--- title: yoummday Reviews meta_title: 'yoummday Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment yoummday fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 2.5 review_count: 2 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Centre d'appels et de contact url: https://www.g2.com/fr/categories/call-contact-center --- # yoummday Reviews **Vendor:** yoummday **Category:** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About yoummday Le système d'exploitation propriétaire de yoummday pour le travail à domicile est une plateforme technologique qui combine le recrutement, la formation, la planification et la gestion de la main-d'œuvre avec un marché CX. En conséquence, les entreprises ont accès à une solution logicielle d'externalisation complète et à une main-d'œuvre mondiale de professionnels indépendants du service client et des ventes pour une fraction du coût d'un BPO traditionnel. Plus de 100 entreprises internationales (y compris des entreprises du Fortune 500 et cotées au DAX) utilisent déjà yoummday pour s'occuper de leurs clients. Elles bénéficient d'une solution logicielle modulaire et de l'opportunité de recruter instantanément une main-d'œuvre CX évolutive parmi plus de 25 000 freelances multilingues vérifiés et certifiés. La solution d'externalisation durable de yoummday est tout simplement une meilleure façon de faire du BPO. La plateforme technologique de yoummday est une solution tout-en-un qui facilite : - Un marché mondial de plus de 25 000 professionnels CX freelances vérifiés et certifiés - Le recrutement de freelances - La formation et le coaching - La gestion de la qualité - La gestion de la main-d'œuvre - Les contrats avec les freelances Choisissez parmi deux modèles de livraison : - Self-Service : Recrutez et gérez votre propre équipe CX - Managed Service : Utilisez le personnel opérationnel expérimenté de yoummday pour recruter et gérer votre équipe CX Les USP de yoummday sont : Agents CX Freelance de Haute Qualité - Une meilleure rémunération attire des agents de haute qualité - Entièrement identifiés, vérifiés et certifiés - Recherche de compétences CX, d'expérience et de niveaux de langue - Le potentiel des agents en tant que défenseurs efficaces de la marque augmente car ils choisissent les marques qu'ils représentent - Choisir leur propre emploi du temps rend les agents plus heureux - Un modèle de rémunération à la performance motive les agents à travailler - Les freelances de yoummday l'ont noté 70 dans le scoring NPS - Faible rotation des agents pour un support constant Réservoir de Talents Mondial - Sélectionnez des freelances en fonction de l'emplacement et du budget - Embauchez des freelances CX sans restrictions du marché du travail - Accédez à plus de 35 langues à un niveau natif - Sourcez de plusieurs géographies pour une continuité des affaires sans faille - Les freelances sont disponibles 24/7 pour des opérations « follow-the-sun » - Onshore, nearshore et off-shoring sont tous possibles en quelques clics Évolutif - Les freelances de yoummday sont disponibles pour se former et travailler immédiatement - Évoluez votre main-d'œuvre en quelques heures - Aucun délai de recrutement - Attrition et rétention flexibles - Coopération simple avec les freelances Abordable - Modèle de paiement basé sur la performance - Options de service en libre-service et géré - Pas de coûts généraux pour des effectifs supplémentaires - Économisez sur les dépenses d'infrastructure - Éliminez tous les coûts de recrutement Impact Environnemental et Social Positif - Moindres émissions de carbone grâce à une main-d'œuvre à domicile - Inclusif et soutenant une gamme diversifiée d'individus avec des capacités variées - Rémunération équitable - Amélioration de l'équilibre travail-vie personnelle, les agents choisissent leur emploi du temps Sécurité - Sécurité activée par l'IA et conforme au RGPD yoummday... - s'intègre à tous les systèmes et architectures populaires - est sécurisé par une identification biométrique à trois facteurs - est complètement modulaire et n'a pas de frais de licence - inclut des outils d'automatisation pour une efficacité améliorée La plateforme technologique de yoummday inclut : Recrutement et formation - Sourcing mondial - Formation via notre plateforme edYoucation, e-Classrooms & Self-Learning Téléphonie/vACD - IVR, files d'attente, etc. - En combinaison avec l'ACD client - Propre composeur Sécurité et Protection des Données - Authentification à 4 facteurs - Reconnaissance vocale & ADN de frappe - Vérifications techniques, formations à la sécurité des données, décentralisation Gestion de la Main-d'œuvre - Planification intuitive des quarts pour les talents et les clients - Outils de communication et de surveillance en direct pour la gestion de la main-d'œuvre Gestion de la Qualité - Enregistrement des appels - Outils d'analyse assistés par l'IA (reconnaissance vocale, reconnaissance des émotions) Facturation et Recouvrement - Vue des revenus en temps réel pour les talents - Traitement des paiements via la plateforme Conformités et Protection des Données - Normes de Protection des Données : Sécurité procédurale et technique incluant l'authentification à 4 points (certificat VPN ; authentification biométrique (analyse vocale/frappe) ; géoréférencement (application yoummday) ; connexion & PIN) - Conformité RGPD : Sourcing mondial conforme au RGPD avec évaluation de l'impact du transfert - Conformité PCI DSS : Conforme à toutes les 13 exigences de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement - Concept de Continuité des Affaires : Redondance technique 3x pour un service ininterrompu - Conforme à la norme ISO 27001 sur la sécurité de l'information - DIN ISO 9001-2015 : Gestion de la qualité ## yoummday Reviews ### 1. MAUVAIS - à la fois leur interface utilisateur et l'expérience de travail en tant que personnel **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de yoummday?** Absolument rien. J'ai travaillé pour cette entreprise en tant que freelance et j'ai utilisé leur système pendant de nombreuses années. Il est plein de bugs et leurs pratiques sont exploiteuses. **Que n’aimez-vous pas à propos de yoummday?** TOUT. Je pense que yoummday est le bas de l'économie des petits boulots. Leur plateforme est nulle aussi - et leur support en direct n'est souvent pas très utile. Les performances échouent souvent lors des nombreuses mises à jour, surtout le vendredi après-midi. **Quels sont les problèmes que yoummday résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yoummday résout principalement les problèmes en externalisant les appels des entreprises vers des talents. En théorie, ils embauchent des freelances qui pourraient potentiellement bénéficier du travail à distance pour de grandes marques. En pratique, le travail est mal payé, les systèmes échouent. J'étais du côté des talents pendant des années et je ne peux en aucun cas les recommander. ### 2. absolument utile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emre S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de yoummday?** Nous utilisons yoummday pour externaliser nos ventes. Même avec un petit budget, il est facile de trouver des talents formidables et de développer l'entreprise. Je recommanderais vivement yoummday à des fins de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de yoummday?** Cela peut prendre un certain temps pour trouver le bon talent pour votre projet, mais une fois que vous avez le talent ou l'équipe, tout fonctionne de manière fluide et facile. Je n'ai pas rencontré de bugs jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que yoummday résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** yoummday résout nos problèmes de vente. Grâce à leur vivier expérimenté de talents en prospection, nous sommes en mesure de sous-traiter les appels à froid et de générer des prospects de haute qualité. - [View yoummday pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/yoummday/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+17%3A17%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7b49492d-f2fb-4490-ad38-ae071d47dd53&secure%5Btoken%5D=ff3f8792154d557d8109ee8ee72cadc984e47c26a683c25b4fd1996f9b2f71f2&format=llm_user) ## yoummday Features **Assurance qualité** - Évaluation - Étalonnage - Rapports **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Gestion de la main-d’œuvre** - Disponibilité des agents - Gestion des compétences - Planification des quarts de travail - Libre-service de l’agent - Accès mobile **IA générative** - Synthèse vocale **Engagement** - Vos commentaires - Tableaux - Formation **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Administration** - Automatisation - Analyse du rendement - Tableaux - Prévision - Gestion intrajournalière **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Performance** - Intégrations - conformité **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top yoummday Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,356 reviews)