Avis et détails du produit Veevart

J'aime les capacités robustes de Veevart. La fonctionnalité de billetterie fonctionne particulièrement bien, notamment pour les cours. Nous devions auparavant demander aux parents de remplir des formulaires papier, et maintenant nous pouvons tout faire en ligne, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore en train d'apprendre, certaines étapes ne sont pas aussi conviviales qu'elles pourraient l'être. Il est difficile de trouver une solution sans comprendre pleinement comment cela fonctionne en arrière-plan et ce qui est disponible pour être modifié. Par exemple, l'enregistrement au programme, lorsqu'il est annulé, nous devons supprimer l'élément de billetterie et la charge, et toutes ces étapes deviennent confuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, la plus grande force de Veevart est son support client. L'équipe de Veevart nous a soutenus à chaque étape, depuis la mise en œuvre initiale jusqu'à notre utilisation continue du produit. Ils répondent toujours rapidement à nos besoins. Au-delà de la résolution des problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, ils offrent également une formation complète du personnel, en personnalisant chaque session pour correspondre aux niveaux de compétence de notre équipe. De plus, ils soutiennent activement le développement du produit et sont dédiés à l'amélioration et à l'expansion des fonctionnalités en fonction de nos retours.

En tant que système intégré, Veevart est à la fois flexible et adaptable. La combinaison transparente de CRM, admissions, adhésions, boutique, événements en ligne, cours, billetterie et locations de salles a grandement simplifié nos opérations. Étant construit sur la plateforme Salesforce, il nous donne également accès à un large écosystème de solutions pour nos besoins logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition vers la plateforme Salesforce a été un véritable défi et a semblé accablante au début, notamment en ce qui concerne les rapports. De nombreux membres du personnel ont trouvé certaines fonctionnalités, en particulier les outils de reporting, peu intuitives. D'un côté positif, le support client a été excellent, et l'assistance est toujours facilement disponible. Une amélioration que nous aimerions voir est une manière plus efficace d'organiser les cours en ligne dans notre Académie du Musée, plutôt que de devoir gérer chaque cours individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de service client et de support est extrêmement réactive et bien informée, offrant une expérience véritablement personnalisée. Plutôt que de gérer des numéros de tickets, de naviguer dans des menus ou de parler avec des représentants externalisés, vous communiquez directement avec quelqu'un qui comprend votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les nouveaux venus à Salesforce, le processus de mise en œuvre peut sembler intimidant. L'équipe VeeVart nous a soutenus avec une aide pratique lors de notre intégration et nous a donné des conseils approfondis. Cependant, je vous suggère de vous familiariser avec Salesforce avant de commencer le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Veevart me donne une vue d'ensemble de ce qui se passe, comme les ventes quotidiennes, quels produits se vendent bien et quels articles se vendent moins. J'apprécie de pouvoir voir une moyenne des prix et beaucoup d'informations très utiles pour les opérations quotidiennes dans la boutique de cadeaux. Veevart est un excellent outil pour fournir des informations qui aident à prendre de meilleures décisions sur ce qu'il faut offrir aux clients. L'équipe a été très supportive pendant le processus d'installation, qui s'est déroulé sans problème malgré les défis de la migration des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de faire le suivi des nouveaux rapports. Je suppose que c'est beaucoup une question de pratique continue, mais si vous avez un bon service client, il est plus facile de savoir comment faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client chez Veevart a été excellent. Notre relation avec l'équipe de mise en œuvre a été solide, avec des suivis réguliers et une communication ouverte. Ils nous ont soutenus tout au long de nos demandes spécifiques de conversion et de nos exigences de personnalisation. Depuis lors, nous continuons à rencontrer régulièrement notre responsable de la réussite client pour résoudre tout problème qui se présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités que nous avions avec notre système précédent que Veevart est encore en train d'ajouter, comme un module dédié aux événements de gala ou de collecte de fonds et la possibilité de vendre des adhésions cadeaux directement via l'application Point de Vente. Cependant, j'apprécie qu'ils soient très réactifs aux retours et qu'ils travaillent activement à améliorer leurs intégrations en fonction des commentaires des utilisateurs. Je trouve également que la flexibilité des options de rapport est un peu limitée, cependant, l'équipe de Veevart est toujours prête à aider à créer des rapports personnalisés selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que toute la plateforme soit excellente, je pense que le service client et le personnel sont la meilleure partie de Veevart. Ils ont été si accommodants et solidaires de notre organisation que j'oublie parfois qu'ils sont des employés externes et non des employés à plein temps avec nous. Le logiciel lui-même s'intègre très bien avec notre boutique et nos événements, rendant les inscriptions, les ventes et les détails comptables beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a trop de champs à remplir, mais je comprends aussi que cela permet de recueillir des données plus larges et plus solides qui sont vraiment nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Veevart incroyablement précieux pour gérer les relations avec les membres, les donateurs et les visiteurs, car il me permet de suivre efficacement les dons, les adhésions, les événements et les communications, le tout en un seul endroit. Son intégration pour la vente de billets pour les événements et les expositions simplifie grandement les opérations à la réception. Ce qui me frappe, c'est l'organisation réfléchie de la plateforme, qui garantit que tous nos dossiers et documents sont facilement accessibles et qu'aucun n'est perdu ou négligé. J'apprécie particulièrement l'excellent service client qui est toujours réactif et disponible via divers canaux tels que les e-mails et les appels Zoom, rendant le processus de configuration incroyablement facile. De plus, le système de location et la fonctionnalité de cours sont des ajouts fantastiques, avec un potentiel d'amélioration encore plus grand. Passer d'Altru à Veevart a été une décision motivée par le fait que la plateforme offre plus d'options qui s'alignent avec nos objectifs et notre vision. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Veevart et de sa capacité à s'intégrer parfaitement à nos besoins organisationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les limitations dans la personnalisation des désignations pour les adhésions d'entreprise, ce qui restreint la flexibilité avec les options de don. L'incapacité à changer facilement les fréquences de don pour les campagnes de marketing visant les donateurs mensuels était un problème jusqu'à ce qu'une mise à jour soit effectuée, mais cela nécessite encore quelques améliorations. De plus, le problème des e-mails de renouvellement des adhésions d'entreprise qui ne contiennent pas de lien de renouvellement fonctionnel est frustrant, car cela nécessite de suivre chaque adhésion individuellement et d'envoyer des liens personnels. Enfin, bien que la fonctionnalité des cours soit excellente, elle est insuffisante car elle n'autorise pas l'achat de cours directement via le système de point de vente, ce qui pourrait améliorer considérablement l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le soutien que Veevart fournit lorsque j'ai des questions sur le système. Ils montrent un véritable désir d'améliorer l'expérience client, ce que j'apprécie. Ils sont attentifs aux besoins de leurs clients, comme en témoignent leurs efforts pour développer de nouvelles fonctionnalités, comme les chèques-cadeaux en ligne, que je trouve bénéfiques. Cette fonctionnalité me permet d'offrir à nos clients des chèques-cadeaux qu'ils peuvent utiliser pour les cours que nous proposons, générant ainsi plus de revenus pour le musée. J'apprécie également l'intégration transparente de Veevart avec AYDEN pendant mon mandat, qui a été exécutée de manière impeccable avec des représentants serviables répondant à toutes mes questions. De plus, je trouve les rapports générés à partir des informations collectées lors des achats très bénéfiques. Ces rapports fournissent des informations précieuses et sont faciles à générer, ce qui améliore l'utilité de Veevart pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec Veevart Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Veevart pour être un système de gestion des opérations complet qui intègre divers aspects cruciaux tels que les dons, les adhésions, les admissions, le point de vente et la billetterie en ligne. Les fonctionnalités de suivi et de rapport de Veevart sont exceptionnelles et ont considérablement simplifié le processus de suivi de nos donateurs et membres. La facilité d'utilisation de son système de point de vente est une autre caractéristique remarquable qui rend les opérations quotidiennes moins lourdes. La fonctionnalité de billetterie en ligne est fantastique, permettant une gestion fluide de l'accès aux événements. De plus, la configuration initiale de Veevart a été très facile, et la formation fournie était exceptionnelle, assurant une transition en douceur pour notre équipe. Ces caractéristiques combinées font de Veevart un outil inestimable pour notre musée à but non lucratif et je le recommanderais vivement à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec Veevart qui n'est pas intuitif. Bien que ces problèmes aient été bien gérés par le service client, j'aimerais que le système soit plus intuitif dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Veevart pour avoir facilité la gestion des billets, des adhésions et des dons récurrents. Cela nous permet de tout rapporter en un seul endroit sans avoir à passer d'un logiciel à un autre. Leur support est très réactif, ce que j'apprécie beaucoup. J'adore à quel point Veevart est personnalisable, et il s'intègre parfaitement à l'écosystème Salesforce, ce qui est un grand avantage pour nous. Nous sommes passés de Blackbaud Altru et sommes beaucoup plus satisfaits de l'équipe et du support de Veevart ; ils sont beaucoup plus agréables à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur module de cours est moins mature que d'autres solutions logicielles, comme Hisawyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.