# Act! Reviews **Vendor:** Act! **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 511 ## About Act! Agissez ! Advantage est une solution CRM complète pour le front-office avec des fonctionnalités entièrement nouvelles qui unissent les ventes, le marketing et la gestion de la clientèle sur une plateforme intuitive et abordable pour vous aider à rester organisé, attirer de nouveaux clients et transformer les relations en résultats. Agissez ! Advantage inclut des devis interactifs, un chat sur le site web, une intégration comptable, une planification de rendez-vous, une gestion de projet, des formulaires web, des paiements, des enquêtes en ligne, et plus encore, élargissant l'empreinte d'Act! sur l'ensemble de votre front-office et réduisant votre besoin d'outils tiers coûteux. De plus, vous pouvez choisir le niveau parfait et économique pour répondre à vos besoins actuels en toute tranquillité d'esprit, sachant qu'Act! évoluera avec vous. Depuis 38 ans, Act! s'associe aux petites et moyennes entreprises - écoutant, apprenant et construisant à leurs côtés, et Act! Advantage est l'aboutissement de près de quatre décennies de leurs retours. Chaque fonctionnalité est conçue pour refléter la manière dont les PME d'aujourd'hui gèrent leurs affaires. ## Act! Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Act!, le trouvant simple et convivial pour gérer les contacts. (33 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité des fonctionnalités de gestion de la clientèle** , améliorant ainsi leur efficacité et leur satisfaction avec Act! (21 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client amélioré** d'Act!, notant des réponses rapides et un personnel serviable qui améliore leur expérience. (18 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités complètes de gestion des contacts** d'Act!, améliorant l'organisation et la productivité au sein des équipes. (15 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité organisationnelle** d'Act!, leur permettant de maximiser les contacts et de rationaliser leurs horaires. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** d'Act!, rendant la navigation et l'adoption par l'équipe rapides et efficaces. (12 reviews) - Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités d'automatisation étendues** d'Act!, qui améliorent les efforts de marketing et rationalisent la gestion des contacts. (10 reviews) - Intuitif (10 reviews) - Personnalisation facile (9 reviews) - Configuration facile (9 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** dans Act!, en particulier le manque d'intégrations modernes et le processus de mise à niveau lourd. (14 reviews) - Les utilisateurs souhaitent des **options d'intégration** améliorées dans Act!, car les problèmes actuels perturbent les flux de travail et compliquent l'utilisation. (13 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** d'Act! difficile en raison de son interface obsolète et de ses paramètres complexes. (11 reviews) - Les utilisateurs trouvent qu'Act! a une **interface datée et complexe** , ce qui le rend moins convivial par rapport à d'autres CRM. (9 reviews) - Les utilisateurs trouvent l'interface d'Act! **pas intuitive** , la jugeant dépassée et complexe, ce qui conduit à une expérience utilisateur frustrante. (6 reviews) - Mauvais service client (6 reviews) - Insectes (5 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'email** persistants avec Act! qui entravent la fonctionnalité et compliquent les interactions de support. (5 reviews) - Haute complexité (5 reviews) - Fonctionnalités limitées (5 reviews) ## Act! Reviews ### 1. Enregistrements de contact approfondis et intégration fluide CRM–Automatisation du marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mudit J. | IT Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** La profondeur des dossiers de contact est quelque chose que j'apprécie vraiment. Pouvoir voir un historique complet de chaque point de contact en un seul coup d'œil est crucial pour une entreprise comme Ethics Empire, où nous supervisons des clients en RH, comptabilité et marketing. Nous pouvons suivre un prospect depuis le premier e-mail jusqu'à la signature d'un contrat grâce à l'intégration fluide entre le CRM et l'automatisation du marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** En comparaison avec certains des CRM plus récents et "plus tape-à-l'œil" disponibles, l'interface semble un peu dépassée. De plus, si vous avez une très grande base de données de contacts, elle peut se charger très lentement. J'aimerais voir une mise à jour de l'interface utilisateur plus conviviale qui permettrait à notre équipe de naviguer entre les différents modules un peu plus rapidement. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agissez ! aborde le problème des « données fragmentées ». Avant Act!, nos données clients étaient dispersées dans plusieurs feuilles de calcul. Tout est maintenant centralisé, ce qui a amélioré la coopération interne et a permis de s'assurer qu'aucun suivi client n'est jamais négligé. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci pour cette critique si réfléchie et détaillée ! C'est merveilleux d'entendre comment Act! soutient les besoins diversifiés d'Ethics Empire à travers les clients des ressources humaines, de la comptabilité et du marketing, car c'est exactement le type de cas d'utilisation multi-facettes que nous aimons entendre. Nous sommes particulièrement heureux que la profondeur de vos enregistrements de contacts et l'intégration CRM–Marketing Automation fassent une réelle différence dans la manière dont votre équipe suit les prospects depuis le premier point de contact jusqu'à la signature d'un contrat. Et passer de feuilles de calcul éparpillées à un seul hub centralisé ? C'est une transformation dont nous sommes fiers de faire partie. Vos commentaires sur l'interface et la performance avec des bases de données plus importantes sont compris. Nous vous entendons, et nous voulons que vous sachiez que les améliorations de l'interface utilisateur et de la performance sont des domaines sur lesquels nous nous concentrons activement. Nous aimerions que vous continuiez à partager vos retours alors que nous continuons à faire évoluer le produit. Merci de faire partie de la communauté Act! et de prendre le temps de partager votre expérience. Nous avons hâte de grandir avec Ethics Empire ! ### 2. Fast Setup, Affordable Plans, and Friendly Support with AI-Powered Security **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohith V. | L1 Network Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** The main advantage of Act is its fast process, and the installation is quick as well. The plans are affordable, which is a big plus. Whenever I run into any issues, customer support is user-friendly and responds quickly to help resolve them. Another key benefit is that it’s integrated with AI, which helps keep the security features strong. The integrations and the UI in the app are also very user-friendly, so even a newbie can use them easily. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** The area where I feel the act should improve is advertising and publicity, so they can increase their customer count and, obviously, their profits. The prices are also affordable, but they could attract more users by providing some complimentary items, so users feel drawn to the free goodies and decide to join. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Before Act, I was using various other service providers and I wasn’t satisfied. I faced many problems, such as poor customer support, weak security features, and a limited number of services. However, I haven’t faced these issues with Act. For me, Act feels like a combo—an all-in-one package—and I’m now satisfied with Act’s services. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Thank you for your review, Mohith. We are thrilled to hear that you got up and running right away! We look forward to many years of growing your business together. ### 3. CRM rationalisé avec possibilité d'améliorations de l'interface utilisateur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dautremont Z. | Student Engagement & Email Marketing Coordinator, E-learning, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** J'aime la façon dont Act! est simple et fiable pour la gestion quotidienne des ventes et des contacts, faisant exactement ce dont une équipe en croissance a besoin sans complexité inutile. La chronologie unifiée des contacts et des interactions se distingue vraiment pour nous, car elle stocke chaque email, appel, réunion, note et tâche de suivi directement sous chaque contact ou entreprise, permettant à toute notre équipe de vente de voir l'historique complet des relations en un coup d'œil. Nous n'avons pas besoin de passer d'emails, de feuilles de calcul, de calendriers ou d'outils de chat pour comprendre ce qui a été discuté ou promis, ce qui maintient notre communication client cohérente et professionnelle. J'apprécie également vraiment à quel point la gestion des activités et des tâches est intuitive—fixer des rappels, planifier des suivis et attribuer des tâches ne prend que quelques clics, et cela maintient l'équipe disciplinée quant au maintien du contact avec les prospects et les clients. Pour une équipe de taille moyenne sans personnel dédié aux opérations de vente, cette fonctionnalité simple mais puissante empêche les affaires de passer entre les mailles du filet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Premièrement, l'interface utilisateur semble et paraît dépassée. La navigation peut être maladroite, les menus sont denses, et certains flux de travail nécessitent trop de clics. Les nouveaux membres de l'équipe mettent plus de temps à se familiariser qu'avec des outils CRM plus modernes, et l'utilisation quotidienne n'est tout simplement pas aussi fluide qu'elle pourrait l'être. Deuxièmement, l'intégration et la synchronisation des e-mails peuvent être incohérentes. Parfois, les e-mails ne s'enregistrent pas automatiquement dans la chronologie des contacts, ou il y a des retards dans la synchronisation avec notre client de messagerie. Nous devons parfois vérifier et enregistrer à nouveau manuellement, ce qui brise la commodité du 'configurer et oublier' que nous souhaitons. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act! centralise les données clients, empêchant les informations désorganisées. Il aide à gérer les suivis avec des rappels et offre une visibilité claire du pipeline de ventes. Il améliore la collaboration d'équipe en donnant accès à des historiques d'interactions complets, empêchant les tâches manquées et assurant une communication client cohérente. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci, Dautremont, d'avoir pris le temps de fournir ce retour. Nous continuons à apporter des mises à jour UI/UX pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'apparence et la convivialité d'Act!, et nous apprécions votre contribution. Nous sommes heureux d'apprendre qu'Act! aide votre équipe de taille moyenne à en faire plus et à communiquer plus efficacement avec vos clients et prospects. ### 4. CRM abordable et convivial pour les PME **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily L. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** J'aime vraiment qu'Act! soit très convivial, ce qui rend vraiment facile de tout suivre. Ajouter de nouveaux clients est simple, et cela nous aide à rester en pleine forme, ce qui est très important pour nos tâches de CRM et de PME. L'installation a été très facile, et tout le monde a été vraiment serviable, rendant le processus rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Parfois, cela peut être un peu lent. Cela peut être légèrement ralenti si vous avez plusieurs clients et pipelines. Et, encore une fois, nous ne savons pas si c'est dû à notre Wi-Fi ou à des problèmes informatiques, mais nous avons tendance à constater que lorsqu'il y a beaucoup d'activité, cela peut devenir un peu lent. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agissez! est un moyen abordable de rester organisé, de suivre toute la gestion des clients, de maintenir les points de contact et de se connecter avec les clients pour ne pas manquer de ventes. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Act! a été facile à configurer et à utiliser, et qu'il vous aide à rester organisé, à maintenir les points de contact avec les clients et à garder ces ventes en mouvement. "En pleine forme" est exactement là où nous voulons que votre entreprise soit ! 😊 Nous apprécions votre remarque honnête sur les ralentissements occasionnels pendant les périodes d'activité intense. C'est un retour d'information utile, et notre équipe de support est là si vous souhaitez explorer des conseils de performance. Merci encore de faire partie de la communauté Act!, cela signifie beaucoup pour nous ! ### 5. Agis ! Garde ma gestion des relations organisée et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krestofer Valentina M. | L1 customer service respresentative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** Agis ! est mon centre de gestion des relations. En tant qu'assistant virtuel, mon travail dépend du maintien d'un dossier complet pour chaque contact ; j'utilise la plateforme pour segmenter les bases de données, gérer le pipeline de ventes et exécuter des campagnes de marketing automatisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** L'interface semble dépassée par rapport aux normes actuelles des logiciels SaaS. La navigation est parfois peu intuitive et nécessite trop de clics pour effectuer des tâches simples, ce qui ralentit mon flux de travail lorsque je gère de grands volumes de données. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonctionnalité est sans aucun doute la plus grande force d'Act!. Pour mon travail, la capacité de personnaliser les tables et les champs est essentielle, car elle me permet d'adapter le CRM exactement aux processus spécifiques de mes clients—ce que d'autres CRM plus rigides ne permettent pas. Intégration avec Outlook et automatisation des flux de travail **Official Response from Leslie Reynolds:** > Thank you for such a thoughtful review! It's great to hear that Act! is keeping your work organized across segmentation, pipeline management, and automated campaigns. We really appreciate the kind words about customization flexibility - that's something we're proud of. Your feedback on the interface and navigation is heard; modernizing the user experience is something we're actively focused on. Thanks for taking the time to share! ### 6. Simplicité exceptionnelle et connectivité transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger R. | Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** La simplicité est la meilleure avec tout connecté. Les avancées réalisées en 2025 ont été exceptionnelles. En tant qu'utilisateur, il y a beaucoup de choses que je n'utilise pas mais que je peux utiliser si nécessaire. Je pense que nous allons grandir ensemble. J'ai été un utilisateur par intermittence pendant de nombreuses années et je reviens toujours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Dans le passé, j'ai vraiment détesté le fait que si je rencontrais un problème, le consultant voudrait me facturer. En tant qu'utilisateur d'autres logiciels depuis de nombreuses années, cela n'a jamais été le cas. Je voudrais voir une manière plus flexible de créer une page de devis. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'apprécie vraiment le fait que nous puissions désormais gérer des projets et établir des devis dans le logiciel. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Nous apprécions votre avis et vos commentaires, Roger, et espérons que vous contacterez l'équipe de réussite client concernant la personnalisation des devis, car nous avons récemment publié de nouvelles fonctionnalités dans ce module. Veuillez nous appeler au 866-873-2006. ### 7. Utilisateur d'ACT! depuis plus de 30 ans. Fonctionne très bien pour mon cabinet de recrutement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fritz E. | CEO/Founder, Recrutement et dotation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** Mis à jour le 11/5/2025 : il suffit de passer à la version V27 et les applications fonctionnent aussi bien que prévu. Actuellement sur Act! Version 25.0.376.0, Mise à jour 3, et la version la plus facile à utiliser. Rapide, excellente réponse lors de l'exécution de requêtes. Je compte sur Act! et l'utilise presque tous les jours ouvrables depuis 1992. Facile d'entrer des données, de suivre mon emploi du temps, de réaliser des publipostages, très facile de personnaliser l'interface utilisateur et de générer des rapports pour mes processus commerciaux. Je suis utilisateur d'ACT! depuis la version 2 et j'apprécie vraiment les mises à jour. Les mises à jour au cours des 7-8 dernières années sont devenues plus faciles et plus rapides et ont entraîné moins d'appels au support technique. L'intégration d'Act! pour fonctionner avec Outlook 365 est devenue transparente. Les mises à jour automatiques sont utiles pour maintenir l'application à des performances optimales. La communauté ACT! est très utile. Vous pouvez interroger pour des problèmes et probablement voir la réponse ou les solutions proposées par d'autres. Sinon, vous pouvez entrer un nouveau problème ou une demande d'aide et généralement un autre utilisateur ou l'un des employés d'ACT! vous proposera de l'aide. Incroyablement facile d'installer le logiciel lorsque j'obtiens un nouvel ordinateur portable. Lorsque nécessaire, le support téléphonique est toujours parfait à 100 %. J'ai eu besoin d'aide pour des problèmes de base de données ou de mise à jour et j'appelle le numéro gratuit pour le support. Les professionnels sont toujours amicaux et compétents. Les appels de support ont toujours été résolus dès le premier appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Il y avait des versions horribles et un manque de communication dans le passé. Tout va bien maintenant. Je ne suis pas fan des nouveaux frais de renouvellement annuels, mais c'est le modèle commercial actuel, donc vous payez… **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act!:** Facile à utiliser et à personnaliser ; des capacités de reporting exceptionnelles **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis un vendeur et j'ai besoin d'un outil pour suivre mes activités, appels, rendez-vous, quand facturer, et m'assurer que j'ai été payé. Act! fonctionne parfaitement pour les besoins de mon entreprise. Je dirige une entreprise de recrutement et il est crucial de suivre les candidats, les communications avec eux et surtout de suivre le processus d'entretien et le processus de facturation. Suivre les contacts, événements, facturation, et autres activités de suivi connexes. La capacité de générer des graphiques pour voir visuellement l'impact des ventes par an, trimestre, etc. est utile. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Nous apprécions particulièrement l'opportunité d'entendre nos clients de longue date, Fritz, et nous sommes ravis d'apprendre qu'Act! continue de vous aider à optimiser toutes vos tâches de vente et de facturation et à suivre vos candidats et communications! Merci beaucoup de nous avoir fait savoir comment vous utilisez Act! aujourd'hui. ### 8. Laissez ACT! rendre votre vie plus facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** Fonction de sauvegarde automatique pour ne jamais perdre un contact. Capacité d'avoir plusieurs bases de données différentes pour pouvoir travailler dans différents environnements tout au long de la journée, facile à ouvrir et à fermer entre les bases de données. Un seul endroit pour suivre tous vos contacts, envoyer des e-mails, des lettres, des campagnes, des notes, des tâches, organisé, facile et données jamais perdues. Le support client est plutôt bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Pas le plus facile à personnaliser, mais rien dans la vie n'est facile. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les problèmes que j'ai eus avec ACT ont été résolus avec l'équipe technique. J'ai effectué une mise à niveau de Windows 10 à 11 et je ne pouvais ouvrir aucune base de données. J'ai écrit un ticket et cela a été résolu en 90 minutes. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci pour votre avis - cela signifie beaucoup pour nous de pouvoir collaborer ensemble, au fil de toutes ces années, et que vous reveniez six ans plus tard pour mettre à jour votre avis. ### 9. Acte ! CRM : Puissant, personnalisable et rentable, mais l'interface utilisateur a besoin d'améliorations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David E. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** Fonctionnalités les plus utiles d'Act! CRM Chez Landform, Act! CRM est rapidement devenu l'un de nos outils les plus précieux pour gérer les relations et stimuler la productivité au sein de nos équipes. Son système complet de gestion des contacts et des relations nous permet de centraliser toutes les données des clients, partenaires et projets, garantissant que chaque conversation, email et note de réunion est facilement accessible et à jour. Les capacités d'automatisation du marketing sont remarquables — nous permettant de concevoir, planifier et suivre des campagnes qui nourrissent les prospects et engagent les clients sans ajouter de travail manuel supplémentaire. Avec le suivi des pipelines de vente et des opportunités, nous obtenons une compréhension claire et visuelle de l'avancement des projets et des opportunités à venir, aidant la direction à prévoir plus précisément et à prioriser efficacement. L'intégration de la plateforme avec Outlook et d'autres outils de productivité garantit qu'elle s'intègre parfaitement dans notre flux de travail existant, tandis que l'accès mobile garde notre équipe connectée à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. Enfin, ses options de personnalisation nous permettent d'adapter les tableaux de bord, les rapports et les flux de travail pour s'aligner parfaitement avec les opérations multidisciplinaires de Landform — que ce soit dans nos studios de planification, résidentiel ou de vente au détail et commercial. Avantages de l'utilisation d'Act! CRM Le plus grand avantage de l'utilisation d'Act! CRM chez Landform est sa valeur incroyable par rapport au coût — offrant la sophistication des CRM de niveau entreprise comme Salesforce ou HubSpot à une fraction du prix. Il est remarquablement convivial, permettant aux membres de l'équipe de tous les départements d'adopter rapidement le système et de constater des gains de productivité immédiats. La personnalisation et la flexibilité d'Act! signifient que nous pouvons l'adapter à nos processus spécifiques, plutôt que de forcer notre flux de travail à s'adapter au logiciel. Ses outils de marketing et d'automatisation ont considérablement amélioré la cohérence de notre sensibilisation et la visibilité de l'engagement, tandis que le suivi du pipeline de vente a amélioré notre capacité à gérer les opportunités et à maintenir les relations avec les clients de manière proactive. Un autre avantage clé est l'équipe de support dédiée d'Act! — des professionnels comme Emma qui apportent un haut niveau d'expertise, d'enthousiasme et de réactivité à chaque interaction. Ensemble, ces éléments donnent à Landform la confiance que notre CRM non seulement soutient nos opérations quotidiennes mais s'aligne également avec nos objectifs de croissance à long terme, nous aidant à offrir la qualité exceptionnelle, le leadership et les relations qui définissent notre approche « Site to Finish® ». **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Bien que Act! offre de nombreux atouts, l'interface utilisateur et la navigation, que beaucoup décrivent parfois comme un peu maladroites, rendent plus difficile le passage fluide entre les modules ou la localisation rapide des fonctionnalités. La courbe d'apprentissage et la complexité de la configuration — en particulier avec la configuration initiale et la personnalisation — sont compliquées. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agissez ! combine de manière transparente une puissante plateforme CRM et de marketing par e-mail en un système unifié, nous donnant la capacité de gérer les relations clients et les campagnes marketing sans avoir besoin d'outils séparés comme Constant Contact. En intégrant la gestion des contacts, l'automatisation des e-mails et l'analyse dans un tableau de bord unique, Act! nous permet de personnaliser les communications, de suivre l'engagement et de mesurer les résultats — tout en gardant les données centralisées et cohérentes à travers les équipes. Cette solution tout-en-un non seulement rationalise notre flux de travail mais aussi économise du temps, réduit les coûts et garantit que chaque effort marketing soutient directement nos relations clients et nos objectifs de croissance. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci, David, d'avoir pris le temps de laisser cet avis détaillé. Il semble que vous ayez beaucoup d'expérience avec Act! et nous aimerions en savoir plus sur votre entreprise et la mettre en avant sur notre page Web de Success Story et nos réseaux sociaux ! Si vous souhaitez partager votre Success Story avec Act!, c'est facile - il vous suffit de coller ce lien dans votre navigateur pour commencer. Nous espérons avoir de vos nouvelles ! Merci encore pour votre partage et nous vous souhaitons un succès continu ! https://www.act.com/success-stories/ ### 10. ACT !: Un outil fiable et facile à utiliser pour les affaires quotidiennes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John J. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act!?** J'utilise ACT! depuis plusieurs années maintenant, et dans l'ensemble, c'est un outil solide. L'interface est intuitive et épurée. Les tâches de base comme l'ajout de contacts sont très simples. Le support a été réactif et utile. Chaque fois que j'avais des questions—que ce soit sur la configuration ou le dépannage—ils étaient rapides à me guider. Je l'utilise quotidiennement. Il s'intègre naturellement dans un flux de travail régulier—enregistrant les interactions, vérifiant les suivis, et fixant des rendez-vous sur le calendrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act!?** Si je devais nommer un inconvénient, ce serait les modifications apportées à l'interface utilisateur. Bien qu'elle soit finalement améliorée, parfois les changements sont horribles et cela perturbe le flux de travail. **Quels sont les problèmes que Act! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act! nous aide à rester organisés en nous fournissant une base de données centrale pour toutes nos informations clients. Avec le nombre de clients que nous gérons, il serait impossible de suivre chaque détail en utilisant des feuilles de calcul ou des notes. Act! facilite le stockage des coordonnées, de l'historique des communications et des rappels de suivi en un seul endroit, ce qui signifie que rien n'est négligé. **Official Response from Leslie Reynolds:** > Merci, John, pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre qu'Act! vous aide à rester organisé et à gérer votre vaste clientèle. ## Act! Discussions - [Cela s'intégrera-t-il avec mon ERP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/will-it-integrate-with-my-erp) - 1 comment, 1 upvote - [How do I hire an office assistant who is trained to use Act!, without having to train them?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-hire-an-office-assistant-who-is-trained-to-use-act-without-having-to-train-them) - 1 comment, 1 upvote - [Payer mais pas de jeu](https://www.g2.com/fr/discussions/33997-pay-but-no-play) - 1 comment, 1 upvote - [Comment devrais-je obtenir Pro sur mon appareil mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-should-i-get-pro-to-my-mobile-device-7d03ea84-6ea4-471b-adcc-5dfbdbb1de17) - 2 comments, 1 upvote - [Comment devrais-je obtenir Pro sur mon appareil mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-should-i-get-pro-to-my-mobile-device) - 1 comment, 1 upvote - [View Act! pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/act/reviews/act-review-3607253?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+17%3A34%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93a8378e-ca08-47a8-8d5c-8b7b638a8c56&secure%5Btoken%5D=b7e491c320c752c5ec09e85bfcd8612fc4026a9d14d7008c4457ef3dc7eed0a2&format=llm_user) ## Act! Integrations - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/fr/products/intuit-quickbooks/reviews) - [MailerLite](https://www.g2.com/fr/products/mailerlite/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuoteWerks](https://www.g2.com/fr/products/quotewerks/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews) ## Act! Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Mobile & Social** - Assistance aux utilisateurs mobiles **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Act! Alternatives - [GreenRope](https://www.g2.com/fr/products/greenrope/reviews) - 4.3/5.0 (219 reviews) - [Keap](https://www.g2.com/fr/products/thryv-keap/reviews) - 3.9/5.0 (24 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,583 reviews)