiance dans les décisions que nous prenons concernant ce que les utilisateurs veulent et apprécient.

  ### 18. Expérience positive de retour récent à UserTesting

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Système de bonne qualité avec la plupart des fonctionnalités que l'on attend d'un leader du marché. Assez facile à utiliser. Amélioration continue du logiciel (par exemple, offre récente d'IA). Bon support lorsque vous en avez besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il peut être difficile de savoir exactement quelles fonctionnalités utiliser pour obtenir le bon résultat pour les besoins particuliers du projet sur lequel vous travaillez.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Découvrir auprès des utilisateurs ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur les applications et sites web existants ainsi que sur les prototypes et systèmes en développement.

  ### 19. UserTesting : une application qui évolue à la vitesse de la lumière

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. | Designer d'Expérience Senior., Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

C'est une application très facile à utiliser pour créer et exécuter une variété de tests utilisateurs qui est importante pour valider notre travail. Le nombre d'améliorations et de fonctionnalités qu'ils ont ajoutées au fil des ans est impressionnant, comme l'interface, la découverte d'Insights, le résumé des tâches, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je pense qu'il pourrait être utile d'avoir une liste de formats de rapport parmi lesquels vous pouvez choisir pour exporter les métriques et les insights.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que designer UX, je peux prendre de meilleures décisions pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la convivialité de notre produit, et par ce fait, créer des designs plus conviviaux. Ce processus m'aide à réduire le risque de proposer un mauvais design de produit et à augmenter la satisfaction client en alignant le produit plus étroitement avec ce que l'utilisateur veut et attend.

  ### 20. Tests rapides et analyses qui conduisent à de meilleures décisions commerciales

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting permet à notre équipe de lancer des tests rapidement et de recueillir des résultats qui informent directement nos décisions commerciales.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il y a des limitations avec le panel de participants, et il peut être difficile de trouver des participants qui correspondent exactement à notre profil d'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting nous aide à avancer rapidement lors de la collecte de retours sur nos conceptions, ce qui nous permet de rester sur la bonne voie avec notre feuille de route produit.

  ### 21. Un outil puissant qui bénéficierait de son propre objectif

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan G. | Senior UX Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les points forts de UserTesting sont ses panélistes, sa structure d'incitation flexible et la diversité de ses modes de test. J'aime qu'ils poussent pour les dernières et meilleures fonctionnalités que les utilisateurs demandent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Comme la plateforme a changé pour adopter les préférences des utilisateurs, la navigation et la structure du site ont diminué. Il peut être difficile de savoir où trouver les outils, il y a des incohérences dans l'organisation des tests/la structure des dossiers, et certaines fonctionnalités sont simplement enfouies derrière une interface utilisateur "propre". L'outil convient bien aux utilisateurs avancés et j'aimerais avoir un accès plus facile aux fonctionnalités puissantes.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting permet à notre organisation de donner une voix aux utilisateurs. Nous intégrons leur voix dans nos priorités stratégiques et cela nous aide à façonner les décisions qui les concernent.

  ### 22. Un outil intuitif, mais peut-être légèrement étendu sur de nouvelles capacités.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Édition | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

La facilité d'utilisation. La mise en place de tests modérés ou non modérés est très intuitive. C'est un outil très fiable pour son cas d'utilisation principal : les tests d'utilisabilité/entretiens. Les options de tâches sont bien équilibrées, permettant l'intégration de différents types de tests si nécessaire, par exemple, les tests de première impression ou les tris de cartes/tests d'arborescence, les tests A/B, etc. Peut être très utile pour réaliser des tests lorsque le temps est compté. Beaucoup de possibilités en termes de liberté pour créer des tests selon les besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Qualité des participants, en particulier pour les nouvelles fonctions comme l'outil de sondage. Les réponses par rapport aux données que nous avons reçues par le passé via notre site web ont été très variées, un problème persistant est les utilisateurs évidents de "side hustle" qui passent rapidement les tests pour générer des revenus. Cela a également été un problème pour les sessions modérées à l'occasion où les utilisateurs ne sont clairement pas dans le pays que vous avez sélectionné/n'ont aucune familiarité avec la marque.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est notre principal conduit vers les utilisateurs de nos marques, donc c'est crucial pour notre travail. Nous n'avons plus d'outil d'interception pour capturer les utilisateurs en direct de nos sites, donc c'est la méthode principale par laquelle nous pouvons nous connecter avec nos utilisateurs.

  ### 23. Mon expérience avec les tests utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'apprécie la manière dont UserTesting propose une variété d'outils qui m'aident à concevoir des entretiens adaptés aux objectifs de l'étude et à recueillir des informations significatives. J'apprécie particulièrement les métriques rapides et les entretiens en direct—ils facilitent la préparation de mes rapports et me permettent de présenter avec confiance les orientations de conception aux parties prenantes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je dois passer en revue toutes les sessions pour entendre ce que nos utilisateurs ont à dire—c'est chronophage, mais incroyablement utile et inévitable.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting m'aide à recueillir rapidement des informations sur l'expérience utilisateur sans avoir besoin de longs processus d'approbation ou de l'adhésion complète des parties prenantes, ce qui est particulièrement précieux lorsque je travaille sous des délais serrés. Sa rapidité et sa flexibilité me permettent de valider les premières idées de conception et de tester l'utilisabilité avant la mise en œuvre. Cela m'aide non seulement à détecter les problèmes potentiels tôt, mais conduit également à des solutions de conception plus conviviales et efficaces.

  ### 24. Les tests utilisateurs rendent rapide, facile et intuitif la collecte d'informations riches auprès des utilisateurs.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** rachel b. | Senior User Researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les tests utilisateurs me permettent d'obtenir rapidement des retours d'utilisateurs riches sur des concepts et des designs. J'adore que les tests utilisateurs aient leur propre panel de participants, ce qui rend vraiment facile de mettre en place rapidement un test non modéré, ou de programmer une conversation en direct sans les tracas d'utiliser un recruteur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Les tests utilisateurs pourraient avoir des fonctionnalités encore plus utiles dans le cadre du test à voix haute, par exemple la possibilité d'ajouter une logique plus complexe aux tâches.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les tests utilisateurs nous permettent de mieux comprendre nos utilisateurs, leurs besoins et leurs comportements. Nous pouvons voir comment de vrais utilisateurs interagissent avec nos produits et concevoir en tenant compte d'eux.

  ### 25. Outil décent pour recueillir les retours et les insights des utilisateurs

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'aime la possibilité de faire des tests utilisateurs non modérés sans avoir à recruter manuellement des participants, car cela me fait gagner beaucoup de temps ! J'aime aussi la possibilité d'utiliser les insights de l'IA, bien qu'ils soient parfois inexacts et nécessitent certainement une vérification.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Oui, AI Insights, leur CommUnity qui était géniale mais qui est maintenant horrible (s'il vous plaît, ramenez l'ancienne communauté et honorez les badges et points que tout le monde a travaillé si dur à gagner et qui ont soudainement disparu en février). J'aimerais aussi qu'ils améliorent leur communication car ils ont ignoré les messages dans la CommUnity lorsque nous avons demandé de l'aide. La communication pour les bugs de support qui se produisent pour l'analyse des tests, qui sont cruciaux pour s'assurer qu'ils sont précis, nécessitant plus de travail manuel car je dois vérifier minutieusement pour m'assurer que chaque réponse est correcte. Par exemple, vous utilisez une échelle de notation et les utilisateurs sélectionnent une option mais l'onglet Metrics montre qu'ils ont sélectionné une autre option, nous avons un support chat premium mais des semaines plus tard, ce n'est toujours pas résolu après avoir contacté par chat et email pour obtenir de l'aide, nous laissant abandonner les résultats des tests car ils ne sont pas fiables et nous n'avons tout simplement pas le temps de les passer en revue un par un. Je me suis senti assez impuissant à ce moment-là alors que UserTesting est censé accélérer les choses et non les ralentir.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et comment nous pouvons améliorer leur expérience. Parfois, nous avons des hypothèses mais nous ne sommes pas sûrs de ce qu'ils ressentiraient vraiment à ce sujet, et cela aide à les tester pour avoir des réponses dès le début du projet. Cela nous aide également à faire avancer les choses dans le processus en montrant pourquoi il est si important d'apporter les changements proposés.

  ### 26. Bonne plateforme UXR polyvalente, j'ai hâte de voir plus d'améliorations.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sabrina M. | UX Researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'aime la simplicité de l'interface, c'est intuitif pour créer vos tests. J'aime aussi que ce soit automatisé : si un testeur n'est pas bon, il suffit de quelques clics pour en obtenir un autre. Et les réponses sont si rapides, cela facilite vraiment la réalisation d'un test en quelques jours (analyse incluse). De plus, les entretiens fonctionnent bien, il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel (autre que Zoom) et il y a une salle d'observation, il est facile de partager des liens avec des collègues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je pense qu'il y a de la place pour l'amélioration, je n'aime pas le fait que je ne puisse pas me servir moi-même pour supprimer mes tests (je dois écrire au support). Et une fois que vous créez une étude, il n'y a pas de flexibilité pour modifier le type de test ou l'appareil, de même pour les entretiens, une fois que vous avez défini les paramètres, vous ne pouvez pas les changer après la création de l'étude.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Certainement la vitesse : assembler un test est super rapide et obtenir des résultats est encore plus rapide. Cela enlève le stress de la "peur de l'échec" car c'est si rapide et facile que si vous faites des erreurs, vous pouvez simplement dupliquer le test, le corriger et le relancer. Le fait que les participants soient remplacés automatiquement lorsqu'il y a un problème est un autre souci en moins. Quel soulagement énorme !!

  ### 27. Un outil robuste pour la recherche utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thaisa S. | Senior user experience designer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Usertesting est excellent si vous souhaitez mener des entretiens utilisateurs. Il gère tout, des calendriers, du recrutement, de la prise de notes, du marquage des notes, du montage des vidéos et des résumés de toute votre étude. Vous pouvez inviter toutes les personnes dont vous avez besoin et partager les vidéos plus tard avec l'équipe. C'est également idéal pour les études non modérées, que ce soit en recrutant à partir de leur base ou non. Il est assez facile d'y intégrer des prototypes Figma pour des tests d'utilisabilité. J'aime la rapidité de leur service client, je n'ai jamais eu de doutes sans réponse.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Au cas où vos utilisateurs seraient assez bavards lors de votre entretien, votre session pourrait être interrompue. Si vous avez besoin d'augmenter le nombre de minutes, vous devez créer une toute nouvelle étude. Pour les enquêtes, ils sont encore en train d'implémenter plus de fonctionnalités de logique et de conditions comme UserZoom. J'aimerais qu'il soit également possible d'insérer des images dans les questions à réponses multiples.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux recruter parmi un public plus large, gérer facilement les horaires des entretiens et réaliser des tests d'utilisabilité de mes prototypes.

  ### 28. Utilisation de la gamme de produits UserTesting pour favoriser la centration sur le client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Caitlin H. | User Research Executive, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Nous utilisons actuellement les plateformes UserZoom et EnjoyHQ et nous aimons les intégrations entre elles. UserZoom nous permet de mener une multitude d'études multi-méthodes et, surtout, des études QXScore qui nous aident à évaluer en interne nos expériences web et à suivre les améliorations. EnjoyHQ nous permet d'avoir un référentiel centralisé des insights de recherche, des résultats d'analyses de données et des résultats d'expérimentation qui maintiennent nos découvertes vivantes et dynamiques avec des preuves claires et des résumés, et permet aux parties prenantes de s'auto-servir des insights, ce qui libère les chercheurs pour mener plus de recherches.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

J'anticipe l'avenir de l'IA dans UserZoom et EnjoyHQ qui n'existe pas actuellement. Je sais qu'il y a des plans intéressants pour cela et c'est quelque chose qui manque actuellement dans les plateformes que nous utilisons, donc c'est très excitant. Nous avons également rencontré des problèmes récents avec les panels de recrutement, soit incapables d'atteindre les chiffres dont nous avons besoin, soit produisant des résultats de mauvaise qualité.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Travaillant dans le marketing, nous utilisons UserZoom pour nous aider à identifier les points de douleur des utilisateurs et les retours qui sont ensuite transmis à nos équipes d'optimisation. Les équipes sélectionnent ces opportunités pour les tests et nous testons des hypothèses soutenues par la recherche utilisateur, ce qui aide à augmenter les taux de conversion. Nous utilisons également UserZoom pour mener des recherches utilisateur sur des prototypes afin de recevoir des retours précoces et pour que les designers puissent itérer sur les expériences avant qu'elles ne soient même lancées sur le site web.

  ### 29. La façon la plus simple de se connecter avec vos clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lucas L. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 30, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Ce que j'aime le plus chez UserTesting, c'est la rapidité et la commodité avec lesquelles je peux atteindre nos clients et obtenir des retours, afin que nous puissions rapidement prendre des décisions et avancer dans le développement du produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Un inconvénient est la qualité des participants parfois. Il y a des testeurs professionnels et des bots qui essaient simplement de gagner de l'argent.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tester avec des participants nous aide à choisir le design et le flux optimaux avec lesquels les clients interagissent le plus efficacement. Cela nous aide également dans la phase de découverte lorsque nous déterminons ce que nous devrions construire.

  ### 30. Je suis un utilisateur fidèle de User Interview. Parfois, j'ai du mal à obtenir des travaux de leur part.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Erdogan E. | Floor Staff, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Ce que j'apprécie le plus, c'est leur système de récompense—il semble vraiment magique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Il y a des moments où je sens que je serais un excellent candidat pour une étude, mais je ne suis toujours pas sélectionné.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce service fournit des enquêtes de haute qualité avec d'excellents participants, ce que je trouve très important. Cela aide vraiment en garantissant que les enquêtes et les répondants répondent à un haut niveau de qualité.

  ### 31. Des instructions claires et des paiements ponctuels le font ressortir.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nihal G. | QA Automation Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les instructions sont très claires et les paiements sont effectués en temps voulu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Moins de tests comparativement et beaucoup de restrictions.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il comble le fossé entre les utilisateurs réels et les chercheurs de produits.

  ### 32. Un des outils les plus complets

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giovanna d. | User Research Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting est l'un des outils les plus complets sur le marché. Ils offrent de nombreux types de tests et leur panel est robuste, nous permettant de réaliser des tests illimités. La fonctionnalité d'enregistrement est un atout. Ils publient constamment des améliorations de produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Leur interface peut être un peu complexe pour les non-chercheurs car elle offre trop de possibilités. J'aimerais qu'ils la simplifient et qu'ils fournissent plus de conseils aux non-chercheurs.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons facilement contacter les employés et les entreprises B2B pour réaliser des tests d'utilisabilité et des entretiens.

  ### 33. J'ai utilisé des tests utilisateurs dans le passé sur des projets de recherche et cela a été incroyablement utile.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mikaela B. | Song Development Analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'ai vraiment aimé la fluidité de la plateforme pour se connecter avec d'autres utilisateurs en temps réel et accéder à des audiences diversifiées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je souhaite qu'il y ait une fonctionnalité intégrée pour synthétiser les informations un peu plus facilement afin de rendre la collecte de données à partir des entretiens utilisateurs plus fluide.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il obtient des retours en temps réel de la part de divers publics pour des produits, services ou avis pour un client sélectionné.

  ### 34. Idéal pour les marchés généraux

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting est de loin le moyen le plus rapide de réaliser des tests non modérés avec des participants en direct. Ils ont une liste croissante de fonctionnalités souhaitables dans un produit (enquête, modéré, non modéré, premier clic, etc. etc.). Les responsables du succès client sont réactifs et attentifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

La qualité du groupe de participants n'est pas excellente. Souvent, les participants ne sont pas vraiment éligibles pour l'étude à laquelle ils ont été sélectionnés. De plus, je n'aime pas le fait que je ne puisse pas voir les noms d'utilisateur dans la nouvelle fonctionnalité de sondage. De plus, il est difficile de recruter sur UT pour tout groupe au-delà du marché général (clients bancaires spécifiques, clients commerciaux, clients privés, petites entreprises). J'apprécierais également la fonctionnalité de double sélection avant qu'un participant ne soit jugé éligible pour participer à une étude, similaire à UserInterviews. Je trouve que cela augmente la qualité des répondants et élimine ceux qui ne sont pas sincères dans les questionnaires de sélection.

Bien que UT dispose de toutes les fonctionnalités souhaitées (sondages, modérés, non modérés, etc.), il semble qu'ils continuent simplement à ajouter de nouveaux produits à leur feuille de route avant de peaufiner les produits existants. Par exemple, dans les fonctionnalités non modérées, il n'y a aucun moyen de présenter aléatoirement plus de 2 prototypes différents. Vous ne pouvez que contrebalancer avec deux.

Dans l'ensemble, il semble que UT se soit concentré sur les fusions et acquisitions et la diversification des produits, et pendant ce temps, leurs concurrents (UserInterviews, MeasuringU, Dovetail, etc.) les ont surpassés en qualité parce que leurs concurrents se concentrent sur un seul produit (entretiens modérés, par exemple avec UserInterviews) et deviennent les meilleurs de leur catégorie pour ce produit spécifique.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le plus grand problème est d'obtenir rapidement la voix du client. Le recrutement propriétaire prend beaucoup de temps et nécessite une immense puissance humaine. Avoir la capacité de simplement lancer à un groupe de personnes est le plus grand avantage que UT offre.

  ### 35. Très bon site web pour gagner un revenu complémentaire

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** RKay G. | freelancer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

bon test ou enquête pour gagner un bon revenu

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

le sondage est disponible pour très peu de temps, vous devez être actif

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

usertesting demande de tester ou de répondre et de donner un bon revenu complémentaire

  ### 36. Une bonne plateforme pour recruter des participants et mener des tests

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily . | User researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting a un grand nombre de participants, mes tests se remplissent très facilement ; je peux enregistrer des modèles et épingler des tests.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Difficile de maintenir le réseau favori et le réseau personnalisé car nous devons envoyer une invitation aux participants pour rejoindre le réseau enregistré, mais techniquement ils sont déjà dans le réseau.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Recrutement de participants, tableau de bord d'analyse, sauvegarder des groupes d'audience, etc. Nous avons mené de nombreux tests non modérés sur la plateforme, ce qui permet généralement de gagner beaucoup de temps en termes de processus de recrutement de participants, et la réalisation de recherches utilisateur n'est plus un goulot d'étranglement du projet. Nous devons encore "nettoyer" et analyser les données, mais il est simplement plus facile d'avoir le tableau de bord d'analyse pour obtenir rapidement un aperçu des résultats.

  ### 37. Bon accès des participants, mais le prix et l'évolutivité sont un défi

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

User Testing offre un moyen rapide et pratique de recruter des non-utilisateurs pour des tests non modérés à partir de leur panel. La taille et la diversité du panel permettent d'obtenir des réponses en quelques heures au lieu de jours. La plateforme est conviviale et le créateur de tests est robuste, prenant en charge une variété de types d'études de recherche et d'intégrations. Parfois, la qualité des retours de certains utilisateurs peut être faible, mais heureusement, User Testing propose de remplacer toute session qui n'a pas été utile par une autre gratuitement, et cette action est à portée de clic.

Dans l'ensemble, UserTesting simplifie le processus de réalisation de tests utilisateurs et le rend efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Bien que UserTesting soit un excellent outil pour la rapidité de recrutement, le prix est assez élevé. C'est l'une des options les plus coûteuses et l'abonnement limite le nombre de places. Cela limite la scalabilité pour les équipes en croissance ou lorsqu'on essaie de démocratiser la recherche à d'autres départements. Cela est devenu un défi à mesure que notre équipe s'est agrandie, et ce n'était pas rentable.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le principal problème que UserTesting nous aide à résoudre est d'obtenir des retours d'utilisateurs de qualité et de valider nos hypothèses et suppositions très rapidement. Vous pouvez créer, lancer un test et obtenir les premiers retours de vraies personnes en une heure ou deux. Il prend également en charge plusieurs méthodes de recherche, nous permettant de choisir une approche adaptée à nos besoins. Cela rend le processus de recherche utilisateur plus efficace et flexible, ce qui profite aux équipes en permettant des insights plus rapides et exploitables.

  ### 38. Notre pratique de recherche UX transformée !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily O. | User Experience Research Associate, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 27, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

C'est tellement facile de rédiger et de lancer des tests, et les insights arrivent si rapidement ! Leurs modèles sont super utiles et leur personnel de support est toujours là si vous avez une question. Je suis également obsédé par le créateur de bobines de moments forts - c'est incroyablement facile de faire des clips et d'assembler des vidéos pour des bobines d'insights percutantes à partager avec l'équipe avec le simple copier/coller d'un lien hypertexte. De plus, nous adorons la fonctionnalité Live Convos - ce sont pratiquement des entretiens utilisateurs 1:1 à la demande. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur la plateforme - je ne sais pas ce que je ferais en tant que chercheur sans UT.com !

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Récemment, j'ai eu besoin de tester sur plusieurs appareils (par exemple, pousser un bureau utilisateur vers une application), ce qui n'est pas encore pris en charge dans les tests non modérés. Je pense aussi que la transcription pourrait être un peu améliorée.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant UserTesting:**

Exploitez les modèles et le Learning Navigator fournis par UT.com, ainsi que leur personnel de soutien et votre responsable de la réussite client.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Identifier les problèmes dans les flux d'achat principaux, comprendre le comportement naturel des utilisateurs sur certains sites/pages, évaluer la performance des prototypes des travaux/fonctionnalités à venir. Cette plateforme nous aide vraiment à suivre notre expérience actuelle et garantit que nos futures expériences sont vérifiées avant leur mise en ligne.

  ### 39. Utilisateur avancé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'aime le plus les fonctionnalités suivantes :
- capacité à cibler un large éventail de publics, même très spécifiques
- analyse de sentiment
- optimisation des insights et obtention d'insights fiables
- cartes de chaleur des clics (J'ADORE J'ADORE J'ADORE cette fonctionnalité !)

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Pour être honnête, il y a très peu de choses à ne pas aimer à propos de UserTesting. C'est vraiment efficace avec un sourcing de participants fiable et les insights que la plateforme développe rendent les choses beaucoup, beaucoup plus faciles pour les chercheurs en expérience utilisateur ! J'adore tout de cette plateforme !

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

des tonnes de tests utilisateurs et de tests d'utilisabilité. Je suis capable de mener des études heuristiques basées sur toutes les informations que je recueille lors des tests utilisateurs. Même l'analyse des sentiments des clients est réalisée par cette plateforme, en plus des points chauds de clic - cela aide vraiment avec de nombreux aspects de la conception et à comprendre le comportement et le sentiment des clients.

  ### 40. Meilleur pour les tests d'utilisabilité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Neha S. | UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de trouver les bons participants et de mener divers tests méthodologiques avec UserTesting. Leur outil d'analyse est le meilleur du secteur et est un outil intuitif et facile pour les chercheurs qui réalisent des études. Les bandes-annonces s'intègrent bien aux présentations figjam. Le support client, ainsi que la possibilité de parler aux chercheurs de UserTesting, ont été très utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je voudrais que certains points d'analyse soient plus précis et qu'ils approfondissent davantage les insights. Les chemins d'intention doivent être plus détaillés. Je veux pouvoir tester 3 ou 4 options et pas seulement 2 avec une comparaison équilibrée.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conception de flux de tests d'utilisabilité pour une mise en œuvre réussie

  ### 41. Excellente plateforme pour la recherche utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 24, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Accès facile à un panel de contributeurs dans différents rôles et industries ainsi que répartis à travers le monde. Il existe de nombreux modèles et des approches faciles à mettre en œuvre pour des méthodes de recherche multiples. Il y a toujours de nouvelles additions et c'est très utile pour planifier en sachant que vous pouvez compter sur la plateforme UT. Leur support client est excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

La qualité des contributeurs sur UserTesting diminue de jour en jour. Il y a certains contributeurs agressifs qui se sentent en droit de recevoir une incitation simplement parce qu'ils se présentent, sans fournir de retour d'information significatif. La qualité a besoin d'un redémarrage majeur.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

UserTesting m'aide à évaluer les prototypes des designs que nous développons pour nos produits et à obtenir des retours opportuns pour comprendre si la direction du design est facilement compréhensible, comprendre la valeur perçue ainsi que mener des entretiens utilisateurs à travers divers modèles prédéterminés. Nous avons effectué des tests préliminaires sur l'architecture de l'information, les méthodes de tri par cartes, etc.

  ### 42. Votre produit est incroyable. Cependant, plus j'utilise le produit, plus je commence à voir les limitations.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement

**Reviewed Date:** April 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les enregistrements, l'onglet des métriques, l'environnement de recherche. J'apprécie Aiyesha et Tom, ils sont vraiment utiles et très compétents.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

• La solution de contournement consistant à intégrer un lien vers un sondage dans un court test crée une mauvaise expérience utilisateur et affecte la qualité des retours.
• Les utilisateurs rencontrent des difficultés pour ouvrir des liens externes et revenir aux questions du sondage.

Suggestion :
• Microsoft Forms gère cela très efficacement en permettant d'afficher des images directement à côté de la question pertinente.
• Veuillez consulter ce sondage : https://forms.office.com/r/0GMD3T3VZj

Problème : Nous travaillons actuellement à ajouter le branding du casino Jackpot City au réseau personnalisé sur la plateforme UserTesting. Cependant, nous rencontrons un problème avec les dimensions suggérées. Le logo apparaît très petit et est à peine visible. Pourriez-vous nous fournir les spécifications de conception spécifiques (par exemple, dimensions recommandées, format de fichier, taille maximale de fichier) que nous devrions utiliser pour garantir que le logo Jackpot City s'affiche correctement et soit clairement visible sur la plateforme ?

Suggestion 1 : Demande de fonctionnalité : Mise en forme du texte dans les sondages
• Pourriez-vous envisager d'implémenter des capacités de mise en forme du texte dans l'outil de création de sondages ?
• Voici le lien vers les raccourcis de mise en forme : https://help.usertesting.com/hc/en-us/articles/11880445709341-Shortcuts-for-formatting-text
• Nous pensons que la possibilité de formater le texte (par exemple, en gras, en italique, avec des puces) dans les questions et instructions des sondages améliorerait considérablement la clarté et la lisibilité pour les testeurs.
• Cela les aiderait à se concentrer sur les objectifs clés de chaque question et rendrait le sondage moins accablant, car actuellement de grands blocs de texte peuvent être difficiles à digérer.
• L'implémentation de ces raccourcis de mise en forme améliorerait l'expérience de test globale et conduirait probablement à des retours plus ciblés et précis.
• Ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemble la question sans mise en forme.

Créer des bobines de surbrillance est tellement chronophage et la plateforme est tellement lente.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Acquérir des informations sur nos joueurs et apprendre à les connaître.

  ### 43. Assister à des webinaires

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

La qualité des sujets et leur pertinence par rapport aux tendances du marché et à la croissance sont les principales raisons pour lesquelles j'assiste. Les webinaires sont également adaptés au marché dans lequel je travaille en tant que designer de produits, ce qui en fait une opportunité précieuse pour approfondir ma compréhension de l'industrie de la santé et élargir mes connaissances.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Certaines des structures de test ont une courbe d'apprentissage plus sinueuse que les autres, mais dans l'ensemble, après avoir expérimenté, elles deviennent compréhensibles et utilisables.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'accès aux testeurs et aux tests à la fois qualitatifs et quantitatifs sont des avantages clés. La valeur principale réside dans la capacité à tester nos conceptions, à recueillir des données pour soutenir l'itération et les améliorations, et à fournir des preuves à d'autres équipes et parties prenantes lors de la planification des améliorations et des changements.

  ### 44. Excellent outil pour la recherche et les tests utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les outils les plus utiles que j'ai trouvés pour UserTesting sont les différents types de tests disponibles. Il y a des tests modérés/non modérés/etc. C'est facile à utiliser et à mettre en œuvre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Ce que je n'aime pas chez UserTesting, c'est la section des notes pour les vidéos. C'est une petite zone et je pense qu'elle pourrait être améliorée pour répondre à mes besoins.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème que UserTesting aide à résoudre est le pourquoi et le quoi. Que font les contributeurs lorsqu'ils sont confrontés à une nouvelle expérience ou à une expérience actuelle, et pourquoi !

  ### 45. Excellent pour atteindre un large groupe de personnes, mais pas sans ses défauts de qualité.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia S. | Director of UX Research, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Cela le rend très facile d'obtenir des retours de manière asynchrone pour des groupes spécifiques de personnes. C'est excellent pour tester rapidement des choses et obtenir une "vérification instinctive" sur certains projets. Le support client est également très utile, j'adore pouvoir discuter avec eux pratiquement à tout moment et ils me répondent toujours rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Je trouve que la qualité des participants peut varier, et je me demande aussi combien de testeurs ils ont réellement. Je remarque que certains testeurs se répètent souvent à travers nos différentes marques.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à réduire les risques liés aux changements dans notre application.

  ### 46. Outil indispensable dans notre arsenal UX

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony R. | Sr. User Experience Manager | Product, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 14, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Les tests utilisateurs ont fourni une plateforme pour générer une meilleure compréhension à la fois pour notre produit et notre équipe marketing. L'immense stock de participants viables de UT a ouvert les tests pour nous et accéléré nos processus. Avec une communauté merveilleuse et solidaire, c'est vraiment une plateforme dont aucun UXer ne devrait se passer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Cela peut être coûteux pour les contributeurs individuels. C'est quelque chose pour lequel vous devrez peut-être faire pression au sein de votre organisation, mais l'équipe de vente est excellente et peut aider à cet égard.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant UserTesting:**

Vous constaterez qu'une fois que vous commencerez à utiliser les bandes-annonces et à partager les résultats avec des collègues à travers l'organisation, l'intérêt pour l'outil montera en flèche.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec une équipe plus petite, je suis capable de gérer facilement une variété de demandes de l'organisation, ce qui laisse plus de temps consacré au traitement des résultats qu'à la coordination des réunions, des partages d'écran, etc.

  ### 47. Utile pour un retour rapide et la recherche

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

C'est rapide et la nature vidéo à la demande garantit la qualité. L'équipe est capable de réaliser des tests très rapidement (le jour même ou généralement pendant la nuit) pour fournir des retours aux équipes sur tout, de l'interface utilisateur aux ressources marketing, de manière agile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Certaines capacités pourraient être améliorées en termes d'offre de logique de question plus complexe. De plus, ils améliorent les capacités d'analyse mais pourraient encore être améliorées pour aider à rendre la synthèse plus rapide/facile et l'exportation des résultats (il y a encore un peu de travail manuel impliqué avec le copier/coller).

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comprenez comment les gens réagissent à nos messages marketing et obtenez des retours sur l'interface utilisateur/les expériences du produit afin que nous puissions identifier des opportunités d'amélioration. Cela aide également parfois à obtenir des informations de base sur des sujets pour lesquels nous avons juste besoin de quelques informations rapides.

  ### 48. Outil précieux pour la recherche qualitative !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Cela rend la conduite de recherches super facile et rapide, surtout lorsqu'on utilise leur panel pour recruter. J'apprécie également toutes les nouvelles fonctionnalités qui sont constamment ajoutées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

S'il avait plus d'intégrations, ce serait génial.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons toujours besoin d'entendre nos clients ainsi que les clients potentiels, donc pouvoir créer rapidement des études, les déployer et obtenir rapidement des insights est formidable.

  ### 49. Rapide et facile moyen d'accéder aux participants

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jules O. | UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 27, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

Nous avons pu accéder facilement à des utilisateurs très spécifiques grâce aux tests utilisateurs avec des questions de présélection et des filtres démographiques des participants. Pour la plupart des tests, nous pouvons obtenir tous les participants dont nous avons besoin en moins de 12 heures et souvent plus rapidement que cela. UserTesting a rationalisé notre processus au-delà de ce que nous aurions pu imaginer auparavant ! UserTesting a également été très actif dans les recherches qu'ils effectuent sur leur propre plateforme, ce qui a été très encourageant d'en faire partie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Certaines des fonctionnalités et capacités pour l'analyse quantitative sont encore assez insuffisantes. Je sais qu'ils sont actuellement en train de fusionner avec UserZoom, ce qui devrait apporter des fonctionnalités quantitatives plus robustes. Mon seul autre point de mécontentement serait la lourdeur de la création de leur bande-annonce. Le processus de création des bandes-annonces pourrait être beaucoup plus fluide qu'il ne l'est actuellement.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le recrutement des participants et l'accélération de l'analyse des tests. Cela a accéléré l'ensemble de notre processus de recherche d'au moins 2 ou 3 fois ce qu'il serait sans UserTesting.

  ### 50. Pratique pour obtenir des résultats précieux rapidement.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Douglas N. | Design Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 11, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de UserTesting?**

UserTesting.com est un outil très pratique pour obtenir rapidement des résultats précieux. Si vous avez les compétences pour créer vos propres prototypes numériques, vous obtiendrez des insights en quelques minutes pour vous aider à lancer de meilleurs produits. De plus, chaque fois que j'ai rencontré un problème pendant une session, leur support a été rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de UserTesting?**

Pas de commentaires sur les fonctionnalités de l'outil, mais le prix est le seul inconvénient.

**Quels sont les problèmes que UserTesting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rassembler les données de retour d'information des utilisateurs pour valider les conceptions d'interface et soutenir les propositions lors des discussions avec les parties prenantes.


## UserTesting Discussions
  - [Puis-je gagner de l'argent en testant vos produits en tant qu'utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) - 1 comment, 1 upvote
  - [Meilleures pratiques](https://www.g2.com/fr/discussions/25834-best-practices) - 1 comment, 1 upvote
  - [Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?](https://www.g2.com/fr/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) - 2 comments, 1 upvote
  - [Pouvez-vous m'envoyer la documentation sur la façon dont les retours sur la conception itérative de produits sont mieux servis avec 5 inter](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-send-me-documentation-on-how-iterative-product-design-feedback-is-better-served-with-5-inter) - 1 comment, 1 upvote
  - [Les tests utilisateurs enregistrent-ils votre visage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments

- [View UserTesting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews?qs=pros-and-cons&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+10%3A36%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=97190398-0979-4f8e-b04c-6ca216f9bbd8&secure%5Btoken%5D=bd06aae428de0a01a7838527db3cf9f60ffd7ab6ef2906d78ac46f59c8166311&format=llm_user)
## UserTesting Integrations
  - [Figma](https://www.g2.com/fr/products/figma/reviews)
  - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews)

## UserTesting Features
**Méthodes de réponse de l’utilisateur**
- Enquête
- Extraits vidéo
- Interview vidéo
- Soumission de photos
- Texte/Notes

**Source de commentaires**
- Invitation
- Lien vers l’enquête
- appli
- Widget
- Bassin de recrutement

**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)

**Gestion des enquêtes**
- Constructeur d’enquêtes
- Types de questions
- Modèles
- Répartition de l’enquête

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Méthodologies polyvalentes
- Orientation sur la logique comportementale et adaptative
- Constructeur d'enquêtes en libre-service

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Sélection des participants**
- Dans l’application
- En magasin
- Sur place
- Bassin de recrutement

**Gestion de la rétroaction**
- Médiathèque
- Tri
- Partage
- Vie privée

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**Personnalisation de l’enquête**
- Logique de branchement/saut
- Marque
- Support multimédia
- Enquêtes multilingues

**Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Options de public flexibles
- Téléchargement de données client
- Panels de consommateurs

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Analyse en temps réel

**Idées**
- Analytics
- Collaboration
- Tri

**Idées**
- Transcription informatique
- Analytics

**Aperçus de l'enquête**
- Reporting & Analytique
- Exportation de données
- Autorisations

**IA générative**
- Résumé du texte

**Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Recherche Rapide
- Assurance Qualité
- Mobile / Mode mixte

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

**IA générative**
- Résumé du texte

**Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs**
- Informations alimentées par l'IA
- Soutien à la recherche qualitative
- Étalonnage et Normes

**Agentic AI - Démonstration d'automatisation**
- Agent de démonstration IA ou Avatar

**Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs**
- Rapports intégrables
- Espaces de travail partagés

## Top UserTesting Alternatives
  - [Dscout](https://www.g2.com/fr/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (182 reviews)
  - [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) - 4.6/5.0 (381 reviews)
  - [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) - 4.5/5.0 (171 reviews)