Avis et détails du produit Vouched

Vouched a été incroyable pour fournir à nos utilisateurs un moyen facile et rapide de compléter les vérifications d'identité afin d'aider à établir la confiance sur notre plateforme entre nos hôtes et nos invités. Il a également été incroyablement utile pour détecter les utilisateurs frauduleux et nous aider à prévenir le vol ou les dommages causés par des utilisateurs frauduleux.

C'est un processus d'intégration extrêmement facile et cela n'a pris qu'un court laps de temps pour commencer. Ils fournissent un portail pour vérifier tous les travaux avec des détails granulaires qui peuvent tous être appelés via l'API pour apporter plus de granularité à vos clients et leur donner des connaissances en temps réel sur ce qui a mal tourné et comment le résoudre.

Le support client est également un point fort pour Vouched car ils sont toujours très rapides à répondre et à examiner les problèmes avec des travaux ou des problèmes spécifiques. Nous avons des centaines et des milliers d'utilisateurs passant par Vouched chaque jour, et leur fiabilité est ce sur quoi nous comptons pour faire fonctionner notre marché en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont des capacités limitées au Canada et il y a eu des moments où le logiciel était plus bogué ou laissait passer des problèmes évitables alors qu'il n'aurait pas dû, mais ils sont toujours rapides à répondre, à plonger dans le problème et à le résoudre aussi vite que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration a été fluide et flexible. Que ce soit via API, SDK ou navigateur, le processus d'installation a été simple, et leur équipe de support a été incroyablement réactive tout au long de l'intégration. L'un des plus grands atouts de Vouched est sa personnalisation—il s'adapte bien à nos exigences de conformité spécifiques à l'industrie, et l'équipe était ouverte à travailler avec nous sur des flux personnalisés.

Nous apprécions également la sécurité et l'impartialité de la plateforme. Étant donné que le système est entièrement alimenté par l'IA, il élimine les biais humains, ce qui est crucial pour maintenir l'équité sur une large base d'utilisateurs. Il prend également en charge une large gamme de types d'identification mondiaux, ce qui est un énorme avantage pour les entreprises comme la nôtre qui opèrent dans plusieurs régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail d'administration pourrait bénéficier d'une disposition plus intuitive et d'une navigation simplifiée. Pour les équipes gérant de grands volumes de vérifications, avoir des filtres d'accès rapide ou des actions groupées rendrait les choses plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas une garantie à 100 %, mais c'est un excellent outil lorsqu'il est utilisé dans tout type d'industrie en ligne qui surveille la fraude. Il est très convivial pour les clients et facile à naviguer du côté du fournisseur. Il fournit une grande quantité d'informations qui permettent au fournisseur de remettre en question des éléments qu'il n'aurait peut-être pas initialement remis en question, ce qui les rend plus diligents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus courante que je vois, c'est que les personnes avec des Androids ont tendance à avoir le plus de difficulté à compléter un rapport Vouched. Que ce soit parce que le programme a du mal à se charger dans le navigateur ou qu'il ne fonctionne que lorsqu'il est envoyé par e-mail au lieu de par texto. Le système tombe en panne en moyenne 2 à 3 fois par trimestre, mais leur équipe est très rapide pour résoudre le problème et remettre le système en marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont l'équipe communique avec nous, généralement la plupart des fournisseurs n'aident pas autant, mais j'ai eu une excellente expérience avec Vouched. J'ai également configuré le compte à mon dernier emploi, où j'avais initialement donné des retours sur le fait que la communication était plus lente (il y a environ 1 à 2 ans). Vouched a fait un travail incroyable pour améliorer la communication avec ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail peut être un peu déroutant au début. Je pense que le portail est bien meilleur que lorsque je l'ai utilisé à mon dernier emploi. C'est juste beaucoup d'informations et parfois cela peut être difficile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. L'utilisation de Vouched nous a permis d'éliminer le travail manuel pour la vérification et a fourni une voie plus précise pour la validation, ce qui élimine l'erreur humaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quelle fréquence les erreurs se produisent. Souvent, il y aura une image d'un permis de conduire physique fournie, mais Vouched la signalera comme un écran électronique. Nous rencontrons également beaucoup d'erreurs de vérification de vivacité sautée et nous ne savons pas comment réduire la fréquence à laquelle ces erreurs se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vouched est rapide, cohérent et fiable. Il gère la vérification d'identité de manière fluide avec un minimum de friction pour les utilisateurs, et il est bien adapté aux applications à volume élevé. Nous l'avons trouvé sans bug et efficace pour une large gamme de types d'identification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation d'installation pourrait être plus détaillée et structurée. Bien que notre équipe d'ingénierie ait pu la parcourir sans problèmes majeurs, des instructions plus claires auraient simplifié le processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vouched est à la pointe des tendances. Ils introduisent de nouvelles fonctionnalités avant même que nous ne pensions à certains marchés comme l'identification par IA et les identités numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas une plateforme de fraude, mais elle identifie des indicateurs qui pourraient mener à la prévention de la fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vouched a pu combler le fossé lorsque notre processus d'ouverture de compte en ligne n'incluait pas un moyen facile de capturer l'identification. L'équipe de Vouched est également très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons penser à rien que nous n'ayons pas aimé. La seule raison pour laquelle nous n'utilisons plus le service est que nous avons changé notre système d'ouverture de compte en ligne et que la nouvelle plateforme inclut une méthode de vérification d'identité intégrée au flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vouched rend le processus de vérification d'identité rapide et fluide. Il est facile à utiliser pour les candidats et notre équipe, réduisant le travail manuel et accélérant les demandes de visualisation et les examens des candidatures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vouched permet parfois aux candidats de télécharger des photos partielles ou floues de leur pièce d'identité, ce qui peut retarder le processus. Il serait préférable que le système signale ou rejette automatiquement les images de mauvaise qualité avant de laisser l'utilisateur passer à l'étape suivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérification d'identité de nos utilisateurs est indispensable dans notre entreprise. Vouched nous a aidés à rationaliser notre processus d'enregistrement, économisant du temps et de l'argent. Sans oublier que l'IDV aide à réduire le risque de réaliser l'IDV nous-mêmes.

Je ne peux pas parler de la facilité d'intégration, mais notre développeur principal qui traite avec l'équipe de Vouched a mentionné qu'ils sont réactifs. Je suis d'accord avec cela - les réponses aux tickets de support sont utiles, professionnelles et rapides. Ils prennent également de nos nouvelles de temps en temps pour voir comment nous allons - réunions de suivi, sessions pour fournir un aperçu de leur tableau de bord, etc. Ils semblent vraiment se soucier de fournir la meilleure solution et service. Ils apportent des améliorations continues à leur application et API.

Je n'ai pas d'expérience avec d'autres solutions IDV, mais pour les besoins de notre entreprise, Vouched répond aux attentes. Nous avons des clients qui sont de grandes et petites organisations, donc notre volume de besoin en IDV fluctue, mais l'expérience a été fluide avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de Vouched est un peu déroutant, mais nous entendons dire qu'ils vont bientôt proposer une version nouvelle et améliorée. Nous attendons cela avec impatience. À part ce point, je n'ai pas grand-chose à dire sur ce que je n'aime pas chez Vouched. Si nous avions des besoins différents (par exemple, un spécialiste pour effectuer des sessions d'IDV en direct avec notre utilisateur), nous pourrions envisager d'autres solutions. Mais comme je l'ai mentionné, Vouched répond à nos besoins pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.