Tout d'abord, en tant qu'administrateur informatique ici chez Fireplace Stone & Patio, je veux parler de la relation technique que nous avons vécue avec Zuper. Sans aucun doute, cela a été l'une des équipes les plus disposées à répondre à nos exigences avec lesquelles j'ai travaillé en plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie informatique. L'équipe de Zuper a travaillé aussi dur que n'importe quelle équipe d'intégration avec laquelle j'ai travaillé dans le passé, pour s'assurer qu'elle nous fournisse une solution à toute question que nous avons posée. Avec des cadences hebdomadaires programmées, ils suivent constamment toute résolution ou problème, et s'assurent que rien ne passe à travers les mailles du filet. Les mises à jour de statut, les nouvelles mises à jour de solutions sont toujours fournies, nous tenant bien informés de notre position pour aller de l'avant avec Zuper. Vraiment, l'équipe de Zuper a été un plaisir à travailler avec, tant au niveau du service client de haut niveau que du travail technique de haut niveau.

L'équipe de support Zuper est toujours disponible pour aider à adapter les processus et améliorer l'expérience pour nos clients et techniciens de terrain. Nous avons demandé plusieurs automatisations pour garantir que nos coordinateurs soient informés des prochaines étapes avant même que le technicien ne quitte le site, rendant le flux de travail plus efficace et fluide pour nos clients. J'apprécie vraiment le dévouement et l'attention aux détails de l'équipe Zuper dans la réponse à nos besoins.

Zuper facilite la planification et le suivi des bons de travail existants et clôturés pour nos techniciens de service. Application simple mais puissante pour les techniciens afin de consulter et terminer les travaux.