Je dois dire que UserJoy a été facile à utiliser dans le processus de capture des commentaires simples sur le site web. Une interface avec des émoticônes est conviviale; j'aime que le système me permette de cibler une page spécifique ou une partie de celle-ci pour les commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sur l'aspect de la personnalisation, on peut dire qu'elle est assez limitée, surtout dans le cas de UserJoy. Autant que je puisse sélectionner certaines pages du site comme cibles, je ne peux pas personnaliser les pop-ups de retour d'information ni analyser plus en profondeur le mécontentement de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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