# Loop Communications Reviews **Vendor:** Loop Communications **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 110 ## About Loop Communications Chez Loop Communications, notre objectif principal est de fournir des systèmes téléphoniques d'entreprise hébergés aux petites et moyennes entreprises. Nous avons construit un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud qui s'adapte à vos besoins plutôt qu'aux limitations du matériel ancien ou des politiques contraignantes. Nos clients économisent en moyenne de 40 à 60 % par mois par rapport à une ligne fixe traditionnelle, car Loop ne facture que 17 $ par mois pour une extension. Peu importe le nombre d'extensions ou leur emplacement, chaque extension coûte seulement 17 $ par mois. Vous payez le même prix, quel que soit le nombre d'appels émis ou reçus, ou le nombre de fonctionnalités que vous utilisez ou ignorez. La moyenne de l'industrie est de verrouiller les clients dans des contrats de trois ans. Chez Loop, nous pensons qu'il est injuste de freiner votre croissance ou de vous enchaîner à un mauvais service client avec un contrat à long terme. Nous facilitons votre vie en fournissant un excellent service afin que vous n'ayez jamais à vous inquiéter. Nous ne vous piégeons pas ni ne vous trompons parce que nous travaillons dur chaque jour pour nous assurer que vous souhaitez rester. Nous traitons nos clients comme des partenaires, et cela se voit. Nous prenons le temps dès le départ de comprendre et d'évaluer l'environnement d'un client pour garantir la mise en œuvre la plus réussie. Nous nous engageons à répondre à chaque question, à aider à chaque étape d'une transition et à considérer chaque détail du point de vue du client. ## Loop Communications Reviews ### 1. Nous aimons LOOP ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joelle F. | Agency Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** J'adore à quel point ils sont réactifs à mes appels ou courriels lorsque j'ai besoin de service ! Mais plus important encore, j'aime que mes téléphones ne soient jamais en panne ! Avec notre fournisseur précédent, nous subissions des pannes hebdomadaires ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Il n'y a rien à propos de LOOP que nous n'aimons pas. Ils ont toujours dépassé nos attentes ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** Je n'ai attendu qu'un an parce que je redoutais l'effort que j'imaginais qu'il me faudrait pour changer, mais c'était si simple et ils m'ont soutenu tout au long du processus ! Je regrette de ne pas avoir fait le choix immédiatement après avoir trouvé LOOP ! **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réponse rapide lorsque le soutien est nécessaire. Il est rare que nous ayons besoin de soutien, mais lorsque c'est le cas, leur équipe de soutien amicale et compétente est capable de m'assister, ainsi que mon personnel, très rapidement. Avec notre précédent fournisseur, je devais participer à chaque appel de soutien avec un de mes employés en raison d'une énorme barrière de communication ! Loop s'adresse directement à mon équipe et utilise des termes qui nous permettent de répondre à leurs questions alors qu'ils cherchent à mieux comprendre notre problème ou besoin. ### 2. Temps de réponse rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda S. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Toujours très rapide pour répondre à notre ticket, cela diminue le stress de mon travail quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Je ne peux vraiment pas penser à quelque chose que je n'aime pas à propos du produit que nous utilisons actuellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** n/a **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** capacité de transférer des appels à travers 13 emplacements différents ! La transcription et l'envoi par e-mail des messages vocaux est un outil très utile. ### 3. Des services riches en fonctionnalités, orientés vers le client, au bon prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Le service client de Loop est l'un des meilleurs que j'ai connus en 40 ans de leadership dans le domaine de l'informatique. Associé à un ensemble de fonctionnalités riches et à un prix agressif, Loop est un choix évident. L'ensemble de fonctionnalités permet aux organisations de croître et de s'adapter dans leur utilisation de systèmes téléphoniques et de centres d'appels sophistiqués sans avoir à se soucier de **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** La formation des utilisateurs finaux dans les startups pourrait être améliorée en mettant en place une série de vidéos simples. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous mettons en place des files d'attente d'appels avec des fonctionnalités simples de standard automatique alors que notre organisation se lance dans un centre d'appels formel et la gestion/rapport de marketing. Loop a été incroyable à chaque étape du processus. ### 4. Réponse rapide et transition fluide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Nous avons récemment mis à niveau l'ensemble de notre système. Les deux points de contact ont été extrêmement minutieux pour s'assurer que nous avions une transition sans heurts. Ils ont rapidement répondu à toutes les questions et aux derniers détails pour mettre notre nouveau système en service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Quelques jours après notre changement, nous avons reçu une notification indiquant que le fournisseur de Loop avait subi des attaques causant des problèmes de système. Bien que nous n'ayons pas rencontré de problèmes et que cela ne semble pas affecter les données, j'espère que la sécurité ne sera pas un problème récurrent à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous économisons de l'argent en améliorant tout en ayant une meilleure technologie. **Official Response from Brian Tolleson:** > Merci pour votre avis et vos aimables paroles concernant notre service client ! Concernant les attaques DDoS, je voulais juste préciser que cela ne concernait pas notre réseau, mais cela a impacté un fournisseur en amont qui affecte l'ensemble de l'industrie des télécommunications. Nous avons constaté très peu d'impact sur un petit nombre de clients utilisant nos services, mais nous voulions tenir tous nos clients informés. J'espère que cela aide à expliquer pourquoi vous n'avez pas rencontré de problèmes. Cordialement, Brian ### 5. Excellent fournisseur de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua R. | Service Desk Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** La rapidité de l'assistance et la facilité avec laquelle leurs techniciens aident. J'ai travaillé et parlé avec les propriétaires de l'entreprise. Ils ont été extrêmement utiles tout au long du processus de démonstration et sont très compétents sur leur produit. J'ai également parlé avec plusieurs techniciens, tous ceux avec qui j'ai parlé ont résolu le problème très rapidement et efficacement. L'intégration avec Connectwise Manage améliore le flux de travail pour répondre aux appels et créer des tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** L'incapacité à gérer mes propres files d'attente téléphoniques, je comprends que les files d'attente sont gérées par des boucles pour faciliter l'utilisation. Avec tout ce que j'ai testé jusqu'à présent, cela a été ma seule plainte, donc pour moi ce n'est pas un facteur décisif. Le système fonctionne exactement comme annoncé, et pour cela je n'ai aucune plainte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** J'ai testé le système téléphonique, en utilisant l'application sur un Android, sur mon PC en utilisant l'application complète et le plugin ConnectWise. Tout a fonctionné comme annoncé. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème de remplacement d'un système téléphonique obsolète, et les avantages sont une application plus moderne et élégante qui fonctionne avec notre entreprise. L'un des arguments de vente était la possibilité d'utiliser l'application depuis un téléphone portable. Cela est particulièrement important pour mes techniciens qui se relaient pour être de garde après les heures de bureau. Chaque fois qu'ils contactent un client après les heures de travail, l'utilisateur final n'a plus le numéro de téléphone portable du technicien, ce qui est un grand avantage. ### 6. Boucle Communications **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen S. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Service, équipement et installation. L'équipe de support est phénoménale par téléphone et par e-mail - elle est rapide et comprend presque toutes les questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Jusqu'à présent, rien ! Je n'ai rien trouvé qui vaille la peine d'être mentionné ici. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** Ils vous mettront en contact. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Super téléphone et système ! Il est convivial, je peux importer/exporter des contacts et leurs numéros pour des transferts faciles, communication par portail, traduction de la messagerie vocale en texte. C'est un outil merveilleux dans le monde d'aujourd'hui. ### 7. Service client excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** J'aime le fait que lorsque j'ai un problème, je peux envoyer un e-mail au service client immédiatement et ils s'en occupent rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Le seul problème que j'ai eu, c'est que lorsque nous avons initialement rempli le formulaire de configuration, j'ai inclus les téléphones qui devaient être transférés. Cela n'a pas du tout été fait, donc je ne pense pas qu'ils aient lu ce formulaire. Mais chaque fois que je trouvais un autre téléphone non transféré, je leur envoyais simplement un e-mail et ils s'en occupaient. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** Vous ne trouvez pas beaucoup d'entreprises avec un service client comme celui-ci. Les téléphones sont faciles à utiliser et vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions des téléphones qui faisaient la même chose que Loop, mais nous économisons tellement d'argent et nous n'avions pas de service client avec nos anciens téléphones. J'adore le service client de Loop. Ils vont vraiment au-delà des attentes. ### 8. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Facile de contacter un représentant compétent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Je souhaite que lorsque nous écoutons les messages vocaux sur le téléphone, il indique la date/heure à laquelle la personne a appelé. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile de rester connecté avec les clients grâce à la messagerie vocale par e-mail. ### 9. Le service a été excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médecine alternative | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Toujours très serviable et suit avec toutes les questions ou préoccupations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Nous n'avons eu aucun problème avec Loop, toujours très réactif et ponctuel. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Passer à vfax a été bénéfique et a résolu le problème de ne pas recevoir nos fax ou de ne recevoir que des fax partiels. ### 10. Loop a pris en charge tout le travail lourd pour notre changement de VOIP et l'a rendu facile pour un responsable des opérations occupé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Communications?** Ils ont terminé tous les changements, y compris la gestion de tous les enregistrements vocaux. Cela m'a fait gagner des heures sur le projet ! Ils ont été extrêmement serviables et flexibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Communications?** Je n'ai encore rien trouvé qui ait été décevant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Communications:** J'adore le fait que (en tant que responsable des opérations chargé de l'installation et de la maintenance) je n'ai pas à me débattre pour apprendre une nouvelle console et un nouveau tableau de bord et à comprendre comment faire les choses quand elles tournent mal. Je contacte simplement les experts et ils le font pour moi. **Quels sont les problèmes que Loop Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu un certain nombre de petites réflexions après coup et elles ont été traitées rapidement et efficacement. Nous ne sommes sur le service que depuis une semaine, donc pas beaucoup de retour à offrir. J'ai constaté que pour chaque ticket que je soumets, je reçois des réponses très rapides. ## Loop Communications Discussions - [Qu'est-ce que la VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voip) - 1 comment, 1 upvote - [Pourquoi la VoIP hébergée permet-elle aux entreprises d'économiser de l'argent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/saving-money) - 1 comment, 1 upvote - [Quelles fonctionnalités sont incluses ?](https://www.g2.com/fr/discussions/included-features) - 1 comment, 1 upvote - [Comment acheter mes téléphones ?](https://www.g2.com/fr/discussions/buying-phones) - 1 comment, 1 upvote - [Qu'est-ce qu'un PBX hébergé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hosted-pbx) - 1 comment, 1 upvote - [View Loop Communications pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/loop-communications/reviews/loop-communications-review-4299809?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A18%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ed552a3-3c57-4a88-86d4-9b02d69dd31f&secure%5Btoken%5D=e66dcf06049d0fe341766aa75fb84ee1d1dcaabc3653da80e237a016fbaaf90c&format=llm_user) ## Loop Communications Features **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Communication de base** - Appels téléphoniques - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP ## Top Loop Communications Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,382 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,498 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)