# WORKetc Reviews
**Vendor:** WORKetc  
**Category:** [Logiciel de gestion du travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-management)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 53
## About WORKetc
WORKetc a été créé comme un outil pour aider chaque équipe de votre entreprise à communiquer et collaborer plus efficacement. Des pistes de vente, à la gestion de projet, à la facturation, au CRM et plus encore, WORKetc peut s'adapter aux besoins de l'ensemble de votre équipe et garantir que tout le monde reste informé des éléments les plus importants de leur travail. Découvrez par vous-même comment notre équipe expérimentée peut aider votre entreprise à rationaliser et optimiser vos flux de travail avec WORKetc.




## WORKetc Reviews
  ### 1. Aidez-nous avec nos e-mails promotionnels et à suivre les détails concernant les clients.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 18, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Rend la préparation des e-mails promotionnels simple. Je sauvegarde également des informations importantes sur les prospects et les prospects potentiels dans les notes. Parfois, nous entendons parler de quelqu'un qui a communiqué avec nous dans le passé. Ma cliente est toujours si heureuse (et je pense surprise) quand je peux lui rappeler des détails que j'ai sauvegardés du passé. WorkEtc a un moteur de recherche robuste, donc c'est facile de trouver le contenu que vous savez être là.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

1. Ne pas pouvoir cloner un enregistrement. Lorsque je crée un enregistrement, je veux pouvoir le cloner lorsqu'il y a plus de clients de la même entreprise. Cela semble si évident, peut-être que c'est possible et que je ne sais tout simplement pas comment.
2. Ne pas pouvoir enregistrer un eblast en développement sans le fermer. J'enregistre toujours mon travail au fur et à mesure et devoir enregistrer, fermer et rouvrir semble être des étapes supplémentaires inutiles.
3. Ne pas pouvoir antidater l'entrée d'un enregistrement est également agaçant. C'est beaucoup de pression d'être obligé d'entrer les prospects le jour où ils deviennent des prospects. Il serait préférable de pouvoir créer l'enregistrement quand cela me convient et de définir moi-même la date.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'utilisons pour envoyer des e-mails à nos abonnés et garder une trace de tous les contacts clients.

  ### 2. Excellent tout-en-un CRM et plus

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Randy B. | Owner, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 28, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'ai trois domaines préférés de Worketc. Premièrement, c'est une excellente base de données CRM qui nous permet de suivre les informations de nos clients. Nous pouvons accéder à un dossier client et voir tous leurs tickets, factures, etc. en un seul endroit. Deuxièmement, nous aimons Worketc pour les tickets de support. Attachés aux dossiers clients, nous suivons toutes les demandes de support avec ceux-ci. Troisièmement, nous aimons Worketc pour la facturation. Nous pouvons suivre le temps que nos techniciens passent directement dans Worketc, attaché au ticket. Quand il est temps de facturer, il suffit de cliquer sur quelques boutons et voilà... client facturé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je souhaite qu'il y ait un moyen automatique pour que les tickets fassent respecter et rappellent aux techniciens et aux superviseurs la conformité avec les accords de niveau de service, ou même juste des rappels automatiques des tickets en attente.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

profitez de leur service client exceptionnel pour vous installer.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En gardant toutes les informations ensemble (voir ci-dessus), nous pouvons offrir un meilleur service client ET économiser du temps et de l'argent. 2 techniciens peuvent faire le travail de 3, facilement.

  ### 3. Excellent CRM de gestion de projet qui fonctionne pour ma petite entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam G. | President of HOCOA San Diego, Services aux consommateurs, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 29, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime avoir la possibilité de suivre mes revenus, les tâches de projet et les prospects, le tout en un seul endroit. En utilisant des projets, je suis capable de garder toutes les informations en un seul endroit et d'y accéder depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Pas d'automatisation des e-mails basée sur des déclencheurs. Avoir des e-mails de suivi envoyés automatiquement en fonction des étapes importantes. Ce serait un atout. Surtout sur les projets. Après le démarrage d'un nouveau projet, ce serait bien d'avoir un e-mail automatisé envoyé au client pour lui demander une mise à jour.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Pour ceux qui recherchent un excellent CRM de gestion de projet qui possède d'autres fonctionnalités intéressantes, y compris la gestion des prospects, les rapports, la facturation et un CRM globalement solide, c'est un excellent logiciel.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Efficacité, à grande échelle. Pouvoir garder toutes les notes et tâches pertinentes en un seul endroit. Informations de contact entrants, prospection et gestion de projet. Les rapports sont assez bons aussi.

  ### 4. CRM entièrement personnalisable avec des fonctionnalités par douzaines

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dave T. | Telecommunication Engineer, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 08, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Nous aimons le modèle de projet qui permet à notre personnel de mise en œuvre de créer un nouveau projet avec tous les sous-projets associés et les tâches à faire déjà configurés avec des délais et des rappels préprogrammés. Cela signifie que rien n'est jamais oublié pendant la phase de projet, car notre personnel doit terminer chaque étape avant que la suivante ne soit ouverte pour qu'ils la complètent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je voudrais la possibilité de revoir/auditer ce qui a été accompli sur un travail particulier et par quel utilisateur (audit de travail). J'aimerais également d'autres intégrations de facturation, mais ils ont déjà des intégrations complètes avec certains logiciels de comptabilité comme QuickBooks.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Logiciel très personnalisable et entièrement englobant qui évoluera avec votre entreprise et, en fait, fera croître votre entreprise. Modèles de projet, discussions de groupe de travail, feuilles de temps, délais, intégration des e-mails, la liste des fonctionnalités est longue et chacune d'elles aidera à la productivité au sein de votre entreprise.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Responsabilité du personnel - Les feuilles de temps accessibles depuis n'importe quelle partie du CRM nous permettent de suivre combien de temps notre personnel consacre à chaque activité. Cela nous permet également de fixer des objectifs pour des éléments tels que les heures facturables. Depuis la mise en place des feuilles de temps, nos heures facturables ont augmenté de plus de 20 % dans l'ensemble.

  ### 5. Rapide, Efficace, Efficace et Complet

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Keith K. | Founder, CEO, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 18, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Réduire le nombre de "silos d'information" est le principal avantage de WorkEtc, et la raison pour laquelle nous l'avons adopté. Se débarrasser des CRM séparés, de la gestion des tickets de support, de la gestion de projet, des entrées de base de données, des notes, des feuilles de calcul, des e-mails non suivis, des minuteurs de travail, et plus encore... car TOUT fait partie de WorkEtc. Les outils de personnalisation sont le deuxième avantage. Créer des 'Tags Personnalisés et à partir d'eux, créer des Listes Intelligentes' (basées sur les informations déjà contenues dans WorkEtc (au lieu de feuilles de calcul séparées pour tout). Créer des projets standards (VOTRE 'standard personnalisé), des réponses par e-mail, etc. Faites-le une fois et assurez-vous que c'est fait de la même manière à chaque fois.

Le troisième avantage principal est l'intégration facile avec Google Apps, en particulier les applications de messagerie et de calendrier. Je comprends que le programme fait de même pour les e-mails et les calendriers Microsoft.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Plainte étrange : Autant que nous comptons sur WorkETC, je crois que nous n'exploitons que 2 ou 3 % de ce que le programme est capable de faire. C'est notre faute - pas la leur.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Mettez de côté au moins cinquante heures pour apprendre le système en tant que propriétaire ou gestionnaire profondément investi. C'est avant la mise en œuvre. Pour la mise en œuvre, j'ai consacré plusieurs longs week-ends (2 ou 3 jours x 12 heures/jour) à configurer des modèles pour les projets, des articles de base de connaissances, l'intégration avec Google Mail et Google Calendar et plus encore. Les tâches à faire du projet sont explicites et complètes. Le temps en valait bien la peine. Ce temps a été remboursé cinq ou dix fois au cours de la première année, et au moins 50 fois par an depuis, en plus d'une plus grande responsabilité et précision.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fait une fois, bien fait. WorkETC vous aide à établir une norme solide pour votre travail et fournit des modèles pour bien le faire dès la première fois, sans réinventer la roue. Notre projet typique comporte plus de 72 étapes, toutes couvertes par notre modèle de projet et renforcées par la base de connaissances WorkETC.

  ### 6. TravailETC

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 17, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La capacité de suivre et de rester concentré sur toutes les événements que nous avons pour nos clients. Je suis capable de suivre constamment, des présentations de vente aux devis, en passant par l'envoi de contacts. Vous pouvez faire tout cela depuis le site ou votre suivi Gmail que mon entreprise utilise au quotidien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Bien que j'aime l'application worketc, elle n'a pas la même fonctionnalité. J'aimerais pouvoir faire plus comme sur le site web. Je peux suivre lorsque je suis sur le terrain, mais nous sommes limités.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons eu des problèmes pour ne pas conserver les informations correctes de manière efficace. Souvent, nous avions des données dispersées dans différents endroits, ce qui rendait difficile de s'assurer que tout ce dont nous avions besoin était au même endroit. Cela a pu résoudre ce problème pour nous et nous a permis de rester responsables des délais et de la saisie des données.

  ### 7. Un tout-en-un à un prix raisonnable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicole W. | Co Founder, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 08, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Nous avons enfin trouvé un outil de gestion d'entreprise qui fonctionne pour nous ! Nous sommes une boutique de deux personnes qui avait besoin à la fois d'outils de gestion de projet et de support technique. C'est le seul outil que nous avons trouvé après 24 mois qui a fonctionné pour nous - et qui était à un prix approprié ! Le personnel est réactif et a été très utile lors de la configuration initiale de notre instance. Nous savons qu'ils seront là si nous avons besoin d'assistance à l'avenir !

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Il y a quelques aspects du système actuel qui ne sont pas tout à fait "au point", comme l'intégration avec le logiciel de comptabilité Xero. Mais, nous entendons dire qu'une nouvelle version entièrement remaniée est en préparation et qu'elle constituera une grande amélioration.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Comprenez toutes les possibilités d'intégrations ! Prenez le temps de rencontrer certains membres du personnel de Work[etc] pour discuter en détail de vos questions et de votre situation spécifique. Ils vous fourniront d'excellentes recommandations sur la façon d'utiliser l'outil au maximum.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Work[etc] pour la gestion de projets, la gestion des affaires, la gestion des incidents et la gestion des clients.

  ### 8. Pas mal, pas génial

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 06, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Je n'ai aucune idée du coût du produit. Cependant, j'aime la fonction de recherche globale et la possibilité de l'utiliser dans tous les départements.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Oh là là, ce n'est pas du tout un produit intuitif.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un moyen pratique de suivre les projets. De plus, l'interface avec la suite G est pratique.

  ### 9. Worketc m'a aidé à survivre avec des milliards de projets et de tâches.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Runy C. | Dream Business Coach and Trainer, E-learning, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 06, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La flexibilité pour adapter le système à votre entreprise est incroyable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Qu'ils n'ont actuellement pas de programme d'affiliation. Donc je ne reçois pas un sou pour écrire cet avis.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Clé dans un projet sur lequel vous travaillez. Faites un processus de vente pour un groupe de clients spécifique. Ensuite, créez un formulaire en ligne et mettez-le sur votre site web pour obtenir des informations directement dans votre système worketc. Si vous utilisez gmail ou google apps, installez le plugin immédiatement. C'est tout simplement génial. Vous liez tous les emails à un projet ou une piste.

Ensuite, construisez plus de projets et vous le verrez grandir.

Une dernière chose : téléchargez les applications pour iphone et ipad et portez votre crm dans votre poche.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je conseille des professionnels du savoir pour qu'ils restent au sommet de leur entreprise et fournissent des services de qualité.

J'ai géré un portefeuille de projets complexes avec un seul outil en ligne. Si vous me demandez ce que j'ai fait l'année dernière, je peux appuyer sur un bouton et vous donner un rapport.

  ### 10. Excellent CRM pour toute taille d'entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 18, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'adore les feuilles de temps, elles m'aident vraiment à rester organisé et me font me sentir mieux par rapport à ce que j'ai accompli dans la journée. Nous utilisons le plus la fonctionnalité de ticket de support et je ne pourrais pas imaginer faire mon travail sans elle. Elle nous permet de rester organisés, de télécharger des pièces jointes et de nous assurer que nous ne nous marchons pas sur les pieds.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

L'application mobile originale semblait un peu encombrée. Vous n'êtes pas en mesure de filtrer les tickets de support comme vous pouvez le faire sur un ordinateur de bureau. De plus, ils pourraient avoir plus d'options de tarification.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Il y a beaucoup de vidéos et de soutien en ligne pour se faire une idée de l'interface. Si vous pouvez vous permettre de prendre quelques mois pour l'essayer, je suis sûr que vous l'adorerez.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise principalement des tickets de support, donc pouvoir suivre à qui ils sont assignés et ce qui est fait dessus. Comme le temps passé, s'ils ont répondu par email à la personne, s'ils ont joint des documents pour aider à prévenir le problème à l'avenir. Nous avons réalisé que nous pouvions activer ces fonctionnalités pour que les clients puissent les voir, donc s'ils rencontrent à nouveau le problème, ils peuvent revenir en arrière et voir comment il a été résolu.

  ### 11. Worketc = Outil CRM dynamique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lydia B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 09, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Ma partie préférée de l'utilisation de worketc est la capacité de lier différents supports du profil d'un client ensemble. Les cas de support, les projets, les notes, les discussions peuvent tous être liés à la page de contact d'origine avec facilité et une vue d'ensemble détaillée. La capacité de taguer et d'envoyer des demandes pour notifier d'autres employés qui sont enregistrés dans le dossier client du client garantit qu'un utilisateur peut facilement voir les interactions historiques avec le client et être pleinement informé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je pense que Worketc pourrait gérer la génération de listes ou la compilation d'informations un peu plus facilement pour l'utilisateur. Lorsque j'essaie de rechercher des clients par adresse ou numéro de téléphone, je trouve difficile d'utiliser les options de recherche avancées. Worketc pourrait également améliorer le tableau de bord avec des fonctionnalités plus interactives pour donner aux utilisateurs un aperçu de leur utilisation hebdomadaire/mensuelle/à vie. Parfois, je trouve qu'un aperçu plus concis et des rapports quotidiens générés automatiquement peuvent aider les utilisateurs à prendre des décisions plus ciblées.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Worketc est un outil CRM merveilleux, qui, s'il est utilisé correctement, peut aider tout propriétaire d'entreprise ou employé à rester sur la bonne voie. Ce CRM possède des fonctionnalités extrêmement dynamiques et polyvalentes et peut être appliqué à tout type d'entreprise.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'aime vraiment pouvoir voir les interactions historiques entre nos utilisateurs enregistrés et les clients. Relier les clients aux discussions permet à toute personne impliquée d'accéder facilement aux informations historiques afin de prendre les décisions les plus à jour. J'ai récemment profité de l'outil sur mon Gmail qui me permet de joindre des correspondances par e-mail à des pistes, projets et cas de support existants.

  ### 12. Travailler avec Work[etc]

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emmett "Corky" K. | Founder Partner CEO CTO President, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

C'est l'outil SaaS le plus complet que j'ai pu trouver pour gérer les opérations de mon entreprise de services numériques multinationale et géographiquement distribuée. Il a tout ce dont j'ai besoin, du CRM à la gestion de projet en passant par la comptabilité et le support, le tout sous une seule interface, avec des applications mobiles pour que je puisse travailler sur le terrain ainsi que depuis mon bureau. Aucun autre produit que j'ai trouvé ne peut offrir autant de ce dont nous avons besoin en un seul endroit que cet outil.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

J'ai certainement rencontré une courbe d'apprentissage et de configuration lorsque j'ai abordé cela, mais cela témoigne de sa puissance et de sa flexibilité. Le problème est qu'il n'y a pas de véritables paramètres par défaut de base à utiliser comme lignes directrices, ce qui signifie que vous devez vous plonger dedans et surmonter une courbe d'apprentissage abrupte, tout en rencontrant des choses qui peuvent être des bugs, ou peuvent être des problèmes d'utilisateur ou un manque de configuration et il est difficile de faire la différence. Le support est excellent, donc ces choses peuvent généralement être surmontées, mais ne vous attendez pas à ce que ce processus soit rapide ou facile (le support est extrêmement rapide, c'est la courbe d'apprentissage qui prend du temps).

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Si vous êtes seul, ce n'est pas pour vous. Si vous êtes une entreprise de taille supérieure à quelques employés avec de nombreux fournisseurs et clients externes, cela pourrait être exactement ce qu'il vous faut, soyez simplement prêt pour quelques semaines de configuration, de support et de réglage pour l'adapter à vos besoins.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je résous le problème d'automatiser autant que possible mon entreprise, afin de pouvoir me concentrer sur le service client et non sur les feuilles de calcul et les post-it. Une solution unique comme Work[etc] signifie que je n'ai pas besoin d'avoir plusieurs systèmes de connexion intégrés pour diverses opérations comme le CRM dans la gestion de projet, la facturation et le support. La force et la faiblesse de ce système sont sa portée, son échelle et sa profondeur. La courbe d'apprentissage est un peu raide, la configuration est un peu écrasante au début, mais une fois terminée, la valeur est énorme pour moi et mon organisation de plus de 65 personnes pour travailler de manière cohérente tout au long d'un cycle de vie d'engagement.

  ### 13. Worketc est un cheval de trait performant.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rebecca W. | Solar Consultant, Énergies renouvelables et environnement, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 09, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Ce que j'aime le plus à propos de worketc, c'est l'automatisation. Ce que j'aime aussi à propos de worketc, c'est le fait que chaque chef de département peut accéder aux phases d'un projet facilement et avec confort. Quand nous perdons le contact avec notre base de clients, c'est parce que nous n'utilisons pas worketc correctement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je n'aime rien de worketc. Je crois que si vous utilisez worketc correctement, vous pouvez profiter pleinement de la création d'une expérience client merveilleuse pour vos clients.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

vous réunissez votre équipe lorsque vous commencez à utiliser worketc et concevez le flux de travail ensemble et avez tout le monde à bord.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons le problème commercial que nous voulons réussir à maintenir des données et des informations de contact à jour pour nos clients. Nous devons rester en contact avec eux car l'échelle de temps de nos projets peut être vaste et diffère selon les cas, et il est difficile de systématiser.

  ### 14. Très intuitive et simple application qui me permet de travailler plus efficacement.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven L. | Senior Solutions Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 24, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Le fait que je puisse facilement trouver des informations sur les clients. Je peux localiser les clients facilement. Je peux faire un suivi facilement. Je peux modifier les informations facilement. Je peux entrer un nouveau prospect ou changer des informations. Je peux aussi consulter la correspondance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Rien. Je pense que l'application est simple et efficace -- je n'ai pas besoin d'un gouffre de données !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Au début, j'étais hésitant mais maintenant je l'utilise !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication entre les équipes. Je tente de résoudre le problème des lacunes d'information dans les phases de construction et de suivi. Il est essentiel de tenir la main du client dans notre entreprise et cette application me permet de le faire de manière plus efficace et avec moins de lacunes dans les relations d'affaires avec les clients.

  ### 15. WORKetc, un excellent logiciel pour les start-ups

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cyntia B. | International Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 16, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime ce logiciel parce qu'il est très facile à utiliser et on peut faire beaucoup de choses avec : gestion de projet, CRM... C'est comme avoir de nombreux logiciels intégrés en un seul. Ma fonctionnalité préférée est la gestion de projet. C'est un peu comme utiliser MS Project mais en plus simple. J'aime aussi pouvoir transférer des emails d'Outlook vers WORK[etc] grâce à la fonctionnalité d'add-in. Cela aide à garder une trace de qui a dit quoi à qui. De plus, d'autres personnes de l'entreprise peuvent voir la discussion sans avoir à recevoir tous les emails !

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Certaines fonctionnalités pourraient être ajoutées au logiciel. Par exemple, il pourrait y avoir un onglet sur les fournisseurs où nous pourrions créer une demande de devis. De plus, ce serait bien de pouvoir créer des rapports de prévision.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Je recommanderais WORKetc aux start-ups qui n'ont pas un grand budget à dépenser dans les logiciels. WORKetc est assez simple et il y a de superbes vidéos pour enseigner aux utilisateurs comment utiliser chaque module du logiciel.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce produit est utilisé pour la base de données de contacts. En effet, grâce à cette fonctionnalité, chaque membre de l'équipe peut avoir accès à la base de données commune. Avant, nous devions toujours nous demander quel était le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de cette personne, maintenant tous nos contacts sont dans WORKetc ! Ce logiciel est également utilisé pour l'onglet des ventes : pour créer des opportunités de vente, un catalogue de produits, des prix, établir des devis. C'est génial car nous pouvons assigner différentes personnes à chaque opportunité de vente.

  ### 16. Grande gestion de projet pour une start-up

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hannah G. | Office Administrator, Ressources humaines, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 14, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La meilleure partie est que c'est un outil CRM, un système de gestion de projet et de facturation. Vous n'avez pas besoin d'accéder à un autre système pour obtenir des informations sur vos projets, ce qui ne semble pas être grand-chose jusqu'à ce que vous l'ayez ! Au moment de la facturation, nous avions l'habitude de nous démener pour chercher des mises à jour sur les projets et le comptable devait tout entrer sur la parole du consultant. Avec WOKR[etc], l'employé saisit toutes ses tâches et mises à jour normales de gestion de projet et, au moment de la facturation, tout est automatiquement extrait. C'est vraiment génial. Nous l'avons intégré à QuickBooks et GoogleApps également. Tous les paiements sont enregistrés dans nos livres et nous pouvons lier les e-mails aux projets.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Certaines des fonctionnalités semblent être en cours de développement. Quelques liens sont très maladroits et il peut être difficile de naviguer à moins de savoir où vous allez. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la fonctionnalité du calendrier et elle n'ajoute vraiment rien d'utile, donc nous avons fini par ne pas l'utiliser du tout.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Cela a pris environ 3 mois pour le configurer de la manière dont nous avions besoin pour notre entreprise et certains utilisateurs apprennent encore à l'utiliser. C'est plus facile si vos utilisateurs ont une certaine expérience avec les outils de gestion de projet ou de CRM. Pas un très bon outil pour les utilisateurs débutants, mais pas impossible à apprendre.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons vraiment pu éliminer tant de problèmes organisationnels. Nous devions courir partout pour collecter des informations dans les boîtes de réception des gens ou les partages de fichiers, et aucun autre produit de gestion de projet ne semblait vraiment convenir à une entreprise de conseil. Les discussions, le partage de documents, les mises à jour de projet, les contacts et la facturation fonctionnent tous vraiment, vraiment bien dans WORK[etc].

  ### 17. Une excellente façon de garder vos canards numériques en ordre.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christina F. | Creative Director, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 22, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Tout dans la communication avec mes clients est accessible en un clic. La boîte de recherche principale de WorkETC est mon outil numéro un pour trouver n'importe quoi, des personnes et des entreprises aux e-mails et aux cas de support. Ils rendent très facile le classement des éléments sous les profils d'entreprise ou de client et vous offrent de superbes options de personnalisation pour étiqueter le contenu, organiser les données et créer des profils/champs personnalisés pour suivre le contenu spécifique à notre entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

La boîte de recherche de WorkETC est probablement leur outil le plus puissant, mais elle manque parfois de capacité de recherche. Parfois, il est difficile de trouver des phrases de plus d'un mot car elle les recherche comme des contenus séparés plutôt que comme une seule phrase ensemble. Cela m'oblige à réfléchir à des mots uniques pour ne pas être submergé par des résultats de recherche inutiles. Une fonctionnalité que j'aimerais voir de WorkETC à l'avenir est un système de relecture. Nous sommes une entreprise orientée vers le graphisme et envoyer des épreuves par pièces jointes par e-mail une par une peut être fastidieux, surtout lorsque nous envoyons plus de 20 fichiers dans un e-mail.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Pour les petites entreprises qui communiquent principalement avec leurs clients par e-mail, WorkETC est un excellent outil pour garder vos données organisées dans un seuil facile à utiliser. Nous n'utilisons pas les sections Projets, Financement, mais savons qu'elles sont incluses et s'intègrent parfaitement aux données des clients. Les listes intelligentes et les rapports sont une autre caractéristique notable et WorkETC offre une multitude de rapports pré-formatés qui couvrent tous les aspects des données de l'entreprise, de la facturation et des taux et heures des employés pour faciliter l'évaluation de votre entreprise sous n'importe quel angle.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le système de classement de WorkETC combiné avec leur puissant outil de recherche nous permet un accès facile à une quantité massive de données que nous aurions autrement du mal à parcourir uniquement via un client de messagerie. Pouvoir organiser notre communication et les profils de nos clients a rendu beaucoup plus facile la résolution des problèmes ou des contradictions avec une « trace écrite » dédiée. Le suivi des feuilles de temps nous a également rendus plus efficaces pour suivre les heures sur les clients afin que nous puissions les facturer en conséquence et selon le calendrier - quelque chose qui nous manquait sans cette technologie.

  ### 18. Plus qu'un simple CRM : WorkEtc aide avec de nombreux processus commerciaux différents.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ross H. | Lecturer in Forensic Science (Variable Hours), Enseignement supérieur, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 25, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La meilleure caractéristique de WorkEtc est qu'il nous permet de travailler à l'échelle transnationale. WorkEtc n'est pas seulement un CRM, mais grâce à son intégration de gestion de projet et de support client, nous avons pu automatiser de nombreux processus commerciaux différents, et nous n'avons pas besoin de dépendre d'être "au bureau" pour travailler. La meilleure caractéristique est que WorkEtc fonctionne pour intégrer les processus commerciaux, liés à un CRM, jusqu'à la facturation et ensuite jusqu'à Xero (notre système comptable).

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Parfois, l'interface semble et se comporte de manière un peu "lourde". Et parfois, les données ne sont pas correctement saisies dans les champs de données (comme lors de la complétion des factures de vente). Ce sont de petites plaintes en comparaison des avantages de WorkEtc. Leur système de vente d'inventaire est inadéquat pour nos besoins (nous utilisons un autre Trade Gecko pour l'inventaire) et leur rapport de feuilles de temps pourrait être amélioré.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Il existe de meilleures options pour la gestion des stocks ; je ne pense pas que WorkEtc soit adapté pour l'inventaire.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons WorkEtc pour gérer notre CRM et nos processus de marketing, y compris le publipostage, l'envoi d'e-mails (au sein de WorkEtc et MailChimp). Nous avons mis en place la gestion de projet pour les travaux sous contrat - cela inclut la planification de projet, les feuilles de temps et la facturation. Nous prêtons également des articles aux clients et utilisons WorkEtc pour gérer ce processus : de la demande de commande, à l'exécution, au retour et à la facturation.

  ### 19. Tout ce dont vous avez besoin pour le TRAVAIL

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Branden M. | Software Developer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 17, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La meilleure chose est la façon dont tout est lié ensemble en un seul endroit. Vous pouvez ajouter des cas de support, des feuilles de temps et des tâches à faire (et vous pouvez les attacher les uns aux autres comme il convient). Cela facilite le suivi de tout problème ou nouvelle fonctionnalité du début à la fin. Et cela permet à quelqu'un d'autre que vous de voir ce que vous faites, et combien de temps cela a pris (utile pour l'analyse).

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je suis d'accord avec beaucoup de gens qui espèrent une fonction de sauvegarde automatique. J'espère aussi qu'un peu plus de contrôle qualité a été effectué avec l'UX car j'ai rencontré des problèmes étranges où je redimensionne une zone de texte pour voir des données, juste pour qu'elle revienne à sa taille plus petite lorsque je vais modifier les données. Ceux-ci seront, espérons-le, corrigés avec la prochaine refonte du site web. Aucun de ceux-ci n'est bouleversant, mais ils sont agaçants.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Ils ont une tonne de fonctionnalités, presque tout ce dont vous auriez besoin avec une entreprise. Et tout ce qu'ils n'ont pas, ils ont probablement mis en place une sorte de connectivité avec les applications tierces nécessaires. Votre entreprise ne sera certainement pas affectée par le changement et sera très certainement améliorée.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons éliminé l'utilisation de plusieurs produits et nous nous concentrons entièrement sur WORK[etc]. Nous n'avons pas besoin d'un programme de gestion du temps séparé, nous avons WORK[etc]. Nous n'avons pas besoin d'un programme de liste de tâches, nous avons WORK[etc]. Nous n'avons pas besoin d'un abonnement à un système de support (ou de créer le nôtre), nous avons WORK[etc].

  ### 20. Qu'est-ce que la philosophie a à voir avec la gestion de la relation client ?

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joe G. | Software Engineer / DBA, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 11, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La philosophie mise en œuvre est "Si ce n'est pas dans Worketc, cela n'existe pas !" Mais vraiment, il y a d'énormes avantages à l'augmentation de la productivité. Les employés n'ont pas besoin de contacter d'autres employés chaque fois qu'ils ont une question, ils peuvent se tourner vers Worketc et comment votre entreprise l'a configuré. Cela fait gagner du temps à tout le monde ! Plus besoin de chercher des informations partout.

Aussi quelque chose d'important, garder tous les documents et informations en un seul endroit, est la chose la plus importante pour moi. Cela réduit le temps de résolution des cas de support client. Nous répondons aux mêmes questions de nombreuses fois, et nous pouvons utiliser des réponses préenregistrées et localiser des documents pour les appliquer à un cas de support et avancer. Pas de perte de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

La seule chose que Worketc doit améliorer est la vitesse. Nous vivons dans un monde instantané et quand je clique sur quelque chose, je m'attends à ce que cela y aille immédiatement. La lenteur est une question de millisecondes, juste plus une chose de TOC lorsque je surfe sur le net que j'ai. La bonne chose à propos de Worketc est qu'ils travaillent toujours à améliorer leur produit. Bien que je le dise maintenant, ils ont déjà des fonctionnalités pour accélérer leur système. Leur soutien continu me donne confiance que toutes les préoccupations que je pourrais avoir seront résolues dans un avenir proche, et cela est plus important pour moi que quelques millisecondes.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Augmentation de la productivité. Nous sommes capables de gérer nos projets de sites web plus efficacement et de répondre aux clients. Nous sommes également capables de savoir où en sont les choses. À quelle étape sommes-nous dans le projet X ? Des questions comme celles-ci peuvent être répondues en quelques secondes, aidant la direction à savoir quand accélérer les choses et où les projets nécessitent plus de travail.

  ### 21. Une excellente façon de connecter notre entreprise des coulisses à la scène avant !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Deanna P. | Solutions Manager, Comptabilité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 06, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime vraiment le fait que WORK[etc] soit plus qu'un simple système CRM pour garder tous nos contacts en un seul endroit. Nous utilisons ce système pour tout, de la création de nos pistes de vente au processus en coulisse pour chacun de nos services et engagements. Tout peut se connecter entre eux et tout le monde dans notre équipe peut accéder à toutes les informations depuis un seul endroit. Cela a également été excellent pour améliorer notre communication au bureau. Nous pouvons commencer des discussions sous des événements de calendrier, des noms de contact, des entreprises, des pistes ainsi que des projets pour poser des questions critiques et fournir des mises à jour rapides. Cela permet également de capturer toutes nos communications en un seul endroit où nous pouvons les consulter dans les années à venir si nous avons besoin d'un rappel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Les bugs aléatoires qui se produisent peuvent vraiment perturber votre travail et votre processus. Cela a probablement été ma plus grande aversion. Je comprends que les bugs se produisent, et ils sont efficaces pour les corriger assez rapidement, mais ils se produisent encore suffisamment pour vous frustrer. Je n'aime pas non plus que parfois les mises à jour aient lieu pendant nos heures de travail, ce qui entraîne un ralentissement du système ou le rend inaccessible. Puisque nous utilisons le système pour tout, s'il ne fonctionne pas pendant que nous sommes ouverts, nous ne pouvons pas accomplir notre travail ou aider nos clients avec précision.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Soyez très ouvert avec eux lorsque vous les contactez pour la première fois. Expliquez ce dont vous avez besoin et déterminez si ce qu'ils ont à offrir correspond vraiment à vos besoins. Assurez-vous que la majorité de votre personnel est d'accord pour investir dans ce projet. Je suggérerais également fortement de mettre en place une équipe qui sera composée des individus travaillant à standardiser vos processus dans chacun des domaines. Ce groupe devrait être bien informé de ce dont vous avez besoin et prêt à être les personnes de référence pour toute autre personne dans votre entreprise qui pourrait rencontrer un problème ou une question.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Encore une fois, un énorme problème que nous avons résolu serait la communication entre les entreprises. Tout le monde sait ce qui se passe à toutes les étapes de notre processus, et s'ils ne le savent pas, ils savent exactement où trouver la réponse. Maintenant que nous avons tout construit, cela aide également avec le temps nécessaire pour terminer les projets. Dans WORK[etc], vous pouvez cloner un projet, ce qui signifie que tout le travail initial que nous avons fait lorsque nous avons commencé avec le système porte ses fruits en clonant ceux-ci pour nos projets actuels et futurs... nous n'avons pas à construire la même chose encore et encore. Cela a également aidé dans le département des ventes puisque nous avons capturé tous nos prospects et nous sommes capables de voir ce qui est en cours, ce qui a été négligé et où nous en sommes dans le processus.

  ### 22. Amélioré considérablement notre processus de gestion de projet

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 27, 2015

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Ce logiciel a grandement amélioré nos processus internes en nous permettant de partager des projets, des tâches et des informations. Le fait qu'il s'agisse d'un logiciel axé sur les personnes nous permet d'organiser les projets par client et d'assigner des sous-projets liés au projet principal.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Ce serait bien si davantage de leurs fonctionnalités pouvaient être exportées (diagramme de GANTT, arborescence de projet, etc.).

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'efficacité de la facturation s'est grandement améliorée. Nous sommes en mesure de saisir les dépenses lorsqu'elles sont engagées et les activités des feuilles de temps au fur et à mesure qu'elles se produisent pour aider à la tarification des travaux.

  ### 23. WORKetc est la solution tout-en-un que nous recherchions pour gérer notre cabinet de conseil multi-universitaire.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** William M. | Marketing Manager & Growth & Innovation Team, Conseil en gestion, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime que WORKetc soit un système de gestion d'entreprise intégré et abordable ; pas seulement un CRM orienté vers les ventes avec une multitude d'applications ajoutées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Comme tout CRM ou système de gestion d'entreprise, cela nécessite toujours une réflexion approfondie et un travail acharné pour créer des processus commerciaux, configurer WORKetc pour suivre ces processus et amener les utilisateurs finaux à adopter les processus.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Ayant testé TOUS les principaux CRM sur le marché, j'ai trouvé que WORKetc est non seulement le meilleur CRM (système de gestion d'entreprise) mais aussi la meilleure VALEUR avec le meilleur SUPPORT.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec nos consultants travaillant dans trois universités distinctes et sur trois systèmes informatiques différents, l'ensemble de la partie frontale de notre processus de vente était obscur. Le fait que tous les consultants utilisent WORKetc éclaire le processus de vente. Parce que WORKetc n'est pas seulement un CRM, il nous permet de faire progresser l'engagement d'un client depuis le premier contact jusqu'au prospect, à la proposition, au contrat, au projet, à la facturation, à la comptabilité et au reporting.

En conséquence, nous construisons une base de données complète et précise de clients et augmentons les opportunités de conseil dans tous les domaines de notre entreprise.

  ### 24. La recherche est terminée...

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** James H. | Director, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 26, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Slick CRM combiné avec la gestion de projet, la gestion centrale des e-mails et des documents et de nombreuses autres fonctionnalités - WORKetc était la solution que nous recherchions mais que nous ne savions pas qu'elle existait. En tant que propriétaire d'entreprise - cela me donne une transparence et une responsabilité complètes dans tous les domaines.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Le fait que je ne l'ai pas trouvé plus tôt ? Non honnêtement - la partie la plus faible à mon avis est l'utilisation multiplateforme. L'application actuelle pourrait être meilleure... mais tout cela est en cours de traitement dans une mise à jour qui, je crois, devrait être publiée très bientôt. Donc, en réalité, ce mécontentement est en fait un point positif - car WORKetc est une entreprise qui écoute réellement ses clients et intègre les solutions dont ils ont besoin.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Prenez le temps de comprendre comment fonctionne votre entreprise et comment fonctionne WORKetc. Bien le configurer et l'adapter à votre entreprise portera ses fruits à mesure que vous vous impliquerez davantage.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Crucial - WORKetc a résolu le problème de chacun dans notre bureau de design et notre bureau de réception ayant des fils de conversation individuels par e-mail avec les clients - ce qui entraînait beaucoup de synchronisation verbale entre le personnel (très inefficace... sans parler du bruit). Maintenant, tous les e-mails passent par le système de gestion de projet, avec plusieurs employés assignés, et cela tient tout le monde à jour sans effort. Dieu merci, les jours des mails en copie à tout le bureau sont révolus.

  ### 25. Le meilleur CRM que nous ayons utilisé !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michal B. | Cloudkeeper, Formation et coaching professionnels, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 09, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La capacité de tout suivre ! Worketc. a rendu facile le suivi des heures, des notes, des discussions inter-entreprises sur le projet, des dépenses, et ainsi de suite. Nous tirons pleinement parti des diagrammes de Gantt et des arbres de projet pour notre entreprise, et c'est formidable de pouvoir avoir un aperçu rapide de la structure de chaque tâche.

De plus, le support est fantastique. Nous recevons toujours une réponse rapide lorsque nous envoyons un e-mail, et ils sont vraiment serviables et agréables à travailler.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Il n'y a pas de fonction de sauvegarde automatique comme sur Mac ou Google Drive. C'est tellement facile de s'habituer à ce que tout soit sauvegardé lorsque vous quittez un écran, donc j'ai fait pas mal de "oups" sans la fonction de sauvegarde automatique. Nous prenons beaucoup de notes soit sur papier, soit dans Evernote et devons transférer les informations dans Worketc, juste pour ne pas les perdre pendant que nous parlons avec les clients.

Deuxièmement, les feuilles de temps aiment penser qu'elles savent combien de temps vous avez travaillé, ou elles aiment mettre votre temps dans le jour suivant. Ce serait bien si elles n'étaient pas si intelligentes. J'appellerais cela une erreur utilisateur, mais quand nous avons tous le même problème, je sais que ce n'est pas juste moi :)

Enfin, l'utilisation multiplateforme et l'application ne sont pas les meilleures, mais j'ai vu des améliorations certaines. Nous sommes impatients de voir à quel point elles deviendront géniales au cours des prochaines mises à jour.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

C'est tellement rentable en termes d'argent et de temps. Notre entreprise est construite autour de ce logiciel et nous serions perdus sans lui.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes une entreprise technologique qui dessert principalement des restaurants et des franchises. Nous utilisons Worketc. pour garder les projets séparés entre les entreprises et leurs franchises individuelles. Les avantages que nous avons constatés sont la capacité de suivre les dépenses, le temps, les emails, les devis, les factures et les documents clients (contrats, autorisations, etc.) pour chaque travail spécifique ; et la capacité de facturer le tout de manière propre et facile.

  ### 26. Revue par un développeur web

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robbie C. | freelance graphic & web designer, Conception graphique, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 07, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

C'est une solution complète avec toutes les variables dont toute organisation a besoin qui facture par tâche, à faire ou projet. Gérer tous les clients et contacts, gestion des prospects, devis, gestion de projet, facturation, dépenses et service d'assistance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans ce logiciel, nous avons testé des dizaines de CRM et celui-ci s'est démarqué comme un diamant. La feuille de temps a un défaut de mise en page mais cela ne me dérange plus.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Oui !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer tous les clients et contacts, gestion des prospects, gestion de projet, service d'assistance également appelé support web/développement. En utilisant le graphique pour avoir un calendrier sur le moment où les sites web devraient être terminés en fonction du temps moyen des autres sites qui ont été complétés.

  ### 27. Juste à propos du meilleur - court sur mobile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Randy F. | VP Engineering, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 05, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

WorkEtc couvre beaucoup de terrain avec une interface relativement facile et intuitive. Les flux de travail, de la capture de leads à la facturation des services, fonctionnent tous bien. Meilleure caractéristique ? - le fait qu'il couvre autant de terrain dans une seule application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Utilisation mobile. L'application mobile actuelle (v2) n'a tout simplement pas été écrite par des personnes qui utilisent réellement WorkEtc. dans un véritable environnement mobile. Alors que l'application web (sur un bureau) est très bonne pour de nombreux flux de travail, l'application mobile est presque inutilisable pour tout ce que l'on s'attendrait à faire sur le terrain (c'est-à-dire... mobile). L'application mobile v3 approche de la version bêta - la vidéo de prévisualisation semble TRÈS bonne. Si WorkEtc. exécute l'application mobile aussi bien que leur application web, ils seront seuls au sommet.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Assurez-vous de bien comprendre quels flux de travail sont essentiels pour votre entreprise. Prenez un regard attentif sur les cas d'utilisation mobile (application mobile v3, conception de site web réactif - les deux 'bientôt disponibles').

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les flux de travail principaux sont liés à la gestion de projet, au suivi des services et à la facturation. Le plus grand avantage est une application unique pour attribuer un cas de support, suivre les événements/activités liés au cas de support, suivre les produits liés à un cas de support, puis la génération de factures en "un clic" avec le client pouvant suivre l'ensemble du processus via le portail client.

  ### 28. Excellent produit pour développer votre petite entreprise.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martin M. | Owner / Online Marketing Professional, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 28, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime la simplicité et la facilité d'utilisation du produit. La configuration du produit a été assez simple et le support est disponible si vous en avez besoin. En tant que technophile et propriétaire d'entreprise, ce produit m'a aidé à automatiser des parties de mon entreprise et à croître.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Mon seul problème avec le produit, qui est courant avec ce produit et des produits similaires, est le prix pour les petits propriétaires de micro-entreprises. Un plan tarifaire pour les entreprises individuelles est nécessaire à l'échelle de l'industrie.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je résous les problèmes de suivi et de génération de prospects ainsi que l'utilisation de ce logiciel pour accroître mes connaissances et surveiller la base de croissance de mon entreprise.

  ### 29. [Etc] nous aide à travailler !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David M. | Digital Communications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 14, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Feuilles de temps / Gestion de projet / Flux d'activités / Listes de tâches / Graphiques de progression / Cas de support / Rapports

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Les feuilles de temps peuvent être un peu compliquées, mais à part cela, c'est un système très riche en fonctionnalités.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

et vous l'aimerez.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Développement web pour les petites/moyennes entreprises à Adélaïde, Australie-Méridionale.

WorkEtc nous aide à rester en contact avec les clients et le personnel, créer des tâches, des cas de support et gérer nos projets plus importants.

Nous utilisons WorkEtc dans notre entreprise de développement web et cela a définitivement amélioré nos processus. Nous utilisons WE tout au long du cycle de vie du développement et il s'est avéré inestimable pour les développeurs, le support et les ventes. Nous l'utilisons également pour stocker les feuilles de temps et les documents, etc. Le CRM est intuitif et nous le recommanderions à de nombreuses entreprises technologiques comme la nôtre.

  ### 30. Enfin ! L'ajustement parfait pour ma boutique de conseil.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kathryn G. | Founder | Principal Consultant | Head Diva, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 02, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Le personnel de soutien.

J'ai essayé un certain nombre de systèmes de gestion d'entreprise dans le passé et ceux qui semblaient bien fonctionner n'avaient tout simplement pas le soutien nécessaire pour les appuyer.

Dans le cas de WORKetc, j'ai un système puissant et hautement personnalisable à portée de main. Et si je tombe sur une fonction que je ne comprends pas, un rapide courriel au support et une courte attente sont tout ce qui me sépare de la poursuite de mon travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Lorsque j'écris des critiques comme celles-ci, j'essaie d'éviter les "points négatifs" qui sont en réalité des demandes de fonctionnalités, mais dans mon cas, ceux-ci commencent à poser quelques problèmes.

Tout d'abord, il n'y a pas de fonction de sauvegarde automatique en arrière-plan comme dans Google Drive. Lorsque je suis en réunion avec un client, j'ajoute une note à l'événement du calendrier pour la réunion et je tape mes notes directement dans le système. Cependant, sans fonction de sauvegarde automatique, si mon navigateur ou mon ordinateur plante, mes notes sont perdues. Oui, je sais. Erreur de débutant. Je prends maintenant mes notes dans Evernote et je les copie, mais c'est une étape qui est un peu agaçante.

Je souhaite également qu'il y ait une application spécifique pour tablette pour WORKetc. Lorsque je suis sur le terrain, je n'ai pas vraiment besoin de transporter un ordinateur portable, sauf que c'est le seul moyen de mettre à jour facilement WORKetc. Oui, je pourrais l'ouvrir dans un navigateur, mais ce n'est tout simplement pas la même chose.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

WORKetc est certainement un système que vous allez vouloir essayer par vous-même de manière approfondie et budgétiser pour un peu de conseil initial sur la configuration.

Ce n'est pas un système que vous pouvez simplement payer et être opérationnel en quelques jours si vous voulez exploiter toute sa puissance (automatisation, notifications, etc.).

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Étant un adepte des opérations bien gérées, et sachant que fournir une expérience cohérente aux clients est souvent attribuable à un processus cohérent en coulisses, nous avons pu systématiser presque tous les aspects de notre entreprise.

Cela a conduit à une mise en œuvre plus rapide des contrats clients, et à une satisfaction accrue des clients dans l'ensemble.

  ### 31. Super CRM tout-en-un pour PME

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stan Z. | Principal, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 08, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

C'est un système basé sur le cloud, facile à utiliser, qui nous permet de gérer la gestion de projet intégrée à un pipeline de vente et à une gamme d'autres activités clés de marketing de contact. Nous apprécions également le support et l'optimisation constante des fonctionnalités que l'équipe derrière WorkETC développe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

En ce moment, cette application mobile est un peu encombrante - mais apparemment, une nouvelle version de l'application arrive qui sera beaucoup mieux.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Super système - prendra un peu de temps à configurer - mais ensuite fonctionne comme un charme !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aligner les projets à moyen et long terme avec l'activité de contact. Ça a été formidable d'avoir tout ce qui concerne l'entreprise au même endroit.

  ### 32. Un guichet unique pour la gestion complète de projet

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rima U. | Senior BI Developer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

WORKetc est un outil très facile à apprendre et très convivial.  
Il rassemble tout votre travail en un seul endroit.  
Des fonctionnalités comme les feuilles de temps, la billetterie et la facturation rendent la vie vraiment simple et facile à gérer.  
Un support client solide me fait l'aimer de plus en plus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Ce serait une excellente fonctionnalité si l'utilisateur pouvait travailler hors ligne avec cet outil.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Je recommanderais ce produit à tous ceux qui démarrent une entreprise/la mettent en place. Cet outil est à un prix raisonnable et a un retour sur investissement élevé.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Work[etc] très fréquemment.  
Il est très simple de créer, maintenir et extraire l'historique des tickets.  
Vous pouvez créer vos propres notes et informations importantes pour tous vos clients.  
Dans l'ensemble, c'est un excellent outil, qui rend votre travail productif.

  ### 33. Le meilleur CRM et bien plus encore !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 24, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime que tout soit dans une seule application, nous n'avons pas à utiliser plusieurs applications pour la gestion de la relation client, les dépenses, les projets, le support, le stockage de documents et bien d'autres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Il est difficile de trouver ce que je n'aime pas... nous avons eu tellement de succès jusqu'à présent et nous n'avons rencontré rien de négatif.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Je crois que vous verrez rapidement la facilité d'utilisation de l'application. Si vous avez utilisé d'autres CRM auparavant, vous verrez que celui-ci est facile à utiliser et offre bien plus encore !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nos problèmes commerciaux sont résolus ; une application pour que tout le personnel puisse tout localiser - CRM, documents, dépenses, facturation, calendriers de projet, gestion du support. Nos avantages sont que tout le monde a accès à toutes les informations, il n'y a aucune excuse pour ne pas savoir ou pour ne pas terminer votre projet.

  ### 34. TravailEtc

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David J. | Director of Information Technology, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 18, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Nous avons évalué WorkEtc il y a 2 ans et à l'époque, c'était et c'est toujours le meilleur produit tout-en-un que nous pouvions trouver pour la gestion CRM, le support et la gestion globale de la communication d'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Ma seule véritable plainte concernant workEtc est qu'il peut parfois souffrir d'une surcharge de fonctionnalités. Dans certains cas, il pourrait bénéficier d'un peu moins de flexibilité pour le rendre plus facile à comprendre pour les utilisateurs. Ce n'est en aucun cas un problème pour notre organisation, mais si je devais mentionner quelque chose que je n'aime pas, ce serait cela.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons pu consolider 4 systèmes distincts avec une seule implémentation de WorkEtc. Nous pouvons maintenant afficher des tableaux de bord intuitifs d'informations sur chacun de nos clients qui nous permettent de voir d'un coup d'œil des informations importantes sur ce qui se passe avec ce compte.

  ### 35. Tout-en-un Collaboration

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas L. | Account & Marketing Manager, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 02, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Avoir tout le monde utiliser la même plateforme, et apporter de la clarté et de l'ouverture aux projets de l'entreprise, au processus de vente, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

L'application peut être un peu intimidante avec toutes les options, paramètres, onglets. Avec un peu de temps et de formation, la plupart de nos employés ont apprécié la transition.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Assurez-vous de tout configurer avant de passer en production avec l'application !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons constaté une grande collaboration et ouverture depuis notre lancement il y a quelques mois.

  ### 36. WorkEtc. offre une solution tout-en-un de CRM, de gestion de projet et de réconciliation financière.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike R. | President, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 20, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

-Facile à apprendre et à personnaliser  
-Basé sur le cloud  
-Gestion des calendriers  
-Gestion de projet  
-Facturation et comptabilité  
-Pistes  
-Dépenses  
-Éléments facturables  
-Facturation  
-Rapports  
-Support impressionnant  
-Croissance continue du logiciel  
-Dispose d'une application mobile  
-Intégration avec les applications Gmail  

Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer dans ce logiciel.  

Hautement recommandé pour les entreprises qui ont besoin de gérer les contacts clients, la comptabilité, la gestion de services ou de projets et la génération de pistes.  

Le principal problème commercial résolu était de trouver un outil de gestion d'entreprise tout-en-un. Il existe d'autres outils, mais principalement pour une raison principale. Que ce soit pour la facturation, la gestion de projet ou le CRM. WorkETC fournit tous les outils dont vous avez besoin et que presque toute entreprise peut utiliser. WorkETC offre une excellente interaction entre l'équipe et les clients/contacts. Un autre problème que WorkETC a résolu est de trouver un outil qui peut être utilisé partout, bien sûr avec une connexion Internet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Pas vraiment quelque chose que nous n'aimons pas, mais nous attendons avec impatience des plateformes de devis et mobiles améliorées.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Nous avons testé des dizaines de CRM et celui-ci s'est démarqué dans la foule.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tous les clients et contacts, gestion des prospects, devis, gestion de projet, facturation, dépenses, service d'assistance et bien plus encore !

  ### 37. WORKetc m'aide à construire de meilleures entreprises.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John B. | Founder, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 18, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

En tant que consultant d'affaires indépendant, j'aime le fait que WORKetc me fournisse tous les outils dont j'ai besoin pour gérer mon cabinet de conseil dans une solution économique basée sur le cloud. Je peux gérer mes ventes via les fonctionnalités CRM et marketing. Gérer mon travail grâce aux fonctionnalités de gestion de projet et de support client et garder mes finances à jour également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

S'il y avait un domaine que j'aimerais voir amélioré, c'est l'application iPhone/iPad. Bien qu'elles soient fonctionnelles, je préfère me connecter via le navigateur de mon iPad pour obtenir toutes les fonctionnalités.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

J'ai passé 12 mois à trouver les bons outils pour mon entreprise et j'utilise WORKetc depuis quatre ans maintenant.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Plutôt que de devoir payer pour plusieurs applications pour gérer CRM, Marketing, Gestion de projet, Service d'assistance et finance, WORKetc les fournit tous afin que je puisse gérer un service de conseil efficace de bout en bout pour mes clients.

  ### 38. Puissant et douloureux

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Will C. | IT Projects Officer, Services environnementaux, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 30, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La base de données est profonde et complète - WorkEtc a un potentiel sérieux pour le prix que vous payez. C'est très complet - gestion de projet, CRM, facturation, service d'assistance, etc., et beaucoup, beaucoup de personnalisation. Le potentiel d'utilisation est vaste !

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Au moment de cette rédaction, l'interface est terrible et le design utilisateur est déplorable. Nous sommes constamment confrontés à un design maladroit et non intuitif pour des cas d'utilisation apparemment basiques. Par exemple, disons qu'un utilisateur utilise la fonction de recherche pour chercher des projets - si son entrée a des résultats pour des projets auxquels il n'a pas accès, ces résultats apparaissent toujours dans les résultats de recherche, mais il est simplement indiqué "accès refusé". Donc, s'il n'a accès qu'à 10 des 100 résultats retournés, il aura 90 résultats de recherche complètement inutiles occupant ses résultats retournés. Ce n'est qu'un exemple d'une myriade de décisions de conception discutables qui ont rendu le produit difficile à apprendre et pénible à utiliser.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Nous n'avons pas effectué un essai suffisamment approfondi, et nous découvrons maintenant qu'il n'est pas bien conçu pour la facturation basée sur les feuilles de temps pour le conseil. Il y a une multitude de fonctionnalités et d'avantages, certes, mais parfois, à leur niveau le plus fonctionnel, ils ne fonctionnent pas réellement comme nous l'attendons ou même comme nous en avons besoin.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant qu'entreprise de conseil répartie dans le monde entier, WorkEtc nous permet de partager des informations sur les projets avec la variété de personnes à travers le globe qui sont impliquées dans un projet. En tant qu'entreprise, c'est la première fois que nous utilisons un logiciel 'organisationnel' - donc cela nous aide à standardiser ce que nous faisons à travers l'entreprise en termes de gestion de projet, ce qui peut autrement être difficile avec tant de personnes réparties dans tant de pays et de fuseaux horaires. De plus, avoir une base de données de projets consultable est très pratique pour nous en termes de gestion des connaissances, car souvent nous réalisons des projets liés à des travaux passés et les avoir comme référence est incroyablement utile (et nous fait gagner du temps dans la création de propositions !)

  ### 39. Un guichet unique pour CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brittany T. | Social Media Marketing Manager, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 11, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Avec tant de fonctionnalités incroyables, il est difficile d'en choisir une seule, cependant ma fonctionnalité préférée doit être la puissante suite d'outils de gestion de projet. J'adore que toute notre entreprise ait la capacité de se réunir en un seul endroit pour gérer nos projets efficacement et avec facilité ! Cela a été l'un des meilleurs et des plus efficaces outils de gestion de projet que nos entreprises aient jamais utilisés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je peux honnêtement dire qu'il n'y a rien concernant le travail, etc., qui manque. C'est un outil de gestion complet pour toute entreprise !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Préparez-vous à être insatisfait de tous les autres outils de gestion de la clientèle que vous avez essayés ! Work etc. vous gâchera pour tout autre chose que sa perfection !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Parmi les outils de gestion du temps et la capacité de stocker toutes vos données clients en un seul endroit pratique, les petites fonctionnalités semblent être les plus intéressantes. Les listes intelligentes ainsi que les champs personnalisés qui peuvent être ajoutés aux informations client font de ce logiciel l'un des meilleurs que j'ai utilisés pour la gestion de la clientèle.

  ### 40. Un guichet unique pour tout ce qui concerne les affaires.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sholem B. | Social Media Strategist and Consultant, Marketing et publicité

**Reviewed Date:** January 02, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La possibilité de connaître un seul système, et avec cela vous couvrez TOUS les besoins commerciaux de base, de (1) un entonnoir de marketing complet, pour vous aider à attirer des personnes et suivre ce qui fonctionne et comment, à (2) un système CRM complet, y compris le suivi de tous les contacts, même les plus froids comme ceux de vos réseaux sociaux, jusqu'aux fans les plus chauds et ambassadeurs passionnés. Ensuite, la charge de travail réelle : (3) Gestion de projet, et tous les outils et fonctionnalités qui y sont associés. Ensuite, il y a les : (4) Capacités de ressources, où vous gardez toutes vos connexions, employés et main-d'œuvre externalisée, combinées et intégrées au système de gestion de projet. Juste brillant ! Ajoutez à cela : (5) le cycle de facturation complet, y compris la budgétisation, les dépenses automatisées et la paie, etc. Par-dessus tout, vous obtenez : (6) Un système de service d'assistance, couvrant tous les aspects de tous les compartiments précédents ! Insondable ! (7) Un port de vue client, pour pouvoir observer les progrès sans déranger personne. (8) Intégration automatique des e-mails, pour toute demande spécifique ou pour partager tout ce qui se présente.

C'est vraiment un rêve devenu réalité pour quiconque souhaite une entreprise qui fonctionne sans accroc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Le prix pour une entreprise en démarrage, qui souhaite commencer sur la bonne voie, en systématisant tout dès le début, mais qui n'a pas de ressources pour payer quoi que ce soit. Cela ne convient pas à un budget serré avec lequel de nombreuses entreprises commencent.

Si seulement elles pouvaient croître en tandem avec la croissance de l'entreprise...

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

les fonctionnalités de tous les autres systèmes combinés, puis comparez-le à WorkEtc.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Systématisation et automatisation des affaires  
Stratégie marketing et automatisation  
Coûts d'acquisition et de rétention  
Relation client et analyse de la valeur à vie du client

  ### 41. WorkETC le logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Allen B. | Principal, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 16, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Les meilleures choses à propos de WorkETC sont :

- Il est basé sur le cloud, donc vous pouvez accéder à votre compte de n'importe où avec une connexion Internet
- Il est facile à apprendre et à commencer à travailler sur vos tâches quotidiennes
- C'est un CRM
- Gérer les calendriers
- Gestion de projet
- Facturation et comptabilité
- Pistes
- Rapports
- Support génial
- Croissance continue du logiciel
- A une application mobile
- Intégration avec les applications Gmail

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer dans ce logiciel.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Fortement recommandé pour les entreprises qui ont besoin de gérer les contacts clients, la comptabilité, le service ou la gestion de projet et la génération de prospects.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le principal problème commercial résolu était de trouver un outil de gestion d'entreprise tout-en-un. Il existe d'autres outils, mais principalement pour une raison principale. Que ce soit pour la facturation, la gestion de projet ou le CRM. WorkETC fournit tous les outils dont vous avez besoin que presque toute entreprise peut utiliser. WorkETC offre une excellente interaction entre l'équipe et les clients/contacts. Un autre problème que WorkETC a résolu est de trouver un outil qui peut être utilisé partout, bien sûr avec une connexion Internet.

  ### 42. Il m'aide à consolider notre entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Arturo G. | Socio Fundador, Énergies renouvelables et environnement, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 30, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Work ETC est un excellent outil qui m'aide à capturer le flux de données continu de mon travail et à le convertir en quelque chose de plus tangible. Les e-mails qui demandent ou posent des questions concernant mon travail peuvent être convertis en tâches ou en cas de support, les e-mails me convoquant à une réunion seront convertis en événements, les nouvelles opportunités commerciales sont converties en pistes de vente... et tout cela est fait avec de nombreux appareils, gmail, smartphone et toutes ces informations sont automatiquement liées aux clients, projets, feuilles de temps, facturation, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je devrais avoir une meilleure intégration avec les réseaux sociaux pour pouvoir capturer des pistes de vente provenant de forums sur LinkedIn ou Twitter. Il devrait avoir des profils connectés à des groupes qui m'aident à identifier les personnes cherchant des professionnels comme moi.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tout le processus commercial : Client potentiel, piste de vente, devis, conclusion d'affaires, projets, dépenses et feuilles de temps, livraison et enfin facturation.

  ### 43. Très bien !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven K. | Customer Support, Formation et coaching professionnels, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 16, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

C'est un programme tout-en-un basé sur le web qui fonctionne bien pour un support technique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

ils n'ont pas de section d'expédition, d'inventaire.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons de nombreuses choses avec notre service d'assistance.

  ### 44. C'est un produit vraiment complet et polyvalent avec de nombreuses fonctionnalités.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pablo V. | Mission Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 21, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La fonctionnalité d'enregistrement des heures à la facturation me fait gagner beaucoup de temps dans mon activité quotidienne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Obtenir une bonne vue d'ensemble du temps disponible/réservé pour mon équipe est vraiment difficile.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Même si c'est un produit d'équipe, il a aussi ses avantages pour une utilisation en solo, car je l'utilise déjà depuis quelques mois.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour mon entreprise de développement web, il est difficile de trouver un produit qui réponde à de nombreux besoins (planification, CRM, projets, facturation, documents) de manière facile à utiliser. WORK[etc] le fait vraiment de manière rapide et claire, me libérant les mains pour me concentrer sur les affaires au lieu de la paperasse.

  ### 45. Work.etc fonctionne pour moi.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joanne Law, M. | Company Owner at Mediation Institute, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 22, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'aime qu'il soit basé sur le cloud, ce qui me permet d'y accéder partout.  
J'aime la façon dont il me permet de combiner pratiquement toutes les activités de mon entreprise en un seul endroit.  
J'aime vraiment l'option d'avoir plusieurs modèles de factures car je gère plusieurs entreprises.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Les options de conception de blog sont un peu limitées et j'ai parfois des problèmes avec l'intégration avec Microsoft.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Si vous cherchez une solution complète pour gérer l'interaction avec les clients, WORKetc est la meilleure option que j'ai trouvée.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion des rendez-vous et de la facturation sont les principaux avantages pour moi.

  ### 46. Excellent outil de gestion de projet

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 01, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Facilité d'utilisation et variété de fonctionnalités et de fonctionnalités automatisées du produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Je souhaite qu'il soit intégré à Outlook afin que nous puissions synchroniser notre calendrier directement au lieu d'avoir à utiliser Google.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Plus d'intégration avec Outlook

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de projet, facturation, tickets de travail IT, RH - c'est un outil tout-en-un.

  ### 47. Juste ce dont nous avions besoin et juste à temps !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael H. | Vice President and Director of Software Development, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 24, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

La capacité d'approfondir et d'accéder à d'autres informations.  Avec les champs personnalisés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

les projets dans la capacité de prendre en compte les week-ends et/ou les jours fériés.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant WORKetc:**

Absolument la meilleure expérience de service client que j'ai jamais reçue.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Held Desk, base de connaissances, et communication d'entreprise. La capacité d'avoir toutes les informations dont nous avons besoin à portée de main. Nous n'avons pas besoin de consulter 3 ou 4 sources différentes.

  ### 48. Excellent service de cloud

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Biljana G. | Program Manager, Architecture et planification, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 21, 2013

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Excellent service avec des idées fraîches, excellente équipe de soutien et toujours de nouvelles améliorations en cours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

rien de spécial. il y a beaucoup d'options et l'équipe du travail [etc] a fait un excellent produit.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

tout-en-un service.

  ### 49. Services professionnels - vous avez besoin de Worketc.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc K. | Chief Executive Officer, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 31, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

Solution complète avec toutes les variables dont toute organisation a besoin qui facture par tâche, à faire ou projet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Les tâches de vocabulaire nécessitent un certain temps d'adaptation, les détails de la facture doivent être améliorés mais ils y travaillent !

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Point central pour le temps, les tâches, le projet et le suivi

  ### 50. Une plateforme commerciale tout-en-un fantastique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Chief Expert, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 17, 2014

**Qu'aimez-vous le plus à propos de WORKetc?**

J'adore pouvoir accéder à plus de 9 applications cloud depuis une seule interface. J'ai pu réduire tellement d'abonnements.

**Que n’aimez-vous pas à propos de WORKetc?**

Le prix est un peu élevé pour ce produit et le design de l'interface utilisateur est un peu démodé.

**Quels sont les problèmes que WORKetc résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avoir tous les contacts clients depuis le prospect jusqu'au support a été le plus grand avantage.


## WORKetc Discussions
  - [À quoi sert WORKetc ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-worketc-used-for)

- [View WORKetc pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/worketc/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A09%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=072df904-b1d6-4747-a721-17b4da5518ec&secure%5Btoken%5D=591310291024a4a030d1deb74485cd90c6699100773ee1683dfb25d9ebcc2b9e&format=llm_user)

## WORKetc Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
- Analyse du retour sur investissement marketing

**Génération de factures**
- Modèles
- Factures numériques
- Factures récurrentes

**Automatisation**
- Workflows
- Personnalisation
- Référentiel de données

**Génération de factures**
- Modèles
- Facturation numérique

**Agentic AI - Comptabilité et Finance**
- Exécution autonome des tâches

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support

**Traitement des factures**
- Approbations
- Traitement par lots
- Faire correspondre les factures

**Administration**
- Autorisations
- Procédures
- Télétravail

**Traitement des factures**
- management

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Analytics**
- Dates d’échéance
- Flux de trésorerie
- Indicateurs de performance clés
- Suivi des paiements

**Gestion de projet**
- Hiérarchisation des tâches
- Dépendances
- Planification
- Affichage
- Planification
- Chemin critique
- Tableaux

**Intégration**
- comptabilité
- Paiements

**Mobile & Social**
- Fonctionnalités de collaboration sociale
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles

**Intégration**
- comptabilité
- Paiements
- DR1
- Synchronisation de compte

**Charge**
- Affectation de ressources
- Espace
- Configuration
- Idées

**Agentic AI - Facturation**
- Exécution autonome des tâches

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie

**Communication et collaboration**
- Canaux de communication
- Gestion des documents
- Collaboration

**Agentic AI - Gestion des factures**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires

**Gestion des coûts**
- Budgétisation du projet
- Temps et dépenses
- Rentabilité

**Intégration**
- Service de clientèle
- Service d’appui
- Données externes

**IA générative**
- Génération de texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Gestion du travail**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel

## Top WORKetc Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,582 reviews)
  - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,984 reviews)
  - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,818 reviews)