Wavetec est une entreprise technologique multinationale, dédiée à la conception, au développement, à la fabrication et à la mise en œuvre de solutions de gestion du flux de clients et de libre-service orientées vers la gestion et l'amélioration du parcours client dans les banques, les marchés de capitaux, les soins de santé, les magasins de détail, etc. De plus, Wavetec fournit des technologies d'affichage de pointe pour les bourses de valeurs et de matières premières dans le monde entier. L'entreprise opère avec succès en tant que leader mondial dans les affichages de marchés financiers installés dans plus de 35 bourses de premier plan à travers le monde. Plus de 150 clients d'entreprise, plus de 500 clients PME et des agences gouvernementales à travers le monde ont bénéficié d'une gamme de solutions high-tech offertes par l'organisation. Wavetec possède une vaste expérience dans la transformation des zones de service client de diverses industries : - Bourses de valeurs - Télécommunications - Maisons de courtage - Compagnies aériennes - Transport en commun - Commerce de détail - Banques - Divertissement, et - Soins de santé En tant que géant technologique émergent, Wavetec est connu pour ses solutions spécialisées : Affichages de marchés financiers : Des affichages LED dynamiques intérieurs et extérieurs pour les banques et les institutions financières ajoutent une valeur supplémentaire en promouvant les installations disponibles au grand public et aux institutions en général. De plus, des affichages boursiers de haute qualité et des écrans d'information aident à dynamiser les marchés de capitaux. Murs vidéo : Affichages évolutifs, personnalisables et riches en médias pour une expérience extravagante. Il s'agit principalement d'une grande surface de visualisation composée de plusieurs écrans pour donner une représentation dynamique et très détaillée. Cela profite aux utilisateurs pour rester informés et augmente également la rentabilité de l'entreprise. Systèmes de gestion de file d'attente : Organiser, engager et mesurer les temps d'attente pour améliorer les solutions d'expérience client. Les banques, les magasins de détail, les hôpitaux et les institutions gouvernementales transforment l'expérience client avec des solutions de gestion de file d'attente virtuelle avancées et de gestion de file d'attente WhatsApp. Solutions de retour d'information client : Opinionplus extrait et comprend l'expérience client pour aider à développer une entreprise centrée sur le client. Avec les retours en temps réel reçus, les entreprises peuvent prendre les bonnes mesures et améliorer l'expérience client en conséquence. Chatbot WhatsApp : Communiquer avec les clients sur leur plateforme préférée. L'interface de chat vous permet de répondre automatiquement et simule une conversation humaine sur WhatsApp. Cela aide à garder vos clients engagés et connectés. Solutions de rendez-vous : Intégration facilitée avec des rendez-vous web et WhatsApp. Avec des solutions de rendez-vous en ligne, les entreprises peuvent organiser le processus pour les clients. Les clients peuvent se connecter de n'importe où, et réserver, s'enregistrer, reprogrammer et annuler des rendez-vous sans problème. Signalisation numérique : Affichages riches en médias, visuels LED informatifs, solutions de signalisation numérique et initiatives technologiques orientées vers l'orientation des visiteurs pour informer les clients. Allant des unités au design fin à la signalisation numérique extérieure, les signalétiques numériques créent une expérience mémorable pour les clients aux points de contact clés. Bornes libre-service : Solution pratique et flexible pour l'ouverture de compte, le dépôt de chèques et la distribution de cartes SIM. SSK permet aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs questions et d'effectuer eux-mêmes des tâches. C'est une solution rentable pour les entreprises pour servir les clients. En étendant ses ailes à travers le monde, Wavetec a établi une empreinte mondiale de bureaux régionaux à Barcelone, Dubaï, Mexico, Karachi, Nairobi, Riyad, Santiago et au Pérou.