Avis et détails du produit CisionOne

En tant que Responsable de la Communication Marketing, j'apprécie la façon dont CisionOne regroupe tous les outils dont j'ai besoin pour la sensibilisation et le suivi des médias sur une plateforme pratique. Cela simplifie le processus de recherche des bons journalistes, fournit des coordonnées fiables et actuelles, me permet de suivre la couverture à travers divers formats, et me permet de mesurer l'engagement—tout cela depuis un tableau de bord unique. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer les relations avec les médias et de soutenir la création de propositions plus pertinentes et basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme semble quelque peu lente ou manque de fonctionnalités intuitives, surtout lors de la recherche ou de l'exportation de listes. De plus, les mises à jour concernant les journalistes ne reflètent pas toujours immédiatement les changements récents dans leurs médias. Améliorer la fraîcheur des données et rendre la gestion des listes plus simple améliorerait considérablement l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Cision offre une solution tout-en-un pour tous les aspects de la présence de marque en ligne et de la presse. Vous pouvez vous connecter avec des journalistes, recevoir des alertes en temps réel pour les mots-clés suivis, suivre la performance de vos communiqués de presse, et fusionner avec PR Newswire pour amplifier vos communiqués de presse sur cette plateforme également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs rapports sont quelque peu limités car vous ne pouvez pas suivre des flux médiatiques infinis dans un seul rapport. Donc, si vous êtes une grande entreprise, vous ne pouvez pas voir un tableau de bord tout-en-un avec votre contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"J'adore la façon dont la fonctionnalité de recherche est incroyablement utile, rendant plus facile de trouver les coordonnées des journalistes et les articles récents qu'ils ont écrits.","J'apprécie qu'elle résolve le problème de joindre les journalistes par email ou téléphone, et aide à identifier les journalistes que je ne connais pas.","Je trouve le processus d'installation simple. C'était facile une fois que je me suis adapté à la nouvelle façon de rechercher des informations sur les journalistes.","J'aime que CisionOne soit assez fiable et précis la plupart du temps, cela me donne confiance en sa performance.","J'apprécie le fait que Cision ait toujours été ma base de données média de référence, étant une norme dans l'industrie des relations publiques."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile qu'il n'y ait aucun moyen de fournir des informations aux journalistes qui ont choisi de se retirer. J'aimerais qu'il y ait plus d'options d'accessibilité dans certains cas pour accéder aux informations des journalistes, si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il ait une interface propre et facile à lire, qui est facile à utiliser pour créer des requêtes de recherche simples basées sur un sujet, un média ou le nom d'un journaliste. J'aime aussi beaucoup la possibilité de créer et d'enregistrer des listes au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage pour comprendre comment utiliser cette version par rapport aux itérations précédentes. Il peut également être difficile de restreindre les recherches pour certains sujets. Il existe quelques options de filtrage disponibles, mais elles ne sont pas aussi intuitives ou utiles qu'elles pourraient l'être. Les distributions d'e-mails dans l'application sont également intéressantes. J'aime le concept, mais l'exécution nécessite quelques ajustements.

Je ne suis pas non plus un grand fan de l'automatisation des e-mails dans CisionOne. Lorsque les journalistes reçoivent les e-mails, il est douloureusement évident qu'ils proviennent d'un système automatisé et il est impossible de se débarrasser du "via CisionOne" dans la ligne de l'expéditeur. Nous préférons largement utiliser HubSpot pour notre prospection automatisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les capacités de reporting robustes de CisionOne, car il crée des rapports détaillés et complets. J'ai toujours aimé cette fonctionnalité depuis que j'utilise l'ancienne plateforme Cision. La qualité des rapports quotidiens est un aspect remarquable pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition de l'ancienne plateforme Cision à CisionOne a été difficile, et beaucoup de données de reporting ont été perdues pendant le processus. Cela a été frustrant, car la transition n'a pas été fluide. La fonctionnalité de la newsletter a des problèmes pour intégrer des résultats qui sont inexacts et ne correspondent pas à ce qui était précédemment obtenu avec l'ancienne plateforme. La conception des rapports quotidiens est difficile à lire, et ils ont tendance à inclure beaucoup de petites couvertures médiatiques inauthentiques provenant de sites plus petits. Cela se produit malgré la mise en place d'une recherche booléenne. Les rapports doivent être plus précisément organisés pour ne tirer que des sources médiatiques authentiques. Actuellement, il y a des problèmes en cours avec le compte qui n'ont pas été entièrement résolus, ce qui impacte la probabilité de recommander CisionOne à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de mesure avec CisionOne sont robustes - il y a beaucoup de différents widgets, de façons d'analyser l'activité médiatique et plus encore. C'est un outil très complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, depuis que Cision est passé à CisionOne, nous sommes de plus en plus mécontents de la solution. Bien qu'elle soit assez robuste en termes de capacités, l'UX est trop compliquée et difficile à naviguer. La façon dont Cision intègre maintenant les résultats s'est également détériorée - il manque souvent des couvertures et/ou ne peut pas fournir des métriques précises. Au cours des trois derniers trimestres, lorsque nous avons dû extraire des rapports, nos tableaux de bord ont été cassés ou supprimés en raison d'erreurs techniques, nous obligeant à repartir de zéro.

La base de données s'est également considérablement détériorée. Plus souvent qu'autrement, lorsque nous recherchons des journalistes, ils ne sont pas dans le système.

J'ai été utilisateur de TrendKite / Cision toute ma carrière, mais malheureusement, leur "mise à niveau" vers CisionOne a créé de sérieux problèmes qui nous obligeront à chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports fonctionnent beaucoup plus rapidement/mieux que l'ancienne version et les visualisations automatiques sont une touche utile. Plusieurs balises fonctionnent mieux qu'avant, et les récentes améliorations (au cours des dernières semaines) de la personnalisation du texte dans les communiqués de presse sont une énorme amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peu de temps après la transition (Cision --> CisionOne), mon équipe a rencontré des problèmes frustrants qui ont duré des mois : mentions manquées, balises en double, complications de rapports dues à l'absence de contenu balisé en arrière-plan transféré dans la nouvelle plateforme. Il semble que les mentions manquées se soient améliorées avec le temps, et les balises en double ont été résolues avec l'aide de CisionOne après de nombreux échanges.

Je souhaite que la mise en page des mentions médiatiques soit plus personnalisable et que la vue par défaut ne soit pas composée de plusieurs flux. Il y a d'autres fonctionnalités qui feraient gagner énormément de temps, comme la dé-duplication des contacts sur des envois de communiqués de presse légèrement différents en même temps (souvent utilisés par emplacement, par exemple).

La gestion de compte et le support client de CisionOne peuvent être désorganisés, avec des confusions et des propositions de mises à niveau constantes plutôt que le support nécessaire. La qualité du support et du produit n'est pas alignée avec le coût, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surveiller les médias pour des mots-clés et des concurrents, et utiliser ces informations comme une forme d'écoute sociale pour identifier les médias et les contacts couvrant des sujets spécifiques. J'apprécie également la capacité de suivre facilement toutes les mentions, la portée de l'audience et la VEA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme manque des mentions, et occasionnellement, les contacts ne sont pas encore dans la base de données. Je sais que ces demandes peuvent toujours être faites, mais lorsqu'on se déplace rapidement, il peut être difficile de s'arrêter et de soumettre ces demandes sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Base de données médiatique complète, par rapport à d'autres plateformes.

- Outil de surveillance médiatique complet pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Interface lente et régulièrement des ralentissements.

- La base de données des médias a supprimé les descriptions des journalistes au profit de leurs bios X, ce qui rend la recherche plus laborieuse.

- Le filtrage de la base de données des médias est difficile à utiliser et les résultats sont souvent accablants.

- Les résultats de la veille médiatique présentent souvent des divergences : une publication peut mentionner une entreprise plusieurs fois au cours de la semaine, mais tous les articles ne seront pas présents.

- Les requêtes booléennes sont quelque peu efficaces mais nécessitent souvent beaucoup de filtrage, ce qui omet alors certains résultats.

- Le processus de programmation des alertes est maladroit, nécessitant des étapes supplémentaires juste pour programmer un calendrier d'alertes récurrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cision One offre un accès immédiat aux tendances médiatiques liées à mon organisation, ses sous-marques, nos concurrents et nos clients. Cet outil est inestimable pour démontrer l'impact des communications externes et des relations médiatiques au sein de l'organisation, nous aidant à définir notre succès. Notre expérience de gestion de compte a été exceptionnelle, et nos besoins sont constamment satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, certaines couvertures sont manquées tandis que des couvertures non liées sont incluses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.