Recommandations à d’autres personnes envisageant WeWork:
Faites vos recherches avant de signer quoi que ce soit. Cherchez sur Reddit des avis sur WeWork de vrais membres — ce que vous y trouverez brosse un tableau bien plus complet que n'importe quel matériel marketing ou conversation de vente.
Lisez chaque mot de votre contrat attentivement et comprenez que l'infrastructure de support de WeWork peut ne pas être là quand vous en aurez réellement besoin. Si quelque chose tourne mal — problèmes d'accès, litiges de facturation, problèmes techniques — préparez-vous à passer un temps considérable à le résoudre vous-même avec peu d'aide de la part de l'entreprise.
Si vous signez, gardez des copies de chaque document, chaque email, et chaque contrat. Vous pourriez en avoir besoin.
Considérez des alternatives. Le marché du coworking a mûri de manière significative et il y a de nombreux opérateurs qui traitent encore les membres comme des partenaires plutôt que comme des passifs. La reconnaissance de la marque WeWork a un coût qui va au-delà des frais mensuels.
Si WeWork est votre seule option réaliste pour votre emplacement, allez-y avec des attentes réalistes — les espaces sont fonctionnels, certains membres du personnel local sont excellents, mais l'entreprise derrière eux a démontré à plusieurs reprises que les intérêts des membres passent après les siens. Le dépôt de bilan et la radiation de la bourse ne sont pas des événements isolés — ils reflètent une culture organisationnelle plus profonde qui a des conséquences pour chaque membre qui dépend du service.
WeWork avait une réelle opportunité de construire quelque chose de durable. Cette opportunité n'a pas été saisie. Vous méritez de le savoir avant de signer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que WeWork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Membre de longue date. Expérience réelle. Lisez avant de signer.
Je suis membre de WeWork depuis plusieurs années, à la fois en tant que partie d'une entreprise et individuellement. Je partage mon expérience honnête pour aider les autres à prendre une décision plus éclairée avant de s'inscrire.
Support :
Plus tôt cette année, un problème technique m'a empêché d'accéder à mon abonnement pendant près de deux semaines. Les tickets de support et les emails d'escalade sont restés complètement sans réponse. J'ai manqué des appels d'affaires importants pendant cette période. La seule personne qui a vraiment essayé d'aider était un responsable communautaire à cet endroit — le système de support plus large ne fonctionne tout simplement pas.
Litige contractuel :
J'ai signé un renouvellement de 12 mois via le portail officiel des membres de WeWork. Le contrat a été entièrement exécuté — signé par moi et un représentant de WeWork le même jour. WeWork a ensuite refusé de l'honorer, affirmant qu'il avait été généré par erreur par leur propre système interne. Sans aucune base légale fournie, j'ai été contraint de signer un nouveau contrat à un tarif plus élevé. Mon seul autre choix était de perdre complètement l'accès. J'ai signé sous protestation uniquement pour maintenir mon entreprise en activité.
Avantages :
Les avantages ont été discrètement réduits année après année. Les crédits de salle de conférence sont passés de 5 à 3, annoncés comme si c'était un changement positif. Les emplacements dont les membres dépendaient ont été fermés avec peu de préavis. Chaque changement est présenté comme un progrès alors que l'adhésion devient de moins en moins valable.
Le schéma :
Pendant le COVID, WeWork a strictement appliqué les contrats lorsque les membres demandaient de la flexibilité. Lorsque leur propre système produit un contrat qui bénéficie au membre, soudainement il ne s'applique pas. Ce double standard est quelque chose que chaque membre potentiel devrait connaître avant de signer quoi que ce soit.
Avant de signer :
Cherchez sur Reddit des avis sur WeWork de vrais membres avant de prendre votre décision. Ce que j'ai vécu n'est pas unique — c'est un schéma répété dans de nombreux endroits et pour de nombreux membres.
Une note sur la réponse de WeWork à cet avis :
Je sais déjà ce qui va arriver — une réponse automatisée me demandant de contacter le support ou d'envoyer un email à support@wework.com. Je l'ai fait. Plusieurs fois. Cela n'a pas aidé. Cette réponse automatisée à un problème humain réel est en elle-même l'exemple parfait de ce que WeWork est devenu — une entreprise qui a remplacé l'engagement authentique par des réponses automatiques et la responsabilité par la déviation.
Une note personnelle :
Ce qui rend cela vraiment triste, c'est de se souvenir de ce que WeWork était autrefois. À ses débuts, c'était un endroit spécial — une vraie communauté construite autour des startups, de la créativité et de la connexion humaine. Les gens ne louaient pas seulement des bureaux, ils construisaient des entreprises et des amitiés ici. Cette énergie était réelle et elle était précieuse.
La trajectoire depuis lors parle d'elle-même — radiée de la bourse, dépôt de bilan, et une expérience d'adhésion en déclin constant. On se demande si traiter les membres comme des partenaires plutôt que des problèmes aurait pu mener à un résultat très différent. WeWork avait une vraie confiance autrefois. Elle a choisi de la dépenser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
