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Yuma AI

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Yuma AI automatise le support client e-commerce de bout en bout. La plateforme résout les tickets de manière autonome à travers le chat, l'email et les réseaux sociaux, gérant plus de 100 cas d'utilisation CX allant du suivi de commande aux retours en passant par les demandes complexes avant-vente. Elle se connecte directement aux centres d'assistance que les équipes e-commerce utilisent déjà : Zendesk, Gorgias, Kustomer, Front, Gladly et Re:amaze. Chaque plan inclut des agents IA illimités et des SOP, un support omnicanal et multilingue, ainsi qu'un support premium 24/7 via Slack. La tarification est basée uniquement sur les résolutions entièrement automatisées. Les résultats arrivent rapidement. Les clients atteignent généralement 60 à 80 % d'automatisation et 25 à 40 % d'économies de coûts en 90 jours. Nos clients fonctionnent avec une précision de 91 % sur WISMO avec des réponses 87 % plus rapides. EvryJewels automatise 89 % des tickets et réduit les coûts de 63 %. La plateforme a traité plus de 5 millions de tickets automatisés.

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