Avis et détails du produit Waybeo

Nous nous sommes inscrits avec Waybeo pour un besoin simple - générer des numéros virtuels qui captureraient les détails des appelants et se synchroniseraient dans notre CRM tout en se connectant parallèlement à notre centre d'appels. Au fur et à mesure que nous continuions à l'utiliser, une multitude de nouveaux cas d'utilisation ont commencé à apparaître - capturer les détails des campagnes, les sources, les paramètres UTM, placer des champs cachés - et l'équipe de Waybeo a pu développer chacun d'eux et les rendre disponibles rapidement et les intégrer sans douleur dans nos systèmes. L'équipe est réactive et rapide pour corriger tout problème qui survient ; accessible, bien formée sur le produit, et ouverte à co-développer le produit en ligne avec nos feuilles de route et nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand problème (qui n'est pas si grand) auquel nous avons été confrontés concerne la sécurité des informations personnelles identifiables (PII). Lorsqu'un numéro est capturé, il est stocké comme une valeur non chiffrée, donc potentiellement visible par tous les utilisateurs de Salesforce. Cela peut être contrôlé avec des permissions d'accès, mais cela pourrait rester une faiblesse potentielle - ce n'est pas tant un problème de Waybeo qu'un problème de Salesforce, mais cela reste un facteur à garder à l'esprit lors de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.