Avis et détails du produit YouScan

Youscan est devenu une partie indispensable de notre flux de travail quotidien. Dès le début, la plateforme nous a impressionnés par sa facilité de mise en œuvre. L'interface est remarquablement intuitive, permettant à notre équipe de se lancer avec une courbe d'apprentissage minimale—un équilibre rare entre puissance et simplicité.

Le jeu de fonctionnalités est là où Youscan brille vraiment. Le Co-pilote Insights est, sans exagération, un véritable changement de donne. La capacité d'analyser des images, l'intégration brillante de TikTok, et la catégorisation automatique sophistiquée ont fondamentalement changé non seulement notre façon de travailler mais aussi la qualité de nos résultats. Nous découvrons des insights plus profonds et plus nuancés à partir de données visuelles et de plateformes émergentes qui étaient auparavant hors de portée.

Cependant, la partie la plus exceptionnelle de notre expérience a été le support client de classe mondiale. Notre Customer Success Manager, Lina, est absolument phénoménale. Elle est plus qu'un simple contact de support ; elle est une véritable partenaire pour notre équipe. Ses suivis proactifs, ses sessions de formation personnalisées, et sa connaissance incroyable de la plateforme garantissent que nous maximisons toujours ses capacités.

De plus, toute l'équipe de Youscan écoute vraiment. Nos retours ne sont pas seulement entendus mais activement mis en œuvre par l'équipe technique, démontrant un véritable engagement envers le succès des clients. Sur un marché encombré, Youscan se distingue par une plateforme puissante et une culture centrée sur le client qui est sans égale. Nous ne pouvons pas le recommander assez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de la plateforme présente certaines limitations, telles que l'incapacité de comparer différentes plages de dates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YouScan offre plus de sources d'information qui ne sont pas disponibles dans d'autres outils, comme le contenu de TikTok et la possibilité d'intégrer les avis de Google Maps, entre autres. C'est une plateforme très conviviale. Le fait que l'augmentation du volume de mentions n'affecte pas les quotas de projet est également un atout. Le support client a été très utile et a répondu à nos questions et besoins rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de requêtes (dans tous les plans) est très limité, ce qui implique de combiner plusieurs projets en une seule requête. Ce n'est pas idéal pour une opération de taille moyenne ou grande, du moins pour les agences. La plupart des autres outils ne sont pas aussi restrictifs à ce sujet, ou n'ont pas de limites.

L'outil "Recherche" (en dehors des Sujets) fournit des informations très limitées puisque l'échantillon est si petit. Par conséquent, il n'est utile que pour des volumes très importants ou pour le nombre de mentions. Il n'est pas compétitif par rapport à d'autres plateformes comme Talkwalker. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cet outil pour effectuer notre écoute des médias sociaux, et cela a été une révolution. Nous avons pu trouver et participer à des conversations que nous aurions autrement manquées. Le plan de démarrage est d'un excellent rapport qualité-prix ! Les insights visuels et audio sont quelque chose que nous n'avons pas pu trouver avec d'autres plateformes d'écoute sociale. Ils offrent également un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à d'autres plateformes d'écoute sociale, l'UX n'est pas la meilleure et peut être un peu maladroite. Je ne le recommanderais pas aux membres de l'équipe qui ont du mal à apprendre de nouvelles technologies. J'aimerais aussi qu'il y ait une application mobile. Le site web ne fonctionne pas bien sur un appareil mobile, et pouvoir accéder aux informations en déplacement est primordial pour les équipes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce service vous permet de maximiser la profondeur de la recherche sur l'opinion des clients concernant la marque. Il vous permet de créer des tableaux de bord et offre une large gamme de fonctionnalités, allant des mentions textuelles aux mentions vocales et visuelles, ce qui se combine parfaitement avec l'amélioration de l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de distinguer les faiblesses, la première chose qui vient à l'esprit est une légère difficulté avec la configuration de l'armoire, où vous devez spécifier manuellement la commande pour la plateforme, mais même cela est facile à apprendre grâce au personnel de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile avec YouScan, c'est sa capacité à filtrer les mentions avec une grande précision grâce à des requêtes booléennes personnalisables. Je souligne également la reconnaissance d'images et la segmentation automatique par catégories, qui accélère la lecture des insights. C'est une plateforme très puissante pour la surveillance en temps réel et la détection de crises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation est que tous les compléments ont un coût supplémentaire, c'est un outil très puissant, mais le coût est élevé. L'API pour la connexion de tableaux de bord externes a également un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YouScan est l'outil offrant le meilleur rapport qualité-prix sur le marché de l'écoute sociale en ce moment. Contrairement à d'autres plateformes, il ne vous ruinera pas et offre toujours une très large gamme de sources, y compris TikTok, Facebook et Instagram, qui peuvent être difficiles d'accès avec d'autres outils d'écoute sociale. La portée géographique des sources était le principal argument de vente pour mon équipe, car nous avions besoin de capacités de recherche approfondies en Asie centrale, une région qui n'est pas bien couverte par d'autres outils d'écoute sociale. YouScan est à la pointe de l'innovation, avec des outils comme la reconnaissance visuelle et l'intégration de Copilot qui sont inégalés sur le marché actuel. J'ai trouvé YouScan facile à utiliser, bien que j'aie une expérience préalable en écoute sociale. Mais avec le niveau d'attention détaillée et le soutien enthousiaste fourni par le service client de YouScan, je pense que tout le monde peut profiter de leurs services et apprendre rapidement à utiliser YouScan à son plein potentiel. Mon équipe utilise YouScan depuis près d'un an, avec grand succès, pour surveiller deux grands projets d'infrastructure dans un environnement d'information extrêmement complexe avec une multitude de parties prenantes et de nombreuses campagnes de désinformation. Cela nous aide à rester en avance sur le bruit et à tenir nos clients informés des risques et des opportunités liés à leurs projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte concernant YouScan est l'interface utilisateur pour rédiger des requêtes, qui pourrait être améliorée. Ce serait bien si les sujets incluaient des sous-sujets, afin que les rédacteurs n'aient pas à gérer des requêtes aussi volumineuses. Ce n'est pas impossible, mais cela pourrait être plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la rapidité et la facilité avec lesquelles on peut travailler avec YouScan. Cela nous aide à analyser rapidement notre marque, notre marché et nos concurrents, et nous obtenons toujours des résultats clairs et détaillés. Les tableaux de bord personnalisés sont très utiles, nous pouvons facilement afficher n'importe quelles données dans un format propre et prêt à partager. L'add-on Visual Insights est une autre fonctionnalité géniale. Il nous aide à détecter les publications importantes qui incluent notre logo dans les images, même lorsque nous ne sommes pas mentionnés directement dans le texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités géniales que nous n'avons tout simplement pas le temps de toutes les explorer et les utiliser. Parfois, nous avons des questions sur les paramètres, mais l'équipe de support fournit toujours des conseils rapides et détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de la plateforme et la disposition visuelle sont faciles à comprendre et à utiliser. Les graphiques sont très clairs et faciles à exporter ou à ajuster en fonction de vos besoins. Cela a rendu mes rapports beaucoup plus complets et rapides que d'autres outils. J'adore la variété d'options que YouScan propose pour filtrer les données, notamment en termes de sentiment et de visuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonction de recherche ait quelques capacités supplémentaires similaires aux Sujets. Parfois, j'ai besoin d'un peu plus de données mais je ne veux pas créer un sujet complet. Le système de construction de requêtes est également un peu compliqué à comprendre par rapport aux outils précédents que j'ai utilisés, mais principalement en raison de la variété d'options par lesquelles vous pouvez affiner une conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de travailler avec YouScan. La plateforme se distingue par sa facilité d'utilisation et sa mise en œuvre simple, ce qui simplifie considérablement le travail et fait gagner du temps. Je tiens également à souligner le haut niveau de support client — l'équipe répond toujours aux demandes rapidement et professionnellement, en tenant compte des besoins individuels. J'utilise fréquemment le service en raison de sa stabilité et de sa commodité. La fonctionnalité est riche et diversifiée, permettant de gérer efficacement diverses tâches, et l'intégration avec d'autres systèmes se fait sans problème. Dans l'ensemble, YouScan est un outil fiable et flexible pour l'analyse et la surveillance.

J'utilise les Tableaux de Bord Personnalisés ; ils m'aident à créer rapidement des rapports et à voir comment différents sujets se comparent.

Les filtres flexibles et le tri rendent simple la segmentation des données, et le suivi du sentiment à travers les sujets nous donne une meilleure idée de l'humeur et des tendances du public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités de YouScan fonctionnent actuellement correctement, et je n'ai rencontré aucune difficulté ni question supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise YouScan pour surveiller les mentions de marque en ligne. C'est un outil pratique avec des paramètres de filtrage flexibles et des analyses approfondies.

YouScan permet une surveillance efficace de la réputation, permettant des réponses rapides aux mentions dans les médias et les réseaux sociaux. Nous suivons également les concurrents, ce qui nous aide à adopter les meilleures pratiques ou à éviter des erreurs potentielles dans nos propres campagnes.

Un avantage distinct est le service d'assistance et la disponibilité d'un gestionnaire personnel qui aide rapidement avec divers problèmes.

YouScan est un outil utile pour les entreprises qui ont besoin de suivre les communications en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YouScan est un outil puissant, mais comme tout service, il a quelques aspects où des améliorations seraient bénéfiques.

Certaines fonctionnalités ne sont pas immédiatement intuitives, donc cela peut prendre du temps supplémentaire pour bien comprendre la plateforme et configurer efficacement les requêtes et les filtres.

L'analyse de sentiment ne fonctionne pas toujours correctement. Parfois, le système peut mal interpréter le ton émotionnel des commentaires, nécessitant une intervention manuelle et des ajustements.

Parfois, les données sur le tableau de bord ne se rafraîchissent pas correctement, et vous devez recharger la page pour voir les chiffres mis à jour, ce qui est un léger inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.