Avis et détails du produit Zen Planner

Nous utilisons Zenplanner depuis notre ouverture il y a plus de dix ans. Zenplanner est facile à utiliser et contient une variété de rapports que vous pouvez utiliser pour analyser la performance de votre entreprise. Il se connecte également à différentes applications. Nous utilisons SugarWOD et l'avons également connecté à notre système de porte dans deux de nos emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenplanner a apporté de nombreux changements et mises à jour au fil des ans et il s'est beaucoup amélioré. Mon seul problème est que la facturation, sur l'application, n'est pas facile d'accès. Beaucoup de nos clients ont du mal avec cela. Le lien devrait être plus visible et central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que ce système soit si facile à utiliser et qu'il intègre des plateformes comme Zoom. La meilleure fonctionnalité est que le calendrier Zenplanners peut être intégré sur notre site web avec la possibilité pour de nouveaux prospects de réserver un cours d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

peut-être que je suis de l'autre côté du monde (Australie) rendant la communication légèrement retardée. Cependant, c'est quelque chose qui ne peut pas être changé et l'équipe répond toujours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre et support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système est difficile à gérer les crédits clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel de gestion de salle de sport de base qui permet la facturation, la planification des cours et la gestion de la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de fonctionnalités sont obsolètes et la communication avec l'entreprise est déplorable. Même leur système de messagerie récemment mis à jour est basique et difficile à utiliser. L'utilisation de la fonction de planification est difficile, surtout comparée aux applications de calendrier gratuites comme Gmail. J'essaie également de transférer des informations vers un nouveau processeur de paiement depuis plus de 3 mois maintenant et il semble que chaque fois que j'essaie de contacter quelqu'un, personne ne sait exactement qui gère mon compte. Le service client régulier est assez agréable, mais ils ne peuvent que transmettre mes informations à quelqu'un d'autre. Ce qui était annoncé comme un processus de 30 à 60 jours pour passer à un nouveau processeur de paiement a maintenant pris 93 jours au 14/07/2024 sans réponse concrète en vue. À la fin, j'aurai toujours une facture de 700 $ en plus des centaines de dollars que j'ai payés pour garder mon compte actif afin de pouvoir collecter les factures des clients. Je ne recommanderais pas ce produit à qui que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Zen Planner était correcte à utiliser au début et faisait l'essentiel de ce dont nous avions besoin, mais tout s'est dégradé après cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est inexistant, les demandes de remboursement sont ignorées, et leur mépris flagrant pour les innombrables e-mails que nous avons envoyés est inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de capacité et de compatibilité pour Zen Planner. Il a une tonne de fonctionnalités. Suivi des cours, fonction de calendrier, e-mails automatisés, rapports, etc. Je l'utilise depuis plus de 10 ans et ils continuent d'essayer d'améliorer les systèmes et d'améliorer les intégrations. Le service client est généralement très rapide pour aider à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une grande partie de Zen Planner est redondante et la fonctionnalité ne respecte PAS les meilleures pratiques. Il y a un calendrier de rendez-vous sur Zen Planner Studio ET dans Zen Planner Ultimate. Aucune de ces fonctions de calendrier n'est aussi simple et utile que Calendly ou Acuity, donc vous devez payer pour un autre service. Il en va de même pour les automatisations d'e-mails. Le créateur d'e-mails est présent dans Zen Planner Studio, MAIS il est également présent dans Zen Planner Ultimate. Je pense qu'aucun de ces systèmes d'e-mails n'est meilleur que ce qu'était Uplaunch. Je préférerais utiliser Uplaunch plutôt que l'un des créateurs d'e-mails actuellement disponibles.

Les trois plateformes, Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate et SugarWOD, plantent SOUVENT et doivent être redémarrées ou rechargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Studio : Leur principale plateforme de gestion des membres, ZenPlanner Studio, est facile à naviguer, facile à utiliser et dynamique. Vous pouvez créer des rapports personnalisés pour littéralement tout et n'importe quoi (très utile lorsque vous suivez vos chiffres en tant que propriétaire de salle de sport).

Engagement : Le CRM - j'avais temporairement changé de plateforme parce qu'ils avaient un CRM, mais je n'étais pas satisfait de leur gestion des membres. Dès que ZenPlanner a annoncé qu'ils avaient un CRM, j'ai sauté sur l'occasion et je ne pourrais pas être plus heureux. L'implémentation était fastidieuse, mais ZenPlanner l'a rendue indolore. Ils intègrent Studio et Engagement de manière exceptionnelle, et les automatisations/flux de travail ont rationalisé notre processus d'intégration pour les membres potentiels.

La plus grande chose à propos de ZenPlanner est le service client - ils répondent aux questions et reviennent vers vous avec des réponses s'ils ne savent pas. Ils demandent toujours des retours, écoutent leurs clients et mettent réellement en œuvre des changements et des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Petits problèmes de premier monde - le commerce de la version web est un peu maladroit, et vous ne pouvez pas basculer entre plusieurs bases de données de studio (il faut se connecter et se déconnecter à chaque fois). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont complets et personnalisables

L'équipe est réactive et s'adapte aux retours des clients

les rendez-vous et la facturation sont faciles

les inscriptions aux cours sur plusieurs appareils sont fluides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les suivis par e-mail peuvent entraîner la perte de retours d'information et de demandes de service client dans un "jeu de téléphone arabe". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

support client dédié pour aider les entreprises avec l'installation, le dépannage et l'utilisation continue de la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le coût des plans d'abonnement de Zen Planner peut être perçu comme élevé, surtout lorsqu'il est comparé à d'autres logiciels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les questions de CRM, UpLaunch offre les meilleures fonctionnalités. Il est abordable et la mise en œuvre est assez facile. Le support est incroyable et assure moins de travail et une productivité accrue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de négativités avec UpLaunch. A tout ce dont nous avons besoin pour un outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.