# Website Experimentation Services Reviews **Vendor:** Speero **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Website Experimentation Services Speero est une agence d'expérimentation de sites web éprouvée et de confiance. Notre équipe est dédiée à l'amélioration des expériences clients, de la fidélité et de la rétention. Nous réalisons cela en analysant les données des sites web, en menant des recherches utilisateurs et en exécutant des programmes d'expérimentation stratégique qui ont un impact. ## Website Experimentation Services Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent la **croissance de l'entreprise** obtenue grâce à des tests A/B efficaces et des améliorations sur mesure basées sur le comportement des clients. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les services **chers et chronophages** , nécessitant une coordination étendue avec les développeurs pour les tests A/B. (1 reviews) - Les utilisateurs notent la **rareté des services** dans les tests A/B, ce qui nécessite une coordination étendue des développeurs et entraîne des retards. (1 reviews) ## Website Experimentation Services Reviews ### 1. Des taux de conversion manifestement augmentés **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda B. | Web Developer, Gestion d'organisations à but non lucratif, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Website Experimentation Services?** L'équipe dédiée aux services d'expérimentation de sites Web devait se concentrer sur le domaine particulier d'amélioration du site Web basé sur l'examen du comportement des clients et les tests utilisateurs. Ils ont exécuté les programmes stratégiques de tests A/B qui ont permis une avancée significative dans les aspects des taux de conversion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Website Experimentation Services?** J'ai constaté que leurs services sont plutôt rares en ce qui concerne l'exécution réelle des tests A/B dans les compétences. Leur séquence implique beaucoup de coordination avec nos développeurs, créant ainsi des inconvénients de temps et souvent des coûts. **Quels sont les problèmes que Website Experimentation Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre des informations pertinentes sur la performance du site web ainsi que la conception et la mise en œuvre de tests A/B efficaces. Leur connaissance des utilisateurs et leur examen des données m'aident à comprendre le public. ### 2. Speero a échoué à corriger Google Analytics. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carl H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Website Experimentation Services?** Nous n'avons rien trouvé d'utile concernant leurs services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Website Experimentation Services?** Nous avons engagé Speero pour examiner notre configuration de Google Analytics. J'ai dit à leur CTO que nous avions deux problèmes : Analytics suivait les ventes sur la mauvaise page de destination et n'enregistrait que 70 % des ventes. Le CTO de Speero a déclaré que leurs clients suivaient généralement 90 % des ventes via Analytics. Speero a déclaré que cela coûterait 3 250 $ pour examiner notre configuration d'analytics et nous avons payé les frais. Ils nous ont proposé un tas d'idées à ajouter à notre compte analytics, comme jusqu'où un utilisateur fait défiler une page, ce que nous leur paierions 200 $/heure pour réaliser. Mais cela ne m'intéresse pas de savoir jusqu'où un utilisateur fait défiler quand analytics suit tout de travers. Speero pensait que notre compte analytics était configuré et suivait correctement. Un an plus tard, j'ai contacté le CTO de Speero car notre suivi n'a jamais dépassé 70 % et après avoir examiné plus en profondeur, quelque chose semblait toujours incorrect. Ils voulaient que nous leur payions 200 $/heure pour faire ce que nous leur avions déjà payé (pour trouver les deux problèmes que nous leur avions précédemment payé pour trouver) et m'ont dit que leur configuration d'analytics pouvait coûter jusqu'à 10 000 $+. J'ai mentionné que nous leur avions déjà payé pour trouver les deux problèmes et qu'ils ne les avaient pas trouvés. J'étais prêt à leur payer quelque chose, mais je ne voulais pas leur donner un chèque en blanc à 200 $/heure pour quelque chose qu'ils n'avaient pas réussi à trouver la première fois que nous les avions payés pour le comprendre. Le CTO de Speero m'a accusé de demander du travail gratuit (après que nous leur ayons payé 3 250 $ pour trouver les problèmes) et a ensuite pensé que nous étions trop pauvres pour nous permettre Speero. J'ai contacté le PDG de Speero au sujet de notre expérience et il m'a simplement remercié pour mes commentaires francs. Après avoir examiné plus en profondeur le problème d'analytics, nous avons trouvé le problème qui causait l'enregistrement des ventes sur la mauvaise page de destination, ce qui était également le même problème qui nous faisait suivre seulement 70 % des ventes. Malheureusement, nous avons perdu un an avec de mauvaises données et pris de mauvaises décisions basées sur ces mauvaises données, car nous pensions que notre analytics était correctement configuré parce que Speero nous avait dit que c'était le cas. Parfois, des erreurs se produisent et parfois une entreprise se trompe. Je crois que le signe d'une grande entreprise est quand elle essaie de compenser les erreurs qu'elle a commises. Je ne peux pas dire que Speero est une grande entreprise et je n'ai pas l'intention de les engager à l'avenir car ils ne semblent pas soutenir leur travail. Ils n'ont pas réussi à trouver le problème qui causait les deux problèmes que je leur avais dit se produisaient. Au minimum, des excuses pour ne pas avoir trouvé le problème que nous leur avions payé pour trouver, ou pour que notre analytics soit détraqué pendant une autre année auraient été appréciées, mais cela n'est jamais arrivé. **Quels sont les problèmes que Website Experimentation Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous les avons engagés pour examiner notre configuration de Google Analytics. ## Website Experimentation Services Discussions - [À quoi servent les services d'expérimentation de sites web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-website-experimentation-services-used-for) - [View Website Experimentation Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/website-experimentation-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+17%3A31%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=60560fac-4297-49d2-a463-b22c94850050&secure%5Btoken%5D=5b9498fda09281b268fa8accc60d3ebc14d72fa08a50186d689aa082a380a0b5&format=llm_user) ## Website Experimentation Services Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top Website Experimentation Services Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)