Que n’aimez-vous pas à propos de ViewStub?
Ce n'est pas ma première expérience avec des plateformes de logiciels d'événements virtuels. J'ai utilisé avec succès Whova, Cvent et quelques autres pour des conférences. Lorsque nous avons rencontré le directeur des ventes de Viewstub avant notre achat, on nous a fait croire que Viewstub était la solution parfaite pour le streaming de divertissement, spécifiquement pour notre festival annuel de la fierté LGBTQIA. On m'a dit que c'était facile, que tout ce que nous avions à faire était de remettre tous les détails de l'événement à notre gestionnaire de compte de Viewstub, et qu'ils mettraient tout en place pour nous. Nous n'avions pas à nous soucier d'être un expert. Ils seraient là pour surveiller toutes les étapes afin d'assurer le succès.
Nous avons été complètement induits en erreur. D'abord, oui... vous obtenez un gestionnaire de compte. Mais ils vous guident simplement à travers toutes les étapes compliquées pour configurer votre événement. Il n'y a pas de formation structurée, pas de pdf d'étapes, ou quoi que ce soit à consulter une fois que vous êtes seul à essayer de gérer la configuration de l'événement sur la plateforme. Ensuite, si vous avez besoin de l'aide de votre gestionnaire de compte, vous devez planifier des réunions avec eux selon leur emploi du temps, donc ce n'est certainement pas aussi axé sur le client qu'ils vous le font croire. Votre gestionnaire de compte n'est en AUCUN cas proactif. Vous êtes seul. Nous n'aurions jamais choisi cette plateforme si nous avions su cela.
Pas du tout convivial. On nous a dit de ne pas nous inquiéter, votre entreprise AV saura quoi faire. Non. Donc, je suis resté assis pendant presque 40 minutes à notre festival un vendredi soir à essayer de configurer nos médias. Vous ne pouvez pas configurer vos médias ou votre clé de streaming avec votre téléphone. Donc, si vous êtes à votre festival et que vous n'avez pas d'ordinateur portable, oubliez ça. Notre gestionnaire de compte a configuré la clé de streaming, mais je suppose qu'il n'a jamais pris la peine de vérifier si les médias fonctionnaient. Vous ne pouvez pas voir le flux vidéo depuis votre téléphone, donc je ne pouvais pas le dire moi-même. Nous avons eu d'innombrables plaintes. Si votre technicien AV ne clique pas sur démarrer le flux ET terminer le flux à la fois dans Streamyard ET Viewstub, vos médias ne seront pas téléchargés. Donc, nous n'avons AUCUN média actif de nos performances du vendredi ou du samedi soir de notre événement. Tellement frustrant après avoir payé plus de 2 000 $ en frais de billetterie pour cet événement.
Je déconseillerais fortement d'utiliser cette plateforme. Il y a trop d'étapes et l'utilisation d'un tiers supplémentaire pour le téléchargement du flux entraîne de nombreuses choses qui peuvent mal tourner et compromettre votre événement entier ! J'ai essentiellement payé plus de 800 $ pour le logiciel annuel puis 2 000 $ en frais pour un logiciel de billetterie médiocre. Quel gâchis !
Aussi, je déteste vraiment que ce ne soit pas convivial avec votre téléphone. Évidemment, les participants au festival utilisent leur téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
