[ Avis sur WalkMe ](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) [ Avis sur WalkMe ](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) # Fonctionnalités de WalkMe ##### ## Métriques (5) Engagement Configure et mesure avec précision une mesure appropriée de l’engagement, telle que la durée moyenne des sessions. Suivi des sorties Détermine avec précision où les utilisateurs ferment l’application pendant leurs sessions. conservation Mesure avec précision le taux de rebond. Retour Suit les taux de retour des utilisateurs et les mesures associées. Conversions Suit la proportion d’utilisateurs convertissant via une certaine action. Show More ##### ## Essais de variation (6) Tests A/B Testez les modifications apportées à un écran en administrant la modification à une partie des visiteurs et en mesurant la conversion. Éditeur WYSIWYG Créez rapidement des variantes de pages Web avec un éditeur WYSIWYG facile à utiliser. Objectif de conversion Capable de définir n’importe quelle action de l’utilisateur comme objectif de conversion du test. Pourcentage du trafic Capable d’ajuster à la fois le pourcentage du trafic total testé et la proportion du trafic testé qui voit A et qui voit B. Niveau de confiance Capable d’afficher ou d’ajuster le niveau de confiance nécessaire de votre test. Tests multivariants Testez plusieurs modifications à la fois en dirigeant le trafic vers une combinaison aléatoire de toutes les modifications analysées. Show More ##### ## Rapports (2) Segmentation Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. Rapports et tableaux de bord Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés. Show More ##### ## Personnalisation (3) Ciblage standard Déployez différentes versions d’écrans d’application en fonction des données démographiques des utilisateurs, de l’activité des utilisateurs, etc. avec une configuration prête à l’emploi. Ciblage personnalisé Affichez différentes versions en fonction de toute variable configurée pour être suivie sur le back-end de l’application. Segmentation des données Segmentez les données en fonction de diverses données démographiques d’utilisateurs pour trouver des tendances plus profondes au sein de groupes d’utilisateurs spécifiques. Show More ##### ## Administration (4) API / Intégrations Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Tests d’assurance qualité Capable de tester cet événement et la configuration des variables rapportent les données avec précision. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Show More ##### ## Identification de l’utilisateur (3) Démographie Identifie les données démographiques des utilisateurs telles que le sexe ou l’âge. Segmentation des utilisateurs Permet d’afficher les données analytiques en fonction du segment d’utilisateur. Géolocalisation Identifie les emplacements des utilisateurs. Show More ##### ## Suivi et rapports (6) Suivi personnalisé des événements Vous permet de définir des événements personnalisés pour l’analyse. Informations en temps réel Fournit des rapports en temps réel. Attribution Mesure l’analyse de l’acquisition d’utilisateurs. Tableau de bord Fournit un résumé holistique de vos données. Suivi du chemin utilisateur Affiche la progression d’un utilisateur dans des chemins spécifiques d’une application. Historique des activités des utilisateurs Affiche l’historique des activités des utilisateurs. Show More ##### ## Expérience libre-service (5) Base de connaissances Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Articles consultables Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Forums communautaires Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Optimisation mobile Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Personnalisation Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Show More ##### ## Plateforme libre-service (4) Marque Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Automatisation Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations intelligence Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Intégrations Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Show More ##### ## Analyse de l’utilisateur (2) Mise en œuvre de l’enquête Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs. Analyse des données Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application. Show More ##### ## Assistance aux utilisateurs (3) Segmentation des utilisateurs Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe. Prise en charge multilingue Prend en charge plusieurs langues. Messages sensibles au comportement Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs. Show More ##### ## Type de procédure pas à pas (2) Procédures audiovisuelles Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo. Procédures pas à pas des bulles de texte Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte. Show More ##### ## Applications ServiceNow (2) Intégration ServiceNow À quel point êtes-vous satisfait de cette application/intégration dans l'écosystème ServiceNow ? Valeur Quelle est la valeur de pouvoir utiliser ce produit avec ServiceNow ? Show More ##### ## IA générative (1) Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique (2) Intégration Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles. Communications Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque. Show More ##### ## Analytique - Plateforme d'adoption numérique (1) Analytique Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application. Show More ##### ## Fonctions - Plateforme d'adoption numérique (2) Libre-service client Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances. Guidance dans l'application Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration. Show More ##### ## Agentic AI - Applications du Store ServiceNow (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## IA agentique - Libre-service client (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique (1) Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) [ ![Pendo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/329b3a8933711abf9a020e59b8c6f792/pendo-io-pendo.svg "Pendo") Pendo 4.4/5 (1,773) ](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) [ ![Whatfix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/518ca873424949e1f6e1bbb6d22fa697/whatfix.svg "Whatfix") Whatfix 4.6/5 (519) ](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/walkme/competitors/alternatives) ## Fonctionnalités du glossaire technologique Voir la définition complète des fonctionnalités Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques [Voir le glossaire](/fr/glossary) [User Segmentation](/fr/glossary/user-segmentation-definition) User segmentation is the action of separating different users into specific groups, or segments, based on common characteristics. [QA Testing](/fr/glossary/qa-testing-definition) QA testing is a critical step within the software development process. During this phase, products are tested for bugs, design flaws, or any potential performance issues. Comparaisons WalkMe ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_78872b2f21ff48d098c82e9915e38709/whatfix.png "Image de l'avatar du produit") Whatfix 4.6/5 (540) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/walkme-vs-whatfix) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Image de l'avatar du produit") Pendo 4.4/5 (1,794) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/pendo-io-pendo-vs-walkme) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_95493a3f7025fb2f6c9c9ed2fd8cb264/appcues.png "Image de l'avatar du produit") Appcues 4.6/5 (344) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/appcues-vs-walkme) ##### Catégories sur G2 [ Service client en libre-service ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)[ Analyse des applications mobiles ](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics)[ Plateforme d'adoption numérique ](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform) [ Applications du ServiceNow Store ](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps)[ Optimisation des applications mobiles ](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization) Show More ##### Explorer plus [ Outils de marketing par e-mail les mieux notés ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-email-marketing-tools)[ Meilleur logiciel pour suivre l'allocation des ressources de construction ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-software-for-tracking-construction-resource-allocation)[ Meilleures plateformes pour le lien d'actifs numériques aux listes de produits ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-digital-asset-linking-to-product-listings) [ Meilleure application de gestion de projet avec suivi du temps ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-project-management-app-with-time-tracking)[ Solutions de gestion de la rémunération de premier plan sur le marché ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-compensation-management-solutions-in-the-market)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Outils de marketing par e-mail les mieux notés ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-email-marketing-tools)[ Meilleur logiciel pour suivre l'allocation des ressources de construction ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-software-for-tracking-construction-resource-allocation)[ Meilleures plateformes pour le lien d'actifs numériques aux listes de produits ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-digital-asset-linking-to-product-listings) [ Meilleure application de gestion de projet avec suivi du temps ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-project-management-app-with-time-tracking)[ Solutions de gestion de la rémunération de premier plan sur le marché ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-compensation-management-solutions-in-the-market)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons)