# Chatstack Reviews **Vendor:** Stardevelop **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Chatstack Live Help Messenger vous offre une solution logicielle de service client qui vous permettra de discuter avec les visiteurs de votre site web et d'engager des clients potentiels. ## Chatstack Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **temps de réponse rapide** et les fonctionnalités intégrées qui soutiennent la croissance et l'expansion de l'entreprise. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **réponse qui fait gagner du temps** de Chatstack, permettant une communication efficace et favorisant la croissance des affaires. (1 reviews) ## Chatstack Reviews ### 1. Chatstack a fait d'immenses améliorations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Associate II, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Il semble rapide avec le temps de réponse et a intégré de nombreuses fonctionnalités qui ont le plus de sens pour que l'entreprise se développe et s'étende. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** C'est un peu "robotique" et parfois les réponses semblent un peu scénarisées. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chatstack aide certainement à traiter et à gérer les clients de manière opportune et peut nous aider à améliorer notre expérience client en facilitant et en accélérant la communication avec nos clients. ### 2. Outil pour aider à la communication avec le client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Le messager en direct est un outil de système de support très utile qui aide à la communication avec les clients qui visitent notre site web. Parce qu'il est plus rapide et plus facile de joindre le client via le chat qu'un appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'aime pas son panneau d'administration. À part cela, tout le reste est bien. C'est l'un des outils qui aident à fournir un support client pour un site web, car il n'est pas facile de les aider par téléphone. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, lorsque j'ai des problèmes avec une page de site web et que j'ai besoin d'aide, s'il y a une option de chat, je vais simplement là-bas pour discuter avec le support afin d'obtenir de l'aide. De même, j'utilise également ses modules complémentaires pour mon site web afin de fournir une interface d'aide à mes clients. ### 3. Plaisir de la conversation avec nos visiteurs du site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irmak A. | Business Development Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Nous pouvons maintenant communiquer plus facilement avec les personnes qui se connectent à notre site web. Si notre visiteur le demande après le discours, le système envoie également la note de correspondance de la réunion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** La page d'accueil que nous utilisons est un peu difficile. Elle pourrait être plus facile. Parfois, les appels entrants peuvent être retardés, mais bien sûr, cela peut être dû à Internet. Ce serait formidable s'il y avait un panneau de gestion plus convivial. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons communiquer rapidement et facilement avec nos visiteurs. C'était très important pour nous et grâce à ce programme, nous communiquons très facilement maintenant. Le seul problème est que le panneau d'administration est un peu désordonné. À part cela, tout est très bien. ### 4. Plateforme de support en ligne rapide et facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venita D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Live Help Messenger est le meilleur logiciel de support de service en ligne que vous avez utilisé, il est si efficace ainsi qu'un logiciel de production pour résoudre nos problèmes de communication. Installation facile sur notre site web et excellents plugins WordPress, belles fonctionnalités de retour d'information et il dispose d'un pack linguistique complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Autant que je sache, Live Help Messenger n'a pas d'inconvénients. Je pense que c'est une excellente plateforme de support en ligne en direct avec une installation facile et un logiciel à faible coût. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nos clients ont besoin de notre soutien, ils se connectent à nos agents en direct via notre système de chat Live Help Messenger sur notre site web et nous les aidons plus rapidement qu'auparavant, ainsi que plus facilement qu'un appel téléphonique et nous économisons beaucoup de temps et d'argent en quelques heures. ### 5. Outil très utile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie B. | Scheduling Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** J'aime qu'il y ait apparemment une disponibilité immédiate pour contacter l'aide du support en cas de besoin. C'est très rassurant d'avoir accès à cette option et cela me donne envie de continuer avec les sites qui offrent ce type de support pour leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, selon l'origine du support client, il peut y avoir de légers retards ou des délais dans les réponses et très rarement des barrières linguistiques qui rendent difficile la conversation avec le support à l'étranger. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Habituellement, cela aide avec les problèmes de support technique ou parfois les divergences de compte, et cela rend le retour à l'aide aux patients ou la gestion de mes comptes personnels plus rapide et plus efficace. ### 6. Bon logiciel créé pour la résolution d'aide en direct nécessaire à tout moment de la journée. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan F. | Financial Analyst, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** C'est très pratique et facile à utiliser. De plus, le service client est fiable pour accéder et résoudre vos requêtes en temps réel, ce qui aide ainsi mon entreprise à fonctionner sans problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Parfois, l'agent d'assistance en direct assigné met du temps à répondre ou à se connecter une fois la requête soulevée, ce qui entrave le temps de production de l'entreprise lorsque la résolution doit être effectuée à temps. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé au bon fonctionnement de mon entreprise. Non seulement cela a aidé à résoudre les questions de mes clients, mais aussi pour mes employés qui considèrent ce logiciel pour obtenir des réponses à certaines questions. ### 7. Utile et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura E. | Business Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Le messager d'aide en direct est utile et efficace, j'étais content que ce soit une option. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** C'est un peu lent à démarrer et j'avais l'impression que j'attendais juste. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais une question et j'avais besoin d'une solution rapide. Cela m'a aidé à comprendre quoi faire ensuite dans un processus assez ardu sur quelque chose appelé ID me. Je ne pouvais pas joindre une personne par téléphone. ### 8. Revue de Live Help Messenger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Les services de messagerie d'aide en direct sont tellement plus faciles à utiliser que de devoir rester en attente pendant des heures en attendant que quelqu'un décroche et essaie de résoudre votre problème. Pouvoir simplement entrer dans une fenêtre de chat et faire résoudre mon problème en quelques minutes est tellement plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Le seul inconvénient auquel je peux penser est que les choses se perdent dans la traduction parce que cela n'a pas de sens par chat ou message texte. Donc, si quelqu'un ne comprend pas l'autre et que nous devons de toute façon appeler pour résoudre nos problèmes, cela devient assez inutile. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils rendent beaucoup plus facile de résoudre votre problème en quelques minutes. Au lieu de devoir passer par de nombreux obstacles pour obtenir une réponse à mon problème, il y aura généralement des options d'aide rapide ou des problèmes fréquents prêts à être résolus automatiquement. ### 9. Une application si utile ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khaila Rica B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** La meilleure chose à propos de cette application est son utilisation très pratique et elle peut donner des réponses et des solutions chaque fois que je rencontre une erreur avec Facebook. Cela a été une application très utile pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Je n'ai rien à reprocher à cette application ; cependant, je suggérerais qu'ils offrent plus d'options ou de suggestions pour les réponses qu'ils fourniront et une réponse plus rapide serait formidable ! **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat en direct m'aide à répondre aux questions inhabituelles que j'ai sur Facebook. Il m'aide à comprendre les nouvelles fonctionnalités sur Facebook, en particulier les reels, qui est une nouvelle fonctionnalité sur Facebook. ### 10. Peut être un excellent outil ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja M. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatstack?** Vous pouvez obtenir de l'aide tout en continuant à regarder le programme avec lequel vous avez besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatstack?** Les barrières linguistiques ou la structure des phrases peuvent encore poser problème, rendant les choses difficiles à comprendre. **Quels sont les problèmes que Chatstack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je les ai utilisés à la fois pour les affaires et le professionnel. Cela peut être difficile d'obtenir un représentant lors d'un appel téléphonique. Le chat peut résoudre des problèmes de suivi ou un service client facile. ## Chatstack Discussions - [Qu'est-ce qu'un système de chat en direct ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-live-chat-system) - 1 comment - [View Chatstack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/stardevelop-chatstack/reviews/chatstack-review-4465277?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-04+00%3A37%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2afb0adb-70e5-4015-8cf4-6ff3b5b64107&secure%5Btoken%5D=2feb9096a34385d585be934f56ad36a4902d1624f085738f4bb56821df04d7e3&format=llm_user) ## Chatstack Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top Chatstack Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,653 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,459 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (780 reviews)