
Zeck est la plateforme de gestion de conseil dont nous ignorions avoir besoin, et dont nous ne pouvons désormais plus nous passer. Nous avons commencé à utiliser Zeck cet été, et cela a déjà eu un impact énorme. De nos réunions de comité de conseil à notre réunion de conseil d'automne, l'expérience a été fluide, efficace et vraiment agréable. Cette plateforme est un succès !
Zeck a tout ce que notre ancienne plateforme n'avait pas : elle est sécurisée, facile à utiliser (que vous soyez en train de créer, d'éditer ou de visualiser), et offre un format cohérent qui permet tout de même une contribution créative et personnalisée. Mais je veux me concentrer sur deux aspects qui se démarquent vraiment :
1. Facilité d'utilisation
J'étais tellement habitué à ce que la préparation des réunions de conseil soit difficile et intimidante que j'attendais toujours que quelque chose tourne mal. Mais avec Zeck, cela n'est jamais arrivé. Le processus a été étonnamment facile—et même agréable. Tous les participants, des créateurs aux contributeurs en passant par les spectateurs, ont eu la même réaction : « Attendez, c'est tout ? » La transition a été sans accroc. L'intégration, la formation, les suivis et le dépannage—tout a été rapide, professionnel et utile. Il n'y avait pas de tickets de support impersonnels, juste de vraies conversations avec de vraies personnes qui nous ont guidés à travers tout jusqu'à ce que nous y arrivions.
2. L'équipe de réussite client
Je dois faire un énorme clin d'œil à l'équipe de réussite client. Tout d'abord, j'adore ce nom—car c'est exactement ce qu'ils offrent. « Réussite » est l'objectif, et « équipe » est leur mode de fonctionnement. Ils sont réactifs, collaboratifs et vraiment investis dans l'aide à la résolution de tout problème que vous rencontrez, grand ou petit. Il n'y a pas d'ego, juste un engagement partagé pour s'assurer que votre conseil ait la meilleure expérience possible. Et honnêtement, nous appeler « clients » ne semble même pas exact. Dès le premier jour, nous nous sommes sentis comme de véritables partenaires, travaillant ensemble vers le même objectif : des interactions de conseil faciles, constructives et engageantes.
En seulement quelques mois de partenariat avec Zeck, nous avons eu plus d'interactions significatives et d'histoires de réussite que nous n'en avons eues en des années avec notre ancienne plateforme. Même mes collègues les moins férus de technologie et les plus sceptiques ont changé d'avis—et ils adorent travailler avec Zeck. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Chaque fois que j'ai rencontré une question ou un problème, l'équipe Zeck m'a guidé à travers et a d'une manière ou d'une autre rendu le résultat encore meilleur que ce que j'avais initialement imaginé. Leur soutien n'est pas seulement réactif, il est proactif, réfléchi et véritablement collaboratif. Je ne me suis jamais senti bloqué ou frustré ; au contraire, je me suis senti soutenu et responsabilisé. C'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Wow Izabela ! C'est tellement gentil de ta part et nous sommes vraiment très heureux que tu aimes non seulement la plateforme, mais que tu puisses voir que nous sommes obsédés par nos clients et par la création d'un rapport (notre mot préféré !) avec eux. Nous voulons vraiment te voir transformer tes réunions de conseil en ce qui concerne la préparation et la réunion elle-même et nous sommes si heureux que tu le constates de première main ! Merci et je pense que tu vas faire pleurer notre fondateur ici avec cette belle critique !!
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