# Pipedrive Reviews
**Vendor:** Pipedrive  
**Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 3,031
## About Pipedrive
Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser qui permet aux équipes de toutes tailles de conclure plus d'affaires. Avec ses pipelines de vente personnalisables, ses informations en temps réel et ses puissantes fonctionnalités d'IA, il n'est pas surprenant que 100 000 entreprises dans le monde utilisent Pipedrive pour des ventes plus intelligentes et plus rapides.



## Pipedrive Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Pipedrive, le trouvant intuitif et accueillant pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés. (574 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **interface intuitive** de Pipedrive, permettant une personnalisation facile et une capture d'informations fluide sans expertise technique. (274 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Pipedrive **très facile à utiliser** , avec une interface conviviale et un onglet d'activité organisé pour une navigation efficace. (243 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **ressources de formation utiles** et le support réactif de Pipedrive, améliorant ainsi leur expérience globale. (231 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Pipedrive, améliorant l'attribution des campagnes et assurant une organisation fluide entre les outils. (210 reviews)
- Les utilisateurs apprécient Pipedrive pour sa **gestion des leads fluide** , améliorant l'efficacité et l'organisation dans le suivi des activités de vente. (208 reviews)
- Les utilisateurs adorent le **suivi visuel des offres** et les fonctionnalités personnalisables de Pipedrive, améliorant l'organisation et l'efficacité du suivi. (200 reviews)
- Configuration facile (198 reviews)
- Interface utilisateur (187 reviews)
- Support client (179 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** décevantes, car des outils essentiels sont proposés à un coût élevé ou sont entièrement supprimés. (230 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Pipedrive a **des fonctionnalités limitées** , rendant l'analyse avancée et la fonctionnalité difficiles sans mises à niveau coûteuses. (151 reviews)
- Les utilisateurs estiment que la **, nécessitant une formation supplémentaire et du temps pour maîtriser pleinement Pipedrive.** (118 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Pipedrive, en particulier avec Google Calendar, ce qui complique les détails des réunions et l'accessibilité. (108 reviews)
- Les utilisateurs estiment que Pipedrive est **cher** avec des coûts élevés pour les fonctionnalités essentielles et les modules complémentaires, ce qui affecte l'accessibilité financière. (102 reviews)
- Personnalisation limitée (100 reviews)
- Gestion des e-mails (67 reviews)
- Pas intuitif (65 reviews)
- Problèmes de messagerie (53 reviews)
- Gestion des prospects (52 reviews)

## Pipedrive Reviews
  ### 1. Essentiel pour la gestion des clients, facile à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark R. | Product Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

J'aime que Pipedrive soit facile à utiliser, surtout pour entrer les informations des clients. C'est très important pour moi de l'utiliser et de le personnaliser pour mon propre entreprise. Les champs ouverts, qui peuvent être ensuite catégorisés ou recatégorisés, sont très utiles. C'est aussi excellent pour trier les clients par prix, produit, étape, emplacement, adresse et catégorie—ce qui facilite leur suivi. Je le trouve très utile pour déterminer à quel point les clients sont avancés dans leur parcours de vente, qu'ils soient prêts à acheter maintenant ou qu'ils aient besoin de plus de temps. Pipedrive nous aide à planifier les services en fixant des rappels de calendrier, ce qui est crucial pour les suivis. De plus, j'apprécie qu'il nous permette de stocker et d'accéder efficacement aux informations des clients, à l'historique des achats et à l'historique des services.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Nous n'avons pas exploré des fonctionnalités comme les calendriers personnalisés ou les réponses d'IA parce que nous voulons garder les choses personnalisées pour les besoins de chaque client.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pipedrive nous aide à trier les clients, à déterminer leurs besoins et à suivre leur parcours de vente. Il catégorise les clients par prix, produit et localisation, ce qui aide à planifier les services et les suivis. Il nous permet de stocker les informations des clients et de trier les catégories, ce qui est crucial pour le suivi et les interactions futures.

**Official Response from Luiza Carvalho:**

> Merci beaucoup pour votre retour ! :D  
Nous nous assurerons de le transmettre à nos équipes dédiées.  
Ils seront heureux de vous aider !

  ### 2. Pipeline visuel facile à utiliser qui garde les affaires organisées et fait gagner du temps

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

Ce que j'aime le plus chez Pipedrive, c'est sa facilité d'utilisation. Le pipeline visuel rend le suivi des affaires simple et permet de voir rapidement exactement où en est chaque opportunité. Il garde tout organisé, des suivis aux informations sur les clients, sans jamais sembler compliqué ou accablant. J'apprécie également la façon dont il fait gagner du temps en automatisant les tâches répétitives, ce qui permet à l'équipe de vente de passer plus de temps à établir des relations et à conclure des affaires.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Une chose que je n'aime pas à propos de Pipedrive, c'est que certaines fonctionnalités utiles, comme les rapports avancés et certaines automatisations, ne sont disponibles que dans les plans plus chers. Cela peut également sembler un peu limité pour les entreprises qui ont besoin de plus de personnalisation ou d'outils de marketing intégrés. Bien qu'il soit excellent pour gérer les pipelines de vente, les entreprises à la recherche d'un CRM tout-en-un peuvent trouver qu'il manque certaines fonctionnalités par rapport aux plateformes plus grandes.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pipedrive résout le problème des processus de vente désorganisés en gardant les transactions, les informations clients, les suivis et la communication en un seul endroit. Avant de l'utiliser, il était facile de perdre de vue les prospects ou de manquer des suivis, ce qui pouvait ralentir les ventes. Avec Pipedrive, tout est visible dans le pipeline, ce qui facilite la gestion des opportunités et le suivi des tâches.

**Official Response from Jorge R.:**

> Hi Emmanuel,

Thanks for your feedback!

We’re glad to hear you find Pipedrive easy to use and that the visual pipeline and automation features are helping your team stay organized, save time, and focus more on building relationships and closing deals.

We also appreciate your thoughts on pricing tiers, advanced reporting, automation, and customization. 
This is valuable feedback and helps us continue improving the platform for different business needs.

Best regards,
Pipedrive Team

  ### 3. Seamless CRM with Powerful Integrations

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven B. | Campus Facilities Technical Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

I like that Pipedrive links emails to deals and offers deal tracking. The integration with Slack and Trello is particularly useful. I appreciate how one click when a deal is won can trigger Project Set Up in Trello. The initial setup was easy, and that made getting started with Pipedrive straightforward.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Emails don't always get attached to deals when sent in Google Mail, and I have to re-sync often. The scheduling can be tricky to set up - when giving people a range of meeting dates and times they choose one and the google meeting isnt automatically created.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

I use Pipedrive to track sales leads, deals, emails, follow-ups, pipelines, and forecasts. Emails get linked to deals, and I love the integration with Slack and Trello, where a deal won triggers a project setup in Trello.

**Official Response from Jorge R.:**

> Hi Steven,

Thanks for your feedback!

We’re glad to hear you’re finding value in email-to-deal linking, deal tracking, and integrations with Slack and Trello, especially how it helps streamline your workflow from closed deals to project setup. It’s great that the initial setup was smooth and easy for you as well.

We also appreciate your feedback on email syncing in Gmail and meeting scheduling with Google Calendar. These are important areas, and your input has been shared with our team as we continue improving reliability and integrations.

Best regards,
Pipedrive Team

  ### 4. Clair et efficace avec un support de première classe

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Simon R. | Vertriebsinnendienst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

En tant que propriétaire CRM dans mon entreprise, j'utilise Pipedrive chaque jour de manière très intensive et je suis toujours impressionné par la logique de données bien pensée et la structure du système. Il est fondamentalement clair et intuitif, ce qui le rend très convivial. Des entonnoirs de vente clairs, des outils d'analyse précis et un accès simple aux éléments liés d'une affaire sont tout ce dont la plupart des employés de vente ont besoin. L'implémentation de Pipedrive dans une équipe existante ne pose donc absolument aucun problème.

Cependant, en plongeant plus profondément, on découvre des possibilités merveilleuses pour l'automatisation des processus et la structuration de la base de données, qui permettent de garder un œil très précis sur la production de l'équipe de vente et de la contrôler.

À tout moment où des problèmes surviennent, ils sont traités très rapidement et simplement - j'ai rarement eu une conversation qui n'a pas aidé exactement là où j'étais bloqué.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Simon,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous trouviez Pipedrive intuitif et utile pour gérer les processus, l'automatisation et la performance de l'équipe.

Nous apprécions votre remarque sur les intégrations, c'est quelque chose que nous travaillons à améliorer.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive

  ### 5. Pipeline visuel intuitif avec importations transparentes, automatisation et rapports solides

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bob M. | Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

Cet outil offre un pipeline clair et visuel qui améliore véritablement ma gestion des affaires. J'ai également eu une excellente expérience avec le service client. L'automatisation du flux de travail est utile, et le processus d'importation de données est fluide. Dans l'ensemble, il est facile à utiliser, avec une interface utilisateur intuitive. Il y a de nombreuses options d'intégration, il est personnalisable selon mes besoins, et il inclut de solides capacités de reporting.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Il peut être difficile parfois de personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins du processus de vente d'un client. Elle n'est pas non plus conçue pour la gestion complète du cycle de vie du client.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il minimise la probabilité que des affaires passent entre les mailles du filet. Il capture toutes les données client pertinentes et les emails de manière transparente, et il soutient des actions de suivi efficaces. Il automatise également les tâches routinières, les suivis et les mises à jour des affaires, ce qui réduit la charge de travail manuelle. Enfin, il s'intègre parfaitement avec les emails, les calendriers et d'autres outils de vente.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Bob,

Merci pour votre retour détaillé !

Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à gérer vos affaires plus efficacement grâce à son pipeline visuel, son automatisation et ses intégrations. C'est formidable que la plateforme soutienne votre flux de travail, réduise les tâches manuelles et vous aide à rester au courant des suivis.

Nous apprécions également vos commentaires sur la personnalisation et la gestion du cycle de vie, c'est un retour précieux alors que nous continuons à améliorer la flexibilité et les capacités.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive

  ### 6. Plateforme conviviale avec une forte intégration Google et planification

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Konjengbam  M. | BDR, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

J'adore cette plateforme pour son interface conviviale. Cette plateforme améliore la productivité en rendant la plateforme relativement simple. J'aime aussi la capacité de cette plateforme à s'intégrer avec la très nécessaire plateforme Google. Cela améliore grandement la robustesse de cette plateforme. La capacité de cette plateforme à importer des données est vraiment utile, ce qui permet de poursuivre la tâche efficacement. La capacité de cette plateforme à organiser le flux d'activités et à le planifier est l'une des caractéristiques clés qui améliore la capacité de l'équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

J'aime la plupart des aspects de cette plateforme, mais je souhaite qu'elle dispose d'une application mobile aussi puissante que sa version web. Je pense également qu'une rationalisation supplémentaire pourrait être effectuée pour gérer le transfert de données de manière efficace.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cette plateforme améliore la productivité de l'équipe en séparant l'activité et la capacité de procéder selon la priorité de la tâche pour le moment. Elle permet également une meilleure collaboration entre les équipes.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Konjengbam,

Merci pour vos commentaires !

Nous sommes ravis que vous trouviez Pipedrive convivial et qu'il aide à améliorer la productivité, la collaboration et la priorisation des tâches. C'est formidable d'entendre que les intégrations et les fonctionnalités d'importation de données ajoutent de la valeur à votre équipe.

Nous apprécions également vos commentaires sur l'application mobile et la gestion des données, cela nous est utile alors que nous continuons à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive

  ### 7. Coordination d'équipe sans effort avec Pipedrive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel H. | Senior Værdifastsætter, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

J'utilise Pipedrive pour mes tâches de travail quotidiennes et cela résout beaucoup de problèmes pour moi. C'est comme avoir un assistant, me disant quoi faire chaque jour. Je peux prendre des notes, les partager avec les collègues concernés, et cela me rappelle quand faire un suivi avec un client. J'adore la simplicité d'utilisation et le fait d'avoir toutes les données clients facilement disponibles dans mon portefeuille client. L'outil soutient efficacement la coordination de l'équipe pour une entreprise d'environ 30 personnes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Cela pourrait être un peu plus intuitif. Je suppose que cela pourrait simplement être la barre des tâches étant un peu plus grande et avec des textes dessus.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pipedrive, c'est comme avoir un assistant. Il organise mes tâches, me permet de prendre des notes et de les partager avec des collègues, et me rappelle de faire un suivi avec les clients. J'aime qu'il garde toutes les données sur mes clients accessibles.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Daniel,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à rester organisé, à gérer les tâches et à suivre les interactions avec les clients, et c'est formidable que cela ressemble à avoir un assistant dans votre travail quotidien.

Nous apprécions également votre suggestion concernant la simplification de l'interface, en particulier la barre des tâches, c'est un retour utile pour nous.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive

  ### 8. CRM pratique avec glisser-déposer facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vishakh V. | Enterprise Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

J'ai vraiment apprécié utiliser Pipedrive car c'est le CRM le plus pratique que j'ai utilisé jusqu'à présent. J'apprécie son interface très épurée, surtout sur la page des affaires, et la possibilité de faire glisser et déplacer facilement les affaires, ce que j'aime beaucoup. L'outil n'est pas compliqué, ce qui le rend facile à utiliser et je le trouve beaucoup plus facile à utiliser que les grandes organisations CRM comme Salesforce. La facilité de déplacer les prospects d'une étape à l'autre avec la fonctionnalité de glisser-déposer est vraiment utile. Je le trouve moins compliqué, ce qui me permet de ne pas perdre beaucoup de temps et de le rendre très facile à gérer pour moi. La configuration initiale a été extrêmement facile, et nous n'avons rencontré aucun problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit qui ne fonctionne pas bien sur Pipedrive. Probablement le lien avec le calendrier. Je me souviens qu'il y a eu un moment où j'ai supprimé une tâche sur Pipedrive et cela a également supprimé mon événement de calendrier. Bien que j'aie pu le restaurer, peut-être qu'il pourrait y avoir un avertissement avant de faire cela.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je trouve Pipedrive pratique, avec une interface épurée et une fonctionnalité de glisser-déposer simple qui rend la gestion des affaires facile et intuitive, ce qui permet de gagner du temps. C'est moins compliqué que d'autres CRM comme Salesforce.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Vishakh,

Merci pour votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'interface épurée de Pipedrive et le pipeline glisser-déposer, et que cela rend la gestion des affaires simple et efficace.

Nous apprécions également vos commentaires sur le comportement du calendrier et la suggestion d'un avertissement avant de supprimer des tâches. Nous les partagerons avec notre équipe.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive

  ### 9. Facile à utiliser, communication commerciale forte et révisions de pipeline

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael W. | Senior Customer Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

C'est facile à utiliser, se connecte bien avec les communications de notre équipe de vente, et nous donne, en tant que managers, un moyen clair de vérifier les actions et les non-actions. La fonctionnalité de révision du pipeline nous facilite également beaucoup et rapidement la tâche en PD.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Parfois, il fonctionne lentement, et parfois nous n'obtenons pas une synchronisation correcte avec les autres outils que nous avons adoptés ou synchronisés, comme Talkdesk ou Front. Cela dit, dans l'ensemble, je n'ai pas grand-chose à reprocher - bien qu'il puisse être lent, il finit par se synchroniser.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour moi, cela montre comment mon équipe gère ses prospects et si elle les traite correctement. De plus, lorsque quelqu'un part, il est facile de transférer ces prospects à un membre actif de l'équipe de vente afin que l'expérience client ne soit pas perdue.

**Official Response from Jorge R.:**

> Hi Michael,

Thanks for your feedback!

We’re glad to hear Pipedrive is helping you get clear visibility into your team’s activities and making it easy to manage pipelines and lead ownership transitions. It’s great that this is supporting a smoother client experience.

We also appreciate your feedback on performance and sync with tools like Talkdesk and Front. This is valuable input and has been shared with our team as we continue improving integrations and system performance.

Best regards,
Pipedrive Team

  ### 10. Bon design, support terrible

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick A. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?**

Le design de l'interface logicielle est vraiment bon. C'est ce qui nous a attirés en premier lieu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?**

Support. Absolument la pire partie de Pipedrive.

Notre chargé de compte, Zachary Phillips, nous a offert une réduction pendant notre essai. Nous l'avons acceptée, il a dit d'ajouter nos détails de facturation au compte, nous l'avons fait, puis il a cessé de répondre. 5 jours et deux e-mails de suivi plus tard, toujours pas de réponse et pas de réponse automatique indiquant qu'il était absent. Et il n'y a aucun moyen de joindre quelqu'un d'autre dans les ventes car ils n'ont pas d'email de vente et le support n'a pas pu me fournir un moyen de contacter les ventes. J'ai finalement obtenu une réponse du responsable de l'équipe de vente, Spencer Smith, qui a juste trouvé des excuses et a dit que Zachary était absent depuis un moment. Aucune reconnaissance du fait que j'avais été ignoré ou qu'ils ne fournissent aucun autre moyen de joindre l'équipe de vente lorsque quelqu'un est absent pendant une période prolongée.

Pendant ce temps, j'ai également contacté le support et eu une conversation avec Ricardo qui était probablement le pire support client que j'ai jamais reçu. Il n'arrêtait pas d'insister pour que je fasse des choses qui n'étaient pas possibles dans leur logiciel. Je lui ai dit que ce n'était pas une option dans leur logiciel, mais il a insisté. Je lui ai envoyé un enregistrement d'écran Loom pour lui montrer, puis il a inventé une nouvelle réponse, qui était également incorrecte. Il semble que plutôt que de demander de l'aide ou d'admettre qu'il ne savait pas, il préfère inventer des réponses et insister sur le fait qu'elles sont correctes. Son manager, Carolyn, a fini par suivre la conversation en me disant que ce que j'avais dit n'était pas possible, n'était effectivement pas possible, bien qu'elle l'ait dit comme si elle m'informait. Je n'avais pas besoin d'être informé, c'était leur propre équipe de support qui ne semble pas savoir comment fonctionne leur logiciel.

J'ai également signalé un bug au support au début de la semaine, passé presque une heure à répondre à leurs questions et à fournir un enregistrement d'écran Loom à leur demande, juste pour qu'ils me disent que c'était un problème connu. C'est pourquoi la plupart des entreprises de logiciels utilisent un traqueur de bugs, afin qu'elles puissent connaître les bugs sans perdre le temps des clients.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé leur équipe très mal formée, pas du tout informée sur leur propre logiciel et extrêmement désorganisée. C'était assez mauvais pour que j'écrive un avis négatif pour la première fois afin d'avertir d'autres personnes de ne pas utiliser Pipedrive.

**Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le logiciel résout le problème du suivi des pistes de vente et des efforts de marketing. Ce qui est un peu ironique puisqu'ils semblent, de leur propre aveu, avoir du mal à suivre leurs pistes de vente. Le fait que leur propre équipe de vente ait des difficultés à gérer les pistes n'est pas un très bon signe pour l'efficacité de Pipedrive.

**Official Response from Jorge R.:**

> Salut Nick,

Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé.

Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience. Bien que nous soyons heureux que vous ayez trouvé de la valeur dans le design et l'interface de Pipedrive, il est clair que vos interactions avec nos équipes de vente et de support n'ont pas atteint les standards que nous nous efforçons de maintenir.

Le manque de communication, les réponses retardées et les conseils peu clairs ne sont pas l'expérience que nous souhaitons pour quiconque envisage ou utilise notre plateforme.

Votre retour met en lumière des domaines importants où nous devons nous améliorer, notamment en ce qui concerne la coordination interne, la réactivité et la clarté dans les interactions de support.

Sachez que nous prenons ce genre de préoccupations très au sérieux. Les retours de cette nature sont partagés en interne et utilisés pour revoir les processus, la formation et les standards de communication afin d'assurer une expérience plus professionnelle et fiable à l'avenir.

Nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention et sommes sincèrement désolés pour votre expérience.

Cordialement,
L'équipe Pipedrive


## Pipedrive Discussions
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## Pipedrive Integrations
  - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews)
  - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews)
  - [Amplemarket](https://www.g2.com/fr/products/amplemarket/reviews)
  - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews)
  - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews)
  - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/boomerang-for-gmail/reviews)
  - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews)
  - [Calendar](https://www.g2.com/fr/products/calendar/reviews)
  - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews)
  - [CallTools](https://www.g2.com/fr/products/calltools/reviews)
  - [CircleLoop](https://www.g2.com/fr/products/mission-labs-ltd-circleloop/reviews)
  - [Claude](https://www.g2.com/fr/products/claude-2025-12-11/reviews)
  - [Clay](https://www.g2.com/fr/products/clay-com-clay/reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews)
  - [CompanyCam](https://www.g2.com/fr/products/companycam/reviews)
  - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews)
  - [Contact Form 7](https://www.g2.com/fr/products/contact-form-7/reviews)
  - [Convoso](https://www.g2.com/fr/products/convoso/reviews)
  - [CRM Assistant for Gmail™](https://www.g2.com/fr/products/crm-assistant-for-gmail/reviews)
  - [Drive Uploader](https://www.g2.com/fr/products/drive-uploader/reviews)
  - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews)
  - [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews)
  - [Google Authenticator](https://www.g2.com/fr/products/google-authenticator/reviews)
  - [Google Meet](https://www.g2.com/fr/products/google-meet/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews)
  - [Gravity Forms](https://www.g2.com/fr/products/gravity-forms/reviews)
  - [Harvest](https://www.g2.com/fr/products/harvest/reviews)
  - [HostBill](https://www.g2.com/fr/products/hostbill/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [Hunter](https://www.g2.com/fr/products/hunter/reviews)
  - [Instantly](https://www.g2.com/fr/products/instantly/reviews)
  - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews)
  - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/fr/products/intuit-quickbooks/reviews)
  - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews)
  - [JobTread](https://www.g2.com/fr/products/jobtread/reviews)
  - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews)
  - [Keap](https://www.g2.com/fr/products/thryv-keap/reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews)
  - [Klenty](https://www.g2.com/fr/products/klenty/reviews)
  - [Leadfeeder](https://www.g2.com/fr/products/dealfront-group-gmbh-leadfeeder/reviews)
  - [Leadinfo](https://www.g2.com/fr/products/leadinfo/reviews)
  - [lemlist](https://www.g2.com/fr/products/lemlist/reviews)
  - [Linked Helper](https://www.g2.com/fr/products/linked-helper/reviews)
  - [LinkedIn Groups](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-groups/reviews)
  - [Lusha](https://www.g2.com/fr/products/lusha/reviews)
  - [MailerLite](https://www.g2.com/fr/products/mailerlite/reviews)
  - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews)
  - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews)
  - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [MileIQ](https://www.g2.com/fr/products/mileiq/reviews)
  - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews)
  - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews)
  - [Odoo Accounting](https://www.g2.com/fr/products/odoo-accounting/reviews)
  - [Oneflow](https://www.g2.com/fr/products/oneflow/reviews)
  - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews)
  - [Outfunnel](https://www.g2.com/fr/products/outfunnel/reviews)
  - [PandaDoc](https://www.g2.com/fr/products/pandadoc/reviews)
  - [Paycove](https://www.g2.com/fr/products/paycove/reviews)
  - [Prospector](https://www.g2.com/fr/products/prospector/reviews)
  - [Qlik Sense](https://www.g2.com/fr/products/qlik-sense/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews)
  - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews)
  - [RD Station Marketing](https://www.g2.com/fr/products/rd-station-marketing/reviews)
  - [Reply](https://www.g2.com/fr/products/reply/reviews)
  - [RingCX](https://www.g2.com/fr/products/ringcx/reviews)
  - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews)
  - [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews)
  - [RocketReach](https://www.g2.com/fr/products/rocketreach/reviews)
  - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews)
  - [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2b-commerce/reviews)
  - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/fr/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/fr/products/slack-connector-for-jira/reviews)
  - [Snov.io](https://www.g2.com/fr/products/snov-io/reviews)
  - [Sprout Solutions](https://www.g2.com/fr/products/sprout-solutions-philippines-inc-sprout-solutions/reviews)
  - [Stripe Billing](https://www.g2.com/fr/products/stripe-billing/reviews)
  - [Stripe Connect](https://www.g2.com/fr/products/stripe-connect/reviews)
  - [Stripe Invoicing](https://www.g2.com/fr/products/stripe-invoicing/reviews)
  - [Surfe](https://www.g2.com/fr/products/surfe/reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews)
  - [TimelinesAI](https://www.g2.com/fr/products/timelinesai/reviews)
  - [Trello](https://www.g2.com/fr/products/trello/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews)
  - [Webflow](https://www.g2.com/fr/products/webflow/reviews)
  - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews)
  - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews)
  - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/fr/products/zoom-events-and-webinars/reviews)
  - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-sales/reviews)
  - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/fr/products/zoom-rooms/reviews)

## Pipedrive Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients

**Marketing par courriel**
- Aperçu des e-mails et des appareils mobiles
- Gérer les listes de diffusion
- Envoi à volume élevé
- Création et personnalisation d’e-mails
- Envoi d’e-mails sortants
- Gérer la délivrabilité des e-mails
- Réponses automatisées par e-mail
- Compte multi-utilisateur
- Enquêtes

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
- Analyse du retour sur investissement marketing

**Personnalisation**
- Champs personnalisés
- Logique conditionnelle
- Formulaires de plusieurs pages
- Conception

**Agentic AI - Gestion de la performance des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Suivi des e-mails**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Analyse des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support

**Approvisionnement en données**
- Approvisionnement en données
- Exportation et partage de données
- Visualisation de données multi-appareils
- Tableaux de bord interactifs
- Segmentation des données

**Analytics**
- Tarifs ouverts
- Activité des liens
- Activité de pièce jointe

**Incitations**
- Badges
- Déclenche
- Classements

**Fonctionnalités supplémentaires**
- Formulaires incorporés
- Capacité hors ligne
- Notifications
- Paiements
- Formulaires mobiles

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Analyse prédictive**
- Notation des leads
- Notation des opportunités
- Analyse du risque
- Prévisions en direct

**Personnalisations**
- Intégration de la plate-forme de messagerie
- Planification des e-mails
- Notifications
- Catégorisation des e-mails
- Modèles

**Personnalisation**
- Profils
- Rapports personnalisés
- Tableaux
- Établissement d’objectifs

**Mobile & Social**
- Fonctionnalités de collaboration sociale
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles

**Gestion des ventes**
- Gestion des pipelines en direct
- Gamification des ventes
- Analyse basée sur les comptes
- Suivi des activités

**Administrative**
- Intégration
- Structure de l’employé
- Surveillance du comportement

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Gestion des documents et du contenu
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie

**Reporting & Analytique**
- Tests A/B
- Rapports de base

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Marketing par e-mail**
- Exécution autonome de tâches
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Intégration inter-systèmes

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires
- Intégration CRM
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du commerce électronique

## Top Pipedrive Alternatives
  - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) - 4.3/5.0 (1,400 reviews)
  - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) - 4.5/5.0 (1,191 reviews)
  - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) - 4.5/5.0 (1,124 reviews)