
Je trouve que la possibilité de voir les clients qui sont actuellement en ligne est une fonctionnalité précieuse. Cela me permet d'obtenir des informations sur les comportements et les interactions des clients en temps réel, ce qui peut être bénéfique pour comprendre les besoins des clients et améliorer le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis frustré par WebJaguar car les commandes sont rarement mises à jour. Lorsque je regarde de mon côté de l'écran, je vois des zéros et je dois aller sur mon site web pour voir ce que fait un client. De plus, il arrive qu'un client soumette une commande à WebJaguar, mais qu'elle ne soit pas transférée à NetSuite, m'obligeant à le faire manuellement. Ce problème survenait 100 % du temps, puis a été réduit à 10 %, mais se produit maintenant occasionnellement, me faisant manquer des commandes. De plus, la configuration initiale de WebJaguar n'était pas facile, ce qui a contribué à une mauvaise expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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