# Worksmith Reviews **Vendor:** Worksmith **Category:** [Logiciel de gestion des installations](https://www.g2.com/fr/categories/facility-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Worksmith Chez Worksmith, nous comprenons que maintenir votre entreprise opérationnelle signifie s'assurer que vos installations sont bien entretenues en tout temps. Des systèmes CVC et électriques à la lutte antiparasitaire et à la plomberie, notre plateforme vous met en relation avec des prestataires de services de confiance qui font le travail correctement. Avec Worksmith, vous pouvez facilement planifier, gérer et suivre tous vos besoins en maintenance des installations à partir d'une plateforme simple et intuitive. ## Worksmith Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Worksmith est **extrêmement facile à utiliser** , améliorant l'efficacité dans la gestion des ordres de travail à travers l'entreprise. (5 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client réactif** de Worksmith, soulignant leur attention et la rapidité de résolution des problèmes. (3 reviews) - Les utilisateurs louent le **professionnalisme phénoménal** du personnel de Worksmith, notant un soutien exceptionnel et une réactivité tout au long du processus. (3 reviews) - Les utilisateurs louent l' **efficacité** de Worksmith, qui rationalise la gestion des ordres de travail et améliore la productivité globale. (2 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'implémentation** de Worksmith, soulignant sa configuration conviviale et son excellent support tout au long du processus. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **application mobile conviviale** de Worksmith, qui facilite la gestion des tâches et améliore l'efficacité du service client. (2 reviews) - Facilité de navigation (2 reviews) - Configurer la facilité (2 reviews) - Solution complète (2 reviews) - Abordable (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **structure tarifaire du guide déroutante** , ce qui rend difficile l'estimation efficace du coût total. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de notification** dans Worksmith sont lourds, avec des informations excessivement répétitives dans les e-mails. (1 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **un mauvais service client** , surtout pour les problèmes internationaux, ce qui entraîne de la frustration et des difficultés dans l'assistance. (1 reviews) - Les utilisateurs sont souvent confrontés à un **mauvais reporting** dans Worksmith, manquant de fonctionnalités natives et subissant des incohérences dans le réseau de fournisseurs. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **bogues logiciels** entraînant des performances incohérentes et un manque de fonctionnalités de rapport dans Worksmith. (1 reviews) - Problèmes de bon de travail (1 reviews) ## Worksmith Reviews ### 1. Gestion phénoménale de la CRM et des ordres de travail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicia . **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** J'adore la façon dont toute notre entreprise utilise Worksmith pour la gestion des ordres de travail. C'est très simple à utiliser et efficace, ce qui en fait l'un des meilleurs systèmes CRM avec lesquels nous avons travaillé jusqu'à présent. C'est une solution tout-en-un fantastique pour recevoir de nouveaux ordres de travail de la part des clients, mettre à jour la section des notes des ordres de travail, soumettre des prix et des estimations, et gérer la facturation automatisée. L'équipe de Worksmith est absolument phénoménale, offrant un excellent service client et étant très réactive à toutes nos questions. Leur plateforme est très efficace, facile à utiliser, simple à comprendre, et offre un système de gestion des ordres de travail très complet. La session d'intégration et de formation était fantastique, rendant très facile l'intégration et le soutien tout au long du processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** rien ! **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Worksmith comme guichet unique pour gérer les ordres de travail. C'est simple et efficace, nous permettant de recevoir des commandes, de mettre à jour des notes, de soumettre des prix et d'automatiser la gestion des factures de manière transparente. ### 2. Tarification flexible, navigation sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samy C. **Reviewed Date:** December 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** J'apprécie que Worksmith simplifie le processus et le rende facile à naviguer. C'est très flexible en termes de tarification par rapport à d'autres portails, où les structures de tarification sont rigides et les champs sont limités. Cette flexibilité permet aux entrepreneurs d'expliquer certains éléments de la répartition de manière efficace. La configuration initiale a été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** Les notifications par e-mail pourraient être plus concises. Les notifications de commande de travail peuvent être très lourdes avec beaucoup d'informations répétitives. **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Worksmith simplifie la gestion des ordres de travail avec un processus facile à naviguer. Il offre une tarification flexible pour les soumissions de coûts, contrairement à d'autres portails rigides, aidant à communiquer efficacement les décompositions des coûts dans la gestion des installations. ### 3. Valeur exceptionnelle, service et retour sur investissement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** Worksmith a été essentiel dans l'entretien de nos magasins de beauté à travers les États-Unis, garantissant que nous maintenons notre image de marque et soutenons la longévité de nos comptoirs. Le déploiement de Worksmith a été un jeu d'enfant grâce au soutien de leur équipe étoile, qui nous a aidés avec l'installation, la formation et la mise en œuvre de l'outil. Nos équipes sur le terrain peuvent désormais se concentrer sur la prestation d'un service client exceptionnel à nos clients au lieu de se soucier de la gestion des problèmes de maintenance, maintenant qu'elles peuvent soumettre des demandes rapidement via l'application mobile. La plateforme de Worksmith est conviviale, personnalisable et connecte à un vaste réseau de fournisseurs qui a pu répondre à toutes les demandes de manière agile et efficace. Nous pouvons facilement extraire des rapports et fournir à nos équipes de direction des données pour offrir une vue d'ensemble de la performance de nos points de vente en matière de maintenance, ce qui a été incroyablement bénéfique alors que nous planifions l'expansion de nos points de distribution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** J'aimerais les voir continuer à développer leurs réseaux de fournisseurs dans le domaine de la menuiserie. À part cela, pas de plaintes ! **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Worksmith a réduit notre réponse aux problèmes de maintenance de 90 %, garantissant que nos points de vente maintiennent les normes les plus élevées pour nos clients. Ce qui était autrefois un processus laborieux, manuel et chronophage pour identifier et traiter les demandes de maintenance est maintenant simplifié grâce au formulaire de demande clair et aux flux de travail via la plateforme Worksmith. Avec plus de 2 000 points de vente à travers les États-Unis, il est crucial que nous ayons un réseau de maintenance robuste pour traiter rapidement les problèmes dans les magasins - le réseau de Worksmith est vaste dans les 50 états et a fourni une qualité de travail exceptionnelle pour nos demandes allant de l'électricité, la menuiserie, la réparation de sols, et plus encore. Nous sommes également en mesure de signaler et d'identifier les demandes de maintenance courantes grâce aux capacités de reporting de Worksmith, qui fournissent des informations et aident nos équipes de planification des magasins avec les choix de matériaux, l'architecture, et plus encore. ### 4. A great partner for a growing retail business. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Director, Retail Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** The entire team at Worksmith has been wonderful to work with. They are attentive and respond quickly whenever issues are escalated to them. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** There is a lack of native reporting functionality, and I have also noticed inconsistency across the vendor network. **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It has been very helpful in automating both facilities and maintenance issues, making these processes much more efficient. ### 5. Worksmith rend votre vie plus facile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** J'adore l'intégration avec chaque secteur que les opérations de vente au détail touchent - cela rend notre vie plus facile au bureau, mais aussi l'expérience utilisateur pour les magasins est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** Les frais de visite sont un peu déroutants, il est difficile d'estimer le coût total mais je comprends que cela fait partie du métier. **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résument la facturation pour nous sur plusieurs lignes de notre budget, tout en créant une autonomie pour que les magasins puissent demander ce dont ils ont besoin et recevoir de l'aide rapidement. ### 6. Excellent outil pour toute entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** Le programme est très facile à utiliser et bénéficie d'un excellent support de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** Le programme n'est pas le meilleur pour les entreprises internationales car le support à l'étranger est très limité. **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trouver facilement des fournisseurs fiables pour résoudre les problèmes en magasin ainsi que faciliter les paiements pour tous les services récurrents. ### 7. Idéal pour suivre le travail, les commandes et la planification. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vincenzo F. | President and CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Worksmith?** Worksmith est la seule plateforme que nous utilisons et recommandons à tous nos clients. Nous sommes capables de négocier les prix, de modifier le calendrier et de réaliser des tâches via l'application ou le bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Worksmith?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans un logiciel tout-en-un. **Quels sont les problèmes que Worksmith résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que cela résout avec nous est la planification et la communication directement avec le client, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un intermédiaire. Nous sommes en mesure de négocier les prix et de planifier tout en un. - [View Worksmith pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/worksmith/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+23%3A16%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9a1206a1-497d-458b-9941-99ee42f9eeb1&secure%5Btoken%5D=a9272703ab2b1c8c4cc3fc4cb297c9aa94730d3955c399625f271310f95f0270&format=llm_user) ## Worksmith Integrations - [SAP Concur](https://www.g2.com/fr/products/sap-concur/reviews) ## Worksmith Features **Agentic AI - Gestion des installations** - Exécution autonome des tâches **Fonctionnalités de la plate-forme GMAO** - Gestion des ordres de travail - Maintenance préventive (PM) - Maintenance prédictive (PdM) - Gestion du matériel - Rapports de panne d’équipement - Gestion des approbations - Modèles de tâches - Audit de conformité - Gestion des fournisseurs - Rapports et tableaux de bord **Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des installations** - Planification de la maintenance - Gestion de l’inventaire des installations - Aménagement de l’espace - Gestion des déménagements - Gestion des fournisseurs - Portail de demande de service - Opérations de bâtiments écologiques - Rapports et tableaux de bord - Entreposage des documents de l’installation - Accès mobile aux champs ## Top Worksmith Alternatives - [MaintainX](https://www.g2.com/fr/products/maintainx/reviews) - 4.8/5.0 (1,494 reviews) - [UpKeep](https://www.g2.com/fr/products/upkeep/reviews) - 4.5/5.0 (1,091 reviews) - [Limble](https://www.g2.com/fr/products/limble/reviews) - 4.8/5.0 (678 reviews)