Avis et détails du produit WebRezPro

J'aime que WebRezPro soit convivial et offre une solution accessible et abordable pour les opérations hôtelières. Le service client est toujours utile, ce qui rend l'installation initiale fluide car le personnel de support crée nos chambres et utilisations. De plus, il gère notre propriété, se connecte avec les OTA, et nous permet de traiter toutes nos réservations nocturnes et groupes de conférence avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un support 24/7 pour ces problèmes tard dans la nuit ou tôt le matin. De plus, nous n'avons pas d'intégrations directes en tant qu'établissement postsecondaire, ce qui limite les processus que nous pouvons intégrer dans le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que WebRez est une plateforme très simple et efficace en ce qui concerne l'extraction et l'analyse de données. Les outils sont faciles à utiliser et fournissent exactement ce dont j'ai besoin sans complexité inutile. Cela a été d'une grande aide pour obtenir des aperçus et des rapports rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas particulièrement est la façon dont le système applique l'arrondissement quotidiennement plutôt que sur le montant total. Cela peut parfois entraîner de petites divergences dans les totaux finaux, ce qui rend la réconciliation un peu plus chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures caractéristiques de WebRez Pro est la facilité avec laquelle on peut communiquer avec leur équipe. Ils sont toujours disponibles, réactifs et serviables. Ils ont toujours été prêts à examiner nos suggestions de programmation pour améliorer le système selon nos besoins.

Le logiciel lui-même a été excellent à utiliser à mesure que nous avons grandi et a répondu à presque tous nos besoins. Le système est très convivial pour le personnel de première ligne et relativement simple du côté administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Webrez Pro doit travailler sur un meilleur système de certificats cadeaux. Leurs certificats cadeaux sont rudimentaires.

La liste d'attente n'alerte pas de manière intuitive. Suggestion d'une mise en attente automatique et d'une notification à la réception et au client pour les ouvertures de liste d'attente. Les paramètres de mise en attente pourraient être ajustés pour un nombre spécifique d'heures en fonction du temps avant la date de réservation.

Le nouveau menu de réservations ARR/DEP/SÉJOUR est joli mais pas aussi facilement visible lorsqu'on regarde une propriété avec un grand nombre de chambres. De petits changements sont faits tout le temps pour améliorer cela cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebRezPro est exceptionnellement convivial, et le processus de mise en œuvre pour notre propriété a été remarquablement rapide. Au cours des 12 dernières années, j'ai formé avec succès des personnes aux capacités variées à naviguer sur WebRezPro, et à chaque fois, la courbe d'apprentissage a été étonnamment courte. L'efficacité de la plateforme dans la gestion des réservations, les annotations de fichiers et la génération de rapports en fait un choix simple. L'une de ses caractéristiques remarquables est la fonctionnalité multitab, qui améliore grandement l'expérience utilisateur.

La fonctionnalité de rapport personnalisable est un autre atout, permettant aux utilisateurs de sélectionner des paramètres spécifiques pour la récupération d'informations et facilitant les comparaisons d'année en année. Les nombreuses fonctionnalités utiles de WebRezPro permettent un multitâche sans faille, avec de multiples intégrations qui simplifient la gestion des stocks, les ajustements de tarifs, le traitement des cartes de crédit et les tâches de communication.

Le support client fourni par WebRezPro a toujours été exceptionnel. Que ce soit par téléphone ou par e-mail, leur temps de réponse est rapide, et les solutions proposées sont logiques et efficaces. Utiliser WebRezPro est devenu une routine quotidienne pour moi, et la commodité d'y accéder de n'importe où, que ce soit au bureau ou sur mon téléphone portable, ajoute à son attrait. La fiabilité et l'accessibilité de la plateforme contribuent à sa valeur continue pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal de WRP réside dans sa fonction de groupe. Bien que la capacité de dupliquer des réservations individuelles pour en créer de nouvelles, économisant ainsi du temps et évitant la répétition d'informations, soit une fonctionnalité utile, la même commodité fait défaut pour les réservations de groupe. Malgré les améliorations apportées à la section Groupe au fil des ans, elle reste insuffisante pour les utilisateurs gérant plus de quelques blocs de groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'accès. Convivial, pour la plupart. L'intégration de CC est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun système de formation, donc toute la formation se fait dans le système en direct, ce qui peut être problématique. Je constate que lorsque j'essaie d'ajuster les allocations de groupe pour des dates complètes, le système n'autorise pas les modifications en raison des catégories épuisées, même si les chambres sont déjà retenues dans l'espace de bloc. Typiquement, cela se produit lorsque j'essaie de réduire une allocation de type de chambre, mais WRP ne me permet pas de la changer car il montre une quantité moindre de chambres disponibles, même si cet espace est réintégré dans l'inventaire de l'hôtel. L'utilisation des comptes de maison n'est pas facile, c'est au mieux encombrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est toujours très utile, et il est très facile de joindre quelqu'un. Habituellement, il faut passer par plusieurs canaux et l'agent au téléphone lit un script. Cependant, WebRezPro a toujours une vraie personne qui aide et qui semble savoir ce qu'elle fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il se décompose assez souvent. De plus, il pourrait y avoir plus de personnalisation avec les e-mails de confirmation et l'interface de réservation pour les invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente solution basée sur le cloud. PMS complet incluant la gestion des réservations, moteur de réservation en ligne, gestion du ménage, opérations de réception et rapports. Nous profitons de sa capacité à s'intégrer avec Salesforce. Le support client est rapide et toujours précis. J'apprécie qu'ils aient une équipe travaillant toujours sur le produit et que des mises à jour et améliorations régulières soient publiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface UX est un peu dépassée et peut être difficile à naviguer. Aimerait avoir plus d'options en ce qui concerne l'apparence et la sensation de l'expérience frontale du point de vue du client. Le coût a récemment augmenté et c'est bien sûr un aspect négatif. La courbe d'apprentissage pour WRP est également un peu raide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial. Idéal pour les nouveaux utilisateurs. Le support client est merveilleux et rapide. Mises à jour régulières avec des fonctionnalités très opportunes. Excellent pour mettre en œuvre les suggestions et les besoins des entreprises. Continue d'ajouter de nouvelles intégrations et est merveilleux pour ajouter des intégrations suggérées selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un grand fan de l'apparence du côté client. Le moteur de réservation pourrait bénéficier d'une mise à jour et d'un look moderne. Je comprends que cela est en cours et qu'une mise à jour devrait bientôt être disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WRP est une plateforme simple et stable pour les petites propriétés. Bien que rentable, les intégrations peuvent réduire la valeur et vous rapprocher d'un système de gestion hôtelière plus moderne. Service client réactif, mais bénéficierait d'un portail de tickets plutôt que de la communication par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve cela démodé et maladroit. L'expérience utilisateur rappelle les anciens systèmes de gestion de propriété (PMS) et manque vraiment de l'interface moderne qui facilite la formation du personnel. La navigation dans les dates est très lente, pas de glisser-déposer, les écrans sont basiques dans les données qu'ils affichent, configuration compliquée. Les rapports sont insuffisants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est amical et répond rapidement. J'ai aimé que nous puissions l'intégrer à notre site web pour qu'il ait une belle apparence. Il est facile d'apporter des modifications une fois que vous vous êtes familiarisé avec le logiciel. Il dispose de nombreuses fonctionnalités disponibles et vous pouvez créer différents rapports personnalisés. Nous avons été l'un des premiers clients de WebRezPro et avons continué à les utiliser toutes ces années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous n'ayons pas de réticence envers WebRezPro, nous avons constaté qu'il nous fallait parfois contacter le support client pour obtenir des instructions, car elles étaient parfois difficiles à trouver dans l'aide. Cependant, le support client est très amical et répond rapidement, donc cela n'a jamais été un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.