# US Cloud Reviews
**Vendor:** US Cloud  
**Category:** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About US Cloud
US Cloud est le seul tiers indépendant reconnu par Gartner offrant un remplacement légitime et complet pour le support Microsoft Premier & Unified. (Voir le guide du marché Gartner d'août 2021 pour le support tiers indépendant pour IBM, Oracle, SAP et Microsoft). US Cloud propose : 30 % à 50 % d'économies par rapport au support unifié Réponse initiale plus rapide, engagement d'ingénieur senior et temps de résolution (toutes sévérités) Accords de niveau de service (SLA) garantis financièrement Ingénieurs seniors certifiés Microsoft disponibles 24h/24 (Niveau II – Niveau IV / DSE) Ingénieurs 100 % basés aux États-Unis, aucun offshore – Souveraineté du support 85 % des tickets résolus en interne, y compris la technologie cloud comme Azure et O365 Escalade Microsoft gérée disponible via le support prioritaire Microsoft Premier pour les partenaires Vrais gestionnaires de comptes techniques (TAM) vs. gestionnaires de comptes de service client MSFT (CSAM)




## US Cloud Reviews
  ### 1. Le prix est correct

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Travis S. | Infrastructure Services Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de US Cloud?**

À la fin de la journée, nous recevons un service aussi bon, sinon meilleur, de US Cloud que lorsque nous traitions directement avec Microsoft, à une fraction du coût. Nous avons pu utiliser ces économies pour financer d'autres initiatives informatiques. US Cloud se sent plus comme un partenaire qu'un fournisseur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de US Cloud?**

Un petit pourcentage de nos tickets finit par être escaladé à Microsoft, ceux-ci ont tendance à être des tickets uniques ou plus compliqués. Lorsque cela se produit, ils ont tendance à s'éterniser plus longtemps que nous le souhaiterions.

**Quels sont les problèmes que US Cloud résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils sont une extension de notre département informatique, aidant à accélérer les questions et problèmes liés à Microsoft.

  ### 2. Un service essentiel de remplacement pour le support MS premier

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de US Cloud?**

Le cloud américain est facile à contacter et à obtenir de l'aide immédiatement. Ils aident avec des besoins proactifs et réactifs. 90 % des tickets sont résolus avant d'atteindre Microsoft. Flexible avec les heures de support afin que vous puissiez en obtenir plus ou moins en fonction des besoins de l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de US Cloud?**

Si vous ne signez pas un accord GDAP avec un autre fournisseur, l'accès à Microsoft via le cloud américain est limité.

**Quels sont les problèmes que US Cloud résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Alternative à Microsoft Premier Support



- [View US Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/us-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+01%3A45%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=25cfaf43-e3f2-4410-b5e4-22398fd8bef1&secure%5Btoken%5D=9474717258077b750c5a6b709760e30b98cd8b9f3050c2f346a5c08e4edc0702&format=llm_user)

## US Cloud Features
**Administration**
- Gestion du changement
- Gestion d’actifs
- Rapports et analyses

**Service d’assistance**
- Service d’assistance
- Rapports d’incident
- Flux de travail de processus

**management**
- Rapportant
- Console d’administration
- Gestion des accès
- Gestion d’actifs
- Dictée de la politique

**Fonctionnalité**
- Système de billetterie
- Journalisation des performances
- Alerte
- Automatisation

**Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top US Cloud Alternatives
  - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) - 4.7/5.0 (11,842 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews)
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,256 reviews)