USU est un fournisseur de logiciels de gestion informatique basé à Boston, MA, spécialisé dans les solutions conçues pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la gestion financière des organisations de taille moyenne et des grandes entreprises en Amérique du Nord et en Europe. Les offres de l'entreprise sont adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de divers groupes de parties prenantes au sein de l'informatique, des finances, des achats, du service client et des opérations cloud. En fournissant une visibilité à l'échelle du système et en réduisant les coûts, USU permet aux organisations de naviguer efficacement dans les complexités des environnements hybrides et multi-cloud. Notre suite de produits : - Gestion des actifs informatiques - Gestion des SaaS - Surveillance multicloud - FinOps - Gestion des connaissances du service client Gestion des actifs informatiques La suite de produits comprend des solutions autonomes qui répondent aux défis opérationnels et financiers critiques auxquels sont confrontés les départements informatiques modernes. Par exemple, USU IT Asset Management (ITAM) offre une visibilité et un contrôle complets sur les licences logicielles et les droits cloud. Avec des fonctionnalités telles que l'intelligence d'optimisation des fournisseurs approfondie et l'intégration transparente avec ServiceNow, les organisations peuvent généralement réduire les dépenses excessives en logiciels jusqu'à 30 %, atténuer les risques d'audit et améliorer les résultats des négociations. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les départements informatiques cherchant à rationaliser leurs processus de gestion des actifs. Gestion des SaaS Une autre offre clé est USU SaaS Management, qui aide les organisations à identifier, rationaliser et optimiser leur utilisation des SaaS. En éliminant les applications redondantes et en améliorant la gouvernance des accès, les clients réalisent souvent des économies de coûts significatives, en moyenne plus de 15 % la première année. Cette solution est idéale pour les organisations cherchant à améliorer leur gouvernance des SaaS et à rationaliser les cycles de renouvellement, conduisant finalement à des dépenses logicielles plus efficaces. Gestion des connaissances du service client USU propose également la Gestion des connaissances du service client (CSKM), qui améliore l'efficacité du support grâce à une plateforme de connaissances assistée par l'IA. Cet outil garantit que le contenu reste cohérent et facilement maintenable, ce qui se traduit par des temps de traitement réduits et une satisfaction client (CSAT) améliorée dans les centres de contact et les bureaux de service. De plus, USU FinOps offre une responsabilité financière et un contrôle des coûts dans les environnements cloud, aidant les organisations à réduire le gaspillage cloud de 20 à 50 % et à aligner les activités d'ingénierie sur les objectifs budgétaires. Surveillance multicloud | Observabilité USU Multicloud Monitoring améliore encore les capacités opérationnelles en offrant une visibilité en temps réel sur les applications, les services et l'infrastructure. Avec la corrélation d'événements pilotée par l'AIOps et l'analyse automatisée des causes profondes, les équipes des opérations informatiques et de l'ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) peuvent résoudre les incidents plus rapidement et prévenir les pannes, minimisant ainsi l'impact sur les utilisateurs. Dans l'ensemble, les solutions d'USU se concentrent sur la fourniture d'un retour sur investissement pratique et de gains d'efficacité mesurables. En combinant des capacités logicielles avancées avec un support consultatif expert, USU permet aux organisations de réduire les coûts, d'améliorer les performances et de fonctionner en toute confiance dans des environnements informatiques complexes. Fié par les entreprises du Fortune 500 et reconnu dans plusieurs guides de marché de Gartner, USU s'engage à favoriser des partenariats qui garantissent que les clients atteignent et maintiennent des résultats significatifs dans l'ensemble de leur paysage informatique.