# Yogi Reviews **Vendor:** Yogi **Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Yogi Yogi | Plateforme d'Insights Consommateurs Alimentée par l'IA pour les Grandes Marques de Produits de Grande Consommation Yogi est une plateforme d'insights consommateurs alimentée par l'IA qui aide les grandes marques de biens de consommation à exploiter pleinement le potentiel des avis produits, des tickets de support client, des enquêtes et des retours sur les réseaux sociaux. En analysant des millions de points de données à travers les canaux, Yogi fournit une intelligence unifiée en temps réel qui permet de prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Plébiscité par des leaders de l'industrie comme Nestlé, Microsoft, Keurig, Unilever, Church & Dwight, MARS et Kohler, Yogi permet aux équipes de marketing, de produit, d'insights et d'étagère numérique de rester en avance sur les préférences changeantes des consommateurs, d'identifier les tendances émergentes et de devancer la concurrence. Avec Yogi, les marques peuvent stimuler l'innovation, optimiser la performance des produits et gagner la fidélité des clients—à grande échelle. ## Yogi Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent les **analyses perspicaces et les recommandations** offertes par Yogi, améliorant ainsi leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **informations client** de Yogi inestimables pour comprendre les perceptions des consommateurs et améliorer efficacement les stratégies de marque. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **la précision des données** de Yogi, ce qui aide à comprendre les perceptions des consommateurs et à améliorer efficacement l'équité de la marque. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Yogi extrêmement **facile à utiliser** , appréciant ses analyses utiles et ses recommandations pour une meilleure expérience. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Yogi **extrêmement utile** pour comprendre et clarifier les perceptions des consommateurs de la marque Hisense. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **génération d'insights** de Yogi, appréciant ses analyses rapides et ses recommandations utiles. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **problèmes de filtrage** avec Yogi, rencontrant des fonctionnalités inutiles qui entravent l'utilisabilité pour certaines industries. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par les **options de filtrage inadéquates** de Yogi, ce qui rend difficile la recherche de fonctionnalités pertinentes pour leur secteur. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'il y a un **manque de spécificité** dans l'analyse de Yogi, ce qui pourrait compromettre l'exactitude des résultats. (1 reviews) ## Yogi Reviews ### 1. Très facile à utiliser et fiable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lori S. | Sales Development Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** J'ai adoré la rapidité avec laquelle les données que j'ai saisies ont été analysées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Rien à être honnête, c'est une excellente plateforme. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils me guident sur l'efficacité du produit. ### 2. Analyse de produit transformée avec des données perspicaces et une équipe de support exceptionnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** J'apprécie vraiment d'utiliser la plateforme Yogi. Elle a rendu notre analyse de produit facile grâce à la fantastique visualisation des données qui aide à tout mettre en contexte. De plus, ils déploient de nouvelles fonctionnalités percutantes qui aident mes équipes à en apprendre davantage sur nos consommateurs principaux. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur équipe de réussite client. Ils sont très sympathiques et compétents et sont toujours là pour nous aider à trouver des solutions. Je découvre de nouvelles façons d'utiliser la plateforme chaque jour, de plus j'ai eu des équipes dans d'autres départements qui demandent à utiliser la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Comme avec toute plateforme, il y a une courbe d'apprentissage et nécessite une intégration pour réaliser son plein potentiel. La base de connaissances pourrait être un peu plus intégrée pour faciliter le processus. Dans la plupart des cas, nous avons des personnes qui l'utilisent tous les jours et trouvent de nouvelles façons de créer de la valeur. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yogi aide particulièrement les équipes à comprendre la performance de leurs marques dans le contexte du marché et ce qui génère de la positivité et de la négativité à propos de leurs produits. Souvent, nous n'avons que la vue interne sans points de référence comparatifs, ce qui conduit à une difficulté dans la priorisation de la mise en œuvre des retours ou le développement d'innovations qui créent une différenciation de marque/produit. ### 3. Grande expérience de travail avec Yogi et l'équipe de support ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** E S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** J'ai apprécié utiliser Yogi, car j'ai découvert que c'est un excellent outil pour extraire la voix du consommateur et m'aider à comprendre les thèmes clés impactant les avis et l'expérience des produits. Le meilleur aspect de l'outil est de pouvoir identifier rapidement et facilement les produits spécifiques et les problèmes qui impactent négativement ou positivement l'expérience du consommateur. J'ai également trouvé l'équipe de Yogi incroyablement solidaire et toujours à la recherche de moyens pour simplifier le processus pour l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Peu importe la simplicité de l'outil, il peut toujours falloir du temps pour extraire et découvrir des informations significatives et exploitables et déterminer comment les partager au mieux avec les autres de la bonne manière. Ce n'est pas la faute de l'outil mais simplement la réalité du processus analytique. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yogi m'aide à identifier les thèmes et les éléments qui ont un impact négatif ou positif sur l'expérience du consommateur et à comprendre pourquoi. ### 4. Facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Très facile à utiliser. J'apprécie les analyses et les recommandations qu'il fournit. Je recommanderais dans l'ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Je pense que certains facteurs ne sont pas pris en compte pour l'analyse, ce qui pourrait fausser les résultats. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aider à trouver la direction de l'innovation produit. **Official Response from Anna Arnone:** > Salut, Yogi User ! Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez nos fonctionnalités de recommandation et que vous utilisez Yogi pour stimuler l'innovation. Concernant votre point sur certains facteurs pris en compte pour l'analyse, vous pourriez être surpris d'apprendre que nous faisons de grands efforts pour maintenir l'intégrité de nos analyses ainsi que votre capacité à personnaliser votre vue. ### 5. Très utile pour vraiment comprendre la perception des consommateurs sur notre marque. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thea K. | Senior Product Marketing Manager for HA, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Yogi a été très utile lorsque nous avons essayé d'identifier si les consommateurs avaient une perception négative de notre marque ou non. Yogi a clarifié que les consommateurs n'ont pas une perception négative de la marque Hisense avec des données, ce qui a été utile pour persuader d'autres équipes. De plus, cela a été constamment utile pour comprendre la perception des consommateurs de la marque Hisense, quel est l'obstacle à l'amélioration de l'équité de la marque et dans quels aspects nous faisons un bon travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Depuis le relancement plus tôt cette année, je rencontre des difficultés avec le filtrage sur Yogi. J'obtiens des fonctionnalités sur le filtre dont je n'ai absolument pas besoin pour mon secteur. J'espère que Yogi pourra améliorer cela dans un avenir proche. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Semblable à ce que j'ai déjà mentionné à la page précédente. Cela clarifie notre hypothèse, donne une meilleure compréhension de notre position dans l'industrie, quel est notre problème pour améliorer notre valeur de marque. ### 6. Yogi et Microsoft Retail Channel insights **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed N. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Yogi a aidé mon équipe à découvrir des insights sur la Voix du Client pour nos produits et services facilement et d'une manière facile à communiquer aux parties prenantes de notre entreprise. Des insights puissants qui sont exploitables et clairs. L'équipe est très solidaire et toujours disponible pour toute sorte de soutien ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** L'interface utilisateur est un peu complexe et nécessite une formation pour toutes les ressources internes qui prévoient de l'utiliser. Je sais que l'équipe Yogi travaille sur des solutions d'IA (chat) qui pourraient potentiellement rendre cela plus facile et j'ai hâte de voir cela. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournit des informations claires sur la voix du client qui nous aident à optimiser nos produits et nos messages marketing. L'IA rend cela facile et avant cela, nous faisions beaucoup de cela manuellement, ce qui prend du temps et n'utilise pas les données de manière la plus efficace. ### 7. Comprenez la voix de votre consommateur avec Yogi ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JC G. | Manager, DX & Data/Analytics, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Nous a fourni une plateforme d'analyse pour comprendre les retours des clients via les avis ; mais à travers une perspective plus avancée incluant le sentiment, les thèmes, et même des suggestions pour améliorer les produits grâce à ces mêmes retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Rien ! Tout a été fluide depuis notre mise en œuvre. S'il y a de petits problèmes, leur équipe CS est rapide pour les résoudre. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Yogi, nous devions collecter, agréger et analyser les avis des clients de manière assez archaïque. Maintenant, nous pouvons facilement comprendre la voix du consommateur grâce à Yogi. ### 8. YOGI est incroyable, il m'a aidé à gagner du temps et du travail supplémentaire en faisant l'analyse pour moi ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** De nombreux aspects de YOGI ont rendu mon travail plus facile et plus efficace en termes de gestion du temps grâce à ce programme qui rassemble toutes les données et fournit même des résumés des données que vous consultez. Il offre une compréhension approfondie des thèmes, des mots-clés, etc. J'apprécie le grand nombre de filtres disponibles pour obtenir les informations spécifiques que vous recherchez. J'aime aussi que YOGI s'améliore constamment en fonction de mes retours pour rendre l'accès aux informations nécessaires plus facile. Je tiens également à féliciter l'équipe YOGI, qui est un plaisir à côtoyer et toujours prête à aider. J'apprécie les comparaisons de panneaux et la possibilité d'aligner les graphiques/diagrammes pour comparer les produits/marques, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Le seul inconvénient de Yogi est que vous devez avoir suffisamment d'avis pour obtenir un aperçu des données. Mais ce n'est pas le problème de YOGI. Le fait que vous ne puissiez pas personnaliser les couleurs de vos graphiques/diagrammes (ils ont les couleurs qu'ils ont) est un autre inconvénient - mais pas un gros. Vous pourriez exporter les données et créer les vôtres dans Excel. Je ne l'ai tout simplement pas encore fait. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a résolu le problème de devoir parcourir manuellement toutes les critiques sur Amazon, waterpik.com et d'autres sites de détaillants. Donc, cela m'a fait gagner du temps et m'a épargné du temps à chercher des problèmes communs dans les thèmes. ### 9. Outil convivial avec un potentiel d'analyse étendu et un service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** La meilleure partie de Yogi est sa capacité à synthétiser des données qui peuvent avoir un impact sur notre entreprise. Il est crucial pour nous de comprendre les avantages et les inconvénients que nos entreprises ont par rapport à notre concurrence du point de vue du consommateur - cela permet de comprendre la performance, peut influencer les ventes et peut informer l'innovation. Yogi est très facile à utiliser, intuitif, et l'équipe est incroyablement serviable, ouverte aux retours et collaborative. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Le seul inconvénient à utiliser Yogi est principalement de s'assurer que nos équipes interprètent correctement les données en ce qui concerne la taille ou la petitesse d'un « problème » ou d'un avantage par rapport à la performance globale. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon utilisation principale de Yogi est de comprendre les principaux avantages et inconvénients que nos marques ont par rapport à notre concurrence ou à la catégorie plus large. Nous l'utilisons également pour suivre les retours des consommateurs sur les changements connus ou les innovations sur le marché. D'autres parties de l'entreprise utilisent l'outil pour comprendre les problèmes potentiels ou les points de friction avec nos produits, et alternativement pour comprendre ce que les gens aiment chez nous et d'autres produits qui sont essentiels pour l'innovation future et l'expérience produit. ### 10. Nous aider à développer notre expertise en matière de notations et d'avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Premièrement, l'équipe Yogi semble être une extension de la nôtre. Ils sont généreusement désireux de partager leur expertise et de nous enseigner les meilleures pratiques pour évaluer les données disponibles. Ils ont joué un rôle crucial dans l'extraction de nos données pour obtenir des informations exploitables. Deuxièmement, je dois également mentionner que la plateforme Yogi est de loin la plus conviviale, surtout pour quelqu'un de nouveau dans l'optimisation des étagères numériques qui veut apprendre tout en bénéficiant immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Une grande partie de la valeur que Yogi apporte à notre équipe réside dans l'extraction de données pour obtenir des informations exploitables. Si votre organisation est déjà bien familiarisée avec les évaluations et les avis et que vous disposez de ressources suffisantes en analyse de données, il peut y avoir d'autres partenaires fournisseurs avec des offres plus ciblées pour vos besoins spécifiques. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yogi comble une lacune actuelle dans nos ressources, alors que nous continuons à constituer une équipe axée sur l'optimisation des étagères numériques. Ils agissent presque comme une extension de notre équipe, fournissant des données faciles à consommer et les exploitant pour obtenir des informations que nous pouvons mettre en œuvre immédiatement, tout en continuant à apprendre rapidement. ### 11. Plateforme et équipe incroyables avec lesquelles travailler **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett N. | Sr. Product Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** L'équipe a maintenu un contact étroit avec nous, nous aidant avec l'analyse et introduisant de nouvelles fonctionnalités. Ils sont extrêmement réactifs à nos demandes. Une plateforme vraiment intuitive pour tirer des insights, et une catégorisation très détaillée pour aider à identifier les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Une navigation plus facile pour filtrer les produits serait utile, mais cela ne me dérange pas. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yogi est venu avec le générateur d'insights d'IA dans lequel je n'ai pas encore plongé profondément. Je suis sûr qu'il sera utile à l'avenir pour générer des rapports. ### 12. Super plateforme pour obtenir des informations à partir des avis ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** La fonctionnalité la plus utile est leurs résumés de thèmes. Elle résume les sentiments des critiques, ce qui fait monter ou descendre le sentiment des critiques, et extrait des informations clés sur vos produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** L'inconvénient est que nous devons actuellement créer notre propre paysage concurrentiel (cela peut être juste notre contrat). Plutôt que de devoir choisir entre nos propres produits et les produits concurrents, il serait idéal de pouvoir voir une catégorie entière et de se comparer à la catégorie. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Yogi aide à consolider le sentiment des avis et nous fournit un moyen de tirer des enseignements significatifs à appliquer à notre développement futur de produits et à nos communications marketing. ### 13. Outil puissant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** Capacité à agréger les données et à examiner le paysage concurrentiel en même temps **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Rien. Yogi fonctionne vraiment bien. Cela a pris un peu de temps pour s'habituer à l'onglet Ensemble de données, mais c'est bon maintenant. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournis-moi un aperçu rapide de la façon dont nos produits sont perçus sur le marché en ligne. ### 14. Super outil pour entendre les consommateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Yogi?** L'outil facilite la visualisation des principaux moteurs de sentiment et la comparaison des performances avec les principaux concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Yogi?** Ce serait formidable si nous pouvions facilement ajouter des produits sur la plateforme. Le délai de réalisation peut être long pour les nouveaux projets, mais je comprends la nécessité de prioriser. **Quels sont les problèmes que Yogi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à comprendre nos lacunes pour stimuler les améliorations et l'innovation des produits. - [View Yogi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/yogi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A54%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9f7b424f-7a94-4953-bd9e-6a4a573b059f&secure%5Btoken%5D=7f9ca27c7ab09cb448f4cce9a4447c1f304d00fc297d24eb5aeeda0d9b254d97&format=llm_user) ## Yogi Features **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Configuration** - Intégration - Entretien - Sans code **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Données** - Sécurité - Visualisation des données **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **Analyse** - Automatisation - Reconnaissance d’entité nommée - Extraction de phrases clés - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Identification de la langue - Syntaxe/partie de l’analyse vocale **Personnalisation** - Paramétrage prédéfini - Extension personnalisée - Compositionnalité **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top Yogi Alternatives - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,020 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,199 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)