# VBVoice Reviews
**Vendor:** Pronexus  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About VBVoice
Pronexus VBVoice, Réponse Vocale Interactive (IVR) permet le développement rapide de solutions IVR entrantes et sortantes riches en fonctionnalités qui réduisent les coûts, améliorent le service client et rationalisent les processus internes. La boîte à outils VBVoice basée sur une interface graphique est complétée par de puissantes capacités de programmation.






- [View VBVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/vbvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+19%3A46%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e6df2dc3-484d-428e-bd39-fdeb8c9abc13&secure%5Btoken%5D=e5f380c33b39e030935d69ec87f9466d9382f55ff2b3599c6f319552300398a7&format=llm_user)

## VBVoice Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top VBVoice Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,019 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)