# Zappi Reviews **Vendor:** Zappistore **Category:** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Zappi Zappi est une plateforme de connaissances consommateurs de premier plan qui connecte les marques avec les consommateurs. Grâce à un logiciel alimenté par l'IA qui fournit des insights connectés, Zappi permet aux marques de prendre des décisions plus rapides, plus intelligentes et axées sur le consommateur en exploitant les retours des consommateurs en temps réel et en continu. Fié par plus de 350 marques dans le monde entier, Zappi aide à créer des produits réussis, à développer des publicités percutantes et à construire des marques gagnantes en gardant la voix du consommateur au cœur de chaque décision. Nommé Meilleure Plateforme d'Insights Marketing par les MarTech Breakthrough Awards en 2023 et 2024 et reconnu par Business Insider comme l'une des entreprises martech les plus en vogue, Zappi établit des normes industrielles. En tant que B-Corp certifié, Zappi s'engage à atteindre des émissions nettes nulles, à favoriser un lieu de travail équitable et à utiliser la technologie pour bénéficier aux communautés que nous servons. Avec plus de 300 employés dans plus de 13 pays et des bureaux à Boston, Londres et Le Cap, la culture de Zappi a été célébrée par Fast Company, Comparably, Quirks, Great Place to Work, et plus encore. ## Zappi Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent l' **aisance d'utilisation** de Zappi exceptionnelle, permettant des tests rapides et intuitifs sur une plateforme mondiale. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent Zappi **extrêmement intuitif** , rapide et pratique pour les tests créatifs mondiaux sur une seule plateforme. (3 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent service client** de Zappi, soulignant la disponibilité et la réactivité de l'équipe pour l'assistance. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **commodité qui fait gagner du temps** de Zappi, permettant un test créatif global rapide et efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l' **utilisation quotidienne facile** de Zappi et l'équipe de support réactive améliorent considérablement leur expérience. (1 reviews) - Mise en œuvre facile (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Facilité de mise en œuvre (1 reviews) - Facilité d'utilisation de l'interface (1 reviews) - Retour d'information en temps réel (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que **le processus d'exportation est maladroit** , ce qui impacte leur expérience globale avec les outils de reporting de Zappi. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent des **problèmes de formatage** dans Zappi, citant des exportations de contenu maladroites et une personnalisation limitée des rapports d'IA. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent l'outil de reporting de Zappi **inadéquat** , manquant de profondeur et rencontrant des processus d'exportation de contenu maladroits. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **inefficacité** de l'outil d'IA de Zappi frustrante, surtout avec l'exportation maladroite et les métriques de test basiques. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **analyse de données limitée** de Zappi basique, manquant de considération pour les stimuli testés. (1 reviews) - Informations manquantes (1 reviews) - Limitations de la plateforme (1 reviews) - Mauvaise communication (1 reviews) - Restrictions (1 reviews) - Limitations de l'enquête (1 reviews) ## Zappi Reviews ### 1. Activation sans effort et portefeuille impressionnant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel T. | Brand Manager - Harpic & PC (Durex/Veet) ANZ, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** La facilité d'activation de CMI et l'étendue du portefeuille. Zappi est également extrêmement facile à mettre en œuvre, avec une solution en un clic, ce qui signifie qu'ils sont faciles à utiliser régulièrement. La connexion avec l'équipe de support est également fantastique. Ils sont constamment disponibles pour se tenir au courant et soutenir autant que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** certaines des options de l'enquête ne sont pas optimisées pour être les meilleures de leur catégorie, c'est-à-dire le pack d'optimisation. Ce serait formidable de voir le développement atteindre un stade où elles pourraient remplacer les solutions CMI traditionnelles. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La valeur de la marque est le plus grand problème à résoudre en 2025. Ce qui était autrefois coûteux et chronophage est désormais facile à mettre en œuvre et rapide à exécuter. ### 2. Rapide, Intuitif et Valeur pour les Tests Publicitaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** J'aime que Zappi soit très rapide, super intuitif à utiliser et offre un bon rapport qualité-prix. Tout étant contenu dans une seule plateforme en ligne est vraiment pratique. Cela nous fait gagner du temps et est vraiment facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** L'outil de rapport d'IA est un peu basique et ne prend pas en compte le stimulus qui est testé - il fonctionne uniquement à partir des métriques d'après ce que je peux voir. L'exportation de contenu peut être un peu maladroite. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zappi pour comprendre la performance des publicités et trouver des opportunités d'optimisation. C'est rapide, intuitif et offre un bon rapport qualité-prix. Tout est en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de le rendre facile à utiliser. ### 3. Tests créatifs rapides et rentables pour les équipes mondiales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Tests créatifs rapides et rentables pouvant être utilisés à l'échelle mondiale. En libre-service, donc le lancement des tests peut être effectué en temps réel à l'échelle mondiale. Le modèle de support est généralement assez bon via la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Continuité limitée entre les solutions - par exemple, on ne peut pas comparer directement la suite Creative avec la suite Amplify en termes de solutions différentes. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre le potentiel/la pertinence créative pour tester la créativité avant de lancer des campagnes ### 4. Zappi a une excellente option pour émettre des rapports. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** matt k. | Diseñador gráfico, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Il a une interface assez simple et facile à utiliser, ce qui le rend agréable pour l'utilisateur, de plus, il dispose d'une excellente option pour émettre des rapports, qui contiennent des informations d'intérêt pour la prise de décision au sein de notre organisation. De plus, l'équipe de service client est merveilleuse, elle fournit rapidement et efficacement des réponses aux différents problèmes survenus lors de l'utilisation de ce système, nous avons également utilisé zappi pour obtenir de meilleures informations des clients sans qu'ils se sentent sous pression et ainsi améliorer tous nos produits en fonction de leurs critiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** ce que je n'aime pas chez Happay, c'est qu'il a de nombreuses restrictions par rapport à d'autres dans la même industrie en ce qui concerne la personnalisation de ses paramètres et c'est un peu difficile d'avoir autant de restrictions **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons au sein de notre entreprise comme un outil pour connaître les opinions de nos utilisateurs sur nos produits, puisque grâce aux différents outils de marketing numérique qu'il possède, nous avons pu générer une interaction précieuse entre l'entreprise et l'utilisateur, réussissant ainsi de manière assez générale à obtenir les informations dont nous avions besoin pour améliorer nos produits, et ainsi augmenter nos ventes. ### 5. Zappi répond à un besoin important dans le domaine des études de marché. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy W. | Co Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Bien que Zappi ne convienne pas à chaque projet qu'un professionnel des études de marché entreprend, il offre une solution incroyable pour des tests à réponse rapide et à prix raisonnable tels que les tests de concept monadique, le naming et même le TURF. La qualité des données est toujours excellente et l'équipe client qui vous soutient tout au long du projet est réactive et extrêmement utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Les seuls inconvénients de Zappi sont la raison pour laquelle ils peuvent réaliser les études aussi rapidement et économiquement qu'ils le peuvent - le manque de personnalisation complète. Il y a des choses que j'ai essayé de faire qui ne sont tout simplement pas possibles en raison de la nature standardisée de leurs outils de test - ce que je comprends. De plus, avec seulement un tableau de bord livrable, cela nécessite que le chercheur consacre du temps à l'analyse et au reporting. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zappi est excellent pour mes plus petits clients qui ont des budgets très serrés et qui souhaitent obtenir au moins quelques informations sur les défis clés (comme les saveurs à lancer et/ou les noms à utiliser). ### 6. Rapide, intelligent et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Facilement personnalisable, excellents outils de rapport. J'adore les diapositives instantanées et la facilité d'exportation des présentations ou des données brutes selon les besoins. La gamme d'outils qu'ils offrent actuellement est excellente, et ils n'arrêtent pas d'en ajouter chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Pourrait utiliser quelques fonctionnalités supplémentaires, mais l'équipe est très réactive, et toutes les suggestions que j'ai faites sont en cours de réalisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** Mémorisez les outils que Zappi propose actuellement. Une fois que vous les avez en tête, chaque fois que quelqu'un vous demande "dans combien de temps pouvons-nous avoir ces réponses ?", vous pouvez leur dire "donnez-moi 2 jours" tant que cela fait partie de l'ensemble d'outils de Zappi. Ils sont aussi bons que ça. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Test de concept, classement, test publicitaire. Nous avons réussi à réduire considérablement les coûts des tests, et la rapidité et la facilité des tests m'ont permis de devenir l'un des départements les plus réactifs de l'entreprise. ### 7. Zappi propose plusieurs choix qui fonctionnent bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | Team Lead Manager, Détail, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Zappi fonctionne de manière merveilleuse en apportant toutes les solutions dont j'ai besoin chaque fois qu'un projet doit être lancé. Il fournit des informations merveilleuses qui sont soutenues par des méthodes fiables. Je pense que ce que j'aime le plus, c'est de pouvoir collecter des données rapidement au lieu d'avoir à attendre. Il affiche les données magnifiquement, me donnant tous les résultats possibles et m'aide à prendre une décision finale ; et il montre à la fois le négatif et le positif, ce que j'adore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** À mon avis, Zappi a coché toutes les bonnes cases en ce qui concerne l'offre d'une solution pour obtenir des insights. Bien sûr, les gammes de prix varient en fonction de la complexité, mais c'est tout de même un excellent logiciel qui vaut l'argent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** Il y a un écart très différent entre le moment où je n'utilisais pas Zappi et celui où j'ai commencé à l'utiliser. C'est un excellent outil qui fonctionnerait bien pour tout le monde. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Savoir quels mouvements sont les bons pour un projet est toujours un avantage, et Zappi me le donne. Avoir de l'expertise en affaires n'est pas toujours suffisant, parfois ce qui est nécessaire est d'obtenir plus de retours d'autres sources pour savoir ce qui est juste. Je pense avoir accompli cela avec ce logiciel. ### 8. Zappi le fait. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew P. | Marketing Specialist, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** J'aime que Zappi, contrairement à de nombreux autres outils, soit une plateforme d'enquête automatisée. C'est facile à utiliser et un produit tout-en-un. Aide à fournir des informations importantes sur les consommateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Je n'aimais pas qu'ils soient situés à Londres, cela rendait la communication avec eux difficile, et ils ont simplement une méthode différente pour résoudre les choses. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** Un système d'enquête automatisé, facile à utiliser et d'excellents rapports sur les principaux aperçus des consommateurs. Aussi de très bonnes critiques de la part des répondants/enquêteurs. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Acquérir des informations clés sur les consommateurs concernant les clients, comment améliorer les produits et services dans un système automatisé. ### 9. Un excellent outil de recherche agile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen K. | Senior Consumer Insight Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Zappi est facile à utiliser et aide à répondre à de nombreuses questions de base très rapidement. Obtenir des avis des consommateurs tôt et souvent peut être difficile, Zappi rend cela très facile. Il est particulièrement utile pour informer tout au long du processus d'innovation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas chez Zappi... peut-être que tous les produits ne peuvent pas être personnalisés de manière similaire. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment informer rapidement le processus d'innovation avec les contributions des consommateurs sans ralentir le processus. Comment obtenir des retours des consommateurs sur des décisions commerciales qui n'avaient auparavant aucune voix de consommateur présente. ### 10. Agilité et rapidité pour aider à répondre à une question commerciale clé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart B. | Marketing Effectiveness Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Facilité de mise en place du sondage et rapidité des résultats **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Flexibilité pour réorganiser les questions - capacité de déplacer les choses à mon désir **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** C'est super facile à utiliser et offre une grande agilité. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les décisions internes et les tests d'hypothèses rapidement et efficacement ### 11. Zappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan Kumar A. | Lead Technical Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** utile pour l'analyse commerciale et le marketing **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** besoin d'ajouter plus de fonctionnalités.. mais toujours utile **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** utile **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** amélioration du marketing et des affaires ### 12. Utilisateur régulier de Zappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Zappi aide à quantifier une industrie très subjective **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Comprendre comment la créativité fonctionne dans le contexte **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zappi est notre principale solution de diagnostics créatifs et de pré-test. ### 13. Facile à utiliser et rapide à tourner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** J'adore les outils proposés, en plus des normes disponibles. Facile à configurer et à tester, et des résultats très rapides. Le reporting automatisé fonctionne pour certains clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Cela peut être délicat avec certaines langues étrangères, surtout lorsqu'on ajoute des questions ou des options personnalisées, mais la portée est bonne. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Test de concept rapide et économique ### 14. Plateforme et équipe formidables **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** Solution rapide sans compromis sur la qualité et une équipe formidable qui innove continuellement **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Ce n'est pas un fournisseur de services complets. Il y a des moments où l'équipe apprécierait un service complet par rapport au bricolage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zappi:** sans aucun doute, vérifiez-les **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons non seulement créé un écosystème pour tester plus de 100 publicités par an, mais nous construisons également une base de données pour une méta-analyse riche qui est facilement accessible. ### 15. Rapide, polyvalent et fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zappi?** J'adore pouvoir obtenir des données d'enquête rapidement au lieu d'avoir à attendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zappi?** Cela peut être cher, mais on en a pour son argent. **Quels sont les problèmes que Zappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tester des concepts publicitaires et de nouvelles idées. ## Zappi Discussions - [À quoi sert Zappi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zappi-used-for) - [View Zappi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zappi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+09%3A08%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f0beada5-4b3b-47c2-a24d-58e9f22b54c0&secure%5Btoken%5D=156cb961a6827f8962297bc06e157d4d47e8479da26047ed18dbe59d911a4b0b&format=llm_user) ## Zappi Features **Collecte de données** - Traitement du langage naturel (NLP) - Sources de données - Sources de recherche personnalisées - Enrichissement en plomb - Collecte avancée de données **Gestion des enquêtes** - Types de questions - Modèles - Répartition de l’enquête **Signaux de marque** - Comparaison - IA - Santé de la marque **Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs** - Méthodologies polyvalentes - Adaptabilité de l'industrie et du lieu - Orientation sur la logique comportementale et adaptative - Constructeur d'enquêtes en libre-service - Sondes intelligentes AI **Tendances des segments** - Web - Sociale - Repères - Finance **Personnalisation de l’enquête** - Logique de branchement/saut - Marque - Support multimédia - Enquêtes multilingues **Analyse de la marque** - Analyse des tendances - Suivi **Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs** - Options de public flexibles - Téléchargement de données client - Panels de consommateurs **Analyse** - Tableaux de bord personnalisés - Rapports - Intégrations **Aperçus de l'enquête** - Reporting & Analytique - Intégration des outils de BI - Exportation de données - Autorisations **Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs** - Recherche Rapide - Assurance Qualité - Mobile / Mode mixte **Plate-forme** - Rechercher - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Assistance aux utilisateurs mobiles - Alertes - Collaboration - conformité **Agentic AI - Enquête** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs** - Informations alimentées par l'IA - Soutien à la recherche qualitative - Étalonnage et Normes **Agentic AI - Intelligence de marché** - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs** - Tableaux de bord et intégrations intégrées - Rapports intégrables - Espaces de travail partagés ## Top Zappi Alternatives - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Suzy](https://www.g2.com/fr/products/suzy/reviews) - 4.7/5.0 (135 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,193 reviews)