Avis et détails du produit XCD HR

XCD est une excellente solution RH et paie entièrement intégrée. Nous avons transformé notre processus de paie, qui prenait des semaines, pour pouvoir le terminer en quelques heures.

Il y a une interface utilisateur très facile qui nécessite très peu de formation pour aider l'utilisateur à se repérer et à utiliser les fonctionnalités de la plateforme.

Nous avons mis en œuvre XCD à un moment difficile pour notre organisation, avec peu de connaissances internes en raison de l'embauche d'une nouvelle équipe RH. L'équipe de mise en œuvre de XCD a été incroyablement patiente en travaillant avec nous. Nous avons terminé avec une mise en œuvre sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de choses à ne pas aimer à propos de XCD. Peut-être que la fonction de support client pourrait fournir des réponses légèrement plus complètes, mais je n'ai pas encore rencontré de problème non résolu. Peut-être que cela aurait pu être résolu plus rapidement avec plus de détails dans l'explication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est relativement facile à mettre en œuvre et à utiliser. Le soutien que vous recevez pendant la période de mise en œuvre est excellent. La formation fournie est complète.

Il est continuellement amélioré à chaque nouvelle version.

Il est facile à utiliser. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation est fournie avant la mise en œuvre, il serait plus facile d'avoir le produit, de réaliser la mise en œuvre et d'avoir la formation avant la période de recette utilisateur (UAT) car la formation est complète et on oublie parfois des choses entre la mise en œuvre des données/produit et la période de recette utilisateur.

Le support client fourni en général est bon, cependant il faut plus de temps pour obtenir une réponse pour les cas liés aux ressources humaines par rapport à la période de recette utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de XCD est qu'il est entièrement construit sur Salesforce. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'avoir des intégrations tierces complexes ou de synchroniser des données entre différents systèmes. Tout, de la gestion des utilisateurs à la création de rapports, se fait au sein de Salesforce, ce qui aide vraiment à éliminer les silos de données et à réduire la charge administrative.

Puisque XCD utilise le modèle de sécurité de Salesforce, la configuration des autorisations des utilisateurs est un jeu d'enfant. Nos équipes ne peuvent voir que les données des employés dont elles ont besoin, sans avoir à ajouter des couches de sécurité supplémentaires.

Nous avons trouvé le processus de mise en œuvre vraiment fluide, surtout pour le module RH de base. XCD fournit des modèles de téléchargement qui facilitent l'importation de données RH, comme les dossiers des employés et les détails des postes.

Une fonctionnalité qui nous a vraiment impressionnés est le portail client de XCD. Il offre des réponses rapides à toutes les questions que nous avions, nous nous sommes donc toujours sentis soutenus lorsque nous avions besoin d'aide.

En plus de cela, le portail dispose d'une vaste bibliothèque de documents d'aide. Ces ressources se concentrent sur l'utilisation quotidienne du système, avec des guides faciles à suivre sur tout, de la navigation dans l'interface à l'utilisation de modules RH spécifiques. Ils ont été très utiles pour notre équipe RH pour se familiariser rapidement et résoudre de petits problèmes par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la date de cet examen, la page My HR de XCD est entièrement construite à l'aide de Lightning Web Components, ce qui signifie qu'il n'est pas facile de la personnaliser pour répondre aux besoins spécifiques de notre organisation. Cependant, XCD en est conscient et l'a inscrit sur sa feuille de route, nous espérons donc des améliorations à l'avenir.

Actuellement, XCD manque de support mobile solide, ce qui a posé un défi pour nous. Pour contourner ce problème, nous avons dû créer notre propre application Salesforce Lightning pour gérer les éléments activés pour mobile de XCD. Cela était nécessaire car les éléments XCD étaient mélangés avec d'autres éléments de nos packages gérés, les rendant difficiles à localiser dans la section "Tous les éléments". Comme pour le problème de la page My HR, le support mobile est également sur la feuille de route de XCD, nous attendons donc des améliorations dans les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que cela change constamment et se mette à jour pour le mieux. L'équipe de XCD est très serviable et cherche toujours à voir comment elle peut s'améliorer et mieux fonctionner pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

XCD est un outil très complexe, parfois à son propre détriment. Une chose déplacée et l'effet domino qu'elle peut avoir peut être assez significatif. Il est parfois difficile de voir d'où provient le problème car c'est généralement une erreur humaine. Mais parfois, des choses se passent en coulisses et même le support XCD est un peu perplexe. Nous parvenons toujours à trouver une solution cependant. Et la seule raison pour laquelle j'ai mentionné que c'était limitant était principalement due à nos propres restrictions et droits d'accès que nous avons mis en place à cause du travail de fond compliqué et des rapports intégrés par notre équipe Salesforce. Donc, ce n'est pas un reflet sur XCD - juste frustrant pour nous parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos du système RH XCD est sa simplicité. Il est très facile pour les utilisateurs en libre-service et les administrateurs système de naviguer et d'utiliser, et ils disposent d'un excellent système de support, de guides d'utilisateur et de formations en ligne disponibles. J'aime particulièrement la fonctionnalité de reporting. S'il existe un champ dans le système, il peut en faire un rapport. Il s'intègre également avec d'autres produits et dispose d'une fonctionnalité de chargement de données pour aider avec les modifications en masse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes d'intégration qui n'ont pas été résolus aussi facilement que la majorité des autres requêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est convivial et dispose d'un excellent service d'assistance à la clientèle. Nous avons la chance d'avoir un excellent gestionnaire de compte de notre côté aussi - Jamie Hubbard. J'utilise le système tous les jours et j'ai utilisé de nombreux systèmes dans le passé et je suis heureux que nous utilisions XCD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut compliquer les choses, mais ils font régulièrement de grandes mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, XCD HR combine assez bien les éléments nécessaires. Nous l'utilisons pour combiner la force de vente avec notre système de performance. Il contient également notre écran de postes vacants internes. Dans l'ensemble, il est assez simple à naviguer et à utiliser sans direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

XCD HR peut être peu fiable. Nous avons eu des pannes pendant des semaines à cause de problèmes de leur côté et non du nôtre. C'est frustrant lorsque nous essayons de respecter les délais de révision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.