Avis et détails du produit WORKetc

Rend la préparation des e-mails promotionnels simple. Je sauvegarde également des informations importantes sur les prospects et les prospects potentiels dans les notes. Parfois, nous entendons parler de quelqu'un qui a communiqué avec nous dans le passé. Ma cliente est toujours si heureuse (et je pense surprise) quand je peux lui rappeler des détails que j'ai sauvegardés du passé. WorkEtc a un moteur de recherche robuste, donc c'est facile de trouver le contenu que vous savez être là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ne pas pouvoir cloner un enregistrement. Lorsque je crée un enregistrement, je veux pouvoir le cloner lorsqu'il y a plus de clients de la même entreprise. Cela semble si évident, peut-être que c'est possible et que je ne sais tout simplement pas comment.

2. Ne pas pouvoir enregistrer un eblast en développement sans le fermer. J'enregistre toujours mon travail au fur et à mesure et devoir enregistrer, fermer et rouvrir semble être des étapes supplémentaires inutiles.

3. Ne pas pouvoir antidater l'entrée d'un enregistrement est également agaçant. C'est beaucoup de pression d'être obligé d'entrer les prospects le jour où ils deviennent des prospects. Il serait préférable de pouvoir créer l'enregistrement quand cela me convient et de définir moi-même la date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trois domaines préférés de Worketc. Premièrement, c'est une excellente base de données CRM qui nous permet de suivre les informations de nos clients. Nous pouvons accéder à un dossier client et voir tous leurs tickets, factures, etc. en un seul endroit. Deuxièmement, nous aimons Worketc pour les tickets de support. Attachés aux dossiers clients, nous suivons toutes les demandes de support avec ceux-ci. Troisièmement, nous aimons Worketc pour la facturation. Nous pouvons suivre le temps que nos techniciens passent directement dans Worketc, attaché au ticket. Quand il est temps de facturer, il suffit de cliquer sur quelques boutons et voilà... client facturé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen automatique pour que les tickets fassent respecter et rappellent aux techniciens et aux superviseurs la conformité avec les accords de niveau de service, ou même juste des rappels automatiques des tickets en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir la possibilité de suivre mes revenus, les tâches de projet et les prospects, le tout en un seul endroit. En utilisant des projets, je suis capable de garder toutes les informations en un seul endroit et d'y accéder depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'automatisation des e-mails basée sur des déclencheurs. Avoir des e-mails de suivi envoyés automatiquement en fonction des étapes importantes. Ce serait un atout. Surtout sur les projets. Après le démarrage d'un nouveau projet, ce serait bien d'avoir un e-mail automatisé envoyé au client pour lui demander une mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons le modèle de projet qui permet à notre personnel de mise en œuvre de créer un nouveau projet avec tous les sous-projets associés et les tâches à faire déjà configurés avec des délais et des rappels préprogrammés. Cela signifie que rien n'est jamais oublié pendant la phase de projet, car notre personnel doit terminer chaque étape avant que la suivante ne soit ouverte pour qu'ils la complètent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais la possibilité de revoir/auditer ce qui a été accompli sur un travail particulier et par quel utilisateur (audit de travail). J'aimerais également d'autres intégrations de facturation, mais ils ont déjà des intégrations complètes avec certains logiciels de comptabilité comme QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réduire le nombre de "silos d'information" est le principal avantage de WorkEtc, et la raison pour laquelle nous l'avons adopté. Se débarrasser des CRM séparés, de la gestion des tickets de support, de la gestion de projet, des entrées de base de données, des notes, des feuilles de calcul, des e-mails non suivis, des minuteurs de travail, et plus encore... car TOUT fait partie de WorkEtc. Les outils de personnalisation sont le deuxième avantage. Créer des 'Tags Personnalisés et à partir d'eux, créer des Listes Intelligentes' (basées sur les informations déjà contenues dans WorkEtc (au lieu de feuilles de calcul séparées pour tout). Créer des projets standards (VOTRE 'standard personnalisé), des réponses par e-mail, etc. Faites-le une fois et assurez-vous que c'est fait de la même manière à chaque fois.

Le troisième avantage principal est l'intégration facile avec Google Apps, en particulier les applications de messagerie et de calendrier. Je comprends que le programme fait de même pour les e-mails et les calendriers Microsoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plainte étrange : Autant que nous comptons sur WorkETC, je crois que nous n'exploitons que 2 ou 3 % de ce que le programme est capable de faire. C'est notre faute - pas la leur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de suivre et de rester concentré sur toutes les événements que nous avons pour nos clients. Je suis capable de suivre constamment, des présentations de vente aux devis, en passant par l'envoi de contacts. Vous pouvez faire tout cela depuis le site ou votre suivi Gmail que mon entreprise utilise au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime l'application worketc, elle n'a pas la même fonctionnalité. J'aimerais pouvoir faire plus comme sur le site web. Je peux suivre lorsque je suis sur le terrain, mais nous sommes limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons enfin trouvé un outil de gestion d'entreprise qui fonctionne pour nous ! Nous sommes une boutique de deux personnes qui avait besoin à la fois d'outils de gestion de projet et de support technique. C'est le seul outil que nous avons trouvé après 24 mois qui a fonctionné pour nous - et qui était à un prix approprié ! Le personnel est réactif et a été très utile lors de la configuration initiale de notre instance. Nous savons qu'ils seront là si nous avons besoin d'assistance à l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques aspects du système actuel qui ne sont pas tout à fait "au point", comme l'intégration avec le logiciel de comptabilité Xero. Mais, nous entendons dire qu'une nouvelle version entièrement remaniée est en préparation et qu'elle constituera une grande amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune idée du coût du produit. Cependant, j'aime la fonction de recherche globale et la possibilité de l'utiliser dans tous les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oh là là, ce n'est pas du tout un produit intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité pour adapter le système à votre entreprise est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'ils n'ont actuellement pas de programme d'affiliation. Donc je ne reçois pas un sou pour écrire cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les feuilles de temps, elles m'aident vraiment à rester organisé et me font me sentir mieux par rapport à ce que j'ai accompli dans la journée. Nous utilisons le plus la fonctionnalité de ticket de support et je ne pourrais pas imaginer faire mon travail sans elle. Elle nous permet de rester organisés, de télécharger des pièces jointes et de nous assurer que nous ne nous marchons pas sur les pieds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile originale semblait un peu encombrée. Vous n'êtes pas en mesure de filtrer les tickets de support comme vous pouvez le faire sur un ordinateur de bureau. De plus, ils pourraient avoir plus d'options de tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.