# Vockam Reviews
**Vendor:** Vockam - Voice of Customer for Key Account Management  
**Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Vockam
Pour les gestionnaires de comptes clés obsédés par les clients : détecter les points de douleur dans les relations d'affaires précieuses avant qu'ils ne deviennent un obstacle irréversible. L'application web SaaS vous aidera à tenir votre client informé des actions que vous entreprenez pour améliorer continuellement la relation d'affaires. Vous obtiendrez un aperçu de tous les éléments qui devraient être pris en compte lors de l'examen du compte clé. Avoir un aperçu des responsabilités, des besoins individuels et organisationnels, des niveaux de satisfaction, des documents importants, des nouvelles, des notes de réunion, des suggestions, des plans d'action, du tableau de performance prioritaire, etc., tout à portée de main, et si vous le souhaitez, à la portée de votre client stratégique. En même temps, vous pouvez tenir le client informé de vos actions sur la manière dont votre organisation travaille à améliorer encore la satisfaction du client. Parce que qu'est-ce qui est pire que d'être ignoré en tant que client de compte clé ?




## Vockam Reviews
  ### 1. Un véritable plaisir pour nous, mais surtout pour nos clients grands comptes.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kurt R. | Account manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 04, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Vockam?**

Nos comptes clés sont beaucoup plus satisfaits car, en utilisant ce logiciel, nous avons pu montrer notre engagement envers eux de manière très professionnelle. L'outil est très facile à utiliser et il stimule notre partenariat en interne et en externe. Nous avons également découvert comment nous pouvions mesurer activement les moteurs de nos relations avec les clients. Tous les éléments non organisés de nos relations avec les comptes clés sont maintenant bien organisés, structurés, clairs pour nous, mais surtout pour nos comptes clés également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Vockam?**

Je n'aime rien en ce moment. Je pense que l'équipe est très réactive - c'est ce à quoi je m'attendrais.

**Quels sont les problèmes que Vockam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans le passé, la gestion des clients grands comptes n'était pas du tout transparente : ni pour notre organisation, ni pour le client. Nous avons perdu quelques comptes stratégiques dans le passé parce que le KAM n'a pas bien transmis la relation. En même temps, nous n'avions souvent aucune idée de ce qui se passait en termes de relation avec le client. Maintenant, nous pouvons vraiment travailler sur le développement de partenariats avec nos grands comptes.


## Vockam Discussions
  - [What is Vockam used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-vockam-used-for)

- [View Vockam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/vockam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A54%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=915d6d8f-fc4a-46c1-a33b-1664f88cee86&secure%5Btoken%5D=2976695a69feeb3e2fbc219c363430a631dfb5454a40800ea6b12e3f4f39ec04&format=llm_user)

## Vockam Features
**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel
- Action en temps réel

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

## Top Vockam Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)