Understory est une plateforme de gestion d'expérience tout-en-un qui aide les opérateurs de tours, les fournisseurs d'activités et les hôtes d'expériences à gérer l'ensemble de leur entreprise à travers un système unique. Conçue spécifiquement pour l'économie de l'expérience, elle sert plus de 900 entreprises - des cours de cuisine aux tours d'aventure - en remplaçant plusieurs outils par une solution intégrée. La plateforme élimine la fragmentation typique des technologies que rencontrent les entreprises d'expérience. Les utilisateurs peuvent créer et planifier des expériences, gérer des réservations illimitées sans frais par billet, traiter les paiements via plusieurs passerelles (y compris Apple Pay, Google Pay, MobilePay et PayPal), et automatiser les communications avec les invités dans plusieurs langues. Les fonctionnalités en libre-service permettent aux clients de reprogrammer ou d'annuler des réservations de manière autonome, réduisant considérablement le travail administratif. Les capacités principales incluent des outils de marketing automatisés qui se connectent à des places de marché comme Truestory et lancent des campagnes publicitaires ciblées (les entreprises rapportent une augmentation moyenne de 10 % des réservations), une tarification flexible avec des remboursements instantanés et des options de remboursement partiel, un accès illimité à l'équipe sans coût supplémentaire, et une intégration transparente au site web ne nécessitant aucune compétence en codage. La plateforme fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, permettant aux hôtes de gérer les réservations et de communiquer avec les invités de n'importe où. Contrairement aux systèmes de réservation génériques, Understory est spécialement conçu pour les entreprises d'expérience avec des fonctionnalités telles que des options flexibles de libre-service pour les invités, la distribution sur les places de marché, des codes de réduction personnalisés et des outils de suivi des ventes. La plateforme inclut un service publicitaire géré en option qui gère les campagnes Facebook et Instagram pour un tarif mensuel fixe. Les utilisateurs peuvent commencer gratuitement avec des plans flexibles qui évoluent avec l'entreprise. La plateforme propose trois niveaux : Starter (pour les petites entreprises), Growth (pour les opérations en expansion) et Scale (pour une expansion rapide). Sans contrats, frais cachés ou tarification par utilisateur, Understory offre un support de sept jours avec 80 % des requêtes résolues en moins d'une minute. Elle est conçue pour aider les créateurs d'expériences à passer moins de temps sur l'administration et plus de temps à offrir des expériences mémorables tout en développant leur entreprise.