# Zurmo Reviews **Vendor:** Zurmo **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Zurmo Zurmo est une application de gestion de la relation client (CRM) open source qui est mobile, sociale et ludifiée. Nous utilisons une méthodologie axée sur les tests pour construire chaque partie de l'application. Cela signifie que vous pouvez créer et maintenir un système CRM personnalisé avec l'assurance que les futures mises à jour ne vont pas perturber votre installation. ## Zurmo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Zurmo, notant son interface simple qui améliore l'expérience globale du CRM. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** de Zurmo, ce qui améliore l'engagement et rend l'utilisation du CRM agréable pour tout le monde. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration facile** de Zurmo, profitant de son interface simple et de ses fonctionnalités engageantes dès le début. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent la **flexibilité** de Zurmo, appréciant ses fonctionnalités personnalisables qui améliorent leur expérience CRM. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface propre et simple** de Zurmo, qui améliore l'expérience utilisateur globale. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que Zurmo nécessite une **expertise technique** , rendant l'installation et la personnalisation difficiles pour les personnes non techniques. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Zurmo, car il manque d'intégrations avancées par rapport aux plateformes CRM modernes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Zurmo a **des fonctionnalités manquantes** , notamment dans les intégrations avancées et la facilité d'installation pour les utilisateurs non techniques. (1 reviews) ## Zurmo Reviews ### 1. Mon avis sur Zurmo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh M. | Business Development Executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Ce que j'aime vraiment chez Zurmo, c'est la façon dont il rend l'utilisation d'un CRM plus engageante grâce à ses fonctionnalités de gamification. Il est également open-source, donc très flexible à personnaliser, et l'interface propre et simple permet à quiconque de commencer facilement et d'apprécier réellement son utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Bien que Zurmo ait de grandes fonctionnalités, il peut sembler un peu limité par rapport aux CRM plus modernes, surtout en ce qui concerne les intégrations avancées ou les fonctionnalités prêtes à l'emploi. De plus, comme il est open-source, le configurer et le personnaliser peut nécessiter des compétences techniques, ce qui peut être un peu compliqué pour les utilisateurs non techniques. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** "Zurmo aide à résoudre le problème commun de l'engagement faible des utilisateurs avec les CRM. En le rendant plus interactif grâce à la gamification, il motive réellement les équipes à utiliser le système régulièrement. Il résout également le problème de rigidité des CRM traditionnels—le système open-source signifie que nous pouvons l'ajuster pour répondre exactement à nos besoins. Pour moi, cela signifie un meilleur suivi des interactions avec les clients, des flux de travail plus fluides, et des données plus précises sans avoir besoin de courir après les gens pour mettre à jour le système." ### 2. Revue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashi G. | District Sales Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Excellent outil, auto-hébergé est idéal pour les petites entreprises, et il possède des fonctionnalités intéressantes comme la gamification que l'on ne trouve pas par défaut sur les CRM plus grands et payants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Une chose que je n'aime pas à propos de sa plateforme, c'est qu'ils vous facturent pour l'assistance aux clients, sinon rien à redire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Agréable **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel est open source et hautement personnalisable, permettant aux entreprises de sélectionner les fonctionnalités de gestion qu'elles souhaitent utiliser. ### 3. Alpha-personnalisable CRM. Aimé ça. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranjal P. | Business Development Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Zurmo est l'un des meilleurs CRM open source disponibles, c'est ce que je ressens. Il est hautement personnalisable et cela me donne la liberté de suivre et d'améliorer la productivité de mes tâches. Système vraiment puissant et fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Très peu de bugs peuvent être vus mais ils ne semblent pas vraiment poser problème. Aussi, cela a un peu de retard mais cela arrive rarement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Eh bien, si vous êtes dans la recherche de marché, les ventes, la gestion des prospects, le marketing numérique (pour l'analyse), vous pouvez opter pour cela. Facile à utiliser car il est hautement personnalisable. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant ce CRM, je travaille facilement sur mes prospects et aussi sur l'analyse de marché. Cela m'aide également à contacter mes clients et à gérer ces contacts. Cela a eu un impact positif sur ma performance. ### 4. Zurmo est un logiciel génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid W. | Associate Producer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Zurmo aide les vendeurs à visualiser et à gérer les cycles et les accords. Il offre également des fonctionnalités de rapport qui aident les utilisateurs à créer et à partager des rapports en créant des graphiques 3D, des graphiques circulaires, des graphiques en anneau, et plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Zurmo à un moment donné ne répond pas comme il devrait. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** D'après mon expérience, je le recommande vivement à d'autres personnes. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'avantage extraordinaire que Zurmo a, est d'inclure un composant discrétionnaire de gamification. Il est réparé pour superviser et gérer efficacement les clients. C'est une plateforme pour surveiller la correspondance des clients et des applications. ### 5. Option open source pour les individus technophiles **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | B, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Ce CRM était correct, et la plupart des personnes qui l'ont essayé ont pu comprendre les choses, mais ce que nos gars de l'informatique ont vraiment adoré, c'est qu'il est open source. Cela n'avait pas d'importance pour la plupart des gens cependant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Rien à ce sujet ne se démarquait vraiment. Cela semblait juste être une autre option qui n'offrait rien de particulièrement spécial. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Si vous avez beaucoup de personnes spécialisées en technologie informatique, cela pourrait être le CRM pour vous. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des pipelines de vente, des contacts, des devis ouverts, etc. ### 6. Grande application CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy k. | software engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** La meilleure chose est que cette application est open source, donc tout le monde peut la télécharger Excellente interface utilisateur et éléments de jeu interactifs **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Parfois, il y a des ralentissements, mais dans l'ensemble, c'est bien et capable de faire ce pour quoi il est conçu. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pour l'analyse des marketeurs et la gestion des contacts clients ### 7. c'était vraiment bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** BALPREET S. | Call Center Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** facile à utiliser, interface conviviale, service client meilleur **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** bugs, décalages, parfois ne répond pas à ce dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zurmo fournit une gestion spécialisée des relations clients à l'entreprise, il est utile pour gérer tous les aspects des relations avec les clients. Certains avantages incluent des campagnes marketing, la gestion des activités et des contacts, etc. ### 8. zurmo excellent crm open source **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médecine alternative | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Présenté emballé facile à utiliser, de nombreuses options disponibles pour accompagner le projet. L'interface est très bonne. Je suggérerais que c'est bon pour les petites entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Je pense que la version gratuite a un support limité, et les mises à jour de la version gratuite sont également en retard par rapport à la version payante. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zurmo fournit une gestion spécialisée de la relation client pour l'entreprise, il est utile dans la gestion de tous les aspects de la relation client. Certains avantages incluent des campagnes de marketing, la gestion des activités et des contacts, etc. ### 9. Super produit ! Je recommande vivement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Zurmo était très intuitif et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Je le recommanderais vivement pour le suivi des prospects et des ventes. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S'organiser a toujours été un problème. Zurmo rend l'organisation de notre flux de travail facile et efficace. ### 10. Zurmo excellent CRM open source **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Associate Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Caractéristiques riches, facile à utiliser, de nombreuses options disponibles pour suivre le projet. L'interface est assez bonne. Je dirais que c'est bien pour les petites entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Je pense que la version gratuite a un support limité, et les mises à jour pour la version gratuite sont en retard par rapport à la version payante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** C'est le meilleur CRM, allez-y. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zurmo fournit une gestion spécialisée des relations clients à l'entreprise, elle est utile pour gérer tous les aspects des relations avec les clients. Certains avantages incluent les campagnes marketing, la gestion des activités et des contacts, etc. ### 11. Zurmo Meilleur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniu I. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Intuitif et facile à utiliser comme plateforme. Nous aimons le processus de gamification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Il y a une courbe d'apprentissage comme pour toutes les plateformes CRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Je sais que tu vas l'aimer. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonne plateforme pour suivre les clients et leur correspondance. ### 12. Zumbo est vraiment génial !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salih k. | Computer engineer , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Je peux dire que l'utilisation de l'interface est vraiment simple et compréhensible. Elle répond à tous mes besoins et on peut dire qu'elle est vraiment conviviale. Tout ce que vous voulez faire peut être fait instantanément avec Zurmo et vous n'avez pas besoin d'autres programmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Bien qu'il soit triste d'avoir des bégaiements occasionnels, je peux dire que nous sommes généralement satisfaits. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le fait que tout ce que nous obtenons habituellement des erreurs dans d'autres programmes et qui est très difficile et incompréhensible pour l'utilisateur est merveilleux dans Zurmo nous place au premier plan en termes de rapidité et de coût. ### 13. CRM ludifié que vous allez adorer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma J. | Senior Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Les CRM sont d'excellentes plateformes chaque fois que vous souhaitez avoir une excellente relation client entre l'entreprise et le client. Zurmo n'est pas seulement excellent pour le support client, mais je le trouve parfait pour notre entreprise en tant qu'outil de gestion des ventes, ce qui a amélioré mon entreprise de manière significative. L'automatisation des produits et l'automatisation du marketing sont d'excellentes fonctionnalités qui aident à suivre mes ventes et à prendre des décisions appropriées en fonction des statistiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** La seule chose qui est un peu étrange, c'est qu'ils vous facturent pour la réponse du support client même si la demande est petite, et si vous en avez plus, vous devez payer encore plus juste pour obtenir de l'aide pour essayer d'installer et d'utiliser cette plateforme par vous-même. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'outil de gestion des ventes, je trouve que Zurmo se distingue des autres avec ses fonctionnalités de gamification étonnantes, les objectifs et la réalisation des tâches pour le progrès des ventes ont été extrêmement améliorés. Les éléments de gamification comme les points de niveau et les badges rendent la plateforme ludique pour les employés afin qu'ils mettent leurs efforts dans l'accomplissement des tâches assignées. ### 14. CRM impressionnant avec des objectifs gamifiés pour la productivité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura J. | Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** J'adore utiliser Zurmo pour notre entreprise car c'est une excellente plateforme qui fournit des services à toutes sortes d'échelles d'entreprise avec une interface très conviviale. Ses fonctionnalités d'automatisation de Salesforce, ainsi que l'automatisation du marketing, aident et garantissent à mon entreprise d'atteindre des taux de réussite plus élevés et de suivre les ventes de mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Je veux dire, la seule chose qui me rend fou à propos de leur plateforme, c'est qu'ils vous facturent pour le support client même si la demande est minime, et si vous en avez plus, vous allez vider vos poches juste pour obtenir de l'aide pour essayer d'installer et d'utiliser cette plateforme pour votre usage. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que les éléments de gamification ont motivé et suscité l'intérêt de mes employés à obtenir un score plus élevé que leurs collègues, ce qui aide finalement à une grande croissance commerciale de manière très amusante. Ces éléments consistent en des badges, des points de niveau, etc., qui créent une détermination chez l'employé à accomplir leur tâche assignée avec le score le plus élevé. ### 15. « Application de gestion de la relation client automatisée par la force de vente » **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** J'aime vraiment comment Zurmo est disponible pour toutes les entreprises comme la mienne dont le flux de travail dépend entièrement des ventes et du marketing. J'apprécie vraiment d'utiliser Zurmo comme application CRM parce qu'elle est très facile à utiliser et à naviguer. Zurmo a vraiment aidé à gérer des enregistrements détaillés des contacts. Zurmo est une excellente plateforme qui a aidé à la croissance de mon entreprise avec son automatisation des forces de vente et du marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Je trouve que la fonctionnalité de gamification est un peu enfantine dans le cadre d'une entreprise sérieuse. Linux pour la mise à niveau et l'installation pourrait présenter des difficultés pour les personnes qui ne sont pas familières. Les services de support facturent de l'argent même pour les bases des choses. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que Zurmo aide vraiment à garder une trace des activités de croissance fonctionnelle de l'entreprise en gardant les tâches, les réunions et les notes en un seul endroit accessible. La gamification était un élément intéressant à choisir, car beaucoup de mes employés trouvent fascinant d'atteindre leur objectif grâce à la motivation des badges et des points de niveau. ### 16. « Application de gestion de la relation client open source et ludifiée » **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jannifer J. | Senior Electrical Engineer, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Les avantages de Zurmo sont excellents car c'est une plateforme non restreinte à certaines entreprises mais une application facile à utiliser et personnalisable pour tous. Les fonctionnalités conviviales de Zurmo permettent une gestion des contacts facile et détaillée, gardent toutes les activités sous contrôle en conservant toutes les réunions, tâches, notes et pièces jointes en un seul endroit. L'automatisation des ventes et l'automatisation du marketing sont des fonctionnalités qui garantissent des taux de réussite plus élevés tout en gérant et en suivant les ventes de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Linux pour la mise à niveau et l'installation pourrait présenter des difficultés pour les personnes qui ne sont pas familières. Les services de support facturent de l'argent même pour les bases des choses. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le CRM de Zurmo est une excellente plateforme qui permet un flux de travail impressionnant avec des fonctionnalités d'automatisation, telles que la prise de notes et l'activation d'alertes par e-mail. Un grand avantage que possède Zurmo est l'inclusion d'un élément optionnel de gamification. Ces éléments pourraient être des badges, des points de niveau, etc. Cela garantit d'encourager des performances plus élevées et les taux de réussite futurs sont persuadés. ### 17. La meilleure application pour gérer toute entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** Zurmo est une application très utile pour gérer une entreprise au mieux de ses capacités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** Zurmo nécessite suffisamment de temps pour être géré correctement et facilement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zurmo:** Je recommande à tout le monde d'utiliser Zurmo car cette application présente de nombreux avantages bons et efficaces. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zurmo a de nombreux avantages car nous pouvons maintenir une bonne relation avec nos clients grâce à cette application. Non seulement cela, mais nous pouvons également gérer notre profil d'entreprise de manière très efficace et bénéfique pour une entreprise. ### 18. Meilleur pour les petites et moyennes entreprises. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shruti K. | Sales Employee, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zurmo?** très agréable de gérer les clients support CRM libre et open source **Que n’aimez-vous pas à propos de Zurmo?** L'installation était difficile et j'ai dû payer pour un peu d'aide aussi et le développement cesse. **Quels sont les problèmes que Zurmo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il a guéri pour gérer et traiter facilement les clients ## Zurmo Discussions - [Fonctionnalités futures ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zurmo-future-features) - 1 comment, 2 upvotes - [View Zurmo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zurmo/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+08%3A40%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ed7d10f-ba1d-43e5-a98f-7026c41c02e6&secure%5Btoken%5D=cb5f46eaeadd4dfa5b62d40564959bc2ad909687604f716c523722be4646c52b&format=llm_user) ## Zurmo Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Zurmo Alternatives - [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) - 3.8/5.0 (718 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (389 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,583 reviews)