Avis et détails du produit Warmly

It is good tool to know your anonymous users coming to website, you can use that data to re-target them through multiple ad channels, also it is helpful for increasing leads and targeting users more accurately. We are using warmly since 3 months and so far we got some useful audience insights from them, UI/UX is quite good and also it can easily integrate with your site with just single code, in terms of pricing i feel like it is bit costly but the value we get is quite good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is too costly, features available for free is very limited even in basic and free trial, i have also noticed that the data they provide is very limited like if 100 users visited my websites then i will get data of only about 30-40 people so ratio is 30-40%, they can improve this further Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the UI very simple to use; it's organized into inbound and outbound features which makes creating orchestrations easy. The steps are straightforward because they use industry terms instead of product jargon. I really like our CSM Philip; he's always down to help me with any ideas I have and is very responsive on Slack. The initial setup was very simple, and the CSMs were very helpful, which I appreciate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great if they could track HubSpot pages and HubSpot forms. That's what we use for our marketing automation and our CRM. We were gonna be transitioning more of our landing pages and forms to HubSpot. And I would like to not have to duplicate that work into another platform like WordPress or something so Warmly can track it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Warmly pour sa multitude de fonctionnalités qui facilitent l'identification et l'engagement avec mon audience. La disponibilité d'un gestionnaire de compte dédié est un grand avantage, rendant la navigation sur la plateforme et son utilisation complète plus aisées. Les outils d'engagement de Warmly, comme le chat entrant alimenté par l'IA, améliorent considérablement l'engagement des visiteurs. Les intégrations avec tous les principaux outils sont fluides, et l'équipe de support est excellente, nous aidant à tout mettre en place et nous soutenant avec de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de légères nuances avec la plateforme. Par exemple, lors de la création d'un flux de discussion, il n'y a pas de sauvegarde automatique, donc vous pouvez potentiellement perdre tout votre travail si vous faites une erreur. L'expérience utilisateur pourrait être quelque peu améliorée. De plus, bien qu'il y ait des tutoriels disponibles pour presque toutes les fonctionnalités, ils ne sont pas mis à jour régulièrement. Avoir des documents plus détaillés aiderait à faciliter l'intégration des nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Warmly, c'est le mélange d'une équipe vraiment pratique et d'une plateforme qui boucle réellement la boucle—d'un visiteur anonyme du site web à un comité d'achat nommé dans HubSpot.

Pour nous, le plus grand succès a été les orchestrations Slack pour les opportunités perdues et en cours. Elles révèlent l'intention réelle des comptes qui nous intéressent déjà et les dirigent vers les bonnes personnes pour que quelqu'un puisse agir rapidement.

Au-delà du produit lui-même, c'est l'équipe qui fait la différence. Notre CSM organise des sessions de travail hebdomadaires avec des ordres du jour clairs, des récapitulatifs et des Looms, et ils augmentent de manière proactive les crédits lorsque nous sommes sur le point d'atteindre nos limites. Leur co-fondateur est également intervenu personnellement sur des projets et a ajusté les prix pour s'assurer que nous obtenons une réelle valeur.

Nous avons également eu un accès anticipé à de nouvelles capacités comme leur Agent Marketing Ops, ce qui nous fait sentir plus comme un partenaire de conception qu'un simple élément de ligne. Ce niveau de partenariat est le véritable différenciateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fiabilité des fondamentaux a été notre plus grande frustration. Nous avons eu des périodes où les orchestrations Slack ont cessé de fonctionner pendant des semaines, les visites de pages ne captaient pas l'activité sur l'ensemble de notre site, et les lacunes dans l'enrichissement des emails empêchaient les nouveaux contacts de se synchroniser correctement avec HubSpot.

Le chatbot IA était également incohérent au début, bien qu'il se soit beaucoup amélioré après la mise à jour du studio IA. J'en suis maintenant très satisfait.

L'équipe est réactive lorsque des problèmes surviennent. Nous souhaitons simplement une résolution plus rapide des éléments essentiels pour que la plateforme fonctionne sans surveillance constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la précision de l'enrichissement des données de Warmly et la façon dont il se connecte parfaitement à notre CRM. J'aime aussi la manière dont il s'intègre à nos comptes LinkedIn et Google Ads pour créer des graphiques d'attribution qui améliorent nos capacités de génération de leads. De plus, la configuration initiale de Warmly était assez simple, et l'équipe d'intégration et de support a été très utile pour l'installer sans aucun tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La segmentation et la filtration des données au sein du système sont encore plus souhaitables. Bien que vous puissiez demander au support de fournir des données historiques, les rapports spécifiques à l'utilisateur au-delà de 3 mois sont difficiles à localiser par vous-même. Et idéalement, ils devraient être facilement disponibles pour être exportés, plutôt que de contacter le support pour faire la même chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Warmly offre à nos SDRs une vue en direct et exploitable de qui est sur notre site, y compris les comptes cibles, les abandons de demandes de démonstration et les reprises de ventes perdues. Nos SDRs planifient des réunions directement à partir des canaux Slack des visiteurs ICP et des ventes perdues, et les données au niveau des visiteurs sont devenues un élément central de notre cadre de signaux ABM plus large. Les intégrations avec HubSpot, Outreach, LinkedIn et Slack sont configurées proprement, et le chat en direct nous permet d'intervenir en temps réel avec le trafic à forte intention. Notre CSM a également été l'un des plus réactifs de notre pile ; ils ont été transparents sur ce qui est en direct par rapport à ce qui est sur la feuille de route, et ils nous ont orientés vers des associations qui aident réellement (par exemple, superposer Clay sur les données des visiteurs de Warmly) plutôt que de nous vendre des fonctionnalités redondantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trois choses. Premièrement, le constructeur de chatbot a été bogué pour nous — des couleurs de marque qui ne se sauvegardent pas, un comportement nécessitant plusieurs clics pour supprimer ou mettre à jour des éléments. Deuxièmement, l'hygiène des données : l'intégration Warmly → HubSpot a créé une très grande part de nos entreprises CRM, nous avons donc dû investir un réel effort dans les règles de déduplication et les flux de travail de fusion. Les valeurs de chat auto-déclarées (comme les dépenses estimées) ont également chuté en chemin vers HubSpot et ont nécessité une correction technique du côté de Warmly. Troisièmement, la portée des signaux d'intention sur le plan par défaut est plus étroite que ce que le marketing suggère — l'intention tierce est essentiellement Bombora, avec beaucoup des signaux les plus intéressants soit sur des niveaux supérieurs, soit encore sur la feuille de route. L'exclusion de la page des carrières pour les signaux des visiteurs n'est pas non plus infaillible, ce qui dirige occasionnellement les chercheurs d'emploi vers des séquences SDR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Warmly nous offre une visibilité claire et fiable sur qui est réellement sur notre site web, où et pour combien de temps. Pour une équipe vendant dans un secteur vertical restreint avec un produit qui se renouvelle tous les quelques années (au maximum), c'est un changement radical. Nous avons pu développer de nombreuses automatisations pour atteindre ces personnes de la bonne manière avec le bon message après leur visite sur notre site. Notre CSM Ali a également été exceptionnel - profondément connaisseur de la plateforme, proactif dans son soutien, et véritablement investi dans notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a nécessité quelques ajustements. Les notifications Slack étaient très bruyantes au début, et les intégrations avec Apollo et Salesforce ont nécessité plus d'allers-retours que je ne l'aurais souhaité. Les faux positifs occasionnels sont un peu à prévoir avec ce genre d'outil, mais ils ne sont jamais agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve merveilleux qu'il y ait une intégration Slack avec Warmly, donc chaque fois que quelqu'un arrive sur le site web qui pourrait faire partie de notre portefeuille d'affaires, nous pouvons rapidement soit les appeler, soit démarrer un chat en direct. Cette intégration rend les choses beaucoup plus faciles car vous n'avez pas à rester sur le site tout le temps pour vous assurer que quelqu'un arrive ou part. Vous pouvez vous connecter avec eux qu'ils aient été sur le site au cours des dernières 24 heures ou qu'ils y soient actuellement pendant que vous travaillez. De plus, l'intégration avec Salesforce et SalesLoft nous permet de les ajouter à une cadence SalesLoft ou de leur envoyer un email immédiatement, ce qui rationalise nos opérations et nous permet de nous connecter rapidement avec les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que souvent, Warmly tire des prospects d'entreprises qui ont atterri sur notre site web et qui ne sont pas nécessairement dans notre ICP. Lorsqu'il s'agit de filtrer les prospects pour correspondre à notre ICP, je trouve que certains prospects passent alors qu'ils ne devraient pas, et nous devons les trier manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité d'appels chaleureux de Warmly, qui est vraiment utile. La fonctionnalité d'intention sociale est également excellente car elle me permet de suivre facilement les personnes qui ont interagi avec les publications de nos concurrents ou celles qui recrutent. L'agent IA est un autre aspect que j'apprécie puisqu'il intervient lorsque personne n'est disponible pour se connecter avec les prospects sur le site web. Si je lui fournis suffisamment d'informations et que je le forme selon les besoins, il donne les réponses les plus étonnantes et précises. De plus, la configuration initiale de Warmly a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ajouter une fonctionnalité permettant au prospect sur le site d'identifier quand une vraie personne est de l'autre côté du chat, plutôt qu'un agent IA, serait bénéfique. Cela pourrait aider à augmenter les chances d'obtenir plus de réponses lorsqu'un SDR essaie de discuter avec le prospect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Warmly est intuitif. L'équipe de mise en œuvre est vraiment formidable ; ils ont aidé à tout démarrer, à le faire fonctionner et à le maintenir. C'est très facile à utiliser et à enseigner à mon équipe de vente. Mon vendeur, Kelly Swim, était absolument incroyable. Elle m'a aidé à traverser l'achat du logiciel, jusqu'à la mise en œuvre, et a répondu à toutes les questions que j'avais. L'équipe de mise en œuvre, en particulier Jon Imeri, est toujours très réactive et très utile. Même si Jon n'est pas disponible, je peux toujours contacter Kelly sans aucun délai, ce qui aide vraiment à accélérer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, ils ne s'intégraient pas avec Microsoft Teams. Ils le font maintenant. C'était un point sensible pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.