Bon produit dans l'ensemble, mais très mauvais support. Ils continueraient à envoyer des articles d'aide aux utilisateurs au lieu de les comprendre et de les aider correctement. Il leur a fallu environ 24 heures pour obtenir une réponse à des questions simples liées à l'API, les personnes du support sur le chat n'ont aucune connaissance des questions liées à l'API, nous laissant démunis... nous conduisant à expérimenter et à dépanner, ce qui a finalement conduit à notre compte WhatsApp bloqué par Meta ! Évitez si vous cherchez un bon support.

Automatisations, aides rapides, diverses possibilités, intégrations et chatbot, rapprocher les clients finaux de nous, utilisation quotidienne désormais,

Avoir eu un onboarding chez Maria dont nous pourrions encore tirer des leçons en tant qu'entreprise. Lors de l'onboarding, mes questions individuelles ont été abordées et il a également été aimablement indiqué qu'un travail minutieux suivrait, que je pourrais effectuer moi-même plus tard. Optimal. Au support, on obtient des professionnels en ligne ou via le chat pendant les heures d'ouverture. Des suggestions constructives sont faites et des liens vers des sujets d'aide sont partagés, qui incluent également des solutions BestPractise avec des instructions et des vidéos. Les tickets de bug sont documentés professionnellement via TeamViewer et vidéo pour le département informatique. Merci beaucoup !