Avis et détails du produit Zuper

Zuper est une approche polyvalente de service sur le terrain qui facilite le processus de gestion des ordres de travail. Le logiciel garantit que les inventaires sont étroitement contrôlés, une planification et une distribution faciles, une attention particulière au suivi GPS, et fonctionne même en mode hors ligne. Le logiciel dispose d'une application mobile bien conçue qui permet aux techniciens de capturer facilement des vidéos ou des photos, de collecter des signatures numériques et de s'assurer que tous les paiements sont effectués à temps. Zuper fonctionne en étroite collaboration avec au moins 60 applications, et son architecture API est simpliste. Nous contrôlons ou configurons Zuper de près pour garantir que notre flux de travail est efficace et fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation de Zuper n'est pas triviale, ce qui pose des problèmes lors du passage entre des flux de travail complexes. Les fonctionnalités complètes de Zuper apportent des complexités de haute performance, surtout lors de l'optimisation des performances de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuper est extrêmement convivial et facile à utiliser. Notre expérience avec notre précédent logiciel de service sur le terrain était maladroite et difficile. Après être passés à Zuper, nous avons pu obtenir tout ce que nous recherchions après tant d'années de lutte. Nous avions une excellente équipe qui nous aidait à créer notre programme et le service client a toujours été très professionnel et innovant en proposant des options pour ce dont nous avons besoin. Sanyukta a été avec nous à chaque étape du chemin. Elle a montré une excellente communication tout au long de notre transition vers Zuper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuper a de nombreux paramètres personnalisés, mais c'est un programme plus récent, donc il y a beaucoup de choses en cours. Chaque mois, il y a de plus en plus de fonctionnalités disponibles, mais cela peut entraîner des retards si vous recherchez une fonctionnalité spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il prend en charge les téléphones mobiles, ce qui nous aide à travailler à distance sans aucun problème. Il dispose d'un tableau de bord intuitif qui est facile à personnaliser pour répondre aux désirs des utilisateurs. Cette interface est également riche en rapports, ce qui facilite le suivi des opérations sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a été sans faille. Je n'ai aucun désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Zuper, c'est la façon dont il simplifie les opérations de service sur le terrain grâce à une automatisation intelligente, une planification facile et un suivi en temps réel. Ses fonctionnalités d'IA et son support mobile rendent la gestion des équipes et des tâches plus efficace, tandis que les intégrations et les rapports clairs offrent une vue complète du travail. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer la coordination et d'offrir une meilleure expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Zuper, c'est qu'il peut sembler un peu complexe au début, avec une courbe d'apprentissage qui prend du temps à s'habituer. Certaines fonctionnalités nécessitent un support supplémentaire pour être personnalisées, et l'application mobile peut parfois être lente ou boguée. La navigation et la recherche ne sont pas toujours fluides, ce qui peut rendre les tâches quotidiennes moins efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuper donne à l'utilisateur la possibilité de personnaliser les choses selon les besoins de l'organisation plutôt que de les restreindre. Il est compréhensible que chaque organisation se comporte différemment et cela aide l'utilisateur à automatiser les choses et à configurer ses propres listes de contrôle selon ses besoins.

Une autre fonctionnalité sera les plannings qui suivent les techniciens en temps réel et mettent également en évidence le statut de leurs tâches. Cela aide également l'utilisateur à réassigner des tâches en cas d'urgence.

Je voudrais également mentionner qu'ils ont un bon support client qui aide les gens à résoudre les problèmes plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas grand-chose à reprocher à Zuper, je mentionnerais que les nouveaux utilisateurs pourraient le trouver un peu difficile à apprendre. De plus, certaines personnes ont remarqué qu'il y a des bugs occasionnels dans les fonctionnalités de l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une grande force d'intégration avec plusieurs outils. Cette intégration a favorisé un flux de travail fluide et sans heurts qui se traduit par une grande rentabilité. C'est un outil puissant pour la planification et le suivi en temps réel, afin que nous sachions où se trouve chaque représentant commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à reprocher à cet outil, il a été sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuper est très intuitif et facile à utiliser à la fois sur ordinateur de bureau et sur mobile, ce qui rend la formation de l'équipe assez facile. La plupart des aspects du système fonctionnent bien dès le départ, mais là où une personnalisation a été nécessaire pour nos besoins particuliers, l'équipe de Zuper a été vraiment flexible pour mettre en œuvre des solutions sur mesure. Sanyukta en particulier a été extrêmement utile pour nous intégrer, et a été rapide et efficace dans la mise en œuvre de ces solutions. L'équipe de développement semble également publier régulièrement des mises à jour et des améliorations générales, ce qui est prometteur. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement Zuper ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zuper ait été excellent pour mettre en œuvre des solutions sur mesure pour nous, les limitations et la simplicité des diverses intégrations signifient que nous avons dû nous appuyer sur ces solutions sur mesure plus souvent qu'autrement, ce qui a considérablement augmenté nos délais de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il prenne en charge l'application mobile qui est même accessible hors ligne. Cela favorise un excellent flux de travail et une haute productivité. Il possède des capacités de reporting et d'analyse riches qui aident à comprendre la productivité et la satisfaction client. Il s'intègre également fortement avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a été très efficace, je n'ai aucun désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme permet aux clients de demander des services directement via le portail client et de suivre l'historique de leurs services. Les clients peuvent sélectionner la date et l'heure de rendez-vous de leur choix lors de la demande de service. Elle aide également votre équipe administrative à gagner du temps en transformant automatiquement les demandes en tâches. De plus, les clients peuvent consulter l'historique de leurs tâches, suivre le statut des techniciens et laisser des commentaires, le tout sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Zuper. C'est facile à utiliser et pratique pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuper est entièrement personnalisable. J'ai examiné plus d'une douzaine de solutions logicielles FSM. J'ai trouvé que la plupart étaient conçues pour des entrepreneurs indépendants. Nous sommes une opération assez grande avec 100 techniciens de service mobile et je craignais que les fonctionnalités ne soient pas à la hauteur de nos besoins. Zuper s'est avéré être une très bonne solution avec de nombreuses fonctionnalités pour nous fournir les informations dont nous avons besoin. Depuis que nous avons commencé en janvier, ils ont eu plusieurs mises à jour qui ajoutent encore plus de fonctionnalités dont nous ne savions même pas que nous avions besoin. D'autres entreprises ont essayé de critiquer Zuper à propos de leur support basé en Inde. Ne laissez pas cela vous dissuader. Je n'ai eu que de très bonnes interactions avec Rakul et Preetha. Ils sont très réactifs à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une industrie très spécialisée et il est difficile de personnaliser un logiciel exactement selon notre mode de fonctionnement. Notre mise en œuvre a pris plus de temps que prévu, plus de notre faute que de la leur. Cela dit, il y a suffisamment de personnalisation intégrée dans Zuper pour que cela fonctionne pour nous. Leur équipe a créé des solutions sur mesure qu'ils n'avaient jamais réalisées avant de travailler avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.