Avis et détails du produit Ultatel

Ultatel propose une suite de communications cloud puissante mais facile à utiliser qui évolue avec votre entreprise, combinant voix, SMS, chat, vidéo, fax en ligne et capacités de centre de contact sur une seule plateforme. Notre abonnement transparent par utilisateur inclut des appels illimités aux États-Unis/Canada, des IVR avancés, des standardistes automatiques et des intégrations robustes avec les principaux CRM et services d'assistance. Chaque plan est alimenté par des capacités d'IA qui transforment la façon dont les équipes travaillent : transcription de la messagerie vocale, analyse du sentiment et des sujets des appels, résumés post-appel générés par l'IA et coaching en direct dans notre plan de premier ordre. Le plan Ultimate débloque des alertes de sentiment en temps réel, des tendances avancées des sujets, une transcription complète des appels et des suggestions intelligentes d'actions à entreprendre, vous aidant à réduire les coûts de support et à améliorer l'expérience client sans intégrations supplémentaires. Explorez Ultatel pour voir comment nos communications cloud intelligentes et intégrées, qui équilibrent judicieusement tarification, IA et support, peuvent offrir une valeur immédiate et une croissance à long terme.

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Vendeur

Ultatel

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Communauté de Ultatel

Langues prises en charge

English

Description du produit

Ultatel est un leader reconnu dans le secteur des communications unifiées pour les entreprises. Grâce à la puissance de la technologie cloud, nous aidons les entreprises à donner à leurs employés les moyens d'être plus productifs et de se connecter avec leurs clients où qu'ils soient. Nos plans sont entièrement personnalisables et évolutifs avec des services illimités de Voix, SMS, Fax, Chat et Vidéo. En tant que pionnier de l'intégration, ULTATEL peut faire bien plus que construire un excellent système téléphonique. Nous pouvons nous intégrer à vos systèmes existants pour obtenir les résultats que vous souhaitez.

Aperçu par

Konstantine Christofakis

Tarification

Tarification fournie par Ultatel.

Essential

À partir de $18.00

1 User Par mois

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Intégrations Ultatel

(10)

Vérifié par Ultatel

Média de Ultatel

Ultatel's Hub unifies business communication by consolidating all conversations voice, text, video, email, fax, and meetings into just one platform. This app is accessible on any device, mobile, desktop, laptop, or tablet.

Démo de Ultatel - Ultatel Hub mobile app

Flip between desktop and mobile seamlessly. Answer and manage calls from anywhere. Share information, get answers, and collaborate instantly to get work done.

Démo de Ultatel - Ultatel Hub mobile app dark mode

Turn your mobile device into your on-the-go office, Take calls, message contacts, conduct online video meetings, send and receive faxes, and more on desktop, smartphone, or tablet using your business phone number.

A live dashboard is a performance tool used to analyze, track, and report on the company’s data in real time with the help of interactive data visualizations. These real time dashboards are automatically updated and provide the user with instant access to critical data.

Démo de Ultatel - Ultatel My Service - Custom Reports

This is mainly call reporting that displays a log of all VoIP call history within the system. You can apply filters, such as phone number, date, employee who performed the call and call direction.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/13/2023

"Intégration sans couture"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

J'apprécie le processus d'intégration fluide d'Ultatel. La transition vers leur service a été un jeu d'enfant, grâce à leur système convivial. C'est toujours un plus quand les choses fonctionnent bien dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. Le processus de résolution des tickets de support par e-mail s'est avéré peu pratique, surtout lors des deux occasions où notre système téléphonique est tombé en panne. Avoir la possibilité d'appeler pour obtenir une assistance immédiate dans de telles situations aurait été inestimable.

De plus, la promesse d'une autonomie complète dans la gestion de notre liste d'utilisateurs et dans la réalisation de modifications n'a pas été entièrement tenue. Bien qu'on nous ait dit que nous pouvions gérer ces changements, il s'avère qu'ils nécessitent l'intervention d'Ultatel en arrière-plan. Cette dépendance de leur part contredit quelque peu la compréhension initiale de l'autonomie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avant Ultatel, nous avions un besoin urgent d'un système téléphonique capable de répondre à nos besoins en matière d'assurance qualité, notamment en termes d'enregistrement des appels et d'analytique. Ultatel est intervenu comme la solution à ce problème. Leur système téléphonique a non seulement répondu à nos besoins de communication, mais a également offert des fonctionnalités robustes pour l'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travis A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/12/2023

"Performance solide, bon rapport qualité-prix, intégration transparente avec O365"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Jusqu'à présent, la performance a été meilleure que prévu. J'avais des préoccupations à ce sujet car je n'avais pas beaucoup entendu parler de la plateforme avant de faire des recherches. Je cherchais une intégration transparente d'O365 avec Teams et cela fonctionne parfaitement. Excellent rapport qualité-prix par rapport à d'autres options. Le support client est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Je dirais que l'intégration aurait pu être un peu meilleure mais probablement similaire à d'autres. C'était ma première fois à passer de sur site au cloud, donc il est difficile de comparer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surya J.

Senior Financial Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/11/2024

"Impeccable, facile à utiliser et téléphone logiciel de haute qualité"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Le tableau de bord est simple à utiliser et me permet de passer rapidement des appels téléphoniques de haute qualité et de transférer des appels à d'autres départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Je n'ai aucune inquiétude quant à l'utilisation de ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harley M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/1/2024

"Produit de système téléphonique incroyable pour Microsoft Teams"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

J'ai toujours aimé le système téléphonique Microsoft Teams, la fonction de télécopie électronique et la fonction SMS UT avec ULTATEL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Il n'y a rien que je n'aime pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ULTATEL a résolu de nombreux problèmes avec le système téléphonique et a facilité la communication pour joindre les employés pendant leurs heures de travail lorsque cela est nécessaire. Ils ont résolu le principal objectif des systèmes téléphoniques avec la communication. Tout le reste est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Katharine F.

Manager, HR and Logistics

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/14/2023

"Professionnel - Courtois - Rapide"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Le plus utile est que les gens d'Ultatel ont pris le temps de s'assurer que nos téléphones de bureau actuels ont été transférés vers le nouveau système. Ensuite, ils se sont assurés que tout avait l'air correct. Chaque question a été répondue et ce, rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser Ultatel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patricia D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/12/2023

"Tout le monde devrait passer à Ultatel."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Ultatel est facile à utiliser, un excellent service client, une mise en œuvre facile et il n'y a jamais de problème. Mais le meilleur, c'est que notre facture n'est même pas un quart de celle de notre précédent fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Rien, tout est juste parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christine G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/30/2024

"Excellent service client du début à la fin"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Le représentant commercial n'était pas insistant et les représentants de l'équipe de support client étaient tous très patients pendant le processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Aucun problème majeur à signaler car tous les niveaux de service ont atteint ou dépassé les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dennis S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/30/2024

"Excellent service et support"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Nous sommes passés à ULTATEL après 7 ans avec un autre opérateur. Le service client est exceptionnel et je peux réellement parler à une personne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Nous devons payer des impôts locaux et fédéraux sur notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natalie R.

COO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/12/2023

"Meilleure entreprise de téléphonie dans les environs"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

De la tarification au service client, Ultatel est inégalé. Ils sont incroyablement rapides à résoudre tout problème et fournissent un excellent service téléphonique. Ils ont rendu le processus de mise en œuvre fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

La version de l'application du téléphone a quelques bugs et pourrait bénéficier de ressources supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jinjer S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/31/2024

"Service client"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Ils ont un temps de réponse rapide et sont compétents dans leur domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Manque de contact personnel. Vous n'avez pas de personne spécifique avec qui vous traitez, juste un e-mail avec une réponse du centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.