# WorkHub Tasks Reviews **Vendor:** WorkHub **Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About WorkHub Tasks WorkHub Tasks est une plateforme de gestion des tâches alimentée par l'IA conçue pour simplifier le flux de travail et encourager la collaboration à travers l'ensemble de l'organisation. Cet outil complet offre des rôles et des droits d'utilisateur étendus pour garantir la confidentialité des données tout en rationalisant le processus de création de tickets à partir d'e-mails, de sites web et d'autres canaux. De plus, sa gestion intégrée de l'escalade aide à garantir que les tâches sont accomplies de manière précise et en temps opportun. Pour accélérer davantage les processus, WorkHub Tasks propose également des capacités de signature numérique pour signer des contrats rapidement et à moindre coût. WorkHub Tasks est la solution ultime qui aide à gagner du temps et à offrir le meilleur service client possible. ## WorkHub Tasks Reviews ### 1. Rationalisez vos demandes de renseignements clients avec cette plateforme ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheher B. | Human Resources Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** L'une des meilleures choses à propos de cette plateforme est qu'elle nous permet de traiter toutes les demandes des clients en un seul endroit. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui permet à n'importe quel collègue de notre organisation d'accéder et de travailler sur les demandes. La fonction d'historique est également une excellente fonctionnalité qui nous permet de suivre les conversations passées et de résoudre les problèmes plus efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Occasionnellement, nous subissons des retards dans la réception des e-mails dans la boîte aux lettres de notre agent. Cela peut être problématique, car cela peut amener les agents à manquer des tickets ou à y répondre plus tard qu'ils ne le devraient. Nous pensons qu'améliorer cette fonctionnalité pourrait aider les agents à prendre les tickets à temps. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser cette plateforme, nous utilisions une boîte Gmail pour répondre aux demandes des clients. Cependant, depuis la mise en œuvre de cette plateforme, nous pouvons facilement voir chaque ticket par numéro et quel agent y travaille, ce qui nous permet d'éviter de manquer des emails ou de perdre le suivi des demandes. Nous apprécions que toutes les conversations par email liées à un ticket soient également consolidées en un seul endroit, ce qui nous facilite la tâche pour offrir un meilleur support client. ### 2. Simplifiez votre service client avec des outils de gestion des tâches ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeeshan I. | B2B Lead Generation, Sales Development Representative, ServiceNow Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Les outils de gestion des tâches, en général, offrent un moyen plus efficace de gérer les demandes des clients qui arrivent par e-mail et d'autres canaux. Nos agents apprécient la possibilité de communiquer en privé entre eux à l'intérieur des tickets pour obtenir des informations de contexte. Le logiciel garde toutes nos demandes de support en un seul endroit, les rendant plus faciles à identifier et à gérer que les e-mails traditionnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Bien que les outils de gestion des tâches soient incroyablement faciles à utiliser, parfois le temps de réponse pour les problèmes principaux et majeurs peut être générique et non spécifique au problème en question. Cela peut être frustrant de recevoir la même réponse pour différents types de problèmes. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé une variété d'outils de gestion des tâches dans le passé, y compris Zendesk, Groove et Salesforce Service Cloud. Cependant, nous avons constaté que ces outils nécessitaient souvent une courbe d'apprentissage abrupte et trop de clics pour gérer les tickets efficacement. Heureusement, nous avons découvert une solution plus conviviale qui simplifie notre processus de service client. Nous pouvons désormais gérer les tickets et obtenir des informations avec facilité, grâce à un système propre et visuellement simple. Nous recommandons fortement les outils de gestion des tâches aux petites et grandes organisations cherchant à rationaliser leur processus de service client. ### 3. Votre service client et vos efforts de résolution de problèmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Software Quality Assurance Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** L'un des meilleurs aspects de WorkHub Tasks est sa facilité d'installation et d'utilisation. Le logiciel est très intuitif et comprend toutes les fonctionnalités nécessaires pour une gestion efficace des problèmes et un excellent support client. J'apprécie particulièrement la disponibilité des widgets qui facilitent la connexion avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Honnêtement, je ne peux penser à rien de négatif à dire sur WorkHub Tasks. Les fonctionnalités sont toutes de premier ordre, et le logiciel lui-même est très fiable et convivial. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un des plus grands problèmes que WorkHub Tasks nous a aidés à résoudre est l'automatisation de nos réponses au support client. Cela a libéré beaucoup de temps pour notre équipe, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus urgents et de fournir une résolution de problèmes plus rapide et plus efficace. Dans l'ensemble, cela a conduit à une satisfaction accrue des clients et à de meilleurs résultats pour notre entreprise. ### 4. Simplifiez le support client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arslan C. | SQA Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** La meilleure caractéristique de WorkHub Tasks est son support omnicanal, ce qui facilite la gestion des demandes des clients provenant de différents canaux. De plus, le générateur de tickets automatisé a été une révolution pour nous, nous faisant gagner du temps et des efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Bien que le logiciel soit généralement convivial, l'interface utilisateur peut nécessiter un certain temps d'adaptation. Cependant, une fois que vous comprenez comment ouvrir et résoudre des tickets, le processus devient plus fluide. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que travailleur à distance, je compte sur WorkHub Tasks pour gérer efficacement les demandes des clients. Le logiciel nous permet de générer des tickets manuellement ou de les attribuer automatiquement aux membres de l'équipe en fonction des canaux de communication. Il a grandement simplifié notre processus de support client, et je peux facilement suivre et organiser mes tickets depuis le tableau de bord pour assurer une résolution rapide. ### 5. Les avantages des tâches Workhub **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irtaza C. | Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** J'apprécie vraiment la nature tout-en-un de Workhub Tasks : c'est excellent pour gérer les besoins de support, et particulièrement utile en ce qui concerne le centre d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Le centre d'aide est un peu trop basique à mon goût. Ce serait formidable d'avoir la possibilité de publier des articles d'aide sans exiger que les clients créent des comptes. De plus, les agents de support devraient avoir un moyen plus facile de consulter les tickets sur lesquels ils reçoivent des CSATs. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Workhub Tasks est une excellente solution pour bon nombre de mes besoins en support. Il offre plusieurs fonctionnalités utiles et rend beaucoup plus simple la mise à jour du centre d'aide. Dans l'ensemble, je suis très satisfait des avantages qu'il offre. ### 6. WorkHub Tâches - Billetterie simplifiée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bilal A. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Tous les tickets soulevés par mes consommateurs sont facilement accessibles. Je peux vérifier comment mes coéquipiers se comportent. Plusieurs équipes peuvent simplement coopérer et évaluer les préoccupations exprimées par le consommateur. Récupérer nos rapports pour les présenter à la direction ou aux cadres de l'entreprise est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** La création de champs personnalisés est un peu difficile à comprendre. Cela devrait être plus explicite, et l'option de mettre à jour les données actuelles selon les besoins de chaque organisation. C'est un micro-problème mais il devrait être résolu pour une exécution correcte. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Après avoir essayé Hiver pour une boîte de réception partagée (avec Gmail), nous sommes passés aux tâches WorkHub pour gérer les emails dans une boîte de réception partagée. Nous avons rapidement appris que les fonctionnalités supplémentaires disponibles sur un système de billetterie étaient bien plus adaptées à nos cas d'utilisation. Nous l'utilisons maintenant pour gérer plusieurs canaux de support, y compris les emails, les messages sur les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. ### 7. Excellent logiciel à un excellent prix. Excellent système pour les bons de travail et les demandes de service ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saqib A. | Social Media Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Je l'utilise quotidiennement pour créer des tickets, escalader des tickets et diriger notre corps enseignant et notre personnel vers des formulaires qui se remplissent dans les tâches de workhub. C'est très efficace pour tous ces usages. Il a un design intuitif et est simple à utiliser. Quelques éléments, comme la recherche de tickets avec un filtre de recherche, étaient initialement déroutants, mais je l'ai compris par moi-même en une minute. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Je n'ai aucune plainte concernant ce logiciel en particulier, mais la plupart des systèmes de tickets, en général, traitent le support comme une activité distincte du CRM. Nous sommes passés à un système qui essaie de combiner CRM et Ticketing pour l'une de mes entreprises. Cette combinaison n'est pas nécessaire pour toutes les entreprises. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Habituellement, nous utilisons les tâches en tant qu'administrateur de notre équipe de maintenance afin que l'utilisateur puisse créer un ticket et que notre équipe puisse le voir mieux. ### 8. Fidélisation accrue des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bilal G. | Lead Full Stack Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** J'aime la capacité de prioriser les tickets en fonction de leur urgence ou de leur importance, ce qui a été extrêmement utile pour gérer efficacement notre file d'attente de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Bien que le logiciel soit riche en fonctionnalités, la base de connaissances est minimale, ce qui rend difficile de trouver des réponses à certaines questions. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec WorkHub Tasks, mon équipe et moi pouvons désormais suivre et gérer facilement les tickets résolus, ce qui nous aide à accélérer notre support client et à améliorer finalement la fidélisation des clients. En répondant aux préoccupations des clients de manière rapide et efficace, nous avons constaté une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients. ### 9. Prioriser les tâches avec une interface utilisateur simple ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasir R. | Full Stack Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Ce que j'aime à propos des tâches de workhub, c'est qu'il est simple de travailler avec plusieurs groupes car des filtres de groupe sont disponibles. J'aime la simplicité avec laquelle on peut déléguer et prioriser les tâches. De plus, l'interface est simple et facile à utiliser ; vous pouvez facilement créer des tickets et suivre les fils de discussion par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Les courriels fermés peuvent parfois être difficiles à trouver, mais le marquage des courriels a aidé à cela. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous pouvez être sûr que vous ne manquerez aucune tâche et que tout sera géré de manière appropriée, ce qui est essentiel dans le service client. ### 10. Solution de communication pour les utilisateurs et les entrepreneurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waqas S. | Principal Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Dans l'ensemble, il fonctionne comme un système de messagerie électronique efficace qui facilite une communication fluide avec nos clients et entrepreneurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Parfois, la recherche de communications passées peut être difficile, et les résultats de recherche pourraient être améliorés. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Workhub Tasks nous permet de communiquer avec nos utilisateurs et contractants sans partager nos adresses e-mail professionnelles personnelles, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité. Avec cette solution de communication en place, nous pouvons rationaliser notre processus de communication et collaborer plus efficacement avec nos parties prenantes. ### 11. Les fonctionnalités en temps réel ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waheed M. | Systems & Networks Admin | DevOps Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** La meilleure caractéristique des tâches de Workhub est la fonctionnalité en temps réel dans laquelle je peux rapidement répondre aux questions de mes clients et passer facilement à une autre question. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Quand le système devient trop bogué, il doit être actualisé à plusieurs reprises pour résoudre ce problème. Et parfois, je ferme l'application pour obtenir de nouvelles mises à jour. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La principale préoccupation était mon problème de gestion du temps car je ne peux pas gérer mon temps mais après avoir utilisé Tasks, tous mes problèmes sont résolus et je peux facilement participer à de nombreuses autres tâches. ### 12. Superbe plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Z. | SDR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Je trouve Workhub Tasks extrêmement convivial et intuitif. Il est facile à naviguer et à comprendre, ce qui en fait une excellente plateforme pour les entreprises pour gérer les projets et les tâches du service d'assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** La plateforme peut être un peu coûteuse parfois, mais dans l'ensemble, les fonctionnalités et les avantages l'emportent sur les coûts. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Workhub Tasks est une excellente plateforme pour les organisations d'entreprise afin de suivre les projets et les tâches du service d'assistance, ce qui m'est incroyablement bénéfique car cela m'aide à rester organisé et à maîtriser mon travail. ### 13. Meilleur logiciel que mon équipe de support client utilise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamza A. | Digital Marketing Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Notre entreprise est une entreprise basée sur des produits, donc nous recevions un grand nombre de demandes de renseignements de la part des clients. Après avoir adopté les tâches de Workhub, mon équipe peut répondre à tous les clients à temps et les suivre rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Parfois, les tickets résolus et non résolus sont impossibles à suivre, et même si un agent le marque, cela ne l'affiche toujours pas. C'est un inconvénient grave car, parfois, nous pensons que le problème est résolu, mais ce n'est pas le cas. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est idéal pour répondre aux clients à temps et attirer plus de clients pour toute entreprise. ### 14. La billetterie est simplifiée avec Workhub Tasks. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noshaid A. | Senior Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Je cherchais une nouvelle façon de gérer mes tâches sur différentes plateformes et je suis tombé sur ce logiciel. Il est simple à utiliser et le support client est excellent ! Le logiciel facilite grandement la gestion de vos tâches en évitant qu'elles ne soient dispersées partout. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** L'étendue de l'automatisation est limitée, et les réglementations doivent être mises en œuvre avec une extrême prudence pour éviter toute interférence. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque j'utilise ce programme, je peux accéder à toutes mes tâches depuis un seul endroit et elles seront organisées de manière intuitive qui m'aide à suivre tout avec facilité. Ce programme a une interface très conviviale que tout le monde peut naviguer facilement sans se sentir confus ou perdu. ### 15. Solution fantastique de suivi des problèmes qui fonctionne pour le personnel et les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad U. | SEO Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Sincèrement, WorkHub Tasks est fantastique, fonctionnel dès le départ, et offre de nombreuses options de personnalisation. C'est l'une de ces solutions que votre personnel interne et vos clients adorent. Il y a beaucoup de modèles de rapports disponibles dans la section des rapports. Je donnerais à leur équipe de support une note de 10. En termes de gestion des clients par le support, WorkHub Tasks est devenu mon modèle. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** La vérité est qu'il n'y a rien que je n'aime pas dans ce système de billetterie. L'aspect économique de la modification des tâches est un avantage notable. Observer comment il évolue avec nous sera fascinant car nous sommes encore une organisation en développement. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes passés à WorkHub Tasks depuis un autre logiciel qui n'était pas adaptable et ne répondait pas à nos besoins. L'équipe de Tasks a été très coopérative avec la configuration initiale et tout ce qui a suivi. Nous avons amélioré la qualité de notre service client, et notre gestion des tâches est devenue excellente, grâce à eux. ### 16. Tâches WorkHub : Gérez facilement les tickets ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul R. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Pouvoir recevoir des billets de nombreuses manières différentes est également une excellente fonctionnalité permettant aux clients de nous contacter de nombreuses manières différentes. Cela génère un billet et ensuite je suis capable de le résoudre rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Ce n'est pas intégré aux produits Microsoft, et il serait plus utile de fournir des interfaces de formation au sein du produit. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce système permet de gérer les problèmes plus rapidement ; son efficacité nous a permis de répondre en temps opportun aux exigences. Il est simple à comprendre et la raison d'utiliser les tâches de workhub est qu'il est plus économique pour nous. ### 17. J'aime ce système de billetterie ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ammar S. | Senior Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** J'aime la fonction du moteur de recherche et le design UX convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Cela pourrait être rendu plus engageant en ajoutant plus de détails. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans le système de billetterie, des tâches sont créées quotidiennement, ce qui aide beaucoup à les résoudre à temps. Il est simple de surveiller les tâches et de conserver des enregistrements pour référence future. ### 18. Je peux facilement rationaliser mes demandes de clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad Kamal A. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Cela nous a permis de rationaliser les services d'assistance à la clientèle et de fournir un support omnicanal. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Si quelqu'un assigne le ticket à d'autres coéquipiers, les pairs de toute l'équipe peuvent également voir et modifier ce ticket. Cela devrait être uniquement en accès de visualisation et de modification donné à la personne qui génère le ticket. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les tâches nous ont aidés à résoudre nos problèmes plus rapidement. Le plus grand avantage que j'ai obtenu après l'avoir utilisé était que je pouvais répondre efficacement à mes clients et clôturer rapidement le ticket. Cela a également contribué à améliorer notre efficacité. ### 19. Tout en un bureau d'assistance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadeem S. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** C'est formidable de pouvoir utiliser des filtres et des références liées en même temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Ce serait très utile de recevoir des sons de notification dans HelpDesk lorsqu'un message arrive. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité avec laquelle la communication avec les clients peut être gérée rend le travail de support plus efficace et facile. ### 20. WorkHub Tasks a fait de nous une meilleure équipe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nauman K. | Email Campaign Manager | Digital Content Strategist , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** WorkHub Tasks organise les demandes des clients par priorité et les classe par ordre d'importance. Il génère des tickets automatiquement pour chaque requête de manière intelligente, et il est également possible de les générer manuellement. De plus, les appels sont acheminés vers l'agent concerné grâce au routage automatisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Le système de billetterie peut parfois répondre lentement à de nombreuses demandes arrivant simultanément, mais cela peut également être dû à votre problème d'internet. Pourtant, l'outil nécessite quelques mises à jour. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour moi, WorkHub Tasks est l'outil le plus complet pour le service client. Il permet de servir les clients sur toutes les plateformes (appels, e-mails, sites web et chats de support) depuis un seul panneau de contrôle. Il garantit ainsi qu'aucune demande n'est négligée. Je trouve également sa fonctionnalité de classement des demandes très utile. ### 21. Tout-en-un programme pour travailler avec une fonctionnalité appropriée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahmad F. | Information Technology Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Avec une interface utilisateur conviviale, le logiciel facilite la gestion des demandes, des commandes et d'autres correspondances avec les clients. Il est meilleur par rapport à certains autres programmes de service d'assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** La zone des rapports est un peu difficile à comprendre en termes de création de rapports personnalisés, et certains des critères que j'aimerais définir ne sont pas visibles dans la liste des colonnes. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il traite une variété de nos préoccupations, telles que la gestion des courriels des clients, l'attribution automatisée, la réduction de la confusion parmi les membres de l'équipe, et l'escalade si un courriel reste sans réponse. ### 22. J'ai trouvé le moyen le plus simple de résoudre les questions des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MUHAMMAD A. | Graphic Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Il a simplifié la manière dont nous traitons les requêtes reçues par e-mail et d'autres canaux de service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Il n'y a pas de chatbot dans ce logiciel. Ce serait fantastique d'avoir un chatbot pour répondre automatiquement aux questions répétitives. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout le monde est maintenant conscient de ses responsabilités et le statut est mis à jour lorsqu'un employé termine sa tâche. Notre principale préoccupation était de résoudre les problèmes des clients à temps, et ce programme nous a permis de le faire favorablement. ### 23. Cet outil présente de grands avantages pour votre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Awais R. | Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** La mise en œuvre des tâches WorkHub dans notre entreprise a changé notre façon de travailler. Nous avons configuré plusieurs boîtes aux lettres, et maintenant aucune demande de client n'est laissée de côté. Cela fonctionne comme un outil intelligent pour augmenter la fidélisation des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient dans cet outil, mais je suggérerais aux développeurs de travailler sur l'amélioration de la liste des tâches prioritaires. S'il y a une liste comme une liste de choses à faire où nous pouvons organiser nos tâches prioritaires pour nous-mêmes, cela bénéficiera aux individus. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'aspect le plus important de notre entreprise est la gestion des réponses des clients, ce qui est resté difficile jusqu'à présent. WorkHub Tasks génère automatiquement des tickets contre les réponses et les assigne même aux personnes concernées dans l'équipe. ### 24. Le meilleur système de billetterie que j'ai jamais utilisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nouman S. | React Native Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** J'utilise les tâches de WorkHub depuis quelques mois maintenant et je l'adore. Cela m'a aidé à être plus efficace au travail parce que toutes mes tâches répétitives sont effectuées en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Il n'y a pas de tels inconvénients aux tâches de workhub, mais lorsque quelqu'un tente d'utiliser de nombreuses conversations à la fois, cela plante parfois. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les billets que je reçois sont automatiquement classés en différentes catégories afin qu'ils puissent être gérés efficacement par les membres de l'équipe. ### 25. WorkHub Tasks assure une réponse rapide aux requêtes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umar S. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Workhub Tasks crée l'équilibre parfait entre le magasin de commerce électronique et tous les clients. Avec le bon outil, nous pouvons donner des réponses rapides à nos clients et élever l'esprit de chaque membre de l'équipe, et Workhub Tasks est cet outil ! **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Les options d'intégration sont très limitées dans Workhub Tasks. L'application peut être facilement intégrée à toutes les grandes plateformes sur lesquelles ils travaillent. En dehors de cela, l'outil est parfait pour la performance quotidienne de votre équipe. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème que nous avons résolu est le temps de réponse. Les clients recevaient des réponses après 1-2 jours, mais après la mise en œuvre de Tasks, nos clients ont obtenu des réponses le même jour. ### 26. Un système de billetterie qui a résolu des problèmes concernant les demandes des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** WorkHub Tasks a une interface utilisateur simple. Cela m'a aidé à résoudre et à gérer les demandes des clients. Cela m'a vraiment aidé à gérer ma charge de travail. Enfin, il est très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Je n'ai pas trouvé beaucoup d'inconvénients dans ce logiciel, mais il manque une fonction de chatbot. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème était de résoudre les requêtes des clients à temps et ce logiciel m'aide beaucoup à cet égard. ### 27. "Parmi les meilleures et les plus évolutives applications de billetterie" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M. A. | Senior Marketing & Design Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** La meilleure fonctionnalité est que vous pouvez facilement gérer les billets. Je peux créer des règles d'automatisation pour des cas d'utilisation quotidiens et personnaliser les formulaires web. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Pas grand-chose. Mais, - Règles difficiles pour une certaine automatisation - Portée limitée pour une personnalisation fine-grainée **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce aux tâches du hub de travail, les questions des clients sont résolues facilement, le taux de réponse est augmenté et nous priorisons sans difficulté nos réponses sur les réseaux sociaux. ### 28. Système de billetterie intelligent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Farhan A. | Search Engine Optimization Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de WorkHub Tasks?** Ses multiples intégrations ont augmenté nos options de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de WorkHub Tasks?** Définitivement, il manque l'option de partager les mêmes requêtes des clients. **Quels sont les problèmes que WorkHub Tasks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les billets des clients sont maintenant envoyés directement à l'expert concerné, donc l'avantage ici est que nous économisons notre temps dans la résolution des requêtes. - [View WorkHub Tasks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/workhub-tasks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+04%3A31%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29ced5ab-74ba-4e6b-9d80-fca8bc22b94c&secure%5Btoken%5D=d23e4765c2496d4fba9ec0d728e297e632cd36b9ecc76d3d28915b1da4df5265&format=llm_user) ## WorkHub Tasks Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Canaux** - Couverture multicanal - Écoute ouverte - Supports physiques **Outils de productivité** - Notes - Discussion interne - Affectations et tâches - Workflows - Modèles - Intégrations - Système de marquage **Conception** - Élaboration d’une stratégie de communication - Créer du contenu - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **Analytics** - Tendances - Suivi des performances - Suivi des e-mails **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Boîte de réception partagée** - Exécution autonome des tâches - Prise de décision **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top WorkHub Tasks Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)