# TherapyNotes Reviews **Vendor:** TherapyNotes **Category:** [Logiciel de santé mentale](https://www.g2.com/fr/categories/mental-health) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 99 ## About TherapyNotes TherapyNotes™ est le logiciel de gestion de cabinet en ligne et de dossier médical électronique le plus fiable pour les pratiques de santé comportementale de toutes tailles. Avec plus de 60 000 utilisateurs, nous sommes considérés comme la plus grande plateforme pour les professionnels de la santé mentale, offrant le logiciel le plus intuitif et le meilleur support client de l'industrie. Notre planification simplifiée, nos notes, notre facturation et un portail client personnalisé — plus un support illimité et une sécurité supérieure — peuvent aider à optimiser la gestion de votre cabinet, vous permettant de vous concentrer moins sur les tâches administratives et plus sur les besoins de vos clients. Nous offrons : • Une planification simplifiée et une liste de tâches personnelles qui génère automatiquement des tâches en fonction de l'activité passée • Des notes puissantes basées sur des formulaires, conçues spécifiquement pour la santé comportementale • Des réclamations d'assurance électroniques, la publication de paiements ERA et le traitement des cartes de crédit • Conformité HIPAA, gardant vos données cryptées, sécurisées et sauvegardées régulièrement ## TherapyNotes Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de TherapyNotes, soulignant sa réactivité et son aide sincère. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans TherapyNotes, ce qui améliore leur capacité à adapter les interventions efficacement. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que TherapyNotes offre une **navigation facile** et des modèles personnalisables, améliorant ainsi leur expérience globale. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien intuitif et réactif** de TherapyNotes, améliorant ainsi leur expérience globale en pratique privée. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **système de gestion de documents intuitif et convivial** de TherapyNotes, améliorant leur expérience globale. (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Facilité de navigation (1 reviews) - Prise de notes (1 reviews) - Rapport (1 reviews) - Modèles (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de mise à jour** qui compliquent les flux de travail et posent des défis à la communication, en plus des mauvaises expériences avec le support client. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes importants de gestion de compte** , citant un mauvais support client et des augmentations de prix non résolues. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent de sérieux **problèmes de facturation** avec TherapyNotes, y compris des promesses non tenues et une réactivité médiocre du support client. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec les **problèmes de gestion des données** , ayant besoin d'exporter des rapports au lieu de manipuler les données directement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **TherapyNotes trop cher** et expriment leur frustration face aux promesses non tenues concernant les prix et le mauvais service client. (1 reviews) - Rapport insuffisant (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Fonctionnalité limitée (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de notification** importants, entraînant de la frustration et un manque de soutien de la part du service client de TherapyNotes. (1 reviews) - Problèmes de paiement (1 reviews) ## TherapyNotes Reviews ### 1. Dossier médical électronique convivial avec des prix équitables, un support solide et des améliorations continues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** TherapyNotes continue de s'améliorer et de s'étendre. Ils ont ajouté la documentation par IA, amélioré les mesures de résultats, la facturation secondaire et plus encore. Il est convivial et permet même des notes personnalisées. En général, il fonctionne bien et ils fournissent des mises à jour en cas de problèmes logiciels. Le prix est raisonnable par rapport aux autres DSE pour la pratique privée sur le marché. Leur support est très accessible. Les intégrations sont insuffisantes, sauf pour le clearinghouse et la facturation. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** TherapyNotes doit améliorer ses intégrations avec d'autres logiciels tels que Google Workspace, Quickbooks, etc. Il serait également bénéfique d'avoir plus de rapports disponibles. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TherapyNotes facilite l'intégration d'un nouveau client ou thérapeute, ainsi que la fourniture de services individuels. ### 2. Essentiel pour le flux de travail de la clinique, mais coûteux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil S. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** Je trouve vraiment TherapyNotes précieux en raison de sa capacité à tenir des dossiers et de sa fonctionnalité simple de notes de cas. De plus, sa connexion au traitement des réclamations est essentielle pour le flux de travail de notre clinique, en particulier pour nos 30 thérapeutes et 7 membres du personnel. J'ai également apprécié que la configuration initiale ait été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Le coût a augmenté de manière significative. Je voudrais qu'il y ait une incorporation avec Therapro.Ai. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise TherapyNotes pour le stockage et la création de dossiers médicaux électroniques. Cela simplifie la tenue des dossiers, les notes de cas, et se connecte au traitement des réclamations, ce qui est essentiel pour le flux de travail de nos cliniques. ### 3. L'un des meilleurs systèmes de dossiers de santé électroniques qui existent ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie B. | CEO/Provider, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** Ce que j'apprécie le plus chez TherapyNotes, c'est à quel point le système est intuitif et facile à utiliser. Leur équipe de service client est exceptionnelle : toujours réactive, compétente et véritablement solidaire. La structure de facturation est facile à comprendre, même pour ceux qui débutent en pratique privée, et l'abondance de tutoriels m'aide à rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. J'apprécie également leur réactivité aux retours des prestataires. Lorsque j'ai suggéré des améliorations, ils ont non seulement écouté, mais ont parfois déployé des mises à jour peu de temps après, souvent accompagnées d'un article de blog utile. Il est clair qu'ils sont investis dans le soutien aux cliniciens, et je suis vraiment heureux d'être partenaire avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Honnêtement, il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos de TherapyNotes. Si je devais dire quelque chose, ce serait que dans leur effort pour rester à jour et répondre aux besoins d'un large éventail de thérapeutes, certaines mises à jour peuvent parfois ajouter des étapes supplémentaires à notre flux de travail. Une fonctionnalité que j'aimerais voir améliorée est le système de messagerie. Bien que j'apprécie la possibilité de communiquer individuellement avec les clients, il serait incroyablement utile d'avoir une option de messagerie de groupe. Cela permettrait à des pratiques comme la mienne d'envoyer des annonces—telles que des fermetures de bureau ou des rappels de vacances—à tous les clients en même temps. J'ai partagé ce retour avec eux, et sachant à quel point ils sont réactifs, j'espère que c'est quelque chose qu'ils envisageront. Quoi qu'il en soit, je suis toujours très heureux d'avoir TherapyNotes comme partie intégrante de ma pratique. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Où dois-je commencer ? TherapyNotes a simplifié tant d'aspects de ma pratique—du support de facturation grâce aux fonctionnalités ERA et EDI à la planification efficace et à la documentation clinique sans faille, surtout avec le nouvel outil d'écriture de notes assisté par l'IA. Leur fonctionnalité de messagerie est un ajout bienvenu, et plus je peux gérer au sein d'une seule plateforme, mieux c'est. Ce qui les distingue, c'est leur vision avant-gardiste—comme la future possibilité de télécharger des testaments professionnels, qui est un aspect essentiel mais souvent négligé de la pratique privée. TherapyNotes continue d'évoluer de manière à vraiment soutenir les besoins réels des cliniciens, et cela a été un énorme avantage pour moi. ### 4. Déçu. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Psychologist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** Les modèles de notes sont faciles à utiliser. J'aime pouvoir personnaliser mes interventions. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Le support client est déplorable. Les clients peuvent demander des rendez-vous à des moments qui sont bloqués comme indisponibles. J'ai demandé des mises à jour sur le moment où cela sera corrigé et je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que j'envoie plusieurs e-mails demandant pourquoi ils ne répondaient pas (en attendant 24 heures entre chaque message les jours ouvrables pour leur donner le temps de répondre). Ils ont un groupe Facebook censé être pour demander de l'aide, mais les administrateurs suppriment arbitrairement les commentaires et les publications. Quand j'ai demandé pourquoi mon post avait été supprimé, ils ont menti en disant qu'ils ne l'avaient pas supprimé. Quand j'ai insisté sur le problème, ils ont dit qu'ils avaient le droit de supprimer des publications et ont refusé de discuter davantage. Quand je me suis inscrit, j'ai choisi TherapyNotes parce qu'ils ont déclaré que mon prix ne serait pas augmenté. Un an plus tard, ils ont augmenté les prix et ont refusé de revenir sur leur promesse antérieure. Si je devais choisir un EHR aujourd'hui, je ne choisirais pas TherapyNotes en raison de la médiocrité de leur service client, mais il est difficile de changer. J'espère que cet avis avertira les autres de chercher ailleurs. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, ils créent plus de problèmes qu'ils n'en résolvent. Si c'était simple de changer de DME, je le ferais. ### 5. Une navigation sans effort rend les opérations faciles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** Facile à naviguer, les capacités de reporting sont solides et peuvent générer des rapports sur un certain nombre de catégories, y compris le filtrage par fournisseur ou payeur. Le support client est également solide, surtout dans les communautés sociales. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Vous devez exporter des rapports pour travailler avec plutôt que de pouvoir manipuler les données. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dossier de santé électronique pour la santé mentale qui nous aide à planifier, servir nos clients, gérer notre cabinet et être capable de facturer et de rapporter les revenus. ### 6. ThérapieNotes d'AMOUR ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** J'adore le service client de TherapyNotes ! Ils sont toujours tellement serviables ! J'aime que TN mette constamment à jour leur système pour inclure de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs ! C'est facile à apprendre et facile à utiliser ! Quand vous utilisez TN toute la journée, tous les jours, c'est important de l'aimer et nous l'aimons ! Je suis tellement content d'avoir choisi TN comme mon EHR il y a 2 ans ! **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Mes seules plaintes sont : besoin d'une facturation secondaire pour gagner du temps, besoin d'un ROI intégré dans le système pour gagner du temps, option pour les administrateurs d'ajouter et de supprimer des clients pour les fournisseurs, et option pour les administrateurs de pouvoir télécharger et envoyer des dossiers selon les besoins ! Tout cela me ferait gagner tellement de temps (en tant que propriétaire) ! **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économise tellement de temps pour facturer les réclamations principales et s'assurer que les notes et les plans de traitement sont faits en temps opportun ! Aussi excellent pour la comptabilité et le suivi des revenus ! ### 7. Excellent service client. Cette plateforme répond à tous les besoins de ma petite pratique ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** TherapyNotes vous permet une personnalisation complète pour l'expérience de vos clients. Ils offrent un logiciel vidéo conforme à la HIPAA, la planification, la facturation, les formulaires - tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour une pratique privée. Non seulement cela, mais leur service client est rapide et disponible par e-mail ou téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Mon SEUL reproche est qu'il n'autorise pas d'autres calendriers à y écrire - ce que j'ai envoyé comme recommandation à l'entreprise parce que naviguer entre plusieurs calendriers est difficile, surtout si vous recevez des recommandations de plusieurs plateformes/sources. Il écrit vers d'autres calendriers et se synchronise assez rapidement, donc je n'ai pas fait d'erreurs de planification en 2 ans d'activité, mais je suis très diligent pour planifier mes rendez-vous dès que je reçois une notification de rendez-vous des autres sources. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TherapyNotes fait tout pour moi à l'exception de la facturation d'assurance, car je ne suis pas personnellement accrédité - il a cependant cette capacité. Je ne pourrais littéralement pas gérer mon cabinet sans TherapyNotes. ### 8. La raison pour laquelle j'ai choisi TherapyNotes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** TherapyNotes a le meilleur service client ! Chaque fois que j'appelle/envoie un e-mail, ils me donnent ce dont j'ai besoin... du soutien ! Ils prennent le temps de m'expliquer les choses et envoient des e-mails de suivi détaillés, ce qui aide énormément. En tant que propriétaire d'entreprise, je suis occupé par tant de tâches et avoir ces e-mails pour m'y référer est très utile ! Si je pouvais les noter 100, je le ferais ! **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Je ne peux pas penser à des inconvénients pour le moment. Avant, je ne pouvais pas personnaliser mes propres documents à envoyer aux clients, mais cela a changé ! Je suis tellement content de leurs services. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À l'heure actuelle, ils résolvent l'ajout d'un nouveau payeur pour moi. Cela me permettra de facturer au bon payeur, ce qui me permettra d'être payé ! ### 9. Un service amical et compétent à chaque fois ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** Le service client de Therapy Support est toujours utile et ils font les recherches nécessaires pour obtenir les bonnes réponses. Je n'appréhende jamais de les appeler et je sais qu'ils sont toujours là pour aider, que ce soit pour confirmer que mes prochaines étapes sont correctes ou pour me guider à travers de nouveaux processus. De plus, je sens que les processus de facturation de Therapy Notes s'améliorent régulièrement grâce à leur équipe, qui est toujours prête à écouter et à résoudre les problèmes aux côtés de facturiers comme moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Therapy Notes est facile à utiliser, mais il y a encore certains paramètres de facturation que j'aimerais voir mis en place pour rendre les rapports facilement disponibles afin que nous puissions avoir une vue d'ensemble de données spécifiques. De plus, certaines des mises à jour ont rendu les données à l'écran encombrantes et difficiles à voir en raison de l'alignement des données. Même organiser les critères de colonne ne résoudra pas certains des problèmes. J'aimerais vraiment que les images des cartes d'identité d'assurance soient attachées au champ d'assurance de l'entreprise qui a été configuré lors de l'admission, car les clients remplissent souvent les données de manière incorrecte. L'option d'envoyer des mises à jour de pratique ou des emails de newsletter à des clients individuels/en masse serait un excellent ajout au système. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les notes de thérapie sont excellentes pour combiner les données de planification, cliniques et de facturation en un seul endroit. Le programme est facile à apprendre et à comprendre. Des mises à jour régulières ont toujours lieu et chaque changement rend le programme plus convivial. ### 10. Un excellent dossier médical électronique qui est constamment amélioré avec de nouvelles fonctionnalités et un support client disponible 24h/24 et 7j/7. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TherapyNotes?** TherapyNotes offre un excellent produit EHR à un prix compétitif. L'entreprise travaille dur pour apporter des améliorations et ajoute continuellement des fonctionnalités en intégrant de nouvelles caractéristiques. Pour un système EHR sophistiqué, une grande partie est disposée de manière intuitive et il existe une bibliothèque de vidéos explicatives et de tutoriels disponibles pour consultation. J'ai contacté le personnel de support à quelques reprises et j'ai toujours été très satisfait de la rapidité avec laquelle mes problèmes ont été résolus. Ce qui motive cet avis, c'est que plus tôt aujourd'hui, j'ai réalisé que j'avais commis des erreurs de codage (codes CPT, modificateurs et codes POS) qui étaient entièrement de ma faute pour les avoir saisis incorrectement. J'ai fini par avoir une conversation téléphonique de 45 minutes avec le support client où ils m'ont guidé à travers les solutions et m'ont aidé à me remettre sur la bonne voie - je ne me suis pas senti pressé une seule fois, et le personnel était chaleureux, amical et solidaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de TherapyNotes?** Parfois, lorsque des mises à jour de TherapyNotes sont publiées avec de nouvelles fonctionnalités vraiment utiles, j'ai l'impression de ressentir les "douleurs de croissance" du produit et que je dois changer ma façon de faire pour profiter des nouvelles fonctionnalités. Mais en réalité, est-ce même une plainte ? J'ai l'impression que TherapyNotes travaille constamment pour offrir un produit de premier ordre à un prix raisonnable, et je suis heureux qu'il continue d'évoluer. Je suis très satisfait. **Quels sont les problèmes que TherapyNotes résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TherapyNotes est un système de gestion de cabinet tout-en-un pratique qui offre plus de fonctionnalités que je n'en utiliserai jamais. Il permet à mon cabinet de fonctionner de manière fluide et sécurisée. Les principales fonctions que j'utilise sont le portail de télésanté, les fonctions de notes et de documentation, ainsi que les outils financiers pour la facturation. ## TherapyNotes Discussions - [À quoi sert TherapyNotes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-therapynotes-used-for) - [Does therapy notes have an app?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-therapy-notes-have-an-app) - [Does TherapyNotes have telehealth?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-therapynotes-have-telehealth) - [How do you use TherapyNotes?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-therapynotes) - [How much does TherapyNotes cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-therapynotes-cost) - [View TherapyNotes pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/therapynotes/reviews/therapynotes-review-1837276?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+16%3A03%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d4afa4d-1ce5-4aeb-b9c0-1e67e8803675&secure%5Btoken%5D=b509fd70caed4430b45b69be13607cac34f470c284ea7b88106e1300367556ab&format=llm_user) ## TherapyNotes Features **Administrative** - Gestion des flux de travail - Facturation - Sécurité et autorisation - Gestion de la pratique - conformité - Gestion des assurances - Planificateur de rendez-vous - Portail patient - Conformité HIPAA **Administrative** - Mises à jour régulières - Prescription électronique - Alertes cliniques - Prescription électronique - Autorisation préalable électronique - Prescription électronique **Gestion du flux de travail clinique** - Accès de plusieurs fournisseurs de soins médicaux - Accès des fournisseurs de soins auxiliaires - Rapports sur l’utilisation significative - Documentation clinique **Technologie** - Télécommunications - Prise en charge de la faible bande passante - Intégration du DSE **Agentic AI - Facturation Médicale** - Interaction en Langage Naturel **Clinique** - Dossiers des patients - Modèles de DSE spécialisés - Interopérabilité - Documentation **Opérations** - Conforme à la loi HIPAA - Prescription électronique - Certification des fournisseurs - Prescription électronique - Antécédents médicamenteux en pharmacie - Prescription électronique - EPCS - Prescription électronique - Antécédents médicamenteux du patient - Prescription électronique **Gestion de l’information sur la santé des patients** - Stockage ePHI - Interopérabilité - Gestion du flux de travail des patients **Administration** - Pratiquer l’image de marque - Spécifique à la pratique - Cartographie et documentation **Interopérabilité** - Réseau de pharmacies - Prescription électronique - Intégration du DSE - Prescription électronique - Intégration en laboratoire - Prescription électronique **conformité** - Conformité HIPAA - Conformité à la réglementation de l’État **Agentic AI - Dossier Médical Électronique** - Exécution autonome des tâches ## Top TherapyNotes Alternatives - [TheraNest by Ensora Health](https://www.g2.com/fr/products/theranest-by-ensora-health/reviews) - 4.2/5.0 (125 reviews) - [Tebra (previously Kareo + PatientPop)](https://www.g2.com/fr/products/tebra-previously-kareo-patientpop/reviews) - 4.1/5.0 (253 reviews) - [SimplePractice](https://www.g2.com/fr/products/simplepractice/reviews) - 4.1/5.0 (125 reviews)