Ted J.

IT Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/31/2025

"Soutien exceptionnel et intégration fluide, quelques petites plaintes concernant le portail"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Sans aucun doute, le support. Chaque fois que j'appelle pour obtenir de l'aide ou simplement pour poser des questions, je suis immédiatement mis en contact avec quelqu'un (pas de longs robots automatisés) et ils sont toujours utiles. Pendant le processus d'intégration, vous avez un gestionnaire de compte dédié que vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail directement. Je me souviens qu'on m'avait dit qu'après 30 jours, nous passerions simplement au support régulier, donc je m'attendais à une certaine diminution de l'efficacité du support. Bien que vous parliez à quelqu'un de différent à chaque fois, il n'y a eu aucune baisse du niveau de soin et de support. La qualité des appels est excellente, super facile à utiliser, un excellent ensemble de fonctionnalités, probablement le service VOIP le plus fluide que j'ai jamais configuré. J'ai déjà recommandé Ultatel à un autre client et nous avons commencé le processus d'intégration là-bas. Je continuerai à recommander Ultatel à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

La seule chose dont je pourrais éventuellement me plaindre, c'est qu'il y a certaines choses sur le portail que j'aimerais pouvoir faire moi-même, mais pour lesquelles il faut appeler pour qu'ils les fassent. Je comprends pourquoi, et le support est si bon que l'appel est rapide, mais parfois j'aimerais quand même pouvoir le faire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous recevons des appels qui arrivent, vont là où ils sont censés aller et peuvent être répondus. Notre dernier fournisseur *tousse* Comcast *tousse*, nous rencontrions constamment des problèmes avec les appels entrants et des réponses constantes du type "Ce n'est pas nous, c'est vous", donc Ultatel résout cela en fournissant simplement le service qu'ils annoncent à un prix abordable, contrairement à notre précédent fournisseur VOIP *tousse* Comcast *tousse*. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jolene Wiggins de Ultatel

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Merci de faire confiance à Ultatel pour vos communications d'entreprise. Nous apprécions vos commentaires !

Avis et détails du produit Ultatel

Ultatel propose une suite de communications cloud puissante mais facile à utiliser qui évolue avec votre entreprise, combinant voix, SMS, chat, vidéo, fax en ligne et capacités de centre de contact sur une seule plateforme. Notre abonnement transparent par utilisateur inclut des appels illimités aux États-Unis/Canada, des IVR avancés, des standardistes automatiques et des intégrations robustes avec les principaux CRM et services d'assistance. Chaque plan est alimenté par des capacités d'IA qui transforment la façon dont les équipes travaillent : transcription de la messagerie vocale, analyse du sentiment et des sujets des appels, résumés post-appel générés par l'IA et coaching en direct dans notre plan de premier ordre. Le plan Ultimate débloque des alertes de sentiment en temps réel, des tendances avancées des sujets, une transcription complète des appels et des suggestions intelligentes d'actions à entreprendre, vous aidant à réduire les coûts de support et à améliorer l'expérience client sans intégrations supplémentaires. Explorez Ultatel pour voir comment nos communications cloud intelligentes et intégrées, qui équilibrent judicieusement tarification, IA et support, peuvent offrir une valeur immédiate et une croissance à long terme.

Site Web du produit

Vendeur

Ultatel

Discussions

Communauté de Ultatel

Langues prises en charge

English

Description du produit

Ultatel est un leader reconnu dans le secteur des communications unifiées pour les entreprises. Grâce à la puissance de la technologie cloud, nous aidons les entreprises à donner à leurs employés les moyens d'être plus productifs et de se connecter avec leurs clients où qu'ils soient. Nos plans sont entièrement personnalisables et évolutifs avec des services illimités de Voix, SMS, Fax, Chat et Vidéo. En tant que pionnier de l'intégration, ULTATEL peut faire bien plus que construire un excellent système téléphonique. Nous pouvons nous intégrer à vos systèmes existants pour obtenir les résultats que vous souhaitez.

Aperçu par

Konstantine Christofakis

Tarification

Tarification fournie par Ultatel.

Essential

À partir de $18.00

1 User Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations Ultatel

(10)

Vérifié par Ultatel

Média de Ultatel

Ultatel's Hub unifies business communication by consolidating all conversations voice, text, video, email, fax, and meetings into just one platform. This app is accessible on any device, mobile, desktop, laptop, or tablet.

Démo de Ultatel - Ultatel Hub mobile app

Flip between desktop and mobile seamlessly. Answer and manage calls from anywhere. Share information, get answers, and collaborate instantly to get work done.

Démo de Ultatel - Ultatel Hub mobile app dark mode

Turn your mobile device into your on-the-go office, Take calls, message contacts, conduct online video meetings, send and receive faxes, and more on desktop, smartphone, or tablet using your business phone number.

A live dashboard is a performance tool used to analyze, track, and report on the company’s data in real time with the help of interactive data visualizations. These real time dashboards are automatically updated and provide the user with instant access to critical data.

Démo de Ultatel - Ultatel My Service - Custom Reports

This is mainly call reporting that displays a log of all VoIP call history within the system. You can apply filters, such as phone number, date, employee who performed the call and call direction.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Calvin G.

I.T. Director

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/25/2025

"Soutien phénoménal et fiabilité—Fortement recommandé"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Honnêtement, qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Le support est phénoménal, le service a été très fiable, et toutes les fonctions que vous attendez et plus encore sont incluses. L'installation est un jeu d'enfant car ils s'occupent de la plupart du travail pour vous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Je suis maintenant en service depuis trois mois et honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas. J'étais sceptique au début, mais tout cela est parti en fumée et je le recommanderais à n'importe qui, en me sentant 100 % confiant dans cette recommandation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Passer d'un système téléphonique PBX Avaya à ce nouveau système VOIP Ultatel a résolu beaucoup de problèmes pour nous. Les modules IPO et le support expert sur notre ancien système téléphonique PBX Avaya sont difficiles à trouver. Apprendre ce système téléphonique par rapport à notre ancien système PBX est une différence radicale. Plus de lignes physiques à installer et à dépanner. Plus de contrats de support ou de prépaiement à l'avance pour des "heures" à utiliser lorsque vous avez besoin d'assistance et c'est en fait moins cher que notre facture téléphonique actuelle. Donc moins cher, plus de fonctionnalités, et facile à utiliser, inscrivez-moi oh attendez je l'ai déjà fait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jadyn H.

Chief Operating Officer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/1/2025

"Communications fiables et organisées, mais l'interface nécessite des améliorations."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

J'aime qu'Ultatel soit fiable, facile à utiliser et qu'il garde toutes nos communications d'entreprise organisées en un seul endroit — les fonctionnalités de routage d'appels, d'extensions et de messagerie vocale rendent la gestion de plusieurs départements fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Parfois, le système peut être un peu lent ou présenter des bugs lors du passage d'un appareil à l'autre ou de la gestion du tableau de bord administrateur, et l'interface pourrait être plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ultatel nous aide à rationaliser la communication entre plusieurs départements et membres de l'équipe, en veillant à ce que les appels soient dirigés vers les bonnes personnes sans connexions manquées. Cela a également facilité le suivi des appels, la gestion des extensions et le maintien d'une expérience client professionnelle, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer notre efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jolene Wiggins de Ultatel

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Merci d'être un client, Jadyn ! Nous apprécions votre entreprise et partagerons vos commentaires avec notre équipe produit.

David L.

Owner

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/31/2025

"Intégration transparente et facile à utiliser—Un remplacement parfait pour le système téléphonique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Il est intégré à mon téléphone mobile habituel et je peux l'utiliser sur mon ordinateur. Il est facile à utiliser et fonctionne comme un système téléphonique UP classique sans les téléphones coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Rien. J'adore ça. Je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jolene Wiggins de Ultatel

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Thank you for being a customer!

Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/19/2025

"Service de premier ordre de la part du fournisseur téléphonique, Ultatel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Les personnalités incroyables et la nature serviable des membres de l'équipe avec lesquels j'ai traité depuis le début. D'Alex, le gestionnaire de compte, à l'équipe d'intégration avec Peter, et dès le début, le processus a été facile. Il y a eu quelques petits obstacles en cours de route, mais l'équipe m'a fait sentir à 100 % qu'ils avaient le contrôle et géraient la situation.

Les tarifs sont bien meilleurs que ce que nous payions.

Leur structure dédiée aux organisations à but non lucratif est à saluer.

L'application est géniale.

La ligne de support client 24/7 est une révolution !

Il y a un certain nombre de fonctionnalités auxquelles nous ne nous sommes pas encore inscrits, mais nous pouvons déjà nous voir les intégrer à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

À mesure que notre organisation a grandi, nous recherchions un système téléphonique capable de desservir jusqu'à 7 de nos sites situés dans différentes régions. Le service d'UltaTel nous permet d'atteindre nos points de chute éloignés et de nous connecter facilement avec le personnel sur place, tout en connectant les donateurs qui appellent le bureau administratif et ne connaissent pas le numéro de téléphone des sites dans d'autres villes. Nous pouvons maintenant simplement les transférer directement vers le site de leur choix. Cela a rendu notre monde plus petit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Konstantine Christofakis de Ultatel

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Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !

Nous sommes ravis d'apprendre qu'Alex, Peter et l'équipe d'intégration ont rendu votre transition vers Ultatel fluide et rassurante — nous croyons que les personnes font la différence, et c'est formidable de savoir que notre équipe a su le démontrer dès le premier jour. C'est également merveilleux d'entendre que vous appréciez l'application, notre support 24/7, et la valeur que nous visons à apporter, surtout pour les organisations à mission comme la vôtre.

Nous sommes là dès que vous êtes prêt à explorer davantage de nos fonctionnalités ou si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci de faire confiance à Ultatel — nous sommes fiers d'être votre partenaire en communication !

Shawnee E.

Talent Acquisition Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/15/2025

"Cette entreprise mord plus qu'elle ne peut mâcher."

1.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Peut cliquer pour composer. Peut désactiver le clic pour composer pour des sites spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Je dois garder une grande application ouverte pour utiliser réellement le système téléphonique, ce qui couvre des documents importants ou des informations provenant d'autres systèmes que j'utilise simultanément. J'ai constamment des problèmes de connectivité, ils ont essayé de forcer notre équipe informatique à leur donner accès à des informations propriétaires pour faciliter leur travail. Ils n'étaient pas prêts pour qu'une entreprise de si grande envergure les utilise et ont fait de fausses promesses. L'intégration a été un cauchemar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jolene Wiggins de Ultatel

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Bonjour Shawnee,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre fonctionnalité de clic pour appeler, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'intégration ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu. Votre expérience est importante pour nous, et j'ai partagé vos commentaires avec notre équipe d'intégration.

Vous pouvez toujours nous appeler au 800-930-9912 pour toute question ou préoccupation concernant votre système Ultatel. Nous sommes là pour vous aider 24h/24 et 7j/7.

Vicki L.

Specialist, IT

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/10/2025

"Le personnel d'Ultatel est incroyable et leur système téléphonique est plutôt bon aussi."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

L'équipe d'Ultatel est exceptionnelle. Que nous ayons une question rapide ou que nous ayons besoin d'un support plus approfondi, leur temps de réponse est toujours rapide, et la qualité de leur assistance dépasse constamment les attentes. Hautement recommandé !

Faire utiliser le nouveau système d'application et de téléphone par le personnel a été facile.

Le prix est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

L'application Ultatel ne fonctionnait pas bien avec Teams au début, mais Ultatel a travaillé avec nos gars du MSP et a résolu le problème et maintenant tout fonctionne parfaitement. Il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Konstantine Christofakis de Ultatel

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Merci pour la critique fantastique — nous apprécions vraiment vos commentaires !

C'est formidable d'entendre que notre équipe a constamment fourni le soutien rapide et de haute qualité que vous attendez. Nous sommes fiers d'être réactifs et orientés vers les solutions, il est donc particulièrement gratifiant de savoir que notre collaboration avec votre MSP a aidé à résoudre l'intégration de Teams rapidement et efficacement.

Soutenir les organisations à but non lucratif avec des communications fiables et rentables est quelque chose qui nous tient à cœur, et nous sommes honorés de faire partie de votre mission.

Merci encore d'avoir choisi Ultatel — nous sommes toujours là si vous avez besoin de nous.

Jason J.

Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/1/2025

"Toujours là pour aider mais avec lenteur et erreurs"

1.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Ils sont toujours disponibles pour soutenir, ont généralement de bonnes conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

L'application est horrible, elle ne fonctionne jamais, bien qu'ils soient toujours là pour aider, parfois il y a des erreurs majeures qui nécessitent que je les annule. De plus, parfois, cela prend une éternité pour traiter des tickets simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jolene Wiggins de Ultatel

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Bonjour Jason,

Nous nous excusons pour votre expérience et apprécions vos commentaires. Nous travaillons toujours à améliorer nos produits et services, et nous avons récemment lancé une toute nouvelle application. Nous espérons que vous lui donnerez une autre chance !

Veuillez appeler au 800-930-9912 si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer votre expérience avec Ultatel. Comme vous le savez, nous sommes toujours là pour vous aider.

Algertha T.

Freelance Photographer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/12/2023

"Le meilleur système d'intégration téléphonique pour Microsoft Teams"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Ce que j'aime le plus chez UltaTel, c'est leur excellent service client et leur désir de soutenir les besoins et la résolution pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Il n'y a rien que je n'aime pas chez UltaTel. Très satisfait du système téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions auparavant un service de téléphonie VoIP qui ne répondait pas à nos attentes. Nous avons eu des problèmes extrêmes avec les appels coupés, la statique et le volume. Étant donné que notre activité principale est au moins à 75 % un centre d'appels, il est essentiel que notre système téléphonique soit opérationnel en tout temps. Ultatel avait la meilleure solution pour nous. Surtout parce qu'ils offraient l'intégration avec Microsoft Teams et la possibilité d'utiliser des téléphones logiciels. Cela a permis à notre personnel de rester en contact avec nos clients même en travaillant à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Richard K.

Principal

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/1/2025

"Service téléphonique Ultatel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

Le service client est rapide et amical pour résoudre rapidement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Parfois, les commandes ne sont pas correctement remplies et doivent être corrigées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/13/2023

"Intégration sans couture"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?

J'apprécie le processus d'intégration fluide d'Ultatel. La transition vers leur service a été un jeu d'enfant, grâce à leur système convivial. C'est toujours un plus quand les choses fonctionnent bien dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?

Il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. Le processus de résolution des tickets de support par e-mail s'est avéré peu pratique, surtout lors des deux occasions où notre système téléphonique est tombé en panne. Avoir la possibilité d'appeler pour obtenir une assistance immédiate dans de telles situations aurait été inestimable.

De plus, la promesse d'une autonomie complète dans la gestion de notre liste d'utilisateurs et dans la réalisation de modifications n'a pas été entièrement tenue. Bien qu'on nous ait dit que nous pouvions gérer ces changements, il s'avère qu'ils nécessitent l'intervention d'Ultatel en arrière-plan. Cette dépendance de leur part contredit quelque peu la compréhension initiale de l'autonomie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avant Ultatel, nous avions un besoin urgent d'un système téléphonique capable de répondre à nos besoins en matière d'assurance qualité, notamment en termes d'enregistrement des appels et d'analytique. Ultatel est intervenu comme la solution à ce problème. Leur système téléphonique a non seulement répondu à nos besoins de communication, mais a également offert des fonctionnalités robustes pour l'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.