Avis et détails du produit Veruna

Presque tout peut tenir dans un rapport. Très organisé une fois que vous savez comment gérer et trier l'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème que nous avons avec Veruna est que le support se fait uniquement par e-mail, et ils sont à court en ce qui concerne le département de la ligne commerciale. Nous l'avons acheté parce qu'à ce moment-là, lors de la démonstration, il était fonctionnel et les formulaires Acord étaient totalement éditables, et maintenant nous découvrons que cette fonction a été supprimée, le rendant moins convivial pour les utilisateurs. Nous avons ce problème depuis l'année dernière sans réponse concluante jusqu'à présent. Nous avons essayé d'expliquer cela à l'équipe de support et à notre propre équipe de mise en œuvre pour le rendre au moins comme ils nous l'ont proposé à ce moment-là, et rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec Veruna. Depuis la définition initiale du périmètre, la construction, la formation et le déploiement, l'équipe a été excellente à travailler avec. Le service client et le support technique sont incroyablement réactifs et ponctuels par rapport à d'autres plateformes SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est encore une plateforme AMS relativement nouvelle, et donc des fonctionnalités supplémentaires continuent d'être développées et déployées. Bien qu'elle fonctionne dès l'installation, elle nécessite un certain travail de personnalisation pour exploiter pleinement la puissance de la plateforme Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu à aimer - dans certains domaines, l'option de recherche fonctionne bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système très contraignant. Incapacité d'avoir une fonctionnalité complète dans Word, Excel et Adobe, incapacité de faire glisser des documents ou des fichiers hors de Veruna, tout doit être téléchargé, même les lignes d'affaires standard ne sont toujours pas "prises en charge" comme le parapluie commercial. Ce produit est encore loin d'être prêt. Notre personnel de bureau est en émoi et cela entrave sérieusement notre capacité à servir nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Veruna avait des idées innovantes mais avait encore un long chemin à parcourir pour rattraper les autres systèmes de gestion d'agence. Les services clients n'étaient pas à la hauteur. Il y avait beaucoup de bugs qui devaient encore être résolus. Nous avons essayé pendant un an et avons dû abandonner car cela entravait notre processus quotidien avec nos clients. Le concept est une bonne idée, cependant, si vous n'êtes pas un expert de la plateforme Salesforce, ce système peut être très déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'étiez pas familier avec Salesforce, vous pouvez vous perdre dans tout le codage nécessaire pour configurer votre agence. Nous n'avons pas pu exporter des documents du système car tous les fichiers seraient corrompus. Nous avons également perdu des fichiers. Le support n'était pas à la hauteur et souvent ne répondait pas ou n'était pas en mesure de résoudre nos problèmes. J'ai passé des heures dans les tutoriels de la plateforme de formation Salesforce pour réaliser qu'ils ne s'appliquaient pas (ou je ne savais pas comment les appliquer) dans le système Veruna. J'ai également passé des heures à essayer d'obtenir de l'aide pour configurer le système afin qu'il fonctionne pour notre courtage et j'ai été très déçu du résultat. Je crois que ce produit est arrivé sur le marché beaucoup trop tôt avant que tous les problèmes ne puissent être résolus. J'ai pu mettre en place un autre système AMS en quelques mois, alors que Veruna n'était toujours pas compatible avec notre agence après un an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.